Obsah

• Problém 1: MMS odoslané na Galaxy S7 sú kódované
• Problém 2: SMS Galaxy S7 nebudú odosielať a prijímať od jedného kontaktu
• Problém 3: Nové textové správy a odpovede na Galaxy S7 sa objavujú v hornej časti starého vlákna konverzácie
• Problém 4: Galaxy S7 nemôže odosielať textové správy, kým nebude reštartovaný

Problémy s odosielaním textových správ na zariadeniach # GalaxyS7 nie sú v porovnaní s inými problémami až tak veľa, ale keďže stále dostávame značné množstvo hlásených prípadov každý deň, chceme sa niektorým z nich venovať dnes. Dúfame, že tento príspevok bude pre vás užitočný.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: MMS odoslané na Galaxy S7 sú kódované

Niekedy keď posielam obrazové správy (MMS), obraz končí kódovaním na prijímajúcom konci. O tejto problematike zatiaľ viem iba iPhone ako prijímač mojej manželky. Rozdeľuje fotografiu na časti a posúva ich okolo, niečo ako maľba picassa. Myslím si, že sa to stalo iba so slabým mobilným signálom, zatiaľ čo je pripojený k sieti Wi-Fi a ďalej je zapnuté volanie a odosielanie SMS správ. Nahlásil to už niekto predtým? Vďaka! - Tom Whitney

Riešenie: Ahoj Tom. Takýto problém sa môže občas vyskytnúť, ale nie je na to jasný dôvod. Myslíme si, že je to problém so sieťou, ale môže to byť naozaj čokoľvek.

Ak systémový čas a dátum odosielateľa alebo príjemcu nie sú správne, niekedy môžu byť textové správy správne a MMS je možné prijímať aj v inom poradí. Uistite sa, že obidve zariadenia používajú správny systémový dátum a čas a skontrolujte, či to nie je príčinou problému.

Musíte tiež skontrolovať, či od vás dostávajú kódovanú MMS ďalší príjemcovia. Ak sa stretnete s viac ako jedným zariadením, znamená to, že ide buď o problém na vašej strane, alebo o chybu v prenose vašich správ.

Aby ste sa uistili, že vo vašom prístroji nie je problém, zvážte vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate. Tu sú kroky:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších.
5. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
6. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje pre aplikáciu.
7. Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie odošlite testovacie správy MMS na svoje vlastné číslo aj na adresu svojej manželky.

Prípadne môžete skúsiť použiť inú aplikáciu na odosielanie správ, ako je Facebook Messenger alebo Google Hangouts, ktorú môžete použiť ako predvolenú aplikáciu na odosielanie správ. Potom musíte urobiť ďalšiu testovaciu správu.

Ak problém pretrváva, obnovenie výrobných nastavení nie je zlý nápad. Podľa pokynov uvedených nižšie nájdete pokyny na obnovenie továrenských nastavení telefónu.

Problém 2: SMS Galaxy S7 nebudú odosielať a prijímať od jedného kontaktu

Práve som dostal Samsung Galaxy S7 a uvedomil som si, že sa zdálo, že číslo môjho priateľa bolo jediné, ktoré sa do mojich kontaktov nestiahlo. Tak som ho pridal. Potom som mu skúsil poslať SMS a povedal mi, že odo mňa nikdy nedostal žiadnu správu. Skúsil mi teda poslať SMS a nikdy som od neho nedostal text. Zdá sa, že sa to deje iba s jeho číslom. Je však schopný odosielať textové správy iným ľuďom. - Lizzie

Riešenie: Ahoj Lizzie. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte takto:

Reštartujte telefón. Niekedy sa môžu chyby vyvinúť, ak je telefón v prevádzke dlhší čas bez zastavenia. Môže vám pomôcť jednoduchý krok reštartovania zariadenia.

Skontrolujte, či je číslo kontaktu správne naformátované v časti Kontakty. Odstráňte aktuálny kontakt zo zoznamu kontaktov a znova ho pridajte.

Skontrolujte, či nie sú bloky. Uistite sa, že číslo vášho priateľa nie je blokované. Postupujte takto:

1. Otvorené Správy aplikácia
2. Klepnite na Viac možností ikona vpravo hore (vyzerá ako trojbodková ikona).
3. Klepnite na nastavenie.
4. Klepnite na Blokovať správy.
5. Klepnite na Blokovať čísla. Ak sa číslo vášho priateľa nachádza v zozname, klepnutím na červené znamienko mínus vpravo ho odstráňte. Klepnutím na tlačidlo Späť sa vrátite do predchádzajúcej ponuky.
6. Klepnite na Blokujte frázy.
7. Klepnite na Blokované správy. Ak ste predtým nastavili svoj telefón tak, aby blokoval správy, na tejto obrazovke by sa mal nachádzať zoznam blokovaných správ. Určite odstráňte číslo svojho priateľa pod Blokovať čísla časti odblokovať jeho správy.

Odstrániť staré vlákno správy. Ak ste boli schopní odosielať a prijímať SMS na čísla od priateľov a od nich a v aplikácii existuje vlákno konverzácie, staré vlákno odstráňte. Potom skúste znova odosielať a prijímať SMS.

Obnovte výrobné nastavenia zariadenia. Toto drastické riešenie by ste mali urobiť, iba ak všetky vyššie uvedené kroky nebudú fungovať. Najskôr si nezabudnite vytvoriť zálohu svojich dôležitých súborov a údajov. Pri obnovení továrenského nastavenia S7 postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Kontaktujte svojho dopravcu. Ak problém pretrváva, zavolajte tímu technickej podpory svojho operátora a informujte ho o tom. Môže sa vyskytnúť problém na ich konci alebo v nosiči vášho priateľa.

Problém 3: Nové textové správy a odpovede na Galaxy S7 sa objavujú v hornej časti starého vlákna konverzácie

Ahoj, mám Samsung Galaxy S7. Posledné dva dni mám problém s aplikáciou messenger akcií, kde vždy, keď posielam text, sa nad mojím vlastným textom objaví odpoveď ostatných osôb a potom všetky nasledujúce texty budú pokračovať v tomto vzore tak, aby všetky prijaté texty sa zobrazí v hornej časti a všetky moje texty v dolnej časti. Tento telefón mám dva mesiace a od jeho zakúpenia som si nestiahol nijaké aktualizácie. - Shaira Brownlee

Riešenie: Ahoj Shaira. Najskôr sa uistite, že je v telefóne správne nastavený čas, dátum a časové pásmo. To je často častý dôvod, prečo sú textové správy triedené inak.

Ak má zariadenie po celú dobu správny dátum a čas, môžete skúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. V aplikácii môže byť chyba, ktorá spôsobuje také neobvyklé správanie. Vyššie sú uvedené kroky, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie.

Nezabudnite, že vymazaním údajov aplikácie na odosielanie správ odstránite vlákna konverzácie. Ak chcete vytvoriť zálohu svojich správ, použite Smart Switch.

Problém 4: Galaxy S7 nemôže odosielať textové správy, kým nebude reštartovaný

Vidím, že nie som jediný, kto má tento problém. Nemôžem posielať textové správy. Vyžaduje to, aby som teraz pri každom pokuse o odoslanie vypol a zapol telefón. A od dnešného dňa ani to nefunguje zakaždým. Signál je v poriadku. Telefonické hovory sú v poriadku. Text je neporiadok. Prosím pomôžte! - Karen Barber

Riešenie: Ahoj karen. Predtým, ako ste si všimli tento problém, urobili ste niečo iné, napríklad nainštalovali ste aktualizáciu systému Android alebo aplikáciu? Snažte sa čo najlepšie pamätať na vec, ktorá by mohla spôsobiť taký problém, za predpokladu, že vaša služba textových správ bola predtým v poriadku.

Ak sa zdá, že vo vašom zariadení nedôjde k žiadnym zmenám skôr, ako sa tento problém začal vyskytovať, môžete pokračovať obvyklou sadou krokov na riešenie problémov, napríklad:

1. vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte
2. vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie na zasielanie správ (kroky uvedené vyššie)
3. pomocou inej aplikácie na odosielanie správ
4. pozorovanie telefónu v bezpečnom režime
5. vymazanie telefónu pomocou obnovenia továrenských nastavení (kroky uvedené vyššie)
6. inštalácia Androidu a aktualizácií aplikácií

Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Okrem zvyšných možných riešení, ktoré môžete vyskúšať, nezabudnite pri reštartovaní telefónu do bezpečného režimu sledovať, ako fungujú textové správy. Núdzový režim blokuje spustenie aplikácií tretích strán. Ak textové správy fungujú normálne, keď je zariadenie v bezpečnom režime, môže za to jedna z vašich aplikácií. Ak chcete zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Skontrolujte tiež, či je v telefóne nainštalovaná najnovšia aktualizácia systému Android. Niektoré problémy so sieťou sú opravené jednoduchou inštaláciou aktualizácií.