Obsah

• Problém č. 1: Nie je možné nastaviť e-mail Netscape na Galaxy S7
• Problém č. 2: Galaxy S7 stále vyčerpáva pamäť aj po reštartovaní telefónu
• Problém č. 3: Galaxy S7 sa nedokáže automaticky pripojiť k mobilným dátam alebo WiFi
• Problém č. 4: Galaxy S7 si už nepamätá heslá WiFi
• Problém č. 5: Problém s pripojením WiFi Galaxy S7 po aktualizácii aplikácie Marshmallow Problémy s Galaxy S7 po aktualizácii na Android 6.0
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Nie je možné nastaviť e-mail Netscape na Galaxy S7

Nemôžem nastaviť môj e-mailový účet Netscape. používateľské meno a heslo sú overené ako správne. Zobrazí sa chybové hlásenie „Nie je možné nastaviť účet ... Pre tento účet nie je zapnutý prístup POP3 / IMAP. Skontrolujte nastavenia svojho účtu alebo kontaktujte svojho poskytovateľa služieb. “ Požiadali ste spoločnosti Netscape aj Sprint o riešenie, ale všetky návrhy nastavení nefungujú. V tomto telefóne som úspešne nastavil e-mailové účty Gmail aj AOL. Iba Netscape je nepríjemný. Pred aktualizáciou som mal na telefóne Galaxy S4 spustený program Netscape. Máte opravu tohto problému? - Dávid

Riešenie: Ahoj david. Keď sme naposledy skontrolovali, e-mail Netscape podporuje protokol POP3, takže sme rovnako prekvapení ako vy touto chybou. Pokiaľ samotná podpora Netscape nedokáže problém vyriešiť, nedokážeme to ani my. Nemáme žiadny prístup k stavu a ďalším informáciám o vašom e-mailovom účte, ktoré má iba podpora Netscape, takže nemôžeme urobiť nič. E-mailová podpora, ktorú môžu poskytnúť technici tretích strán, ako sme my, sa iba otáča a uisťuje sa, že máte počas nastavenia správne podrobnosti (ako sú typy prichádzajúcich a odchádzajúcich serverov, porty, typy zabezpečenia atď.). Zvyšok podpory pri problémoch, ako je ten, s ktorým sa stretávate, by mali riešiť poskytovatelia e-mailových služieb alebo dopravcovia, pretože majú prístup k viac informáciám o konkrétnom účte ako my.

Kontaktujte podporu serverov Netscape alebo AOL a zistite, či existuje ešte niečo, čo by sa mohli pokúsiť o úspešné nastavenie.

Problém č. 2: Galaxy S7 stále vyčerpáva pamäť aj po reštartovaní telefónu

Nedávno mi vybila batéria v telefóne Galaxy S7. Po opätovnom zapnutí sa odstránili všetky moje stiahnuté aplikácie. Systém zaberal 13,21 GB. Každá aplikácia v systéme potrebovala aktualizáciu, ale nemohol som ju aktualizovať, pretože mi nezostávalo miesto v internej pamäti. Nemohol som nič stiahnuť, pretože služby Google prestali fungovať (predpokladám, že je to preto, že je potrebné aktualizovať všetky aplikácie).

Podarilo sa mi uvoľniť miesto a po 4 hodinách pokusu o opravu telefónu som dostal všetko späť do normálu. nemalo pamäť, ale všetko som dostal späť funkčné, včera v noci mi opäť vybila batéria a prekvapenie, prekvapenie, stalo sa to znova, ale tentoraz nemám pamäť na nič, aby som niečo aktualizoval, a nemôžem vymeniť žiadne aplikácie na pamäťovú kartu, aby sa uvoľnilo miesto . Pamäťová karta má najmenej 4 / 5GB priestoru.

Prvýkrát sa to stalo, že systém zaberal 10 + GB, takže som mohol uvoľniť miesto na aktualizáciu aplikácií, ale tentokrát systém zaberá 13,21 GB, čo sa zdá byť veľa a niečo nie je v poriadku, pretože som mal veľa aplikácií systém, v ktorom ešte zostalo miesto.

Prosím pomôžte. Nemôžem nič aktualizovať, pretože tu nie je miesto a nič nefunguje, pretože je potrebné aktualizovať všetko. Skontroloval som dostupnosť aktualizácií systému, aby som zistil, či to nebol problém, ale uvádza sa, že pracuje vo verzii jadra 6.0. Je to, akoby sa obnovilo výrobné nastavenie, ale ak to má zmysel, ponechalo si všetky moje informácie. Všetky aplikácie v systéme sú späť od základov a musím sa znova prihlásiť do všetkých ukončujúcich aplikácií, ako je Facebook atď. - Laurence

Riešenie: Ahoj Lawrence. Rovnako ako vy, ani my presne nevieme, čo sa deje s vašim zariadením. Problém môže byť spôsobený chybou firmvéru, aplikáciou tretej strany alebo dokonca malvérom alebo vírusom. Navrhujeme najskôr vrátiť všetky nastavenia telefónu do pôvodného stavu, aby ste mohli porovnať fungovanie systému. Môžete to urobiť obnovením výrobných nastavení. Postup:

• Zálohujte si svoje dáta.
• Odstráňte svoj účet Google.
• Uvoľnite zámok obrazovky.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte klávesy Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

• Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 3: Galaxy S7 sa nedokáže automaticky pripojiť k mobilným dátam alebo WiFi

Nie som si istý, či viete, ako to napraviť, ale moje údaje v telefóne sú pokazené. Odkedy som si ho kúpil, bol taký a práve som s ním cítil, ale je dosť nervózny. Moje dáta budú fungovať dobre a bezstarostne, ak necestujem alebo necestujem z Wi-Fi pripojenia. Stále môžem volať a posielať správy, ale bez reštartovania telefónu nemôžem používať žiadne aplikácie obsahujúce internet. Hneď ako sa dostanem tak ďaleko z oblasti bežného používania, prestane mi fungovať internet. Musím reštartovať telefón a potom ho môžem použiť na novom mieste, kde som, a to isté, keď sa vrátim do svojej oblasti bežného používania po tom, čo som mimo oblasť. Väčšinou cestujem iba v rámci svojho štátu.

Ďalším mojím problémom je, že moja WiFi bude fungovať dobre, kým neopustím oblasť WiFi a pokiaľ sa do nej nevrátim. Ak opustím oblasť WiFi, ktorú používam, a pokúsim sa získať prístup na internet alebo k aplikáciám, ktoré používajú internet, nebudem ich môcť používať, kým nevypnem WiFi a nereštartujem telefón, ktorý potom bude bežať na mojich bežných údajoch . Pokiaľ nenarazím na vyššie uvedené, môžem tieto služby využívať pravidelne. Zaujímalo by ma, či musím zmeniť nastavenie alebo aký je obchod. Dúfam, že môžete pomôcť. Vďaka! - Donna

Riešenie: Ahoj donna Zdá sa, že vaše zariadenie nemôže plynulo prepínať medzi typmi sietí. Zámerne sa má telefón Galaxy pripojiť k ľubovoľnému dostupnému typu siete. Podľa všetkého sa to nedeje. Jedným zo spôsobov, ako možno problém vyriešiť, je povolenie inteligentného sieťového prepínača. Ak ste ho povolili, zvážte jeho vypnutie a zistite, či to pomôže. Postup:

1. Potiahnite prstom z hornej časti obrazovky nadol
2. Klepnite a podržte ikonu Wi-Fi
3. Klepnite na Viac
4. Klepnite na Prepínač inteligentnej siete
5. Klepnite na Zapnuté
6. Ak chcete prepnúť inteligentný sieťový prepínač, posuňte prstom z hornej časti obrazovky nadol
7. Klepnite a podržte ikonu Wi-Fi
8. Klepnite na Viac.
9. Klepnite na Prepínač inteligentnej siete
10. Klepnite na Vypnuté

Ak vypnutie inteligentného sieťového prepínača nebude fungovať, môžete tiež skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak obidva tieto postupy nebudú fungovať, obnovte výrobné nastavenia.

Problém č. 4: Galaxy S7 si už nepamätá heslá WiFi

Inteligentný telefón si už nepamätá heslá sietí WYLAN a riešenie ponúkané vo vašom helpdesku tento problém nevyrieši, pretože v rozšírenej možnosti (pozri text nižšie) sa možnosť: Automatické pripojenie nezobrazí. Čo môžem robiť, pretože až pred týždňom to bolo možné?

Prečo si Galaxy S7 nepamätá / neuloží heslo? Existuje nejaké nastavenie, ktoré to opraví?

Áno, dá sa to napraviť. Ide vlastne len o začiarknutie políčka, aby sa zariadenie automaticky pripojilo k dôveryhodnej / uloženej sieti. Postup:

• Na obrazovke Domov klepnite na kláves Ponuka.
• Klepnite na Nastavenia a potom klepnite na kartu Pripojenia.
• Klepnite na Wi-Fi a potom znova na kláves Menu.
• Klepnite na položku Rozšírené.
• Začiarknite možnosť Automatické pripojenie.
• Možnosť Automatické pripojenie umožňuje vášmu zariadeniu automaticky sa pripojiť k uloženej sieti, kedykoľvek je telefón v dosahu.

S priateľským pozdravom. - Gunzerodt

Riešenie: Ahoj Gunzerodt. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte (kroky uvedené vyššie).

Ak to problém nevyrieši, môžete tiež skúsiť vypnúť inteligentný sieťový prepínač, ak je práve povolený.

Ak sa tým problém nevyrieši, odinštalujte aplikáciu alebo aktualizáciu, ktorú ste nainštalovali, skôr ako sa problém vyskytne. Nekompatibilná aplikácia alebo aktualizácia môže niekedy spôsobiť konflikty s operačným systémom, čo vedie k najrôznejším problémom. Ak si už nemôžete spomenúť na najnovšiu aktualizáciu alebo aplikáciu, skúste spustiť zariadenie v bezpečnom režime. Núdzový režim zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán, takže ak k problému nedôjde, potvrdzuje sa, že príčinou je jedna z vašich aplikácií. Ak chcete zaviesť systém v bezpečnom režime, postupujte takto:

• Stlačte a podržte vypínač.
• Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
• Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Ak si myslíte, že sa niečo v nastaveniach Wi-Fi zmenilo, skúste zistiť, či je možné obnoviť pôvodný stav obnovením továrenských nastavení.

Problém č. 5: Problém s pripojením WiFi Galaxy S7 po aktualizácii aplikácie Marshmallow Problémy s Galaxy S7 po aktualizácii na Android 6.0

Po získaní novej aktualizácie marshmallow nebol môj telefón ničím iným ako prácou navyše. Zdá sa, že moje WiFi a moja normálna sieť nie sú „online“. Musím ísť do aplikácií a obnoviť svoje upozornenia, aby som ich videl. Facebook messenger je sotva niekedy pripojený k internetu, pokiaľ ho neotvorím a počkám na pripojenie. zvyčajne sa čoskoro odpojí, keď dostanem niekoľko správ. Sťažuje sa tým komunikácia s ľuďmi a včasné prijímanie správ. Dnes som dostal svoje e-maily až okolo 20. hodiny. Nemôžem nahrať obrázky na Facebook a Tumblr tak ľahko, ako som to bol schopný. Keď otvorím Uber, vždy sa mi zobrazí chybové hlásenie o pripojení, ktoré musím neustále ukončovať, a znova sa zobrazí, až kým sa spojenie „neprebudí“.

Všade okolo otravné a prajem si, aby som to nikdy neaktualizoval! Neviem, čo mám robiť. - Yolanda

Riešenie: Ahoj Yolanda. Ak sa všetky tieto problémy začali objavovať po aktualizácii programu Marshmallow, dôrazne vám odporúčame urobiť dve veci: vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť všetky nastavenia na pôvodné hodnoty pomocou továrenského nastavenia.

Prvý z nich, ktorý utiera oblasť vyrovnávacej pamäte, má skontrolovať, či je na vine poškodená vyrovnávacia pamäť systému. Niekedy sa vyrovnávacia pamäť systému poškodí alebo môže obsahovať nekompatibilné súbory, ktoré by mohli spôsobiť konflikt s novým operačným systémom. Jeho obnovenie môže opäť priniesť poriadok do systému.

Ak sa po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte nič nezmení, znamená to, že príčina problému môže byť hlbšia, ako si myslíme. Po aktualizácii sa mohla vyskytnúť chyba firmvéru. Môže pomôcť čistenie telefónu a jeho obnovenie do stavu z výroby. Pred obnovením výrobných nastavení si nezabudnite zálohovať dáta.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.