Obsah

• Problém č. 1: Mobilný signál Galaxy S7 väčšinu času klesá
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S7 nereaguje a nezapne sa
• Problém č. 3: Galaxy S7 prestane reagovať a nezapne sa
• Problém č. 4: Galaxy S7 po aktualizácii nedokáže odpovedať na skupinovú správu
• Problém č. 5: Galaxy S7 môže prijímať, ale nemôže odosielať e-maily
• Problém č. 6: Tapeta okraja Galaxy S7 sa po reštartovaní vráti na pôvodnú
• Problém č. 7: Zadný fotoaparát Galaxy S7 nezaostruje
• Problém č. 8: Okrajová obrazovka Galaxy S7 prestane po aktualizácii na Nougat reagovať
• Problém č. 9: Problémy s technológiou Galaxy S7 Bluetooth po nainštalovaní systému Android Nougat
• Spojte sa s nami

Dobrý deň fanúšikom Androidu! Tu je ďalší príspevok, ktorý sa venuje niektorým # problémom GalaxyS7. Ako obvykle sú tieto problémy prevzaté zo správ niektorých členov našej komunity. Ak ste nám poslali svoje vlastné vydanie S7, ale nevidíte ho tu, sledujte ďalšie podobné príspevky.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktorým sa v tomto materiáli venujeme:

1. Mobilný signál Galaxy S7 väčšinu času klesá
2. Obrazovka Galaxy S7 nereaguje a nezapne sa
3. Galaxy S7 prestane reagovať a nezapne sa
4. Galaxy S7 po aktualizácii nedokáže reagovať na skupinovú správu
5. Galaxy S7 môže prijímať, ale nemôže odosielať e-maily
6. Tapety Galaxy S7 edge sa po reštarte obnovia na pôvodné
7. Zadný fotoaparát Galaxy S7 nezaostruje
8. Okrajová obrazovka Galaxy S7 prestane po aktualizácii na Nougat reagovať
9. Problémy s Bluetooth Galaxy S7 po inštalácii Android Nougat

Ak hľadáte riešenia svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky, alebo si môžete nainštalovať našu bezplatnú aplikáciu z Obchodu Google Play.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém č. 1: Mobilný signál Galaxy S7 väčšinu času klesá

Vážená podpora. Chcem okamžite vyriešiť problém s telefónom S7, pretože je to základná vlastnosť smartfónu a je to väčšinou veľmi ťažká situácia, ktorú je možné tolerovať. Problém je v tom, že signál neustále klesá a vlastne si to všimnem až po aktualizácii systému Android Nougat 7. Keď sa pokúšam dovolať, zrazu signál klesne a objaví sa okrúhla ikona. Potom je potrebné telefón reštartovať, aby sa signál získal späť. Vyskúšal som mnoho spôsobov, ako vyriešiť tento problém, ale stále sa to nepodarilo. Buďte prosím láskaví, aby ste problém vyriešili čo najskôr. Budem vďačný, ak budete môcť rýchlo odpovedať. Ďakujem, s pozdravom. - Jeyaweera

Riešenie: Ahoj Jeyaweera. Ak ste si vedomí, že problém sa začal až po nainštalovaní systému Android Nougat, malo by vám pomôcť základné riešenie problémov so zariadením, ktoré zvyčajne odporúčame.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte, aby ste sa ubezpečili, že nie je poškodená vyrovnávacia pamäť systému. Takto to robíte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií

Po vyčistení oddielu vyrovnávacej pamäte najlepšie urobíte, ak sa postaráte o to, aby boli všetky vaše aplikácie aktualizované a kompatibilné s operačným systémom. Mnoho používateľov systému Android tento krok zvyčajne neurobí, čo vedie často k mnohým problémom. Ako používateľ nesiete zodpovednosť za to, aby ste si nainštalovali iba aplikácie navrhnuté alebo aktualizované tak, aby fungovali s aktuálnou verziou systému Android spustenou v zariadení. Nevieme, aké aplikácie si inštalujete, takže nemôžeme konkrétnejšie určiť, ktoré aplikácie by sme mali aktualizovať. Všeobecným pravidlom je skontrolovať každú aplikáciu a zistiť, či je niektorá z nich kompatibilná, na stránke ich inštalácie v Obchode Google Play (predpokladáme, že neinštalujete aplikácie zo zdrojov tretích strán). Ak dostávate aplikácie mimo Obchod Play, je úlohou zabezpečiť, aby tieto aplikácie dostávali pravidelne tiež aktualizácie. Pamätajte však, že nie všetky aplikácie sú zostavené s rovnakými odbornými znalosťami a zdrojmi. Niektorí vývojári môžu byť noví a nemusia mať zdroje na pravidelnú kontrolu svojich produktov, aby mohli pracovať s najnovšou verziou systému Android. Ak náhodou nainštalujete nesprávne kódovanú aplikáciu, môže to mať za následok problémy s nekompatibilitou, ktoré sa môžu týkať aj ďalších aplikácií v systéme.

Sledujte telefón v bezpečnom režime

Ak inštalujete aplikácie tretích strán bez toho, aby ste sa obťažovali kontrolovať ich zdroje, je pravdepodobné, že jedna z nich môže byť problematická. Problém je, že neexistuje spôsob, ako zistiť, ktorá konkrétna aplikácia môže problém spôsobovať. Jediný spôsob, ako to zistiť, je spustiť telefón v bezpečnom režime a sledovať ho. Nižšie uvádzame kroky, ako zaviesť telefón do bezpečného režimu:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak hlasové volanie funguje dobre a problém zmizne, keď je telefón v bezpečnom režime, znamená to, že za to môže jedna z vašich nainštalovaných aplikácií tretích strán. Aplikácie by ste mali odinštalovať, kým problém nezmizne.

Obnovte výrobné nastavenia

Ak nič nefunguje a problém pretrváva v bezpečnom režime, môže to spôsobiť chyba softvéru. Ak to chcete opraviť, musíte obnoviť výrobné nastavenia. Tu je postup:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
7. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
8. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
9. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S7 nereaguje a nezapne sa

Používam Samsung S7 edge. Keď sa mi vypol telefón, čítal som svoju správu. Stále mám 46% batériu. Znova ho zapnem a objavilo sa logo Samsung, ale obrazovka na moje heslo nereaguje. Pokúsil som sa ho zapnúť, ale pri pokusoch o objavenie loga sa ozval praskavý zvuk, potom sa náhle znova vypol. teraz ... skúsil som to nabiť, ale nebude sa to účtovať. moja nabíjačka funguje pre iný telefón. obrazovka môjho telefónu je teraz čierna, ale tlačidlo návratu je rozsvietené. - Des

Riešenie: Ahoj des. Ak sa LED dióda stále rozsvieti, aj keď pripájate S7 k nabíjačke, ale obrazovka zostáva čierna, je to zrejmý znak poruchy obrazovky. Netušíme, čo sa stalo s vašim telefónom skôr, ako ste si všimli problém, ale ak LED stále funguje, znamená to, že telefón môže byť stále funkčný, aj keď obrazovka nefunguje. Ak chcete problém vyriešiť, musíte telefón odoslať, aby ho bolo možné opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 3: Galaxy S7 prestane reagovať a nezapne sa

Ako opraviť Samsung Galaxy S7 sa nezapne. Ahoj. Môj Samsung Galaxy S7 edge má chybu a obávam sa, že ide o hardvérový problém. zvyčajne sa to stane, keď niečo robím s fotografiami (odstraňujem, kopírujem alebo presúvam), ale tiež počas spomaleného nahrávania.

Takže pri práci na fotografiách sa zastaví a nereaguje, iba pozastaví posledné zobrazenie a na niekoľko sekúnd (5-15 s) vytvorí hrubú viacfarebnú vodorovnú čiaru, potom sa zastaví. Predtým sa mnohokrát automaticky reštartuje, kým sa batéria úplne nevybije, ale teraz sa zastaví a nereaguje na stlačený vypínač ani na kombinované vypínače. Musím počkať, kým sa batéria úplne nevybije, a potom musím batériu znova nabiť a náhodou to bude fungovať perfektne dva alebo tri týždne (niekedy menej, možno iba jeden deň).Ak by ste mi mohli pomôcť, prosím, dajte mi akúkoľvek možnosť, čo mám robiť! Vytvoril som niekoľko obrázkov, ale nie je možné ich pripojiť. S pozdravom. - Elmi

Riešenie: Ahoj Elmi. Riešenie problémov je v tomto prípade jednoduché. Najskôr chcete vyskúšať všetky príslušné riešenia problémov so softvérom, ako sú tie, ktoré navrhujeme pre Jeyaweera vyššie. Ktorýkoľvek z vyššie uvedených postupov by mal problém vyriešiť, pretože príčinou je softvér. Ak sa po obnovení továrenských nastavení nič nezmení, znamená to, že problém je mimo vašu úroveň na odstránenie. V takom prípade by ste mali nájsť spôsob, ako dať telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 4: Galaxy S7 po aktualizácii nedokáže odpovedať na skupinovú správu

Od aktualizácie z apríla 2017, keď posielam skupinovým textom zamestnancom a chcem odpovedať následnými krokmi, ale odstránim niektorých ľudí v skupine (pretože sa ich to už netýka), nemôžem. Pred aktualizáciou ste mohli prejsť do úvodného textu a pozrieť sa na ľudí v skupine. Bola tam červená farba, aby ste ich pri odosielaní ďalších informácií mohli vymazať. Už tam nie je a nemôžem prísť na to, ako pracovať so zoznamom, ktorý sa tam teraz nachádza, pretože nič nerobí. Pomoc! Nenávidieť aktualizácie niekedy! Ďakujem! PS dole chce Android verziu ... neviem čo to je ... nech už je s telefónom čokoľvek. Vybral som „O“. - Ellen

Riešenie: Ahoj Ellen. Niektoré aktualizácie môžu niekedy obsahovať úpravy, ktoré už nemusia podporovať predchádzajúce správanie aplikácií, takže s nimi nemôže používateľ nič robiť. Takéto zmeny sú zámernými úpravami vývojára, takže ako používateľ môžete urobiť iba to, aby ste príslušnej strane (v tomto prípade vývojárovi aplikácie) oznámili, že považujete úpravu za neprijateľnú a dúfame, že podľa nej bude konať.

Existujú aj prípady, keď vývojári nebudú môcť po aktualizácii predvídať chyby. Ak je problém všadeprítomný a nepríjemný, môže sa vyskytnúť náhle hlásenie alebo spätná väzba od používateľov, ktorá ho upozorní. Takéto problémy s kódovaním sú často opravené opravou.

V niektorých prípadoch môže byť používateľ schopný opraviť konkrétny problém s aplikáciou odstránením vyrovnávacej pamäte a údajov jednotlivých aplikácií. Ak ste to ešte neurobili, odporúčame vám to najskôr vyskúšať pred kontaktovaním vývojára aplikácie. Tu sú kroky, čo chcete urobiť:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Problém č. 5: Galaxy S7 môže prijímať, ale nemôže odosielať e-maily

Ahoj. Mám S7 a používam poštovú aplikáciu pre svoj pracovný e-mail (Outlook). Na S6 som mohol prijímať a odosielať e-maily aj z môjho osobného e-mailu (Hotmail). S7 ich dostane, ale nemôžem poslať. Je toto nastavenie telefónu, pre ktoré môžem zmeniť nastavenie?

Hovoril som s Hotmailom a tvrdia, že neobmedzujú iné aplikácie v odosielaní e-mailov, a je to vec spoločnosti Samsung. Akákoľvek rada by bola veľmi ocenená. Ďakujem. - Randy

Riešenie: Ahoj Randy. Nie je dostatok uskutočniteľných informácií, ktoré by sme mohli použiť na identifikáciu problému. Povedať nám, že nemôžete poslať e-mail, nie je veľmi užitočné. Nemyslíme si, že ide o problém spoločnosti Samsung, pretože v jednom z našich zariadení S7 používame náš osobný Hotmail a funguje to bezchybne. Niekde je problém s konfiguráciou alebo je váš účet Hotmail problematický. Pokúste sa odstrániť e-mailový účet z poštovej aplikácie a znova ho nastaviť. Nezabudnite na to použiť správne nastavenia e-mailu. Ak si nie ste istí, o čo ide, ďalšie informácie získate od svojho poskytovateľa e-mailových služieb.

Problém č. 6: Tapeta okraja Galaxy S7 sa po reštartovaní vráti na pôvodnú

Snažil som sa vyriešiť nepríjemnú chybu na mojom S7 Edge, ktorá sa pri každom vypnutí telefónu obnoví na pôvodné nastavenie tapety na domovskej obrazovke. Vyskúšal som vymazanie vyrovnávacej pamäte prostredníctvom ponuky zavádzania a použitie spúšťača, ale stále mám rovnaké výsledky. Skúsil som tiež mať tapetu vo vnútornej pamäti a použil som tapetu, ktorá bola predinštalovaná v zariadení, a výsledky sú rovnaké. Pri prvom zapnutí zariadenia sa vráti späť na výrobu tapiet. Z tohto dôvodu telefón nepoužívam. Ďakujem za váš čas a budem kontrolovať môj e-mail ako odpoveď. - Alex

Riešenie: Ahoj Alex. Pri používaní natívneho spúšťača tento problém nevidíme, takže ide buď o problém so spúšťačom tretej strany, alebo o príčinu inej aplikácie. Skúste najskôr použiť natívny spúšťač Touch Wiz a uvidíte, či funguje. Ak nevymaže telefón obnovením továrenských nastavení, okamžite skontrolujte, či je táto chyba tapety opravená. Určite nepreinštalujte aplikácie a aktualizácie hneď po obnovení továrenských nastavení, aby ste videli rozdiel.

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
5. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
6. Klepnite na položku Pokračovať.
7. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Problém č. 7: Zadný fotoaparát Galaxy S7 nezaostruje

Ahoj. Môj zadný fotoaparát Samsung Galaxy S7 teda nezaostruje. Predná kamera funguje dobre. Skúsil som otvoriť aplikáciu Fotoaparát v bezpečnom režime a vyčistiť medzipamäť a údaje fotoaparátu a reštartovať počítač, ale fotoaparát stále zaostruje. Zdá sa, že nejde o problém so softvérom, ale s hardvérom. Sklenený kus rovnako nie je prasknutý alebo otvorený. Neviem, čo mám robiť, ale vaša pomoc by bola ocenená. - Mostafa

Riešenie: Ahoj Mostafa. Ak resetovanie nastavení aplikácie fotoaparátu a obnovenie továrenských nastavení problém nevyrieši, môžete predpokladať, že ide o problém s hardvérom. Ak ste už predtým vyskúšali obidva softvérové ​​postupy, vašou jedinou možnosťou je momentálne kontaktovať spoločnosť Samsung, aby ste mohli požiadať o výmenu.

Problém č. 8: Okrajová obrazovka Galaxy S7 prestane po aktualizácii na Nougat reagovať

Používam Samsung S7 Edge. Po aktualizácii na nugát telefón nereaguje na zvukový signál a medzi kartami na obrazovke sa prepína modré pole. zvuk prichádza opakovane, v tom čase nefungujú žiadne aplikácie. iba ja môžem vypnúť obrazovku pomocou vypínača. Nemôžem ani vypnúť, - príde ponuka vypnutia - ale nemôžem nič vybrať. deje sa častejšie - mesačne 2-3 krát. po 4-5 hodinách funguje normálne. - Chethan

Riešenie: Ahoj Chethan. Prosím, urobte návrhy, ktoré poskytujeme pre Jeyaweera vyššie. Ak všetky tieto postupy nebudú fungovať, môže sa vyskytnúť problém s kódovaním verzie firmvéru, ktorú ste nainštalovali. Ak ste si aktualizáciu stiahli letecky, obráťte sa na svojho operátora, aby mohol problém nahlásiť vývojárovi softvéru.

Ak ste Android aktualizovali iným spôsobom, vráťte ho na predchádzajúcu verziu Androidu alebo sa uistite, že používate správnu verziu firmvéru pre váš model telefónu.

Problém č. 9: Problémy s technológiou Galaxy S7 Bluetooth po nainštalovaní systému Android Nougat

Od aktualizácie Nougat, keď sa v aute pokúšam robiť hlas na text, nezachytáva sa to cez mikrofón v aute a hudba stále hrá. Keď som vypol auto, počúvanie hudby cez bluetooth pripojenie sa pozastavilo, keď bolo pripojenie k autu vypnuté. Telefón teraz hrá a ja musím ísť do aplikácie a pozastaviť ju, aby hudba nehrala. - Murfman

Riešenie: Ahoj Murfman. Môže sa vyskytnúť problém s kompatibilitou, ktorý spôsobuje tento problém, takže prvou vecou, ​​ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby ste so svojím zariadením odstránili problém vymazaním oddielu medzipamäte a obnovením továrenských nastavení. Keď to urobíte, skúste továrenské nastavenie súpravy do auta Bluetooth resetovať ako pred spárovaním S7 s ňou. Vo väčšine prípadov obnovenie továrenských nastavení oboch zariadení tento problém vyrieši, ale ak nič nefunguje, obráťte sa na výrobcu súpravy do auta a zistite, či nepotrebuje aktualizáciu, aby fungoval aj vo vašom S7.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problémy so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto odkaze a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.