Obsah

• Problém č. 1: Facebook Messenger Galaxy S7 nemá aktualizáciu, ktorá by mu umožňovala posielať SMS
• Problém č. 2: Galaxy S7 SMS ide do e-mailovej schránky | Galaxy S7 nedokáže neustále odosielať SMS
• Problém č. 3: Galaxy S7 sa zasekla na úvodnej obrazovke spoločnosti Samsung a nebude sa načítať normálne
• Problém č. 4: Problém so zavádzacou slučkou Galaxy S7 po klepnutí na správu aplikácie
• Problém č. 5: Verizon Galaxy S7 nemôže v Uzbekistane odosielať SMS
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Facebook Messenger Galaxy S7 nemá aktualizáciu, ktorá by mu umožňovala posielať SMS

Nedávno spoločnosť Facebook oznámila aktualizácie svojej aplikácie Android Messenger: že začne odovzdávať SMS správy a domovská obrazovka bude reorganizovaná. Čakal som na funkciu SMS, takže som bol z tejto aktualizácie nadšený.

Ale z nejakého dôvodu som aktualizáciu nikdy nedostal. Vyskúšal som Odinštalovanie a preinštalovanie, mäkké resetovanie, vymazanie všetkých súvisiacich vyrovnávacích pamätí a súborov aplikácií atď. Obchod Play mi nič nenúti ponúknuť túto aktualizáciu. Tiež stojí za zmienku, že Obchod Play funguje inak, a preto som v čase od oznámenia novej aktualizácie aktualizoval mnoho aplikácií.

Teraz je to už 5 dní, čo sa o aktualizácii pôvodne hovorilo, a poznám veľa ľudí s telefónmi s Androidom, ktorí ju dostali, takže si začínam myslieť, že ide o problém Galaxy S7. ALE tweetoval som viceprezidenta Messengeru a ak aktualizácia nebude k dispozícii používateľom Samsung Galaxy S7, bola to pre neho novinka.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Tiež som chodil tam a späť s každým, kto by mohol vedieť, o čo ide (T-Mobile, Samsung, zákaznícky servis Google Play) a nikto mi nemôže povedať, čo sa deje.

Aktuálna verzia, ktorú mám v telefóne, je 76.0.0.13.70, ktorá, čo je ešte zvláštnejšie, bola naposledy aktualizovaná včera 20. júna.

Viete, o aký problém by mohlo ísť?

Ďakujem veľmi pekne za váš čas! - Noelle

Riešenie: Ahoj noelle Schopnosť aplikácie Facebook Messenger odosielať textové správy existuje už niekoľko mesiacov (ako súčasť procesu testovania), aj keď je oficiálne uvedená do života iba nedávno. Všetky zariadenia s Androidom v našom laboratóriu, ktoré obsahujú staršie Galaxy S3 a S5, už používajú aktualizovaný Facebook Messenger s touto funkciou SMS, takže je skutočne zaujímavé vedieť, že váš nový S7 zatiaľ nedostáva aktualizáciu. Úprimne povedané, tiež nevieme, ako Facebook uprednostňuje, na ktoré zariadenie má aktualizáciu zaviesť. Netušíme, ako funguje ich algoritmus, ktorý určuje, kedy sa vydá aktualizácia na zariadenie, takže na svojom konci môžete urobiť iba dve veci - kontaktovať podporu Facebooku a počkať.

Vieme, že ste už kontaktovali Davida Marcusa z Facebooku, ale to nemusí stačiť. Navrhujeme, aby ste požiadali o pomoc aj ich tím technickej podpory prostredníctvom jeho Centrum pomoci, alebo môžete problém zdieľať v komunite na Facebooku stránke. Toto je opäť problém s Facebookom a netušíme, prečo sa neaktualizujú iba vaše aplikácie Facebook Messenger. Na vyriešení problému musíte úzko spolupracovať s tímom podpory Facebooku.

Problém č. 2: Galaxy S7 SMS ide do e-mailovej schránky | Galaxy S7 nedokáže neustále odosielať SMS

Mám 2 problémy, s ktorými potrebujem pomôcť.

• SMS správy sa zobrazujú v mojej doručenej pošte Microsoft Exchange. Potrebujem ich oddeliť a nie je to také ľahké ako na starom S6 Edge. Neviem na to prísť.

• Moje odchádzajúce správy txt sa nedajú odoslať. V najlepšom prípade sú prerušované. Musím poslať znova 3 a 4 krát, a aj tak nemusia fungovať. -Jason

Riešenie: Ahoj Jason. Prvý problém, ktorý tu spomeniete, pozorujeme, až keď nakonfigurujete svoj e-mail spoločnosti Microsoft v aplikácii Email na vašom telefóne Samsung Galaxy S. Ak chcete zabrániť zobrazovaniu textových správ v doručenej pošte vášho e-mailu, musíte zrušiť začiarknutie možnosti „Synchronizovať textovú správu“ ukrytú hlboko v nastaveniach aplikácie. Postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

• V ponuke vyberte možnosť Nastavenia.
• Klepnite na Nastavenia účtu.
• Vyberte príslušný e-mailový účet.
• Posuňte sa nadol nadol, až kým sa nezobrazí tlačidlo Ďalšie nastavenia.
• Klepnite na tlačidlo Viac nastavení.
• Posuňte sa nadol a vyhľadajte pole na synchronizáciu textových správ a zrušte jeho začiarknutie.

Riešenie druhého problému je zložitejšie, pretože existuje množstvo premenných, ktoré musíte skontrolovať, aby ste sa dostali k podstate problému. Medzi možné dôvody tohto problému patria zriedkavé poruchy aplikácií pre zasielanie správ, poruchy firmvéru, problémy so sieťou a zriedka zlyhávajúce rádiá (problém s hardvérom). Neexistuje žiadny spôsob, ako určite vedieť, ktorý z nich môže byť vinníkom, takže musíte robiť riešenia problémov pokusom a omylom. Nižšie sú uvedené veci, ktoré musíte urobiť:

• Reštartujte telefón. Rýchly reštart dokáže niekedy zázraky.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Zastaraná alebo poškodená vyrovnávacia pamäť a dáta aplikácií môžu niekedy viesť k problémom. Uistite sa, že obnovujete medzipamäť a údaje ľubovoľnej aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate, aby ste zistili, či to pomáha. Odstránením údajov aplikácie na odosielanie správ sa odstránia všetky súvisiace súbory vrátane starých správ a denníkov, čím sa uvoľní viac miesta pre ďalšie použitie.
• Vyskúšajte inú aplikáciu na odosielanie správ. Ak používate aplikáciu na odosielanie správ od tretích strán, zvážte použitie akciovej aplikácie a naopak.
• Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte. Rovnako ako vyrovnávacia pamäť aplikácií, aj poškodená vyrovnávacia pamäť systému môže mať za následok problémy. Môže to pomôcť prinútiť telefón, aby vytvoril novú medzipamäť systému odstránením existujúcej. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
• Pri odosielaní textovej správy sa uistite, či máte dobrý signál. Môže to vyzerať ako nič nehovoriace, ale pre ľudí, ktorí sú zvyknutí na neustále kvalitné pokrytie signálom, im môže uniknúť aj zjavná príčina. Nevieme, aké dobré pokrytie je vo vašej oblasti, ale možno by stálo za to sa na to pozrieť.
• Skúšate poslať MMS? Dlhé SMS sa väčšinou automaticky konvertujú na MMS. Ak má vaše zariadenie problémy s odosielaním MMS, bude pravdepodobne potrebné vykonať inú sadu riešení problémov.
• Vložte kartu SIM do iného zariadenia. Za predpokladu, že sa nachádzate v sieti GSM, môže toto riešenie problémov pomôcť skontrolovať, či sa problém týka konkrétneho účtu alebo či ide o problém so zariadením. Uistite sa, že ani druhé zariadenie, ktoré budete používať, nebude mať problém s odoslaním SMS.
• Obnovte výrobné nastavenia. Ak sa zdá, že nič nefunguje, urobte tento krok. Vieme, že je to problém, ale niekedy je to jediné efektívne riešenie problému so SMS v súvislosti so zariadením. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
• Kontaktujte svojho bezdrôtového operátora. Dopravcovia môžu niekedy vykonávať neplánované úlohy údržby, ktoré môžu mať vplyv na určité služby. Ak vášmu operátorovi dáte vedieť, že máte pretrvávajúci problém so správami SMS, určite to pomôže, pokiaľ bude ležať na jeho strane.

Problém č. 3: Galaxy S7 sa zasekla na úvodnej obrazovke spoločnosti Samsung a nebude sa načítať normálne

Reštartovaný telefón dnes a keď sa išlo reštartovať, nič sa nedeje. Dostal som sa na displej Samsung Galaxy s7 poháňaný Androidom a stále funguje, akoby sa chcel reštartovať. obrazovka stále bliká a ja som vyskúšal všetky triky. Nemôžem sa dostať ani na obrazovku bezpečného režimu alebo režimu obnovenia. keď vyskúšam všetko, čo dostanem, je modrá správa o zavedení systému v rohu a nič sa nedeje. T-Mobile mi povedal, že môj telefón je hotový a že potrebujem nový. Nezálohoval som svoje fotografie a chcem zistiť, či to môžem opraviť bez obnovenia továrenských nastavení. - Rebecca

Riešenie: Ahoj Rebecca. Nevieme, čo ste urobili s telefónom predtým, ako ste si všimli problém, ale môžeme povedať, že takýto príznak je iba výsledkom neúspešnej zmeny softvéru. Normálne fungujúci firmvér systému Android sa nerozhodne iba zostať v bootovacej slučke, pokiaľ sa používateľ nepokúsi zmeniť jeho fungovanie.

Ak ste sa pokúsili softvér nejako upraviť (napríklad zakoreniť, prepojiť alebo nainštalovať vlastné obnovenie) a nehovoríte nám o tom, mali by ste vedieť, že vždy existuje riziko vzniku tohto problému. Bohužiaľ neexistuje žiadny spôsob, ako obnoviť súbory zo zariadenia Android, ktoré nereaguje. Ak sa chcete vyhnúť výmene od spoločnosti Samsung alebo vášho operátora, jediným východiskom je vykonanie továrenských nastavení alebo inštalácia základnej pamäte ROM. Obe tieto riešenia zahŕňajú utieranie úložného zariadenia, čo znamená, že vaše osobné údaje sú už dobré.

Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia, postupujte takto:

Krok 1: Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Stlačte a podržte klávesy Domov a Zvýšiť hlasitosť a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte klávesy Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

Krok 3: Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačené klávesy Domov a Zvýšenie hlasitosti.

Krok 4: Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

Krok 5: Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.

Krok 6: Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.

Krok 7: Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.

Krok 8: Počkajte, kým sa dokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Krok 9: Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako obvykle.

Ak chcete nainštalovať vlastnú alebo sériovú ROM, použite Google na vyhľadanie dobrých online sprievodcov.

Problém č. 4: Problém so zavádzacou slučkou Galaxy S7 po klepnutí na správu aplikácie

Spočiatku som nemal žiadne závady, pretože som očistil svoje aplikácie a odmietal som ich už pridávať, pretože môj telefón by sa pokazil, keď som mal príliš veľa aplikácií. ale nasledujúce ráno, keď som klikol na správu, ktorá mi prišla na telefón, keď som sa dostal na obrazovku s logom, začalo by sa to pokúšať reštartovať (porucha, ktorú som mal pred vyčistením aplikácií), až na to, že je to v neustálej slučke.

Skúšal som minútu držať vypínač a stále sa to stalo.

Snažil som sa držať tlačidlo zníženia hlasitosti a stále sa to deje.

V tomto okamihu by som bol šťastný, že to bude fungovať dostatočne dlho, aby som si mohol stiahnuť položky, ktoré boli kvôli môjmu pravidelnému zálohovaniu včera.

Poslal som Facebook sťažnosť.

Čo ešte môžem vyskúšať? - Raelene

Riešenie: Ahoj Raelene. Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je skontrolovať, či je možné telefón zaviesť v alternatívnych režimoch, aby ste mohli vykonať nejaké riešenie problémov. Ak je zavedenie systému, napríklad v režime obnovy, stále možné, nezabudnite najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Čo robiť:

• Vypnite telefón.
• Po úplnom vypnutí telefónu stlačte a podržte súčasne tlačidlá Hlasitosť, Domov a Napájanie.
• Pred uvoľnením tlačidla napájania počkajte, kým sa zobrazí logo Samsung.
• Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite ďalšie dve tlačidlá.
• Počkajte, kým sa zobrazí ponuka Obnovenie (môže to trvať až minútu).
• Pomocou tlačidiel hlasitosti prejdite na možnosť vymazania oddielu vyrovnávacej pamäte a výber potvrďte stlačením vypínača.
• Počkajte, kým zariadenie nevymaže oblasť vyrovnávacej pamäte
• Po odstránení medzipamäte sa zvýrazní možnosť Reštartovať systém teraz.
• Opätovným stlačením vypínača potvrďte reštart.

Môže tiež fungovať reštartovanie zariadenia v bezpečnom režime. Pokúste sa postupovať podľa nasledujúcich pokynov:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Pamätajte, že ak váš telefón nebude naďalej ignorovať kombinácie hardvérových tlačidiel a nebudete sa môcť zaviesť v iných režimoch, môžete predpokladať, že problém môže spôsobovať problém s hardvérom. Môže to byť nefunkčné hardvérové ​​tlačidlo alebo iné komponenty vo vnútri.

Problém č. 5: Verizon Galaxy S7 nemôže v Uzbekistane odosielať SMS

Nedávno som odcestoval na stáž do Uzbekistanu. Budem tu dva mesiace a budem mať miestneho simulátora, ktorý môžem použiť v telefóne Verizon. Verizon mi povedal, že môj telefón je medzinárodne odomknutý a že by som mal byť schopný iba vložiť sim a ísť. V rozbaľovacej ponuke mám správu, že karta Sim nie je od spoločnosti Verizon. Toto mi nedáva možnosť kliknúť na ňu. Nemôžem posielať textové správy. Mám vyššie uvedený kód, Addr.Vcnt. Bez textových správ si nemôžem kúpiť internetový balíček, aby som zistil, či 3G funguje. Musíte si zaplatiť telefón vopred a potom poslať textovú správu s kódom požadovaného internetového balíka. Môj miestny dopravca je UMS. - Beth

Riešenie: Ahoj Beth. Rovnako ako pri iných problémoch súvisiacich s textom, musíte najskôr vyriešiť problém so svojím poskytovateľom bezdrôtových sietí. Chyba Addr.Vcnt. je druhový

správa, ktorá nepoukazuje na konkrétnu príčinu. Váš problém môže byť spôsobený nesprávnou konfiguráciou siete, problémom s kompatibilitou, poruchou firmvéru alebo chybou zariadenia. Jediným krokom na riešenie problémov, ktorý môžeme navrhnúť, je to, že manuálne prepnete sieťový režim z CDMA na GSM a znova späť na CDMA. Ak to nefunguje, kontaktujte miestneho dopravcu a požiadajte ho o radu.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.