Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 zobrazuje modré LED svetlo, ale telefón nereaguje
• Problém 2: Galaxy S7 prestal po aktualizácii správne fungovať so zariadením Garmin
• Problém 3: Aktívny reproduktor Galaxy S7 nefunguje neustále pri videách alebo budíkoch
• Problém 4: Galaxy S7 nereaguje, nevypne sa, uviazne na obrazovke procesu dešifrovania
• Problém 5: Galaxy S7 neumožní prístup k e-mailu spoločnosti Apple
• Problém 6: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „hľadanie služby“ a nemôže posielať SMS
• Problém 7: Galaxy S7 edge sa nezapne po náhodnom páde
• Problém 8: Galaxy S7 sa vypne, keď sa používa aplikácia Mobile Legends

Ahojte fanúšikovia Androidu! Vitajte v ďalšom # sprievodcovi riešením problémov s GalaxyS7. Tento príspevok vám prináša ďalšie problémy a riešenia S7. Ak tu nenájdete žiadny užitočný tip na riešenie problémov, určite navštívte aj našu hlavnú stránku na riešenie problémov s Galaxy S7.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S7 zobrazuje modré LED svetlo, ale telefón nereaguje

Robí to už asi mesiac. Je to menej ako rok. Prvýkrát som mal nabitú batériu, keď som mal slabú batériu. potom to bolo na 100%, zapol som to, išiel na Whatsapp a keď som išiel von, zamrzlo a potom sa vyplo.

skúsil som riešenie problémov. Nechcelo sa mi pracovať. potom som to nechal na druhý deň a skúsil to znova, nefungovalo to. potom som to dal na poplatok. nabíjalo sa a asi trikrát sa zapínalo a vypínalo a nakoniec fungovalo potom.

Boli to asi dva týždne, keď som dnes ráno telefonoval a telefón sa znova vypol. A teraz je tu modré svetlo, ale stále svieti, nezhasína a nestalo sa to naposledy. Teraz som vyskúšal riešenie problémov, ale žiadne šťastie, vlastne nič, šťastie. V minulosti to bolo pomalé, ale vyskytlo by sa to párkrát, ale zamrzlo by to. čo mám robiť? prosím pomôžte. - Charlette

Riešenie: Ahoj Charlette. Ak sa váš telefón už normálne nezapne (musí byť stále zapnutý, pretože zobrazuje modrú LED) a obrazovka buď nereaguje, alebo zostane čierna, môžeme navrhnúť len jednu možnosť - zaviesť ho do alternatívnych režimov. To vám pomôže zistiť, či sa problém dá vyriešiť na konci alebo nie.

Nižšie uvádzame kroky, ktoré musíte vyskúšať:

Zavádzanie v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
5. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Ak váš telefón nereaguje a nebudete môcť robiť tieto rôzne kombinácie hardvérových tlačidiel, máte po ruke hardvérový problém. Môže to byť zlá montáž obrazovky alebo niečo iné. Nechajte telefón skontrolovať spoločnosťou Samsung alebo nezávislým servisným strediskom.

Problém 2: Galaxy S7 prestal po aktualizácii správne fungovať so zariadením Garmin

Môj telefón je Galaxy S7 s procesorom AT&T. Problém, ktorý mám, je, že po posledných dvoch aktualizáciách od spoločnosti AT&T (ktoré boli v priebehu posledného týždňa alebo dvoch) dostávam na svojom prístroji Garmin Vivosmart HR iba úvodné upozornenie na textovú správu, ale stále dostávam oznámenia o telefóne hovory, hlasové správy a zmeškané telefónne hovory. Po prijatí prvej správy Garmin nevibruje, aby ma upozornil na textovú správu, ale telefón vydáva zvukové signály a vibruje, ako boli tieto možnosti upozornení vykonané v nastaveniach telefónu.

Prešiel som do svojich nastavení Garmin a vybral som si upozornenie, ktoré je pripojené k telefónu. Na Garmin som pridal aj aplikáciu na odosielanie správ, ktorá nič nezmenila a doteraz som ju nemala. Išiel som hľadať aktualizácie môjho Garminu a nenašiel som žiadne, ani som ich nemal už nejaký čas.

Telefón som vypol, úplne nabil a potom znova zapol. sa pokúsili urobiť reštart, vypli a znova zapli môj Garmin, odpojili ich od seba a potom ich znova pripojili a znova synchronizovali. odstránil som Garmin z telefónu a tiež som ho znova pripojil. Neverím, že mi niečo v popise problému chýbalo alebo sa ho pokúsil vyriešiť. Vaša pomoc by bola veľmi ocenená. S pozdravom. - Brent

Riešenie: Ahoj Brent. Inštalácia aktualizácie pre Android v zásade mení súbory základného systému. Chyby sa niekedy môžu vyvinúť, pretože vývojár ich nedokáže predvídať. Poznať skutočnú príčinu problému, ako je tento, je nemožné, takže sa musíte pokúsiť zúžiť možnosti sami.

Všimli sme si, že ste neuviedli obvyklé kroky na riešenie problémov so softvérom, ktoré odporúčame pre problémy po aktualizácii v telefóne Galaxy. Ďalej by ste mali vyskúšať:

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Aktualizácie môžu niekedy poškodiť medzipamäť systému, čo vedie k najrôznejším problémom. Je dobré, ak oddiel vyrovnávacej pamäte vymažete ihneď po aktualizácii, aby bol váš telefón nútený vytvoriť novú vyrovnávaciu pamäť. Postupuje sa takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Zaistite, aby boli VŠETKY aplikácie aktualizované a kompatibilné s novým OS Android

Ak problém pretrváva aj po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte, ďalším krokom by bola inštalácia aktualizácií pre všetky vaše aplikácie. Príčinou vášho problému môže byť ktorýkoľvek z nich.Ak ste aplikácie už predtým, ako nás kontaktujete, aktualizovali, skúste zaviesť telefón do bezpečného režimu, aby ste zistili, či to niektorá z nich nespôsobuje. Postupuje sa takto:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Obnovte výrobné nastavenia

Čistenie telefónu pomocou obnovenia továrenských nastavení by malo byť posledným krokom, ktorý musíte v telefóne vykonať. Vráti všetky nastavenia softvéru späť do ich známeho funkčného stavu, takže ak problém pretrváva, bude buď problém s kompatibilitou s vaším zariadením Garmin, alebo bude potrebné zariadenie sám vyriešiť.

Nižšie sú uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie vášho Galaxy S7:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
7. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
8. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
9. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Riešenie problémov so zariadením Garmin

Ak si myslíte, že problém spočíva v zariadení Garmin, obráťte sa na jeho výrobcu a požiadajte o pomoc.

Problém 3: Aktívny reproduktor Galaxy S7 nefunguje neustále pri videách alebo budíkoch

Moja aktívna Galaxy S7 mala v posledných týždňoch problémy s používaním reproduktora na videá a budenie. Niekedy je zvuk a niekedy nie. Doteraz som nemal problém s hrami alebo fľakatými, ktoré mi prídu zvláštne, a nie som si istý, ako to vyriešiť. Nejaké návrhy? - Anjel

Riešenie: Ahoj anjel Skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Toto by sa malo postarať o možné problémy s vyrovnávacou pamäťou systému.

Ak to nebude fungovať, dobrým ďalším krokom bude odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácií, s ktorými máte problémy. Tu je postup:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť Zmazať dáta a Vymazať vyrovnávaciu pamäť tlačidlá aplikácie.

Ak by vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácií tiež nepomohlo, obnovte výrobné nastavenia.

Problém 4: Galaxy S7 nereaguje, nevypne sa, uviazne na obrazovke procesu dešifrovania

Moja Galaxy S7 sa zasekla na dešifrovacej časti procesu reštartu (objaví sa odomknutý zámok s dvoma otáčajúcimi sa polkruhmi okolo). Práve som si stiahol bloatware bloatware a musel som deaktivovať potrebnú aplikáciu. Pred reštartovaním telefón nereagoval na nijaké činnosti nad rámec vypínača. Som otvorený na obnovenie továrenských nastavení, ale nemôžem to urobiť bez toho, aby som z tohto procesu vyňal telefón. Existuje nejaký spôsob, ako vynútiť vypnutie bez čakania na vybitie batérie? - Pavla

Riešenie: Ahoj Paul. Môžete vyskúšať mäkký reset. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte na 12 sekúnd tlačidlá napájania (umiestnené na pravom okraji) a zníženia hlasitosti (umiestnené na ľavom okraji).
2. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
3. Stlačením klávesu Home vyberte.

Ak zariadenie nebudete môcť úplne resetovať, musíte počkať, kým sa telefón sám nevypne, alebo kým sa nevybije batéria.

Problém 5: Galaxy S7 neumožní prístup k e-mailu spoločnosti Apple

Mám svoj e-mail prostredníctvom spoločnosti Apple, ale som používateľ S7 edge. Aplikácia pre môj e-mail fungovala v minulosti, ale zmenil som si heslo pre Mac a teraz nemám prístup k svojim e-mailom na telefóne, ale na počítači cez internet a zdroje v notebooku. Mohli by ste mi prosím povedať, ako to opraviť. A ako zistím, či ide o problém v dôsledku dvojstupňovej autentifikácie alebo či ju mám vôbec vybratú? - Utley2

Riešenie: Ahoj Utley2. Nie sme oboznámení s tým, ako funguje váš e-mail od spoločnosti Apple. Ak s tým potrebujete pomoc, mali by ste sa obrátiť na spoločnosť Apple. Mali by byť schopní vám povedať, či je príčinou problému dvojstupňové overenie alebo podobný bezpečnostný proces. Pri populárnych e-mailoch, ako sú Gmail a Microsoft email (Hotmail, Outlook atď.), Je potrebné najskôr nakonfigurovať dvojstupňové overenie, aby ste mohli nakonfigurovať účet v inom e-mailovom klientovi. Nevieme, či to platí pre e-mail spoločnosti Apple alebo nie.

Ak vo vašom účte nie je dvojstupňové overenie, skúste vymazať údaje vo svojej e-mailovej aplikácii a znova nakonfigurujte e-mail v nej.

Problém 6: Galaxy S7 stále zobrazuje chybu „hľadanie služby“ a nemôže posielať SMS

Nedávno som prešiel z iPhone 5 na Samsung S7, ale ponechal som si rovnakého poskytovateľa Tracfone. Hneď ako som prešiel, začal som mať problémy s odosielaním textových správ, kde by bolo veľa času, niekedy aj cez deň, keď môj telefón nebude odosielať textové správy. Niekedy sa vľavo hore zobrazuje „hľadanie služby“. Dáta a wifi a všetko ostatné funguje dobre. Nezdá sa to závislé od toho, koľko signálnych pruhov alebo dennej doby. Bol som každý deň na telefóne so zákazníckym servisom Tracfone a oni mi trochu pomohli, zdá sa to náhodné, keď to začne znova fungovať. Jediný prípad, keď to začalo opäť okamžite fungovať, bolo, keď deaktivovali a znova aktivovali telefón. Ale už na druhý deň ráno sa znova povie „hľadanie služby“ asi na 3 hodiny, hoci to len náhodne začalo znova fungovať. Začínam dúfať, že to nemá problém s poskytovateľom, pretože s nimi každý deň strácam hodiny telefonovaním. Nejaké nápady? - Gabriela

Riešenie: Ahoj Gabriela. Rovnako ako vy, ani my nemôžeme s istotou vedieť, kde je problém. Na základe popisu problému sa však zdá pravdepodobné, že je u vášho operátora. Riešenie tohto problému je obmedzené na to, čo môžete robiť na svojom zariadení, čo je v skutočnosti minimum. Obnoviť výrobné nastavenia môžete najviac. Okrem toho by zvyšok podpory mal pochádzať od vášho operátora.

Ak používate SIM kartu, skúste vložiť SIM kartu do iného telefónu a nejaký čas ju pozorujte. Ak problém pretrváva, obráťte sa na Tracfone, aby mohol vykonať pokročilejšie riešenie problémov, alebo vymeniť telefón (ak je to opäť na vine).

Problém 7: Galaxy S7 edge sa nezapne po náhodnom páde

Ahoj. Chcela by som poprosiť o radu. Počas sledovania videa na Youtube sa môj telefón Samsung S7 Edge práve automaticky vypol. Nie je nadmerne používaný, v skutočnosti ho používam zriedka, ale včera v noci ho kvôli ospalosti dvakrát spustím z postele na podlahu (asi 20 palcov), keď hrám online hru. Pred časom som požiadal o radu technika, ktorý povedal, že je možné, že základná doska zomrela, pretože ju nemožno zistiť v počítači pomocou žiadneho portu USB. Nezapne sa, aj keď už vykonám tvrdý reset (podržte tlačidlo hlasitosti a vypínač), počítač nedokáže rozpoznať telefón a nebude sa nabíjať vôbec. Ak je problémom základná doska, ako to môžem vyriešiť? Môže technik problém vyriešiť, alebo je pravdepodobnosť 50/50? Myslím, že bol vylepšený na Nougat, ale nie som si istý. Ďakujem. S pozdravom. - Angeli

Riešenie: Ahoj angeli. Vo väčšine prípadov má oprava vždy 50-50 šancu. Čím rozsiahlejšie je poškodenie hardvéru, tým menšie sú šance na úspešnú opravu.

Oprava základnej dosky nie vždy zaručuje opravu, pretože počas kontroly môžu nastať nezistené problémy. Technik môže opraviť iba zistený problém. Ak sa po náhodnom páde telefónu poškodili ďalšie komponenty, ale váš telefón nemal počas diagnostiky žiadne príznaky, technik nemusí problémový komponent odhaliť. Preto sa môžu problémy vyskytnúť aj po „úplnej oprave“ telefónu. Niektoré problémy so základnými doskami sú jednoducho príliš komplikované, takže niektorí technici ich nemusia vôbec vedieť opraviť. Dôrazne odporúčame, aby ste si namiesto opravy základnej dosky zaobstarali nový telefón. Je to nielen zložitá záležitosť, ale aj náklady môžu byť neúnosné. A neexistuje žiadna záruka, že potom získate plne funkčný telefón!

Pokiaľ ide o vyriešenie problému so základnou doskou sami, nemyslíme si, že je to dobrý nápad. Oprava elektroniky tohto rozsahu si vyžaduje odborné znalosti a nástroje. Pokiaľ nie ste oboznámení so zariadeniami Samsung a nemáte správne nástroje (nehovoriac o správnych komponentoch), dôrazne neodporúčame opravy svojpomocne.

Oprava alebo výmena základnej dosky vás môžu stáť niekoľko stoviek dolárov, takže chceme, aby ste si to poriadne rozmysleli, ak si to chcete prejsť, alebo si jednoducho zaobstaráte nový telefón.

Problém 8: Galaxy S7 sa vypne, keď sa používa aplikácia Mobile Legends

Ahoj. V prvom rade by som sa chcel poďakovať vašim priateľom za bezplatné zverejnenie informácií o tipoch a problémoch pre Android.

Takže môj telefón sa práve aktualizoval po obnovení továrenských nastavení. Môj problém je, že telefón sa reštartuje aj po hraní hier, Mobile Legends. Mám nejaké šance tento problém vyriešiť, aby som mohol pokračovať v hraní hry?

Prvýkrát sa mi podarilo nainštalovať hru Mobile Legends a pokračovať v hraní týždeň, kým ma problém s reštartovaním nezačal otravovať. Neskôr som obnovil továrenské nastavenia a aktualizoval som svoj Android, pretože moja verzia pre Android je zastaraná, ale problém sa nevyrieši. Ak aplikáciu nespustím (Mobile Legends), môj telefón funguje dobre. Dobrou správou je, že telefón môže po vykonaní mäkkého resetu fungovať normálne, ale bohužiaľ, ak spustím aplikáciu Mobile Legend a začnem hrať 5 minút, problém sa začne znova (obrazovka telefónu sa vypne a telefón sa reštartuje). S vašou špecializáciou potrebujem vašu pomoc a radu, ako opraviť / opraviť tento problém. Ďakujem. - M. Fatehi

Riešenie: Ahoj M. Fatehi. Zdá sa, že tu máte problém s kompatibilitou. Obráťte sa na vývojára aplikácie a informujte ich o probléme, aby mohli vydať opravu alebo kompatibilitu s telefónom bežiacim na určitom operačnom systéme, ako je ten váš.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problémy so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto odkaze a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.