Obsah

• Problém 1: Ikona wifi Galaxy S7 s výkričníkom, nemožnosťou pripojenia na internet, stále hovorí „internet nemusí byť k dispozícii“
• Problém 2: Galaxy S7 stále hovorí, že nie je pripojenie, používajte offline
• Problém 3: Galaxy S7 v sieti StraightTalk sa nepripojí k internetu, nastavenia APN nie sú správne

Ahoj komunita pre Android. Náš dnešný príspevok # GalaxyS7 sa týka niektorých problémov s pripojením na internet, ktoré sme k nám hlásili za posledných pár dní.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Ikona wifi Galaxy S7 s výkričníkom, nemožnosťou pripojenia na internet, stále hovorí „internet nemusí byť k dispozícii“

Ahoj. Moja žena mala svoj Galaxy S7 už niekoľko týždňov a nedávno mala problémy s pripojením telefónu k smerovaču Wi-Fi. Vedľa symbolu wifi je však zobrazený výkričník a hovorí „nemusí byť k dispozícii internet“. . Toto sa stalo iba z času na čas. Minulý týždeň som dostal svoju novú S7 a tiež som mal tento problém, aj keď menej ako ona. Uvedomil som si však, že v okamihu, keď sú obidva telefóny pripojené k sieti Wi-Fi, jeden alebo oba dávajú „!“ symbol a výstražná správa. Testoval som dokonca aj so svojím počítačom, notebookom, S4, S5 mini, tabletom Vodafone a mojim S7 všetky streamované Youtube videá súčasne.

Hneď ako pripojím druhú S7, obidva prenosy S7 sa zastavia a zobrazí sa „!“ symbol. Všetky ostatné zariadenia pokračujú v hraní ako obvykle. Internet niekedy funguje dobre niekoľko sekúnd až 2 minút. Dnes prišiel na návštevu hosť so S8 + a deje sa presne to isté. Zdá sa, akoby zariadenia Samsung Android 7 mali nejaký vplyv na to, že sú navzájom v rovnakej sieti wifi.

Čítal som veľa fór, kde majú ľudia rovnaké problémy po celom svete - rôznych operátorov, smerovače, telefóny radu S7 a S8. Niektoré zmeny zlepšujú situáciu pre niektorých, ale zatiaľ som nenarazil na nepriestrelnú opravu pre všetkých. Zdá sa, že spoločnosť Samsung popiera akúkoľvek chybu na svojich zariadeniach. Spoločnosť Samsung viní smerovač, smerovače vinia operátora a vina operátora Samsung.

Zatiaľ som vyskúšal:

• vypnutie všetkých bluetooth komunikácií

• vyčistiť systémovú medzipamäť

• Reštartovať

• obnovenie výrobných nastavení

• aktualizovať telefóny a softvér smerovača

• rôzne vzdialenosti od routeru

• zmena nastavení IP z DHCP na statickú

• Povoliť skenovanie pri roamingu cez Wi-Fi

• Nastavenie rôznych identifikátorov SSID na smerovači a pripojenie iba 1 telefónu k 1 identifikátoru SSID

• Zakázanie brány firewall smerovača alebo vypnutie bezpečnostného režimu SSID

• Zmena rozsahu DHCP

• Zmena kanálu Wifi z automatického na iný (môj smerovač má iba kapacitu 2,4 GHz, takže problém so prepínaním 2,4 / 5 GHz by nemal byť faktorom)

• Odstraňujú sa všetky ostatné zariadenia zo siete

• Resetovanie smerovača

• Konkrétne povolenie adries MAC týchto telefónov

• ping smerovač s pripojeným 1 S7: priem. 35ms. Ping s pripojením 2 S7 a „!“ zobrazené: priemer okolo 6500ms

• zastavil všetky spustené údaje na pozadí.

Existuje nejaký iný nápad alebo oprava, o ktorej viete, alebo má spoločnosť Samsung v pláne zaviesť opravu tohto problému? Z medzinárodných príspevkov (tj. Https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) sa zdá, že ľudia majú tento problém už mesiace ... Nie som veľmi šťastný, že mám 2 nové, drahé zariadenia (aj keď nie najnovšie modely vlajkových lodí), v krajine s najdrahšími mobilnými dátami na svete a nemôžem správne používať domácu wifi. Prosím, akákoľvek pomoc by bola úžasná. Vďaka. - Ruan

Riešenie: Ahoj Ruan. Môžeme potvrdiť, že tento problém je s najväčšou pravdepodobnosťou hardvérová závada spoločnosti Samsung alebo chyba v kódovaní systému Android spoločnosti Google, pretože rovnaký presný jav sme pozorovali aj v našej vlastnej S8. Tento problém sme monitorovali nedávno a doteraz ste prvý, kto podrobne popísal problém a doteraz vykonané kroky na riešenie problémov. Chápeme, že zvyčajná dávka riešenia problémov so softvérom problém nevyrieši (pretože sme si ich sami vyskúšali), takže zatiaľ môžeme iba počkať, kým sa na problém pozrie spoločnosť Samsung alebo Google. Dúfajme, že môžu prísť s riešením dosť skoro. Sami sme kontaktovali spoločnosť Samsung, ale ešte musíme dostať odpoveď, ak nejaká existuje.

Pokúšame sa replikovať všetky podmienky v našich modeloch S7 a S6, aby sme zistili, či sa jedná o všadeprítomný problém najmenej u 3 typov zariadení Galaxy, ale zatiaľ sa zdá, že problém je izolovaný od našej S8. ak táto situácia pretrváva, je pravdepodobné, že tento problém bude mať vplyv iba na niektoré vybrané zariadenia. Bohužiaľ v súčasnosti nie sme schopní určiť, aký je spoločný menovateľ pre všetky telefóny, ktorých sa táto chyba týka, takže sme rovnako bezradní ako vy.

Medzitým vám odporúčame, aby ste jednoducho reštartovali zariadenie a vykonali kroky potrebné na dočasné vyriešenie problému.

Nebojte sa, akonáhle sa o tomto probléme dozviete oficiálne slovo od spoločnosti Samsung alebo Google, tento príspevok určite aktualizujeme, aby sme vám mohli poradiť.

Problém 2: Galaxy S7 stále hovorí, že nie je pripojenie, používajte offline

Pri prvom spustení sa hovorí, že žiadne pripojenie sa nepoužíva offline. Ak zadám druhú žiadosť, stránka sa zobrazí ako normálna a so zariadením nemám ďalšie problémy. Mal by som spomenúť, že keď otvorím kryt a zapnem telefón, môžem odoslať požiadavku na webovú stránku z hlasu na text a to funguje. Ale keď chcem ísť na túto webovú stránku, pri prvom kliknutí na return odpovie tým, že nepoužíva pripojenie offline. Keď znova stlačím kláves Enter, telefón reaguje ako normálne a nemám žiadne ďalšie problémy. Čo s tým? - Thehoover2

Riešenie: Ahoj Thehoover2. Nemyslíme si, že tu máme úplne obraz problému, ktorý tu popisujete, ale ak pripojenie k internetu funguje nakoniec po vykonaní niečoho ako stlačiť kláves Return, môže to byť problém s prehliadačom (predpokladáme, že sa snažíte použiť prehliadač, pretože ste nespomenuli žiadnu konkrétnu aplikáciu). Či už používate prehliadač alebo nie, odporúčame vám najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Oddiel medzipamäte je časť pamäte telefónu, ktorá uchováva systémovú medzipamäť. Systémová vyrovnávacia pamäť sa občas poškodí, takže je dobré, ak ju môžete udržiavať aktuálnu odstránením starej. Týmto krokom prinútite telefón vytvoriť novú medzipamäť systému, čo môže následne pomôcť problém vyriešiť. Postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií

Ak sa po vyčistení oddielu vyrovnávacej pamäte nič nezmení, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú chcete urobiť, je odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov webového prehliadača (alebo akejkoľvek inej aplikácie, ktorú používate). Rovnako ako operačný systém, aj aplikácie si zachovávajú zodpovedajúcu vyrovnávaciu pamäť a údaje, aby ich Android mohol načítať rýchlejšie. Vyrovnávacia pamäť a dáta špecifické pre aplikáciu môžu obsahovať prispôsobenie používateľa, nastavenia, osobné informácie atď. Nižšie uvádzame kroky, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Až tam nájdete aplikáciu, klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Zmazať dáta tlačidlá aplikácie.

Nezabudnite, že vyššie uvedené kroky je možné vykonať v prípade akýchkoľvek problémov súvisiacich s aplikáciou. Ak sa mýlime a pri pokuse o pripojenie nemáte problém s konkrétnou aplikáciou, jednoducho tento krok na riešenie problémov preskočte.

Vymažte telefón s obnovením továrenských nastavení

Nepoznáme celú históriu vášho zariadenia, takže identifikácia príčiny problému je zložitá. Súčasťou procesu riešenia problémov so systémom Android je za normálnych okolností otázka, či sa používateľ môže skôr, ako sa problém objaví, urobiť inak, ale keďže ide o jednosmernú korešpondenciu, môžeme vám jednoducho povedať, aby ste zariadenie vyčistili prostredníctvom obnovenia z výroby. Ako už názov napovedá, obnovenie továrenských nastavení vráti všetky nastavenia softvéru späť do pôvodného stavu, čo znamená odstránenie používateľských prispôsobení, údajov a dúfajme, že aj chýb, ktoré sa časom vyvinuli. Ak ste to na svojom zariadení ešte nevyskúšali, postupujte nasledovne. Predtým však urobte zálohu svojich súborov.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 3: Galaxy S7 v sieti StraightTalk sa nepripojí k internetu, nastavenia APN nie sú správne

Ahoj. Čítal som vaše fórum, ale neuvádzalo, čo robiť, ak nastavenia APN neboli správne. Vysvetlím. Mám Samsung Galaxy S7, ktorý bol pôvodne na Verizone. Pred viac ako rokom som prešiel na Straight Talk. Nakoniec som sa rozhodol pripojiť k počítaču a aktualizovať softvér. Potom samozrejme nie 4G, je sivý. Urobil som niekoľko mäkkých resetov, prepínal mobilné dáta, režim v lietadle ... Nič. Hovory, SMS a Wi-Fi fungujú dobre. Zavolal som na StraightTalk a musel som zložiť telefón, bol som taký frustrovaný. Našiel som vaše fórum. Keď som prešiel na nastavenie APN, bol uvedený Verizon, uvedená iba vec, ale nevybraná. Tak som to vybral. Potom som urobil všetko vyššie uvedené znova, nič. Poviem vám, čo hovorí nastavenie APN: Meno, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Všetko ostatné hovorí NIE JE NASTAVENÉ, až do MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYPE, NOT SET APN TYPE, default, dun, supl APN PROTOKOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APN ZAPNUTÉ NA VOZIDLE, LTE MOBILNÝ VIRTUÁLNY ... .. ŽIADNY MOBILNÝ VIRTUÁLNY ... .. NIE JE NASTAVENÝ. - Tracybrigman

Riešenie: Ahoj Tracybrigman. Aby mobilné dáta fungovali, musí byť zariadenie správne softvérovo nakonfigurované (za predpokladu, že je hardvér kompatibilný so systémom siete) a musí obsahovať názov APN alebo názov prístupového bodu.

Teraz je APN špecifické pre sieť. To znamená, že zariadenie musí mať APN siete, ku ktorej je momentálne pripojený, vo vašom prípade je to StraightTalk, aby umožnil fungovanie mobilných dát. Výber APN spoločnosti Verizon neumožní zariadeniu pripojiť sa na internet pomocou siete StraightTalk. Navrhujeme, aby ste znova kontaktovali StraightTalk a požiadali ich o správnu konfiguráciu zariadenia.