Obsah

• Problém 1: Čo robiť, ak Galaxy S7 nenainštaluje aktualizácie z aplikácie Obchod Play
• Problém 2: Galaxy S7 sa nepripojí k jednej sieti Wi-Fi

Používateľ # GalaxyS7 nás pred pár dňami kontaktoval s informáciou, že jeho zariadenie nemôže inštalovať aktualizácie z aplikácie Obchod Play. Aj keď to nie je prvýkrát, čo sme o tomto probléme počuli, je to pomerne neobvyklý problém a nie je tu veľa užitočnej literatúry, ktorá by pomohla. Dúfame, že v tejto epizóde riešenia problémov nájdete ľahko čitateľného sprievodcu riešením tohto problému. Zahŕňame tiež jeden prípad, ktorý hovorí o tom, že S7 sa nedokáže pripojiť k jednej sieti wifi. Dúfajme, že vám naše návrhy budú užitočné.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém 1: Čo robiť, ak Galaxy S7 nenainštaluje aktualizácie z aplikácie Obchod Play

Pokúšame sa aktualizovať aplikácie v obchode Play a je tam uvedené stiahnutie, ale nikdy nič. Musím sa uchýliť k stiahnutiu súborov APK, ktoré je potom potrebné aktualizovať (čo nemôžem urobiť). Snažil som sa vyčistiť medzipamäť, obnoviť výrobné nastavenia (čo fungovalo raz). Naozaj nechcem odstrániť svoj účet Google, pretože mám veľa uloženého na disku Google, o ktorý by som prišiel. - Nicola Bettridge

Riešenie: Ahoj Nicola. Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo váš Galaxy S7 neinštaluje aktualizácie. Poďme sa krátko rozprávať o každom z nich. Povieme vám tiež, aké kroky na riešenie problémov môžete urobiť, aby ste problém vyriešili.

Možné dôvody, prečo váš telefón nenainštaluje aktualizácie:

• málo úložného priestoru
• root alebo vlastné aktualizácie blokujúce ROM
• poškodená aplikácia alebo služby Obchod Google Play
• pomalé pripojenie na internet

Ak chcete vedieť, čo presne spôsobuje problém, musíte vykonať kroky na riešenie problémov, aby ste zúžili dôvod. Ďalej sa môžete pokúsiť urobiť:

Zaistite, aby vaše pripojenie k internetu bolo rýchle

Toto je zdravý rozum. Ak máte pomalé alebo prerušované pripojenie, napríklad pri použití veľmi špinavej celulárnej siete sa sťahovanie nemusí dokončiť vôbec. Na dokončenie sťahovania skúste použiť spoľahlivé pripojenie wifi alebo rýchlejšie mobilné dátové pripojenie. ak nič nebude fungovať, urobte zvyšok krokov uvedených nižšie.

Uvoľnite miesto

Niekedy môže nedostatok problémov s interným úložným priestorom počas aktualizácie spôsobiť problémy so sťahovaním. V niektorých prípadoch sa môže zobraziť chyba označujúca situáciu, zatiaľ čo v iných prípadoch vôbec. Aby ste vylúčili možnosť, že problém spôsobuje nedostatok úložného priestoru, uistite sa, že v internom úložnom zariadení je aspoň 1 GB voľného miesta. Pamätajte, že aktualizácie aplikácií sa zvyčajne ukladajú skôr na interné úložné zariadenie ako na kartu SD. Ak chcete uvoľniť miesto, presuňte súbory, ktoré nie sú dôležité pre systém, ako sú fotografie, videá a hudba, na kartu SD, alebo ich zo systému odstráňte.

Odstráňte a znova sa prihláste do svojho účtu Google

Ďalšou najlepšou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je odstrániť účet Google zo zariadenia, aby ste odstránili každú chybu, ktorá je s ním spojená. Nevieme, prečo stratíte súbory na disku Google, ak tak urobíte, pretože v podstate neodstraňujete svoj účet Google zo serverov Google, ale iba dočasne odpojíte od svojho telefónu. To znamená, že po opätovnom prihlásení by vaše súbory na Disku Google mali stále zostať. K svojim súborom na Disku Google môžete dokonca pristupovať pomocou počítača alebo iného zariadenia.

Ak chcete z účtu S7 odstrániť svoj účet Google, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte viac účtov Google, vyberte ten, s ktorým máte problém.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu vpravo hore a stlačte Odstrániť účet.

Riešenie problémov s aplikáciou Obchod Google Play

Ak odstránenie účtu Google a opätovné prihlásenie problém nevyrieši, je potrebné urobiť ďalší krok pri riešení problémov Vynutene zastavenie Aplikácia Obchod Google Play. To by malo aplikáciu zabiť a reštartovať. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Vyhľadajte aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
4. Klepnite na Vynutene zastavenie tlačidlo.
5. Pokúste sa znova stiahnuť a nainštalovať aktualizácie.

Ak vynútené zastavenie aplikácie Obchod Google Play nezmení, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je odstránenie jej údajov. Tento krok je virtuálnym ekvivalentom preinštalovania aplikácie. Keďže pracujete s aplikáciou prvej strany od spoločnosti Google, nemôžete ju iba odinštalovať, potom ju znova nainštalovať.

Ak chcete odstrániť údaje aplikácie, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Vyhľadajte aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
4. Klepnite na Skladovanie.
5. Klepnite na Zmazať dáta.
6. Reštartujte telefón a znova otvorte aplikáciu Obchod Google Play.
7. Ak sa zobrazí výzva, znova zadajte svoje poverenia Google a stiahnite si aktualizácie.

Jasné údaje o rámci služieb Google

Ďalšou dobrou aplikáciou, ktorú je potrebné v tejto situácii preskúmať, je aplikácia Google Services Framework. Táto aplikácia je zodpovedná za všetko, čo súvisí s aktualizáciami, najmä za tie, ktoré spracúvajú služby Google alebo aplikácie, ako je napríklad Obchod Play. Uistite sa, že tiež vymažete jeho údaje, podobne ako v obchode Google Play.

Vymažte oddiel medzipamäte

Ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú je potrebné začať s úpravami, je oddiel vyrovnávacej pamäte. Na tomto mieste sa uchováva vyrovnávacia pamäť systému vášho telefónu. Poškodená systémová vyrovnávacia pamäť môže občas spôsobiť problémy, takže vyčistite oddiel vyrovnávacej pamäte, aby telefón prinútil vyčistiť starý a nahradiť ho novým. Ak chcete vymazať systémovú medzipamäť, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vymažte telefón pomocou Obnovenia výrobných nastavení

Ak všetky vyššie uvedené kroky vôbec nepomôžu, je na čase, aby ste urobili razantnejší krok. Je čas vyčistiť telefón a vyčistiť všetky nastavenia softvéru späť na pôvodné hodnoty. Skutočne vieme, že softvér od výrobcu umožňuje sťahovanie a inštaláciu aktualizácií. Ak chcete zariadenie resetovať z výroby, postupujte takto:

1. Vytvorte zálohu svojich súborov.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
7. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
8. Teraz túto možnosť zvýraznite Áno - odstrániť všetky údaje používateľa pomocou klávesu zníženia hlasitosti a stlačením tlačidla napájania ho vyberte.
9. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu.Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Očakávame, že váš telefón začne sťahovať a inštalovať aktualizácie po obnovení továrenských nastavení. Ak však bude problém pretrvávať aj potom, musí v tom softvér niečo brániť. V takom prípade je možné, že nám nehovoríte jednu dôležitú vec, že ​​váš telefón môže byť rootovaný alebo má spustený neoficiálny firmvér. Niektorý koreňový softvér môže blokovať oficiálne aktualizácie, aby sa predišlo konfliktom, preto nezabudnite zariadenie odomknúť alebo všetko vrátiť späť na sklad.

Problém 2: Galaxy S7 sa nepripojí k jednej sieti Wi-Fi

Ahoj. Tento problém sa vyskytuje iba v práci. Keď pripojím WiFi, pripojí sa a odpojí sa už po 2 - 3 sekundách. Môj telefón sa pripája k domácej sieti WiFi a všade inde. Pokúsil som sa uvoľniť miesto v telefóne, reštartoval / vypol som telefón, obnovil nastavenia siete, zmenil polohu iba na GPS. Vyskúšal som všetko, čo som mohol. Prosím pomôžte! to je naozaj frustrujúce. Na mojom telefóne tiež nefungujú tajné kódy. Vyskúšal som všetky kódy uvedené na stránkach Google a YouTube, ale zdá sa, že nič nefunguje. - Jaineet Dhillon

Riešenie: Ahoj Jaineet. Ak telefón funguje dobre s inými sieťami wifis, ale nie s konkrétnym, problém nie je s telefónom, ale s touto sieťou. Ak ide o podnikovú sieť Wi-Fi, nezabudnite sa porozprávať so správcom siete wifi alebo s kýmkoľvek, kto je zodpovedný. Môžu z nejakého dôvodu blokovať neznáme alebo nerozpoznané zariadenia v ich sieti. O vašich okolnostiach nevieme nič moc, takže v skutočnosti neexistuje nič konkrétne, čo by sme vám mohli poskytnúť z hľadiska riešenia. Váš problém nie je nezvyčajný, takže sme veľmi pozitívni, že je to spôsobené obmedzeniami alebo obmedzeniami v pracovnej sieti wifi. Napríklad môžu v určitom konkrétnom čase obmedzovať počet používateľov v ich sieti. Môžu tiež filtrovať zariadenia, ktoré môžu používať ich wifi, takže možno budete musieť dať o tom vedieť správcovi wifi, aby mohol vaše zariadenie zaregistrovať a umožniť mu pripojenie.

Každá sieť Wi-Fi je nastavená inak, takže na jej konci nemôžete už nič robiť. Pokiaľ ide o vaše podmienky, s vašim telefónom nie sú vôbec žiadne problémy.