Obsah
- Problém č. 1: Aplikácia Facebook Galaxy S8 sa nebude otvárať pomocou určitého účtu
- Problém č. 2: Aplikácia Facebook Galaxy S8 funguje iba po odstránení údajov aplikácie
- Problém č. 3: Aplikácia Facebook Galaxy S8 sa neustále rúca
Ahoj a Vitaj! Dnešný článok odpovedá na niekoľko problémov s Facebookom, s ktorými sa stretli # majitelia GalaxyS8 počas posledných dní. Dúfame, že tento krátky sprievodca pomôže tým, ktorí majú problémy s touto aplikáciou.
Problém č. 1: Aplikácia Facebook Galaxy S8 sa nebude otvárať pomocou určitého účtu
Nemôžem otvoriť svoju aplikáciu Facebook pomocou svojho účtu. Môžem si ho však otvoriť, ak v telefóne používam iný účet, ktorý je účtom môjho syna. Ako môžem vyriešiť tento problém, keď nemôžem ani odinštalovať aplikáciu a už som postupoval podľa uvedených pokynov? - Moua
Riešenie: Ahoj Moua. Ak nemôžete otvoriť aplikáciu Facebook iba pomocou konkrétneho účtu, je veľmi možné, že problém súvisí s účtom, a nie s telefónom alebo aplikáciou. Na vyriešenie problému by ste mali vyriešiť akýkoľvek problém, ktorý má váš vlastný účet na Facebooku. Navrhujeme, aby ste sa do svojho účtu Facebook prihlásili pomocou druhého zariadenia, ako je iný telefón alebo počítač. Ak máte problémy s prihlásením alebo sa vám po prihlásení do účtu vyskytne chyba, môžete o tom rýchlo vyhľadať Google a zistiť, čo to znamená. Prípadne môžete navštíviť stránku Pomocníka na Facebooku, kde získate ďalšiu pomoc. Akýkoľvek problém s účtom, ktorý spôsobí zlyhanie vašej aplikácie na Facebooku, môže vyriešiť iba Facebook. Pokúste sa zhromaždiť čo najviac informácií o probléme a nahlásiť chybu.
Ak sa chcete postarať aj o svoju aplikáciu na Facebooku, nezabudnite vymazať jej údaje vykonaním týchto krokov:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
- Reštartujte S8 a skontrolujte problém.
Problém č. 2: Aplikácia Facebook Galaxy S8 funguje iba po odstránení údajov aplikácie
Sledoval som všetky kroky uvedené vo vašom blogu, ale aplikácia Facebook stále nefunguje. Reštartoval som aj svoj telefón. Jediný spôsob, ako môžem otvoriť facebook, je prejsť do ponuky aplikácií a odtiaľ vymazať všetky údaje a vyrovnávaciu pamäť. Potom sa otvorí raz a po zatvorení aplikácie sa už neotvorí. Je to problém s mojím telefónom a aplikáciou, ktorú treba aktualizovať? Láskavo poraďte. - Omer
Riešenie: Ahoj Omer. V tejto chvíli sa stále snažíme zistiť, či pretrváva problém s aplikáciou Facebook alebo so službou Facebook všeobecne. Môžeme potvrdiť, že naše vlastné zariadenia Galaxy S7, S8 a S9 nemajú s Facebookom žiadne problémy, takže môže dôjsť k chybe, ktorá sa týka iba určitých telefónov alebo modelov.
Teraz sú nižšie uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať.
Nainštalujte si aktualizácie aplikácií
Uistite sa, že sú všetky aplikácie vrátane samotného Facebooku aktuálne. Mnoho chýb aplikácií je opravených jednoduchou inštaláciou aktualizácií aplikácií. Pamätajte, že aplikácie nefungujú izolovane. Nekompatibilná aplikácia môže mať vplyv na operačný systém alebo iné aplikácie, preto sa pokúste aktualizovať všetky svoje aplikácie, aby sa znížila pravdepodobnosť problémov s nekompatibilitou.
Na vyhľadanie aktualizácií aplikácií môžete použiť aplikáciu Obchod Play. Postup je nasledovný:
- Otvorte aplikáciu Obchod Play.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore.
- Klepnite na Moje aplikácie a hry.
- Ak máte viac aktualizácií, klepnite na tlačidlo UPDATE ALL.
- Nezabudnite vždy udržiavať všetky aplikácie aktuálne, aby ste minimalizovali možnosť, že iná aplikácia spôsobí problémy v systéme.
Aktualizujte Android
Ak v súčasnosti čakáte na aktualizáciu systému Android alebo ste systém neaktualizovali dlhší čas, je potrebné skontrolovať, či je pre vás nejaká dostupná aktualizácia. Zariadenia so systémom Android sú predvolene nastavené na automatické sťahovanie a inštaláciu bezdrôtových aktualizácií. Ak ste toto predvolené správanie predtým zmenili, nezabudnite skontrolovať dostupnosť aktualizácií pre Android v časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru.
Prepnúť režim siete
Ak po celú dobu používate jeden konkrétny typ internetového pripojenia (wifi alebo mobilné dáta), mali by ste zvážiť prechod na iné, aby ste zistili, či to má nejaký rozdiel. Napríklad ak už nejaký čas využívate mobilné dáta, skúste sa pripojiť k sieti Wi-Fi a zistiť, ako funguje aplikácia Facebook. Alebo ak ste sa celý čas spoliehali na wifi, skúste zistiť, čo sa stane, keď pri používaní aplikácie Facebook používate mobilné dáta.
Vymažte nastavenia siete
Facebook funguje iba vtedy, keď ste online, takže veľa jeho chýb súvisí so sieťou. Ak chcete zistiť, či príčina problému spočíva v aktuálnom nastavení siete v telefóne, zvážte vymazanie nastavení siete podľa týchto pokynov:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na položku Všeobecná správa.
- Klepnite na Resetovať.
- Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
- Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
- Reštartujte S9 a skontrolujte problém.
Odinštalujte alebo preinštalujte Facebook
Ak vymazanie medzipamäte Facebooku a údajov problém nevyrieši, mali by ste tiež zvážiť opätovnú inštaláciu. Stačí odstrániť aplikáciu z telefónu a znova ju nainštalovať z Obchodu Play. Ak bola vaša aplikácia pre Facebook dodávaná s operačným systémom (predinštalovaným), môžete ju vypnúť a vrátiť sa k pôvodným nastaveniam. Tu je postup:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na ZAKÁZAŤ.
- Potvrďte klepnutím na OK.
Núdzový režim (ak je predinštalovaný facebook)
Ďalšou dobrou vecou, ktorú môžete urobiť, ak je vaša aplikácia pre Facebook predinštalovaná, je zavedenie do bezpečného režimu. V tomto režime nebudú môcť byť spustené žiadne aplikácie tretích strán. Pokiaľ teda aplikácia Facebook v tomto režime funguje dobre, ale stane sa problematickou po reštartovaní S8, ide o jasný prípad zlej situácie v aplikácii.
Spustenie vášho S9 Plus do bezpečného režimu:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Otvorte aplikáciu Facebook a uvidíte, ako to funguje. Ak chcete vedieť, či je rozdiel, použite na pár hodín aplikáciu Facebook.
Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:
- Spustite počítač do bezpečného režimu.
- Skontrolujte problém.
- Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
- Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
- Ak je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.
Odinštalujte aktualizáciu Facebooku
Aktualizácie aplikácií môžu niekedy obsahovať nedokonalé vylepšenia, ktoré by mohli viesť k chybám. Ak sa váš problém s Facebookom začal po nainštalovaní aktualizácie z Obchodu Play, môžete ju odinštalovať nasledujúcim spôsobom:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na trojbodkovú ikonu vpravo hore.
- Klepnite na Odinštalovať aktualizácie.
Obnovenie výrobných nastavení
Ak problém stále pretrváva, mali by ste zvážiť vymazanie telefónu obnovením továrenských nastavení. Pomôže vám to zabezpečiť, aby ste všetko pokryli skôr, ako nahlásite problém vývojárskemu tímu Facebooku. Pamätajte, že obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky údaje používateľa, takže ich nezabudnite zálohovať vopred.
Po vytvorení zálohy obnovte továrenské nastavenia S9 podľa týchto pokynov:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Skúste použiť beta verziu
Niektorí používatelia dokázali vyriešiť svoje nevysvetliteľné zlyhania Facebooku odinštalovaním finálnej verzie a namiesto toho použili beta verziu. Beta verzie aplikácií sú zvyčajne menej stabilné, ale tiež umožňujú používateľovi používať najnovšie funkcie a vylepšenia. Ak sa chcete stať testerom verzie beta, môžete postupovať podľa pokynov na tejto stránke.
Nahlásiť chybu na Facebooku
Ak zlyhajú iné možnosti, môžete problém nahlásiť Facebooku pomocou tohto odkazu.
Problém č. 3: Aplikácia Facebook Galaxy S8 sa neustále rúca
Postupoval podľa pokynov v aplikácii FB, ktorá neustále padala. 1., mali by ste skutočne varovať ľudí, že ide o KOMPLETNÝ reset. Som uprostred obnovy všetkého z SCloudu - veľmi znepokojujúce, pretože si nie som istý, či bolo všetko, čo som predtým poslal do SCloud. a 2) Nemôžem ti zatiaľ povedať, či tvoje pokyny / rady opravili aplikáciu FB, načítanie môjho obsahu trvá tak dlho. Mám 58, takže by som nevedel, že vymazanie vyrovnávacej pamäte / obnovenie údajov mi vymaže telefón! Vďaka. - Barclay
Riešenie: Ahoj Barclay. Jediným krokom na riešenie problémov, ktorý vymaže váš telefón a obnoví ho do pôvodného stavu, je obnovenie továrenských nastavení. Čitateľom zvyčajne pripomíname, aby si všetko predtým zálohovali. Ak sa nám nepodarilo uviesť toto pripomenutie v jednom z našich článkov, ospravedlňujeme sa. Dajte nám prosím odkaz na tento článok, aby sme ho mohli aktualizovať.
Pokiaľ ide o vyčistenie vyrovnávacej pamäte, vašich údajov sa to vôbec nedotkne! Vymazanie oddielu medzipamäte alebo medzipamäte aplikácie bude riešiť iba dočasnú množinu súborov a ďalších vecí. Vaše súbory, ako sú fotografie, videá, dokumenty atď., By tu mali byť aj po vymazaní medzipamäte.
Ak naše návrhy v tomto článku a v predchádzajúcom, ktoré ste skontrolovali, vôbec nepomôžu, kontaktujte Facebook a požiadajte o ďalšiu pomoc. Pamätajte, že nepracujeme pre Facebook, takže nemáme všetky odpovede na každú chybu, ktorá sa objaví.
