Obsah

• Problém 1: Vlhkosť zariadenia Galaxy S8 zistila chybu po poklese do morskej vody
• Problém 2: Obrazovka Galaxy S8 s čiarami zostáva po vystavení vode čierna
• Problém 3: Rýchle nabíjanie kábla Galaxy S8 po použití bezdrôtovej nabíjačky prestane fungovať

Dnes vám prinášame niekoľko neobvyklých problémov s najnovšou vlajkovou loďou spoločnosti Samsung, # GalaxyS8. Tieto problémy zahŕňajú problémy spojené s napájaním, bootovaním a nabíjaním, vrátane nepríjemnej chyby „zistená vlhkosť“. V blízkej budúcnosti neočakávame viac rovnakých problémov, ale v nasledujúcich týždňoch budeme naďalej publikovať ďalšie vydania tohto zariadenia.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Vlhkosť zariadenia Galaxy S8 zistila chybu po poklese do morskej vody

Ahoj. Dúfam, že mi pomôžete opraviť môj telefón. Používam Samsung Galaxy S8. kúpil som ju minulý jún. Omylom som to pred 2 dňami upustil do morskej vody a stále som dostával varovania o detekcii vlhkosti. Nechal som telefón vyschnúť a je to už viac ako 24 hodín, čo sa namočil.

Išiel som k miestnemu poskytovateľovi služieb a povedali mi, aby som nechal telefón na diagnostiku, ale nezabezpečia ma, že počas diagnostiky nedôjde k poškriabaniu. Nebudem riskovať, že mi na telefóne budú škrabance, takže som si myslel, že mi môžeš pomôcť vyriešiť tento problém. Dúfam, že dostanem spätnú väzbu čo najskôr, pretože sa obávam, že ak sa ponechá dlhší čas, môže sa škoda zväčšiť. Ďakujem ti veľmi pekne. - Hadji Hidalgo

Riešenie: Ahoj Hadji. Galaxy S8 je odolný voči vode a vydrží aj náhodné postriekanie vodou a netlakovú tekutinu. Technicky má hodnotenie Ingress Protection (IP) 68. To znamená, že má najvyššiu úroveň ochrany proti prachu na úrovni 6 a odolnosť proti vode alebo 8 (vodotesnosť do 5 stôp po dobu až 30 minút). Vodeodolnosť poskytnutá týmto hodnotením neznamená, že je vaše zariadenie úplne imúnne voči poškodeniu vodou. Napríklad pád zariadenia alebo jeho fyzické poškodenie môže potenciálne narušiť túto ochranu IP68, najmä ak je narušená integrita štruktúry zariadenia. Vo všeobecnosti by malo byť ponorenie neporušeného telefónu do morskej vody na menej ako 30 metrov v poriadku, v poriadku. Len dávajte pozor, aby ste prístrojom nehýbali prudko pod vodou. Môže to spôsobiť vytvorenie tlaku v okolí zariadenia, ktorý môže vytlačiť malé množstvo vody dovnútra.

Ak bol telefón namočený, chyba zistená vlhkosťou je normálna

Teraz sa váš prípad skutočne očakáva. Správa o zistenej vlhkosti, ktorú dostávate, je normálna, najmä preto, že nabíjací port telefónu bol ponorený do vody. Ak ste si všimli, nabíjací port nie je skutočne chránený a voda doň môže vstupovať zámerne. Pretože voda a elektronika sa zvyčajne nemiešajú dobre, spoločnosť Samsung navrhla svoje vodeodolné zariadenia tak, aby zastavili nabíjanie, ak systém zistí vlhkosť v oblasti nabíjacieho portu. Inými slovami, chyba zistená vlhkosťou, ktorú dostávate, je varovaním pre vás, že nabíjací port je stále mokrý alebo môže v tejto oblasti obsahovať stopy vlhkosti. Ak chcete znova začať nabíjať pomocou kábla USB, postupujte takto:

1. telefón dôkladne osušte čistou mäkkou handričkou. Nestrkajte niečo do nabíjacieho portu, aby ste nepoškodili kolíky.
2. jemným potrasením telefónom uvoľnite všetky čiastočky vody, ktoré sa ešte môžu nachádzať v nabíjacej zásuvke.
3. Ak chyba pretrváva, nechajte telefón v blízkosti mierneho zdroja tepla, napríklad zadnej strany, televízora alebo počítača, aby sa častice vody mohli prirodzene odparovať. Voda sa pri izbovej teplote zvyčajne odparí za niekoľko hodín. Nenechávajte telefón v blízkosti silných zdrojov tepla, ako sú rúry na pečenie alebo priame slnečné svetlo. Teplo môže poškodiť vnútorné komponenty a batériu.

Bezdrôtové nabíjanie telefónu

Ak nemôžete čakať hodiny na nabitie a potrebujete telefón používať čo i len trochu, dobrým riešením je použiť bezdrôtovú nabíjačku dodanú s krabicou. Chyba zistená vlhkosťou sa objaví, iba ak využívate nabíjanie USB, takže bezdrôtové nabíjanie by malo stále fungovať. Bezdrôtové nabíjanie zariadenia môže dokonca urýchliť proces odparovania, pretože sa váš telefón trochu zahrieva.

Pre tých používateľov, ktorí môžu vo svojom Galaxy S8 naraziť na chybu zistenú vlhkosťou, aj keď sa zariadenie nikdy nenachádzalo pri vode, môžu pomôcť naše ďalšie riešenia. Jednoducho kliknite na tento odkaz a urobte naše návrhy.

Problém 2: Obrazovka Galaxy S8 s čiarami zostáva po vystavení vode čierna

Ahoj. Mám problém so synom S8. Bol na prehliadke v deň ozbrojenia a zmokol cez. Potom išiel používať svoj telefón a obrazovka bola celá riadková. Potom by ho to nedovolilo vstúpiť a potom sčernelo. Pripravili sme ryžu atď., Ale stále je čierna. Je zničený, pretože mu ho kúpil jeho starý otec, ktorý tento rok zomrel. Je to vôbec opraviteľné? - Helen Thomas

Riešenie: Ahoj helen. Ako už bolo spomenuté vyššie, nový Galaxy S8 má krytie IP68, čo znamená, že zariadenie má obmedzenú ochranu proti prachu a tekutinám. Nepoznáme presné okolnosti vášho prípadu, ale ak obrazovka predtým vykazovala neprirodzené čiary predtým, ako nakoniec vyhynie, musel telefón utrpieť nielen poškodenie vodou. Obrazovka Galaxy S8 je dosť robustná a vydrží určité úrovne fyzického nárazu. Avšak akékoľvek čiary, zmena farby alebo obyčajná čierna temnota sú niektoré z istých znakov zlyhania obrazovky. V takom prípade vám odporúčame kontaktovať spoločnosť Samsung, aby mohla skontrolovať hardvér.

Pred odoslaním zariadenia skontrolujte, či je problém spôsobený závadou softvéru, o ktorej nevieme, a to tak, že ho zavediete do režimu obnovy alebo režimu sťahovania. tu je postup:

Zavádzanie v režime obnovy:

1. Vypnite telefón. Ak nemôžete zistiť, či je telefón zapnutý alebo nie, skúste skontrolovať niektoré indikátory vrátane prítomnosti modrého / červeného LED svetla v hornej časti, vibrácií alebo zvukových upozornení. Ak sa problém týka iba obrazovky, mali by ste stále zvoniť telefónom. Pred vykonaním tohto kroku sa akýmkoľvek spôsobom uistite, že je telefón vypnutý. Možno budete musieť počkať, kým sa batéria telefónu úplne nevybije, aby sa sám vypol.
2. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
3. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
5. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Problém 3: Rýchle nabíjanie kábla Galaxy S8 po použití bezdrôtovej nabíjačky prestane fungovať

Po použití bezdrôtovej rýchlej nabíjačky, ktorú mám s telefónom Samsung Galaxy S8, sa môj telefón rýchlo nabije iba pri použití adaptívnej zástrčky rýchleho nabíjania. Vyskúšali sme niekoľko ďalších káblov, rôzne rýchle nabíjacie zástrčky atď. Vyskúšali sme zapojenie oficiálneho kábla do našich 2 napájacích bánk a tiež ďalších 4 prenosných nabíjacích jednotiek, ktoré sú schopné rýchleho nabíjania. O2 resetoval vyrovnávaciu pamäť v telefóne a stále nemá rozlíšenie. Presne rovnaký problém sa stal po tom, čo moja partnerka nasadila S7 na bezdrôtovú rýchlu nabíjačku, ktorá bola poskytnutá v promo akcii spoločnosti O2 so spoločnosťou Samsung. Som na konci s dôvtipom. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. - Nihilizmus

Riešenie: Ahoj Nihilizmus. Než budeme pokračovať, predpokladáme, že ste už vyskúšali nasledujúce kroky:

1. Otvorené nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Údržba zariadenia.
3. Klepnite na Batéria.
4. Klepnite na Viac nastavení ikona v pravom hornom rohu.
5. Klepnite na Pokročilé nastavenia.
6. Posuňte posúvač doprava o Rýchle nabíjanie káblov možnosť. Pamätajte, že posúvač rýchleho nabíjania káblov bude sivý, ak je telefón pripojený k USB káblu. Pred zmenou tohto nastavenia nezabudnite odpojiť akékoľvek príslušenstvo, ktoré je pripojené k nabíjaciemu portu.

Ak už bola možnosť rýchleho nabíjania káblov správne nastavená pred tým, ako nás kontaktujete, máte tieto dve možné príčiny:

• softvérová závada
• hardvérový problém, ako je poškodený nabíjací port alebo integrovaný obvod správy napájania

Ak chcete zistiť, či ide o chybu operačného systému, vykonajte hlavný reset. Toto vráti všetky nastavenia softvéru do známeho funkčného stavu a vylúči tak prípadnú chybu, ktorá sa mohla časom vyvinúť. Nezabudnite skontrolovať, ako rýchle nabíjanie káblov funguje, ihneď po obnovení továrenských nastavení, keď ešte nie sú nainštalované žiadne aplikácie.

Ak chcete resetovať svoj S8, postupujte nasledovne:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým Áno - odstrániť všetky údaje používateľa je zvýraznená.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Pamätajte, že bezdrôtové rýchle nabíjačky nemôžu zmeniť správanie operačného systému telefónu, najmä schopnosť rýchleho nabíjania kábla. Dôvod, prečo sa telefón prestáva rýchlo nabíjať pomocou gadgetov tretích strán, musí byť spôsobený niečím, čo zmenilo niektoré nastavenia napájania vášho zariadenia. Môže to byť tiež príznak možného problému s hardvérom, napríklad nefunkčný nabíjací port alebo integrovaný obvod napájania. Ak sa telefón po vyčistení obnovením továrenských nastavení stále nepodarí rýchlo nabiť pomocou kábla (ak nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán), musíte požiadať o výmenu telefónu spoločnosť Samsung.