Niektorí # používatelia GalaxyS8 nás oslovili, pretože ich aplikácia Instagram v poslednej dobe nefunguje správne. Konkrétne povedali, že ich obrazovka S8 sčernie pri zverejňovaní alebo sledovaní videí na Instagrame. Nepracujeme pre Instagram a nie sme si vedomí žiadnych chýb špecifických pre Instagram, takže všetko, čo vám môžeme v tomto príspevku povedať, sú všeobecné riešenia pre akýkoľvek problém s aplikáciou. Dúfame, že vám tento príspevok pomôže pri riešení vášho vlastného problému s Instagramom.

Riešenie č. 1: Zatvorte a znova otvorte aplikáciu Instagram

Aplikácie môžu niekedy naraziť na interné chyby, z ktorých sa nemôžu zotaviť. Výsledok takéhoto testu môže siahať od drobnej poruchy až po výrazný nepríjemný problém, ktorý môže zahŕňať operačný systém. Väčšina problémov s aplikáciou je opraviteľná používateľom a jednou zo základných vecí, ktoré môžete urobiť, je zavrieť problematickú aplikáciu a potom ju znova spustiť. Váš prípad nie je výnimkou, takže sa musíte pokúsiť zistiť, čo sa stane po zatvorení, a potom znova otvorte aplikáciu Instagram. Postup je nasledovný:

1. Najnovšie použité aplikácie zobrazíte klepnutím na tlačidlo Posledné aplikácie (umiestnené vľavo od tlačidla Bixby) a prechádzaním zoznamom aplikácií. Poznámka: Ikonu zobrazíte klepnutím na ľavý dolný roh zariadenia.
2. Nájdite aplikáciu Instagram.
3. Ak chcete aplikáciu zavrieť, klepnite na ňu a podržte na nej prst, potom potiahnite prstom po obrazovke doľava alebo doprava.
4. Potom znova otvorte Instagram a uvidíte, ako to funguje, keď sa pokúšate niečo zverejniť alebo keď prehráte video.

Riešenie č. 2: Povoliť funkciu Smart Stay

U niektorých používateľov aktivácia funkcie Smart Stay pri sledovaní videa zabráni zatemneniu obrazovky. To je v skutočnosti dôvod, prečo spoločnosť Samsung predstavila program Smart Stay - aby sa zabránilo vypršaniu časovania obrazovky, keď ju používate. Ak chcete zistiť, či vám povolenie funkcie Smart Stay pomôže, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Zobraziť.
3. Posuňte sa nadol nadol a vyhľadajte Smart Stay.
4. Klepnite na možnosť Smart Stay.
5. Posunutím posúvača pre funkciu Smart Stay ju zapnite.

Pamätajte, že funkcia Smart Stay využíva predný fotoaparát na detekciu vašej tváre. Pokiaľ sa pozeráte na obrazovku a predná kamera zachytáva vašu tvár, obrazovka by mala zostať zapnutá. To nemusí pomôcť zabrániť tomu, aby obrazovka pri zverejňovaní príspevkov na Instagrame stmavla, ale môže to pomôcť pri sledovaní videa.

Riešenie č. 3: Nastavte časový limit obrazovky na dlhší interval

Ďalším riešením, ktoré zabráni stmavnutiu obrazovky pri používaní, ako je to pri sledovaní videa, je výber dlhšej možnosti Časový limit obrazovky. Ak to chcete urobiť, musíte urobiť nasledovné:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Zobraziť.
3. Klepnite na Časový limit obrazovky.
4. Vyberte možnosť najdlhšieho časového limitu obrazovky (10 minút).
5. Skontrolujte, či sa problém vráti.

Riešenie č. 4: Force Stop Instagram

Ak vaša obrazovka S8 sčernie iba pri zverejňovaní alebo sledovaní videí na Instagrame, ďalšou dobrou vecou je použiť možnosť Vynútiť zastavenie a prerušiť aplikáciu, keď je spustená. Môžete to urobiť podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na Instagram.
4. Klepnite na tlačidlo FORCE STOP.

Riešenie č. 5: Vymažte medzipamäť a údaje aplikácií Instagram

Vynútené zastavenie aplikácie je v podstate reštartovanie. Ak je Instagram v súčasnosti stále problematický, ďalším krokom riešenia problémov je odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie. Skúste najskôr vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie a potom uvidíte, ako to funguje. Ak to nepomôže, odstráňte jeho údaje. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na Instagram.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
6. Zatvorte aplikáciu Instagram nasledovaním riešenia č. 1.
7. Ak sa tým problém nevyrieši, zopakujte kroky 1–4 a vyberte možnosť Vymazať údaje.

Riešenie č. 6: Odinštalujte aktualizácie pre Instagram

Obnovenie predvolených nastavení aplikácie niekedy pomáha pri riešení problémov. Je to tak preto, lebo aktualizácie aplikácií, rovnako ako aktualizácie pre Android, môžu so sebou priniesť aj problémy s kódovaním. Ak chcete zistiť, či bude vaša aplikácia Instagram fungovať dobre, aj keď sa neaktualizuje, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na Instagram.
4. Na stránke Informácie o aplikácii klepnite na ikonu Možnosti vpravo hore.
5. Vyberte jedinú možnosť, ktorá hovorí Odinštalujte aktualizácie.
6. Ak sa zobrazí výzva, či chcete vrátiť aplikáciu do pôvodnej verzie, klepnite na Ok.

Riešenie č. 7: Preinštalujte Instagram

Ďalším dobrým spôsobom, ako vyriešiť akýkoľvek problém s konkrétnou aplikáciou, je opätovná inštalácia uvedenej aplikácie. Váš problém s Instagramom nie je výnimkou, takže aplikáciu určite odstráňte a potom ju znova nainštalujte z obchodu Play.

Ak chcete aplikáciu odstrániť, stačí prejsť do časti Nastavenia> Aplikácie, vyhľadajte aplikáciu Instagram a klepnite na ňu klepnite na Podrobnosti aplikácie v obchode. Potom budete presmerovaní na stránku Instagramu na stiahnutie do Obchodu Play. Ak ju chcete odinštalovať, jednoducho klepnite na tlačidlo ODINŠTALOVAŤ.

Riešenie č. 8: Skontrolujte dostupnosť aktualizácií

Ak aktualizácie svojich aplikácií neinštalujete často, niektoré z nich môžu byť časom problematické, najmä v novej verzii operačného systému Android. Zaistite, aby operačný systém a všetky vaše aplikácie vrátane Instagramu boli aktualizované.

Riešenie č. 9: Ohláste problém vývojárovi

Ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých našich návrhov uvedených vyššie, pravdepodobne existuje problém s kódovaním aplikácie, ktorý je nad možnosti používateľa opraviť. Ak chcete chybu nahlásiť, môžete prejsť do ponuky nastavení služby Instagram podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Instagram.
2. Klepnite na ikonu Profil vpravo dole.
3. Klepnite na trojbodkovú ikonu vpravo hore.
4. Posuňte sa nadol a klepnite na odkaz Nahlásiť problém.
5. Potom klepnite na Nahlásiť problém.
6. Nezabudnite poskytnúť podrobný popis problému vrátane zmien, ktoré ste v prístroji vykonali skôr, ako sa príznaky prejavia. Táto správa bude preposlaná vývojárskemu tímu spoločnosti Instagram a môže alebo nemusí byť schopná získať od nich zaslúženú pozornosť. Majte na pamäti, že existujú milióny používateľov Instagramu. Ak je tento problém tak rozšírený, ako si myslíme, môže pomôcť pri „hlasovaní“ za lístok, ktorý ste práve vytvorili.

Zatiaľ dúfajte, že vývojári Instagramu s vašou správou niečo urobia. Len sa uvoľnite, vezmite si čas a buďte trpezliví. Ak budete mať šťastie, počas ďalšej aktualizácie môže byť vydaná opravná aktualizácia.