Obsah

• Dnešný problém: Aplikácie Galaxy S9 sa znova inštalujú aj po odstránení, aplikácia Bixby nefunguje, aplikácie nepoužívajú vybrané zvuky upozornení

Ahoj, vitajte v dnešnom # článku o riešení problémov so GalaxyS9. Tento príspevok sa zameriava na zvláštnu situáciu hlásenú jedným z našich čitateľov, v ktorej sa jej odinštalované aplikácie stále vracajú. Okrem toho existujú ďalšie problémy so zvukovými upozorneniami aplikácie Bixby a aplikácií. Namiesto toho, aby sme odpovedali na všetky spomenuté problémy, sa ich chceme venovať skôr všetkým, takže ak ste zvedaví, ako na to, prečítajte si celý text.

Dnešný problém: Aplikácie Galaxy S9 sa znova inštalujú aj po odstránení, aplikácia Bixby nefunguje, aplikácie nepoužívajú vybrané zvuky upozornení

Aplikácie sa po ich odinštalovaní znova nainštalujú. Bixby málokedy prebudí môj telefón, keď pozdravím Bixby, napriek tomu sa zobudí a začne často rozprávať, keď som v triede a nikto nepovedal nič podobné slovu bixby. Mnoho aplikácií nepoužíva zvuk oznámenia, ktorý som vybral, ale skôr predvolený. Pri každej aktualizácii sa veľa aplikácií vráti na výrobné nastavenia a musím ich znova prispôsobiť. Za cenu tohto telefónu je množstvo problémov s ním neuveriteľné. Moja galaxia s3 fungovala lepšie ako táto. - Debbie

Riešenie: Ahoj Debbie. Všetky príznaky, ktoré tu spomeniete, určite nie sú normálne, takže sa zhodneme, že so zariadením určite niečo nie je v poriadku. Teraz má váš S9 hardvérové ​​a softvérové ​​komponenty a na základe našich dlhoročných skúseností so všetkými typmi problémov so systémom Android nie sú tieto príznaky spôsobené zlým hardvérom. Problémy spôsobené softvérovými chybami alebo aplikáciami sa dajú zvyčajne opraviť na úrovni používateľov, takže dúfame, že ich budete môcť vyriešiť bez toho, aby ste požiadali o pomoc spoločnosť Samsung. Ak chcete vyriešiť tieto problémy, musíte urobiť naše návrhy uvedené nižšie.

Oprava č. 1: Vymazanie medzipamäte oddielu

Poškodená vyrovnávacia pamäť systému môže potenciálne viesť k najrôznejším problémom, takže ako prvé sa musíte ubezpečiť, že ste vyčistili oddiel vyrovnávacej pamäte S9. Ak tak urobíte, povedzte zariadeniu, aby vymazalo aktuálnu vyrovnávaciu pamäť.Nebojte sa, vymazanie vyrovnávacej pamäte nebude znamenať, že odstránite aj svoje osobné údaje. Tento postup ovplyvňuje iba medzipamäť systému alebo dočasnú sadu súborov, ktoré Android používa na rýchle načítanie aplikácií.

Vymazanie systémovej medzipamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
10. Skontrolujte problém.

Oprava 2: Reštartujte do bezpečného režimu a sledujte

Núdzový režim je diagnostický nástroj, pomocou ktorého môžete skontrolovať, či aplikácia tretej strany nespôsobuje problém. Mali by ste spustiť S9 do bezpečného režimu, ak po vymazaní oddielu medzipamäte nič nevyjde pozitívne. Predtým, ako vám ponúkneme kroky, ako reštartovať do bezpečného režimu, dajte nám základné informácie, ako vám to môže pomôcť.

Núdzový režim je jedinečné behové prostredie pre zariadenia so systémom Android (zariadenia so systémom iOS sa nemôžu spustiť v bezpečnom režime), ktoré umožňuje spustenie iba predinštalovaných aplikácií. To znamená, že všetky aplikácie, ktoré nainštalujete a ktoré nie sú súčasťou predvoleného softvérového balíka, budú blokované. Ak niektorá z týchto aplikácií spôsobuje problém, váš S9 by mal fungovať normálne a nemal by vykazovať všetky príznaky, ktoré spomeniete. V tomto ohľade je bezpečný režim účinný iba pri informovaní, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie. Ak sú všetky príznaky produktom neznámej prevádzkovej závady systému Android, bezpečný režim sa ukáže zbytočným. Dôrazne sa však odporúča, aby ste zariadenie spustili v tomto režime, aby ste zistili, či je naše podozrenie správne.

Spustenie vášho S9 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Nechajte svoj telefón bežať v tomto režime nepretržite najmenej 24 hodín.
8. Skontrolujte problémy.

Oprava č. 3: Odinštalovanie aplikácií

Ak váš S9 funguje normálne v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, je to zjavný znak toho, že niektorá z vašich aplikácií spôsobuje tieto problémy. Pretože bezpečný režim nedokáže presne určiť, v čom je problémová aplikácia, budete si na to musieť prísť sami. Môžete to urobiť tak, že postupne odstránite aplikácie a po každom odinštalovaní skontrolujete problém.

Môžete vykonať tieto konkrétne kroky:

1. Odinštalujte aplikáciu tretej strany.
2. Reštartujte telefón a vráťte sa do normálneho režimu.
3. Skontrolujte problémy.
4. Ak problémy stále pretrvávajú, zopakujte kroky 1–3.

Oprava č. 4: Inštalácia aktualizácií

Niektoré chyby sú opravené inštaláciou aktualizácií aplikácií a Androidu. V predvolenom nastavení by mal váš S9 automaticky sťahovať a inštalovať aktualizácie aplikácií a Android pre vás. Ak ste zmenili toto predvolené správanie, nezabudnite pravidelne kontrolovať aktualizácie, aby ste zabránili vývoju chýb v zariadení.

Oprava č. 5: Obnovte všetky nastavenia

Ďalším dobrým spôsobom, ako vyriešiť problémy, je obnovenie výrobných nastavení, ale to nie je celkom. To sa deje resetovaním všetkých nastavení v zariadení bez toho, aby ste skutočne vymazali svoje osobné údaje, zabezpečenie, jazyk a niektoré prispôsobenia. Zvyšok softvérových konfigurácií sa však vráti na predvolené hodnoty.

Obnovenie všetkých nastavení na vašom S9:

1. Klepnite na aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Oprava č. 6: Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec by ste mali zvážiť úplné obnovenie továrenských nastavení, ak problémy nezmiznú vôbec. Ako už názov napovedá, obnovenie továrenských nastavení vráti všetky nastavenia softvéru vášho prístroja do pôvodného stavu. Vymaže tiež vaše osobné údaje a vráti softvérové ​​prostredie do stavu, keď opustil továreň. Tento postup je často poslednou možnosťou riešenia problémov spôsobených softvérovými chybami. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

DÔLEŽITÉ: Obnovenie výrobných nastavení vymaže vaše osobné údaje - fotografie, videá, dokumenty atď. Pred pokračovaním si ich zálohujte.

Dajte si pozor na škodlivé aplikácie

Je pravdepodobné, že všetky problémy uvedené v tomto príspevku spôsobuje škodlivá aplikácia, takže po obnovení továrenských nastavení nezabudnite inštalovať iba aplikácie od renomovaných zdrojov a vydavateľov. Ak sa problémy vrátia po obnovení továrenských nastavení, môžete predpokladať, že je na vine niektorá z vašich aplikácií. Po odstránení aplikácií zo systému sa aplikácie znova nepreinštalujú, pokiaľ tak neurobíte ručne. Ak sa aplikácie vrátia po ich odstránení zo systému, znamená to, že vaše zariadenie je infikované malvérom. Ak sa to stane znova po prvom obnovení továrenských nastavení, urobte ďalšie kolo resetovania a tentoraz buďte zvlášť opatrní pri skríningu toho, ktoré aplikácie chcete znova nainštalovať. Niektoré z bežných aplikácií, ktoré sú zvyčajne načítané vírusmi škodlivého softvéru, sú aplikácie na prispôsobenie (tie, ktoré vám umožňujú inštalovať tapety alebo meniť vyzváňacie tóny) a hry.