Obsah
Mnoho ľudí si často kladie otázku, čo je dôvod, prečo skupinové správy nefungujú podľa plánu. V príklade nižšie vám ukážeme, čo sa môže pokaziť alebo aké obmedzenia existujú pre skupinové správy v telefónoch najvyššej úrovne, ako je Galaxy S9.
Problém: Prichádzajúce skupinové správy Galaxy S9 sú v samostatných textoch
Pokúšam sa poslať skupinovú správu dvom mojim priateľom. Na ich konci sa ukáže, že správa bola odoslaná iba jednému z nich. Keď odpovedia, v pôvodnej skupinovej konverzácii sa nevrátia, vráti sa v novej individuálnej konverzácii v jednej správe, ktorú vidím iba ja, a nie všetkých, ktorí sú do konverzácie zapojení. Ako môžem urobiť skupinový chat, kde vidím oboch ľudí v konverzácii a môžeme spolu chatovať všetci.
Riešenie: Zvyčajne zariadenia Android podporujú skupinové správy. Ak namiesto skupinových správ dostávate jednotlivé textové správy, znamená to, že je splnená jedna z týchto situácií:
- problém s telefónom,
- že ich zariadenie s Androidom alebo operátor neumožňuje skupinové správy alebo
- že vôbec nepoužívajú zariadenia s Androidom.
Riešenie problému
Ak vaši priatelia používajú iné zariadenia ako Android alebo telefóny iPhone, skupinové správy nemusia byť možné alebo nebudú fungovať správne. To platí, ak má skupina členov, ktorí používajú telefóny iPhone. Zariadenia Apple zvyčajne používajú svoje vlastné služby iMessage predvolene. Správy odoslané z iPhone ako odpoveď na skupinovú správu sa budú prijímať ako jednotlivé správy. Neexistuje žiadna oprava, pretože ide o technologické obmedzenie alebo nekompatibilitu.
Ak všetci členovia skupiny používajú zariadenia s Androidom, je pravdepodobné, že budete môcť problém vyriešiť jeho odstránením. Ďalej uvádzame veci, ktoré môžete vyskúšať na svojom konci:
Overte, či zariadenia vášho priateľa podporujú skupinové správy alebo MMS
Dopravcovia prevádzajú skupinové správy na MMS. Ak vaši priatelia nemajú mobilné dáta alebo ich zariadenia nepodporujú skupinové správy, problém nespadá do vašej možnosti riešenia. Skôr ako vytvoríte pracovnú skupinu, musíte ich najskôr požiadať o predplatné MMS alebo požiadať ich dopravcov o povolenie odosielania skupinových správ.
Skontrolujte, či sú povolené správy MMS
Ako už bolo spomenuté vyššie, MMS vyžaduje mobilné dáta. Keďže sa skupinové správy konvertujú na MMS, chcete sa uistiť, že je váš odber mobilných dát v poriadku. Ak chcete vedieť, či mobilné dáta fungujú, vypnite na svojom zariadení wifi, zapnite mobilné dáta a na fungovanie ako YouTube používajte všetky aplikácie, ktoré vyžadujú internetové pripojenie. Ak streamuje videá v poriadku, potom je vaše predplatné mobilných dát dobré. Pokračujte ďalším krokom na riešenie problémov.
Odstrániť staré konverzácie
Ak predtým fungovali skupinové správy medzi rovnakými priateľmi (za predpokladu, že nikto z vás neprešiel na iné ako Android), je pravdepodobné, že problém môže spočívať v aplikácii na odosielanie správ. Prvým krokom pri riešení problémov, ktorý chcete urobiť, je odstránenie starých konverzácií alebo vlákien skupinových správ. Toto by malo vytvoriť priestor pre prichádzajúce a odchádzajúce správy a tiež vyčistiť všetky chybové správy.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií pre správy
Ak odstránenie starých vlákien nebude fungovať, ďalším krokom je vyčistenie medzipamäte aplikácie. Aplikácie používajú dočasné súbory na efektívnu prácu. Niekedy môže dôjsť k poškodeniu tejto pamäte cache. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie na odosielanie správ. Tu je postup:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
- Reštartujte S9 a skontrolujte problém.
Vymazať údaje aplikácie správ
Vymazanie údajov aplikácie je často efektívnym spôsobom, ako vyriešiť problémy súvisiace s účtom, ktoré by mohli brániť výkonu aplikácie. Týmto sa v podstate odstráni návrat aplikácie do pôvodnej verzie a účet, ktorý je s ňou spojený. V prípade aplikácie na odosielanie správ sa tým odstránia aj všetky textové správy. Ak chcete niektoré zo svojich správ uložiť, nezabudnite si ich vopred zálohovať pomocou aplikácie Samsung Smart Switch.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
- Reštartujte S9 a skontrolujte problém.
Obnovte predvoľby aplikácie
Obnovenie predvolieb aplikácií je často prehliadané v mnohých článkoch o riešení problémov so systémom Android, ale pokiaľ ide o problém, ako je váš, môže to veľmi pomôcť. Je možné, že jedna alebo niektoré z vašich predvolených aplikácií nemusia byť správne nastavené, čo spôsobí túto závadu. Pretože neexistuje spôsob, ako zistiť, či je tento odhad pravdivý, musíte jednoducho zaistiť, aby boli zapnuté všetky predvolené aplikácie. Postup je nasledovný:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
- Reštartujte S9 a skontrolujte problém.
Obnovte nastavenia siete
Toto je dôležitý krok riešenia problému s týmto problémom. Uistite sa, že to robíte ako postup, ak sa po obnovení všetkých nastavení aplikácie nič nezmení.
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
- Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
- Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
- Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.
Nainštalujte aktualizácie
Problémy so sieťou alebo s aplikáciami na odosielanie správ možno niekedy vyriešiť iba nainštalovaním aktualizácií. Nezabudnite na svojom zariadení udržiavať aktualizovaný Android aj aplikácie.
Získajte pomoc od operátora siete
Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nepomôže, mali by ste sa o probléme porozprávať so zástupcom vášho dopravcu. Pamätajte, že môžu pomôcť, iba ak sa problém týka iba zariadení s Androidom. Ak je v mixe iPhone alebo nie Android, váš operátor nemôže vôbec nič robiť. Samozrejme, je to mimo ich rozsahu podpory, ak operátor vášho priateľa nepodporuje skupinové správy alebo ak sa vyskytujú problémy s nekompatibilitou.
