Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 Plus neprijíma e-maily, MMS počas hovoru
• Problém č. 2: Galaxy S9 nemôže presunúť správy z archívu do koša pomocou funkcie Vybrať všetko
• Problém č. 3: Do e-mailovej aplikácie Galaxy S9 sa nepodarilo pridať e-mail iCloud

Ahoj, vitajte v druhom # článku o riešení problémov s GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus pre tento deň. Momentálne v poslednej dobe dostávame niekoľko problémov s e-mailom týkajúcich sa tohto zariadenia, takže tento najnovší prírastok do našich príručiek na riešenie problémov sa venuje problémom uvedeným nižšie. Dúfame, že vám to bude užitočné.

Problém č. 1: Galaxy S9 Plus neprijíma e-maily, MMS počas hovoru

Kúpil som odomknutý Samsung Galaxy S9 + priamo od spoločnosti Samsung a aktivoval som ho na stránke Page Plus Cellular (spoločnosť Trac Phone) (bezdrôtová sieť Verizon). Nedávno som musel volať celý deň a za ten čas mi neprišli žiadne e-maily ani správy SMS / MMS, aj keď mám nakonfigurovanú aj svoju sieť. Keď som včera odpojil hovor, zrazu mi prišli textové správy a e-mailové upozornenie. Existuje nastavenie, ktoré nemusí byť nakonfigurované správne? Počuli ste už o niekom inom s týmto problémom? V minulosti som dostával textové správy a e-mailové upozornenia na hovory. Vďaka! - Scott

Riešenie: Ahoj Scott. Toto nie je chyba. Inteligentné telefóny sú zvyčajne obmedzené v súvislosti so spracovaním sieťového prenosu, takže je úplne bežné, že váš S9 Plus začne dostávať SMS, MMS a e-mailové oznámenia až po ukončení hovoru. Keď váš telefón práve volá, nebudú povolené všetky ostatné typy sieťovej premávky medzi ním a operátorom. Niektoré zariadenia môžu byť schopné naďalej používať funkciu SMS, keď sa používa hlasové volanie, ale takmer všetky telefóny momentálne neumožňujú súčasné použitie hlasu a dát. Smartfóny zvyčajne na príjem a vysielanie používajú iba jeden typ rádia, takže ak aktívne využívate hlasové funkcie, mali by mať prednosť napríklad dáta (pre MMS a e-maily). Váš S9 sa pri prichádzajúcich hlasových hovoroch automaticky prepne na 3G alebo 2G, čím efektívne vypne 4G alebo dáta.

Niektorí dopravcovia sa snažia obmedziť toto obmedzenie smerovaním hlasových hovorov do svojej dátovej siete, čo umožňuje používateľovi v danom okamihu hovoriť a používať dáta. Tento nový vývoj sa volá Voice over LTE alebo VoLTE. VoLTE má väčšiu šírku pásma ako pôvodné siete 2G a 3G používané na SMS a hlasové volania, takže umožňuje používateľom uskutočňovať a prijímať hovory bez toho, aby to bránilo funkcii SMS a dát.

Ako už z jeho názvu vyplýva, VoLTE používa na uskutočňovanie a prijímanie hovorov sieť LTE alebo 4G. Nie je potrebné pripomínať, že aby ste ho mohli spoľahlivo používať, musíte sa nachádzať v oblasti so silným signálom 4G. LTE je optimalizované na prenos dát, takže pokiaľ máte silný signál 4G, VoLTE vám môže poskytnúť krištáľovo čisté hlasové hovory. Na správy SMS, ktoré sa budú naďalej poskytovať prostredníctvom starších sieťových režimov (3G), by pri používaní VoLTE nemali mať vplyv, takže budete o nich naďalej dostávať upozornenia. To isté platí pre e-maily.

Nie všetci dopravcovia v súčasnosti implementovali VoLTE do svojho systému, pretože ide o relatívne novú technológiu, preto sa obráťte na svojho operátora, kde získate ďalšie podrobnosti.

Problém č. 2: Galaxy S9 nemôže presunúť správy z archívu do koša pomocou funkcie Vybrať všetko

Aplikácia Outlook na mojom S9 neumožňuje presunúť správy z archívu do koša, keď sa použije možnosť Vybrať všetko. Správy je možné mazať jeden po druhom. Ak ale kliknete na tlačidlo Vybrať všetko, potom kliknete na tlačidlo Odstrániť ALEBO presunúť do koša, nič sa neodstráni. Tento problém neexistuje pri presúvaní správ z doručenej pošty do koša, iba v archíve. Spustil sa až po poslednej inovácii pred 2 týždňami. Aplikáciu som vymazal a znova stiahol, čím sa problém dočasne odstránil, ale teraz sa opakoval. Teraz mám viac ako 900 správ a rád by som ich vymazal. Ďakujem. - Kathy

Riešenie: Ahoj Kathy. Ak sa táto chyba vyskytla po nainštalovaní aktualizácie pre príslušnú aplikáciu, je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobená neefektívnym kódovaním zo strany vývojárov. Takýto problém sa zvyčajne dá vyriešiť až potom, čo vývojár vydá opravu. Ak však chcete zistiť, či existuje niečo, čo by ste mohli urobiť, odporúčame vyskúšať niekoľko vecí.

Odinštalujte aktualizácie aplikácií

Niektoré chyby alebo chyby v aplikácii prináša nová aktualizácia aplikácie. Aj keď vo väčšine týchto situácií neexistuje priamy spôsob, ako zistiť, či je to tak, nebude to mať problém, ak sa pokúsite odstrániť aktualizácie pre konkrétnu aplikáciu, aby ste videli rozdiel. Ak chcete odinštalovať aktualizácie svojej aplikácie Outlook, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
5. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Klepnite na Odinštalovať aktualizácie.
7. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

Po nainštalovaní aktualizácií systému sa môžu objaviť chyby aplikácie kvôli nekompatibilite. Aj keď väčšina prípadov nekompatibility presahuje možnosti používateľa opraviť, existuje tiež šanca, že aktuálnu chybu, ktorú narazíte, môže spôsobiť chyba operačného systému. Pretože preinštalovanie aplikácie a odinštalovanie jej aktualizácií nefungovalo, môžete vyskúšať továrenské nastavenie. Postupuje sa takto:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
3. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty> Zálohovanie a obnovenie.
4. Klepnutím na nasledujúce posúvače zobrazíte požadované nastavenie: Zálohovať moje údaje, Automatické obnovenie.
5. Stláčajte kláves Späť (vpravo dole), kým sa nedostanete do hlavnej ponuky Nastavenia.
6. Klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
7. Posuňte sa do dolnej časti obrazovky a klepnite na RESETOVAŤ> ODSTRÁNIŤ VŠETKO.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Ak sa zobrazí výzva na overenie vášho účtu Samsung, zadajte heslo a klepnite na POTVRDIŤ.
10. Počkajte, kým zariadenie nedokončí sekvenciu resetovania.

Použite inú e-mailovú aplikáciu

Nejde o ideálne riešenie, ale o riešenie. Ak prvé dva návrhy vo vašom prípade vôbec nebudú fungovať, je to pravdepodobne preto, že samotná aplikácia Outlook je chybná. Aj keď môžete kontaktovať vývojára a nahlásiť uvedenú chybu, nie je zaručené, že vám bude môcť včas pomôcť.

Ak chcete, môžete skúsiť pridať e-mailový účet do inej e-mailovej aplikácie namiesto súčasného použitia Outlooku. Existuje mnoho e-mailových aplikácií, ktoré si môžete stiahnuť z Obchodu Play, ale odporúčame vám používať aplikácie od renomovaných vydavateľov. Alebo ešte lepšie, skúste použiť akciovú e-mailovú aplikáciu Samsung a uvidíte, ako to funguje.

Problém č. 3: Do e-mailovej aplikácie Galaxy S9 sa nepodarilo pridať e-mail iCloud

Nedávno som upgradoval na Samsung S9. Mám tiež e-mailový účet iCloud, ktorý chcem pridať do Samsungu. Overil som e-mail a zobrazuje overenie nastavení SMTP, potom sa zdá, že sa sťahuje a sťahuje a sťahuje, nastavenie sa nikdy nedokončí. Mal som jablko na telefóne a povedali, že je to pomalé pripojenie na internet. Všetky moje ostatné zariadenia však na internete fungujú dobre. Nikdy mi to nedáva chybu ani časový limit. Iba naďalej zobrazuje červenú čiaru, ktorá sa pohybuje po celej obrazovke, akoby sa nastavovala. Nejaké nápady? - Joni Daniels

Riešenie: Ahoj Joni. Tento problém sme zaznamenali v účtoch s dvojstupňovým overením alebo podobným nastavením. Bezpečnostný mechanizmus poskytovateľa e-mailu je niekedy chybný a spôsobuje problém, s ktorým sa stretnete. Ak chcete zistiť, či problém nie je spôsobený chybným procesom dvojstupňového overenia, prihláste sa do svojho e-mailového účtu vo webovom prehliadači a prejdite do jeho nastavení. Potom prejdite do nastavení zabezpečenia a pred opätovným pridaním e-mailu na iCloud deaktivujte dvojstupňové overenie. Po úspešnom pridaní účtu iCloud do svojej e-mailovej aplikácie nezabudnite znova povoliť dvojstupňové overenie.