Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 nenainštaluje aktualizáciu, uviazla na 25%
• Problém č. 2: Bezpečný režim Galaxy S9, fotoaparát nebude fungovať

Niektorí # majitelia GalaxyS9 nás v poslednej dobe kontaktovali z dôvodu, že ich zariadenie nemôže nainštalovať aktualizáciu systému. Zdá sa, že samotná inštalácia aktualizácie spočiatku funguje dobre, ale akonáhle dosiahne hranicu 25% dokončenia, zastaví sa a odmietne ustúpiť. V tejto epizóde riešenia problémov vám ponúkame spôsoby, ako tento problém vyriešiť. Dúfame, že po vykonaní našich návrhov bude všetko v poriadku.

Problém č. 1: Galaxy S9 nenainštaluje aktualizáciu, uviazla na 25%

Mám svoj Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G menej ako mesiac a je zmrazený pri „inštalácii režimu aktualizácie systému na 25%“. Za posledný mesiac som mal tento telefón niekoľko aktualizácií. Spravidla sa zobrazuje upozornenie, že systém musí byť aktualizovaný, a ja som si vždy vybral aktualizáciu teraz. Rovnako ako dnes ráno. Aktualizácie zvyčajne trvali asi 10 minút, takže to nebol veľký problém. Dnes ráno som si všimol, že modrá obrazovka s Androidom „inštalujúca aktualizáciu systému 25% sa zobrazovala viac ako 30 minút. Potom som si všimol, že sa reštartuje na čiernu obrazovku Galaxy, aby sa vrátil k modrej inštalácii systému, aby začal na nule a zastavil sa na 25%. Snažil som sa vypnúť, vypnúť pomocou tlačidiel hlasitosti atď., Nič nepomáha. Zavolal som spoločnosti T-Mobile, že povedali, že stačí nechať vybiť batériu a reštartovať ju, keď je zapojená. Ani to nefungovalo. Tento telefón som mal necelých tridsať dní. Prosím pomôžte! S pozdravom. - TammyTward196508

Dobrý deň, volám sa čaj. Spustil som inštaláciu pre aktualizáciu softvéru, ale zasekne sa na 25%, vypne sa, znova sa zapne, spustí aktualizáciu a zastaví sa na 25% v slučke už viac ako 12 hodín. Pokúsil som sa reštartovať systém (súčasné stlačenie tlačidiel hlasitosti a domovského tlačidla), ale vráti sa späť na tých 25%. Ste schopní pomôcť? - Čaj

Riešenie: Pribúda majiteľov telefónov Galaxy S9, ktorí nás v súvislosti s týmto problémom oslovili. Všimli sme si tiež, že tento problém bol zdieľaný na iných fórach pre Android, takže to musí byť aktualizačná chyba jedinečná pre určité dávky alebo zostavy S9. Pretože sa stále snažíme vidieť vzor a riešenia, chceme s touto otázkou zaobchádzať ako s každou bežnou chybou aktualizácie. Ak chcete začať s odstraňovaním problémov, chcete sa uistiť, že je postaraný o prvý základný krok, a to vyčistiť systémovú medzipamäť.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Inštalácie a aktualizácie aplikácií môžu niekedy poškodiť medzipamäť, ktorú používa Android na rýchle načítanie aplikácií. Len čo tento typ vyrovnávacej pamäte zastará, môžu sa potenciálne vyskytnúť chyby prejavujúce sa vo všetkých druhoch problémov. Ak chcete zistiť, či problém súvisí s vyrovnávacou pamäťou, musíte vyčistiť medzipamäť systému. Postup je nasledovný:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte neodstránite žiadne svoje osobné údaje, aby ste to mohli robiť bez obáv o svoje súbory. Dôrazne však odporúčame, aby ste si pred vykonaním tohto postupu vytvorili zálohu svojich súborov. Ak vytvorenie zálohy nepripadá do úvahy, pretože sa váš telefón normálne nezapne, pokračujte a pokračujte.

Ak by vymazanie oddielu medzipamäte v tejto situácii nepomohlo, pokračujte ďalším potenciálnym riešením.

Spustite počítač do bezpečného režimu

Po prechode do režimu obnovenia a vyčistení pamäte cache sa niekedy nič nestane. V konkrétnej situácii chcete skontrolovať, či namiesto toho môžete reštartovať zariadenie v bezpečnom režime. Ak sa váš S9 zavedie do bezpečného režimu správne a nezasekne sa v bootovacej slučke, existuje šanca, že budete môcť problém vyriešiť sami.

Reštartovanie S9 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. V núdzovom režime môžete teraz odinštalovať aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Pamätajte, že bezpečný režim nie je riešením. Ak sa váš S9 načítava normálne iba v bezpečnom režime, znamená to, že problém môže spôsobovať jedna z vašich aplikácií. Pretože v tomto režime budete môcť vytvoriť zálohu svojich súborov, nezabudnite to. Potom postupujte podľa pokynov uvedených nižšie a obnovte továrenské nastavenia zariadenia.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak sa váš S9 nebude môcť vôbec spustiť do bezpečného režimu alebo ak sa po vymazaní oddielu medzipamäte nič nestane, mali by ste zvážiť vykonanie drastickej možnosti čistenia. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť do časti Nastavenia a odtiaľ resetovať, alebo zaviesť systém obnovenia a vykonať hlavný reset. Každý z nich bude mať rovnaký účinok. Jediným rozdielom je skutočnosť, že ak môžete prejsť do časti Nastavenia, znamená to, že by ste stále mali byť schopní vytvoriť zálohu svojich údajov. Ak zariadenie vôbec odmietne prejsť do časti Nastavenia, pretože sa stále restartuje, mali by ste sa pokúsiť o hlavný reset. Ako už bolo spomenuté, použitie trasy hlavného resetovania vám už nebude dávať príležitosť ukladať súbory. Ak máte v úložnom zariadení dôležité neuložené súbory, máte smolu.

Obnovenie továrenských nastavení S9 pomocou nastavení:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty> Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnutím na nasledujúce posúvače zobrazíte požadované nastavenie: Zálohovať moje údaje, Automatické obnovenie.
4. Stláčajte kláves Späť (vpravo dole), kým sa nedostanete do hlavnej ponuky Nastavenia.
5. Klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
6. Posuňte sa do dolnej časti obrazovky a klepnite na RESETOVAŤ> ODSTRÁNIŤ VŠETKO.
7. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
8. Ak sa zobrazí výzva na overenie vášho účtu Samsung, zadajte heslo a klepnite na POTVRDIŤ.
9. Počkajte, kým zariadenie nedokončí sekvenciu resetovania.

Obnovenie továrenských nastavení S9 pomocou režimu obnovenia:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ďalšie potenciálne riešenia

Problémy s aktualizáciou sa niekedy opravia vynútením aktualizácie blikaním firmvéru. Často to robia skúsení používatelia systému Android, a nie figuríny. Ak ste o pojme „blikanie“ ešte nepočuli, je pravdepodobné, že ste v Androide nováčikom alebo ak na to nemusíte mať zručnosti. V takom prípade vám odporúčame vyhľadať pomoc od spoločnosti Samsung alebo vášho operátora a zistiť, či vám môže zariadenie nahradiť.

Pre tých, ktorí majú dostatok skúseností s blikaním, zvážte najskôr zavedenie do režimu Odin a skontrolujte, či sa zariadenie stabilizuje (nebude sa reštartovať samo). Ak je to tak, mali by ste sa najskôr pokúsiť prepnúť bootloader do pôvodného stavu. Ak sa tým problém nevyrieši, pokračujte vývojom stabilnejšej verzie firmvéru, najlepšie verzie, ktorá fungovala pred začiatkom problému s aktualizáciou.

Problém č. 2: Bezpečný režim Galaxy S9, fotoaparát nebude fungovať

Ahoj! Vykonal som niekoľko krokov: Vymazal som dáta a vyrovnávaciu pamäť úložiska a fotoaparátu, odinštaloval som niektoré aplikácie, ale nebol som si istý, prečo odinštalovávam aplikácie v bezpečnom režime? Vyzeral šedo a v podstate som ho odinštaloval. Nie všetky, ale niektoré. Tiež som vykonal reset nastavení a to nefungovalo. Chystal som sa vybrať batériu, ale ani nevidím, ako je to možné. Nemám na to žiadne nástroje. Práve som aktualizoval svoj telefón a fotoaparát stále nefunguje, čo mi dalo chybové hlásenie. - Cynthia

Riešenie: Ahoj Cynthia. Núdzový režim je nástroj, ktorý vám pomôže skontrolovať, či aplikácia tretej strany nespôsobuje vo vašom zariadení problém. Napríklad, ak sa kamera vášho S9 nebude načítať alebo nebude fungovať správne, je dobré, ak môžete zariadenie reštartovať do bezpečného režimu. Ak aplikácia fotoaparátu funguje, keď je váš S9 v bezpečnom režime, znamená to, že máte podozrenie, že máte pravdu - že aplikácia tretej strany spôsobuje poruchu aplikácie fotoaparátu.

Ide o to, že bezpečný režim neurčí, ktorá z vašich aplikácií je príčinou. Budete musieť venovať viac času a úsilia identifikácii, ktoré z nich sú zlé. Preto musíte urobiť pokus a omyl - odinštalovaním aplikácií, kým sa zo systému neodstráni zdroj problému. Takže to, čo chcete urobiť, je zhrnuté takto:

1. Spustite zariadenie do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Ak k problému nedôjde v bezpečnom režime, pokračujte a odinštalujte prvú aplikáciu tretej strany, o ktorej si myslíte, že je príčinou.
4. Reštartujte počítač do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak sa problém vráti v normálnom režime, zopakujte kroky 1–4.

Ako vidíte, nejde o presný spôsob identifikácie problémovej aplikácie. Bohužiaľ neexistuje ľahšia alternatíva ako táto. Ak máte veľa aplikácií tretích strán alebo tých, ktoré si nainštalujete po prvom nastavení zariadenia, nájdenie príčiny vám môže trvať dlho.

Ak máte S9, jednoducho ignorujte krok, ktorý vám hovorí, aby ste vybrali batériu. Je zrejmé, že vybratie batérie vášho zariadenia je hraničné náročné, takže to nemusíte robiť vôbec.

Ak ste sa už predtým pokúsili obnoviť továrenské nastavenie S9, ale problém stále pretrváva (aj keď po resetovaní nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán), znamená to, že váš S9 má hardvérovú poruchu. Nech už je problém akýkoľvek, odporúčame vám kontaktovať spoločnosť Samsung a požiadať o ďalšiu pomoc.