Obsah

• Dnešný problém: Galaxy S9 nemôže používať YouTube z dôvodu chyby „žiadne pripojenie“ v obchode Google Play

Aplikácie niekedy nemusia fungovať správne, ak má problém s hlavnou aplikáciou Google. Dnešná príručka na riešenie problémov poskytuje možnosti riešenia pre tých, ktorí majú problémy s aplikáciou YouTube. V prípade uvedenom nižšie používateľ uviedol, že jeho aplikácia YouTube prestala fungovať, pretože v obchode Google Play v zariadení sa vyskytla chyba „žiadne pripojenie“. Aplikácia Obchod Play sa zvyčajne stretne s problémom, keď sú jej údaje poškodené, alebo keď nastane problém s účtom. Keďže osoba, ktorá nahlásila problém, už uviedla, že sa už pokúsila prihlásiť a odhlásiť sa zo svojho (pravdepodobne) účtu Google, nebudeme to už uvádzať v zozname riešení uvedených nižšie. Nezabúdajte však, že tento krok je neoddeliteľnou súčasťou riešenia tohto problému, takže ak ste to ešte nevyskúšali, urobte to.

Dnešný problém: Galaxy S9 nemôže používať YouTube z dôvodu chyby „žiadne pripojenie“ v obchode Google Play

Ahoj dobrí ľudia. Môj obchod s hrami Google nefunguje. Konkrétnejšie online aplikácie Google nefungujú. Som pripojený k sieti Wi-Fi a pri pokuse o použitie obchodu s hrami sa stále zobrazuje chyba „žiadne pripojenie“. Teraz nemôžem používať youtube. Vyčistil som vyrovnávaciu pamäť, odstránil som účet a znova som sa prihlásil. Trvalo veľa pokusov o prihlásenie, ale potom znova nastal problém. Čelím tomu 5 dní. - Talalhaider98

Riešenie: Ahoj Talalhaider98. YouTube vydáva spoločnosť Google. Na správne fungovanie využíva niektoré aplikácie a služby Google. Takže ak máte problém s používaním aplikácie Obchod Google Play, je možné, že to bude mať vplyv aj na aplikáciu YouTube. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Riešenie č. 1: Reštartujte S9

Nemali by ste robiť žiadne ďalšie riešenia problémov bez toho, aby ste sa najskôr pokúsili reštartovať S9. Toto je základný krok pri riešení problémov a niekedy je efektívnym spôsobom, ako veci napraviť. Ak chcete reštartovať svoj S9, odporúčame vykonať jemný reštart alebo vynútený reštart, aby ste simulovali vyťaženie batérie. Tento typ reštartu vymaže pamäť telefónu a všeobecne obnoví systém. Všeobecne sa odporúča pre prípady, keď zariadenie prestane reagovať, ale dá sa veľmi dobre použiť aj vo vašom prípade. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Riešenie č. 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť obchodov Google Play a YouTube

Ak vynútené reštartovanie problém nevyrieši, ďalším krokom na riešenie problému je vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácií s problémami. Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR CACHE.
8. Reštartujte S9.
9. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Uistite sa, že ste vymazali vyrovnávaciu pamäť oboch obchodov Play a YouTube.

Riešenie č. 3: Vymažte údaje z obchodu Google Play a aplikácií YouTube

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte uvedených dvoch aplikácií nebude fungovať, môžete pokračovať v odstraňovaní ich údajov v rovnakom poradí. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR DATA.
8. Reštartujte S9.
9. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Po odstránení ich údajov vás každá z týchto aplikácií požiada o opätovné prihlásenie do účtu Google.

Riešenie č. 4: Odinštalujte aktualizácie aplikácií

Aktualizácie aplikácií môžu mať niekedy zmiešané výsledky. Na jednej strane budú známe chyby opravené, na druhej strane môžu niektoré viesť k novším chybám, ktoré vývojár pravdepodobne neočakával. Pokúste sa odinštalovať aplikácie pre jednotlivé aplikácie, ak v tomto okamihu nevyjde nič pozitívne. Musíte urobiť nasledovné:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
7. Vyberte možnosť Odinštalovať aktualizácie.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 5: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

V niektorých prípadoch, keď je služba YouTube alebo Play Store problematická, niekedy pomôže vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Je to preto, že Android využíva na načítanie aplikácií systémovú medzipamäť uloženú v oddiele medzipamäte, a keď dôjde k zachyteniu, môžu sa vyskytnúť chyby. Ak chcete zistiť, či nemáte problém so systémovou medzipamäťou, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
9. Skontrolujte problém.

Riešenie č. 6: Obnovte predvoľby aplikácie

Aplikácie pre Android nefungujú samy. Na správne fungovanie často potrebujú systémové aplikácie, služby a dokonca aj ďalšie aplikácie tretích strán. To platí aj pre Obchod Google Play a aplikácie YouTube. Ak v oboch týchto aplikáciách chýbajú alebo sú zakázané základné súbory systému, môže to byť dôvod, prečo sa problém vyskytol. Túto možnosť začiarknete, ak chcete, aby boli všetky predvoľby alebo nastavenia aplikácie predvolené. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte chybu.

Riešenie č. 7: Skontrolujte prítomnosť nečestných aplikácií

Niektoré chyby nemusia pri inštalácii fungovať správne. To často platí po nainštalovaní nového operačného systému, s ktorým nie je aplikácia optimalizovaná na prácu. Pri používaní aplikácií navrhnutých na prácu so staršími modelmi môžu občas novšie zariadenia naraziť na problém. Niektoré aplikácie niekedy nie sú zámerne určené na poskytovanie služieb, ale na vykonávanie škodlivých úloh. Ako také riskujú, že spôsobia problémy, ak ich zistí antivírusový systém, alebo ak nemôžu vykonávať svoje nekalé činnosti. Ak chcete zistiť, či niektorá z nainštalovaných aplikácií skutočne spôsobuje chybu „Žiadne pripojenie“ v Obchode Play, môžete telefón spustiť v bezpečnom režime. Potom chcete sledovať, ako funguje váš telefón, keď sú spustené iba natívne aplikácie. Ak sa v bezpečnom režime v Obchode Play nezobrazí chyba „žiadne pripojenie“, môžete sa staviť, že problém spôsobuje niektorá z vašich aplikácií tretích strán.

Spustenie zariadenia do bezpečného režimu:

1. Keď je vaša S9 vypnutá, stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš S9 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Riešenie č. 8: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje rámca služieb Google

Obchod Google Play a ďalšie aplikácie Google, ako napríklad YouTube, sa niekedy môžu správať nevyspytateľne, keď základná aplikácia Google Framework Google Services nefunguje správne. Aby ste sa uistili, že táto aplikácia je dobrá, môžete vyčistiť jej medzipamäť a údaje.

Riešenie č. 9: Obnovenie výrobných nastavení

V ideálnom prípade by chyba „žiadne pripojenie“ v obchode Google Play už mala byť opravená, ale ak vôbec nič nefunguje, skúste vrátiť pôvodné nastavenie softvéru vášho S9. Obnovením výrobných nastavení vymažete používateľské údaje, takže súbory vopred zálohujte.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.