Obsah

• Príčiny zlyhania aplikácie Gallery po aktualizácii systému Android 10
• Riešenie zlyhania aplikácie Gallery po aktualizácii na Android 10
• Navrhované hodnoty
• Získajte pomoc od nás

Aktualizácia Android 10 bola doteraz všeobecne stabilnou verziou pre zariadenia Samsung Galaxy, ale priniesla so sebou aj niektoré problémy, napríklad správy o zlyhaní aplikácie Gallery v niektorých zariadeniach Note10. Ak narazíte na tento problém vo svojom prístroji práve teraz, prečítajte si túto príručku, aby ste sa dozvedeli, ako s ním zaobchádzať.

Príčiny zlyhania aplikácie Gallery po aktualizácii systému Android 10

Existuje mnoho možných príčin vášho problému s aplikáciou Galéria. Medzi bežné identifikujeme nasledujúce:

• Chyba aplikácie Malá galéria
• Poškodená medzipamäť systému
• Neznáma chyba softvéru
• Zlá aplikácia tretej strany
• Problém s nezlučiteľnosťou
• Chyba kódovania

Riešenie zlyhania aplikácie Gallery po aktualizácii na Android 10

Ďalej uvádzame potenciálne riešenia, ktoré môžete vyskúšať opraviť Galéria sa zastavila alebo Galéria zlyhala v systéme Android 10.

Vytvorte zálohu svojich obrázkov a videí

Predtým, ako budete pokračovať v riešení problémov, je potrebné urobiť nasledovné: uložiť kópiu svojich obrázkov a videí do iného zariadenia alebo do cloudu. Aj keď v tejto príručke vaše údaje vymaže iba obnovenie továrenských nastavení, existuje riziko straty normálneho prístupu k vašim obrázkom a videám prostredníctvom aplikácie Galéria.

Pre istotu si vopred vytvorte zálohu svojich údajov. Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi.

Jedným z nich je použitie vstavanej oficiálnej aplikácie s názvom Smart Switch. Táto aplikácia vám umožní bezdrôtový prenos súborov medzi telefónmi. Uistite sa, že na oboch zariadeniach je nainštalovaná aplikácia Smart Switch (ak je druhý telefón starý model Samsung Galaxy).

Ďalšou metódou, ktorú môžete použiť, je pripojenie Note10 k počítaču pomocou kábla USB. Toto je old-school spôsob presunu súborov medzi zariadením Galaxy a počítačom. V prípade strojov so systémom Windows 10 pomôže ich aplikácia Fotky, vďaka ktorej bude vytváranie kópií vašich fotografií a videí hračkou.

Reštartujte Note10

Ak zariadenie zostane dlho v prevádzke, môžu sa vyskytnúť menšie chyby systému Android. Aby ste znížili pravdepodobnosť vzniku porúch tohto typu, môžete svoje zariadenie pravidelne reštartovať, napríklad raz za niekoľko dní.

Reštartovanie je vo väčšine prípadov tiež nevyhnutným krokom pri riešení problémov. Ak sa aplikácia Galéria neustále zhadzuje po inštalácii systému Android 10, nový softvér mohol vytvoriť dočasnú závadu v aspekte správy napájania telefónu.

Skúste najskôr Note10 normálne reštartovať stlačením vypínača, aby ste sa dostali do bootovacej ponuky. Potom vyberte možnosť Reštartovať a skontrolujte, či to funguje.

Ďalším spôsobom, ako reštartovať zariadenie, je stlačiť a podržať súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a kláves Bixby / Power na 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa nezapne obrazovka zariadenia. Simuluje sa tým účinok odpojenia batérie od prístroja. Ak to funguje, môže to odomknúť zariadenie.

Ak pravidelné reštartovanie nepomôže, skúste toto:

1. Najskôr stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
2. Podržte ju stlačenú a stlačte a podržte vypínač.
3. Držte obidve klávesy stlačené najmenej 10 sekúnd.

Druhý postup reštartu sa pokúša simulovať účinky vybratia batérie. Na starších zariadeniach je odpojenie batérie často efektívnym spôsobom pri opravovaní nereagujúcich zariadení. Ak sa nič nezmenilo, pokračujte ďalšími návrhmi.

Pravidelné reštartovanie zariadenia najmenej raz za týždeň môže byť prospešné. Ak máte tendenciu zabúdať na veci, odporúčame vám nakonfigurovať svoj telefón tak, aby sa reštartoval sám.

Môžete si ho naplánovať na vykonanie tejto úlohy.

Postup nastavenia automatického reštartu v Galaxy Note10:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Starostlivosť o zariadenie.
3. Klepnite na trojbodku v hornej časti.
4. Vyberte možnosť Automatické reštartovanie.

Riešenie problémov s aplikáciou Galéria

Aplikácia Gallery je jednou z hlavných aplikácií Samsung vo všetkých zariadeniach Galaxy a zriedka sa stretáva s problémami so stabilitou. Rovnako ako aplikácia pre fotoaparát je často jednou z najbežnejšie používaných aplikácií, takže je dobre zostavená. Žiadna aplikácia však nie je dokonalá, takže na ňu môžu mať vplyv iné faktory, ako sú napríklad chyby softvéru, problémy s nekompatibilitou s inými aplikáciami atď.

Ak aplikácia Galéria v tomto okamihu stále zlyháva a vy netušíte, prečo iná ako tá, ktorá sa spustila po aktualizácii systému Android 10, môžete sa s tým vyrovnať priamo. Aplikáciu Galéria môžete vyriešiť pomocou týchto krokov:

• Vynútiť ukončenie aplikácie
• Vymazať medzipamäť aplikácie
• Obnoviť predvolené hodnoty
• Aktualizujte aplikáciu

Vynútiť ukončenie aplikácie

Rovnako ako pri reštartovaní zariadenia, aj reštartovanie aplikácie môže byť efektívnym spôsobom, ako sa zbaviť chýb. Reštartovanie zariadenia neobnovuje aplikácie spustené na pozadí, takže budete musieť aplikáciu Galéria manuálne zavrieť a potom znova otvoriť. Ak ste to ešte neskúšali, urobte to teraz. Nižšie sú uvedené dva spôsoby, ako vynútiť ukončenie aplikácie.

Metóda 1: Zatvorenie aplikácie pomocou klávesu Nedávne aplikácie

1. Na obrazovke klepnite na softvérové ​​tlačidlo Posledné aplikácie (posledné tri zvislé čiary vľavo od tlačidla Domov).
2. Po zobrazení obrazovky Posledné aplikácie vyhľadajte aplikáciu prejdením prstom doľava alebo doprava. Mal by tu byť, ak sa vám ho predtým podarilo spustiť.
3. Potom aplikáciu zatvorte posunutím nahor. To by malo vynútiť jeho uzavretie. Ak tam nie je, klepnutím na aplikáciu Zavrieť všetko tiež reštartujete všetky aplikácie.

Metóda 2: Zatvorenie aplikácie pomocou ponuky Informácie o aplikácii

Ďalším spôsobom, ako vynútiť zatvorenie aplikácie, je prejsť do vlastných nastavení aplikácie. Je to dlhší spôsob v porovnaní s prvou metódou vyššie, ale je to rovnako efektívne. Túto metódu chcete použiť, ak plánujete s danou aplikáciou vykonať ďalšie riešenie problémov, napríklad vymazanie medzipamäte alebo údajov. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. V dolnej časti klepnite na Vynútiť zastavenie.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií

Ak aplikácia Galéria stále zlyháva, nemusí byť na vine nová aktualizácia Androidu 10 na vašom Note10. Niektoré problémy s aplikáciou niekedy spôsobujú poškodená vyrovnávacia pamäť v samotnej aplikácii. Stáva sa to, ak dôjde k náhlej zmene v celom systéme, ako je napríklad aktualizácia, alebo ak aplikácia nebola dlho aktualizovaná.

Ak vynútené reštartovanie aplikácie nepomôže, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je odstránenie vyrovnávacej pamäte aplikácie.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie:

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. V dolnej časti klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.

Obnovte aplikáciu Galéria

Tento nástroj vráti nastavenia aplikácie na pôvodné hodnoty z výroby. Riešenie problémov je často účinné, ak problém spôsobuje nedávna aktualizácia aplikácie.

Postup vymazania údajov aplikácie:

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Aktualizujte aplikáciu Galéria

Súčasťou riešenia problémov s vašou aplikáciou v tejto situácii je zabezpečenie úplnej aktualizácie aplikácie Galéria. Ak ste odstránili údaje aplikácie, aktualizáciu skontrolujte ručne.

Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Galéria.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení (tri bodky vpravo hore).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na O galérii.
5. Klepnite na tlačidlo Aktualizovať. Ak nie je k dispozícii žiadne tlačidlo aktualizácie, znamená to, že aplikácia je úplne aktualizovaná.

Ak vaša aplikácia Galéria stále zlyháva a vy sa nemôžete normálne otvoriť, aby ste získali prístup k jej nastaveniam, tento návrh ignorujte a pokračujte ďalším.

Galéria bola zastavená Chyba môže byť spôsobená nesprávnou medzipamäťou systému

V niektorých zriedkavých prípadoch môžu hlavné aktualizácie softvéru, ako napríklad Android 10, poškodiť medzipamäť systému a viesť k problémom, ako je napríklad zlyhanie aplikácie Gallery. V skutočnosti to nie je jediný typ problému, ku ktorému môže viesť poškodená vyrovnávacia pamäť systému. V iných prípadoch môže telefón mať celkovo slabú výkonnosť, zatiaľ čo v iných prípadoch nemusia iné funkcie fungovať podľa očakávaní.

Ak chcete skontrolovať, či má váš Note10 zlú medzipamäť systému:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšiť hlasitosť a kláves Bixby / Napájanie.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite obidve klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
5. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
7. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
8. Stlačením tlačidla napájania potvrďte akciu na vymazanie vyrovnávacej pamäte.
9. Počkajte chvíľu, kým systém vymaže vyrovnávaciu pamäť.
10. Opätovným stlačením vypínača reštartujte zariadenie. Týmto sa zariadenie vráti do normálneho rozhrania.

Zaistite, aby boli povolené predvolené aplikácie (Obnoviť predvoľby aplikácií)

Všetky aplikácie nefungujú samy. Každý z nich potrebuje na vykonávanie úloh inú aplikáciu alebo službu. V aplikácii Galéria sa to nelíši. Predvolenú aplikáciu, ktorú vyžaduje iná aplikácia, môže niekedy deaktivovať omylom používateľ alebo iná aplikácia. Niektoré aplikácie môžu niekedy ovplyvniť zmeny celého systému, ako napríklad pri inštalácii novej aktualizácie.

Ak sa chcete ubezpečiť, že sú povolené všetky predvolené aplikácie, ktoré váš systém potrebuje, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Udržujte ďalšie aplikácie aktuálne

Aktualizácia systému Android 9 na Android 10 neznamená, že sa aplikácie aktualizujú automaticky. Musíte buď počkať, kým vás zariadenie upozorní na čakajúce aktualizácie, alebo to musíte skontrolovať ručne.

Postup kontroly aktualizácií aplikácie Obchod Play vo vašom Galaxy Note10:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Klepnite na Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.

Ak máte mobilné dátové pripojenie, odporúčame vám aktualizovať iba cez wifi, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom. Takto sa vyhnete zbytočným poplatkom za dáta.

Aktualizácia aplikácií iba cez wifi:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na predvoľbu sťahovania aplikácie.
5. Vyberte možnosť Iba cez wifi (ak nemáte sieť Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
6. Klepnite na Hotovo.

Umožnite tiež neustále aktualizovať svoje aplikácie povolením možnosti automatických aktualizácií. To vám ušetrí čas, ak ste typom, ktorý je neustále na cestách.

Povolenie automatickej aktualizácie aplikácií:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na položku Automaticky aktualizovať aplikácie.
5. Klepnite na Iba cez Wi-Fi (ak nemáte Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
6. Klepnite na Hotovo.

Ak máte aplikácie prevzaté z Obchodu Play, bude pravdepodobne potrebné ich aktualizovať nainštalovaním aktualizovaného súboru APK. Spolupracujte s vývojárom aplikácie, aby ste presne vedeli, čo máte robiť.

Reštartujte počítač do bezpečného režimu a sledujte, či v ňom nie sú zlé aplikácie

Pri inštalácii aktualizácie pre Android sú aplikácie optimalizované systémom, ale následne sa neaktualizujú. To znamená, že po aktualizácii softvéru zostanú verzie aplikácií, takže ich budete musieť aktualizovať, aby ste znížili pravdepodobnosť problémov.

Staré aplikácie, ktoré už od svojich autorov nedostávajú pravidelné aktualizácie, už nemusia byť kompatibilné s novou verziou systému Android, ako je Android 10. To môže neskôr spôsobiť problém, najmä ak uvedená aplikácia začne ovplyvňovať konkrétnu funkciu alebo iné aplikácie.

Ak vaša aplikácia Galéria v tomto okamihu stále zlyháva, nemusí byť na vine aktualizácia pre Android 10. Vďaka aktualizácii mohla byť aplikácia nekompatibilná.

Ak chcete skontrolovať, či nemáte zlú aplikáciu od tretej strany, môžete Note10 reštartovať do bezpečného režimu. V tomto režime sú všetky aplikácie tretích strán blokované (sivé), aby ich nebolo možné spustiť. Ak aplikácia Galéria funguje normálne a nezrúti sa v bezpečnom režime, znamená to, že máte po ruke zlú aplikáciu.

Ak chcete reštartovať počítač do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Nezabudnite: bezpečný režim blokuje aplikácie tretích strán, ale nehovorí vám, ktorá z nich je skutočnou príčinou. Ak si myslíte, že v systéme je nečestná aplikácia tretej strany, musíte ju identifikovať. Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Galaxy Note10 stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Opravte zlyhanie Galérie v Androide 10 pomocou obnovenia továrenských nastavení

Väčšina problémov s aplikáciami nemusí vyžadovať obnovenie továrenských nastavení, ale ak sa vaša situácia v tomto okamihu nezlepšila, zvážte obnovenie továrenských nastavení. Vaša Note10, ktorá bola nedávno aktualizovaná na Android 10, mohla naraziť na nejaké neznáme chyby, ktoré ovplyvnili aplikáciu Youtube a spôsobovali jej neustále zlyhania.

Aby ste nestratili svoje údaje, ako sú obrázky, videá, dokumenty, kontakty atď., Vytvorte si ich zálohu vopred.

Nižšie sú uvedené dva spôsoby, ako obnoviť továrenské nastavenie vašej Galaxy Note10:

Metóda 1: Ako tvrdý reset v telefóne Samsung Galaxy Note10 prostredníctvom ponuky nastavení

Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy Note10. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy Note10 pomocou hardvérových tlačidiel

Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte kláves Zvýšiť hlasitosť a kláves Bixby / Napájanie.
5. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite obidve klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.
11. Dokončite úlohu podľa zvyšných pokynov.

Navrhované hodnoty

• Ako opraviť zrútenie aplikácie Note10 Netflix po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť zlyhanie služby Note10 na Youtube po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť zlyhanie služby Note10 Gmail po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť chybu používateľského rozhrania systému Note10 po aktualizácii systému Android 10

Získajte pomoc od nás

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Riešenie problémov nájdete na našej stránke YouTube.