Obsah
- Je HBO teraz dole?
- Ako Fix HBO teraz Streaming Problémy
- Ako Fix HBO Teraz Prihlásiť Problémy
- Ako opraviť HBO teraz App problémy
- Ako Fix HBO Teraz žiadne Video Problémy
- Ako opraviť HBO teraz zvukové problémy
- Ako Fix HBO Teraz HDCP Chyba
- Ako Fix HBO Problémy s heslom
- Ako opraviť HBO Now Service Problémy
- Ako Fix HBO teraz "nie je v oblasti služieb" Problém
- Nainštalujte iOS 12.2 pre lepšiu bezpečnosť
Problémy s HBO Now sú mimoriadne bežné, najmä počas nových premiér Game of Thrones a Westworld, a dnes vám chceme ukázať, ako tieto problémy vyriešiť, takže si nenechajte ujsť akciu.
Ak ste sa snažili sledovať premiéru Game of Thrones Season 7 cez HBO, mohli by ste sa dostať do ťažkostí. Stránka HBO sa zrútila pod záťažou a počuli sme od mnohých ľudí, ktorí sa zaoberajú problémami ukladania do vyrovnávacej pamäte, pádmi aplikácií a rôznymi ďalšími chybami a problémami.
Hra o Thrones Season 8 premiéry tento víkend a plne očakávame, že niektoré z tých istých problémov budú hanobiť užívateľov HBO Now, keď sa snažia zachytiť poslednú sezónu dlhoročnej série.
Problémy HBO Teraz nie sú obmedzené len na hru trónov a Westworld. Môžu sa stať, keď sa pokúšate sledovať inú sériu, dokumentárny film alebo film. Problémy HBO Teraz sú nepríjemné, ale vo väčšine prípadov sa dajú veľmi ľahko opraviť.
V tejto príručke vám pomôžeme zistiť, či je HBO Now dole. Pomôžeme vám tiež vyriešiť problémy so sieťou, problémy s prihlásením a problémy s aplikáciou HBO Now pre iPhone, Android, Xbox One a ďalšie platformy.
Je HBO teraz dole?
Ak HBO Now začne padať, budete chcieť skontrolovať a zistiť, či je služba vypnutá. Ak to chcete urobiť, môžete použiť nástroj DownDetector, aby ste zistili, kde majú ľudia v súčasnosti problémy s používaním HBO.
Ak si všimnete veľký počet sťažností, je to pravdepodobne celý systémový problém. V tomto bode by to mohlo stáť za to vstať a nájsť niečo iné, kým spoločnosť pracuje na vyriešení problémov.
Odporúčame tiež, aby ste sa prihlásili na účet podpory HBO HBO Now na Twitteri, aby ste zistili, či ide o výpadok, alebo či ide o problém na vašom konci.
Ak nedôjde k významnejšiemu výpadku, možno budete chcieť obnoviť pripojenie k sieti Wi-Fi alebo skúsiť pariť cez mobilné pripojenie / mobilný prístupový bod, aby ste zistili, či sa problém nevyrieši.
Ako Fix HBO teraz Streaming Problémy
Problémy so streamingom (pomalé rýchlosti, neschopnosť streamovať show, zlá kvalita, atď.) Sú niektoré z najbežnejších problémov s HBO Now a existuje niekoľko prostriedkov na vyskúšanie, ak prehrávanie videa nefunguje na webovej stránke HBO Now alebo v HBO Teraz aplikáciu pre iOS, Android, Xbox One alebo iné.
Ak máte problémy s streamovaním obsahu na webovej stránke HBO Now, budete sa chcieť odhlásiť z účtu HBO Now. Po dokončení tohto úkonu vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Zistíte, že v nastaveniach / nastaveniach prehliadača.
Po odstránení vyrovnávacej pamäte sa znova prihláste a zistite, či sa tým vyriešili problémy so streamovaním.
Ak stále nedokážete správne streamovať, odporúčame reštartovať smerovač, pretože existuje veľká šanca, že problémy sa týkajú vášho domáceho pripojenia. Na minútu odpojte smerovač a potom ho znova pripojte. Ak používate nastavenie siete Wi-Fi siete, ako je napríklad eero, uistite sa, že ste ho tiež odpojili.
V tomto bode odporúčame spustiť Speedtest, aby ste sa uistili, že vaše rýchlosti sú dosť dobré na to, aby zvládli parný HD / SD obsah. Napájanie obsahu z HBO Now vyžaduje minimálnu rýchlosť sťahovania 3 Mbps.
Ak to nefunguje, zatvorte všetky aplikácie a vypnite počítač. Na ďalšiu minútu odpojte router, pripojte ho späť a znovu zapnite počítač.
Ak si všimnete stuttering, uistite sa, že Adobe Flash Player je aktualizovaný. Ak je aktuálna a stále si všimnete problémy s koktaním, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť Flash.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na video, ktoré sledujete, a vyberte možnosť Globálne nastavenia.
- V časti Správca nastavení prejdite na panel Nastavenia webových stránok.
- Odtiaľ vyberte možnosť „Odstrániť všetky stránky“ a stlačte tlačidlo Potvrdiť.
- Zatvorte a znova otvorte prehliadač a skúste to znova.
Ak máte problémy s prenosom údajov cez aplikáciu HBO Now, skúste niekoľko vecí.
Vo väčšine prípadov je to pravdepodobne vaše pripojenie. Opäť potrebujete minimálnu rýchlosť sťahovania 3 Mbps na paru prostredníctvom aplikácie HBO Now. Aplikácia upraví kvalitu obsahu, ktorý sledujete na základe rýchlosti pripojenia. Ak je to pomalé, môžete vidieť nižšiu kvalitu alebo v niektorých prípadoch vôbec nič.
Prvým krokom je kontrola pripojenia pomocou Speedtestu. Ak si všimnete niečo neobvyklé (alebo aj keď nie), skúste reštartovať smerovač. Ak streamujete prostredníctvom mobilného pripojenia, budete chcieť prejsť na lepšiu oblasť služieb, ak môžete.
Ak to nepomôže, skúste reštartovať aplikáciu a / alebo zariadenie, z ktorého streamujete. Ak je k dispozícii, môžete tiež použiť káblové pripojenie. Spustenie ethernetového kábla do konzoly Xbox One alebo PlayStation priamo z routera by mohlo pomôcť zlepšiť rýchlosť siete.
Ak váš smerovač je starý, možno budete chcieť pozrieť do nákupu nového. Novší, rýchlejší model by mohol pomôcť zmierniť tieto problémy.
Ako Fix HBO Teraz Prihlásiť Problémy
Ak máte problémy s zapamätaním si, ktorú e-mailovú adresu používate na prihlásenie do služby HBO, spoločnosť HBO odporúča odoslať tieto informácie na adresu [email protected]:
- Stručný opis problému (napr. Nepoznám môj e-mail)
- Vaše krstné meno a priezvisko
- Vaše PSČ
- Kópia potvrdenia o odbere odberu (ak chcete nájsť e-mail od svojho poskytovateľa predplatného, môžete ho vyhľadať v priečinku doručenej pošty. Napríklad Apple iTunes alebo Google Play.)
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho počítača, skúste sa prihlásiť do svojho telefónu a uistite sa, že sa nevzťahuje na váš účet alebo predplatné. Ak sa prihlasovacie problémy obmedzujú na váš počítač, skúste to takto:
Po prvé, skúste sa prihlásiť do iného prehliadača. Ak teda používate počítač Chrome, skúste Safari.
Ak to nefunguje, skúste vymazať súbory cookie prehliadača. Akonáhle to urobíte, reštartujte prehliadač a skúste sa znova prihlásiť do HBO Now. Ak to nepomôže, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača.
Ako opraviť HBO teraz App problémy
Ak máte problémy s aplikáciou HBO Now na zariadení iPhone, iPad, telefóne Android alebo tablete, na konzole Xbox One alebo v službe PlayStation, tu je návod, ako vyriešiť väčšinu problémov.
Najprv sa uistite, či je váš HBO Now aktuálny. HBO neustále zdokonaľuje aplikáciu opravami chýb pre pretrvávajúce problémy a je tu veľká šanca, že najnovšia verzia vyrieši váš problém.
Odporúčame tiež nainštalovať najnovšiu aktualizáciu softvéru pre vaše zariadenie. V prípade iPhone to znamená aktualizáciu na najnovšiu verziu iOS. Ak vlastníte zariadenie so systémom Android, najnovšia verzia systému Android Nougat alebo Android Oreo.
Ak nechcete aktualizovať, alebo ak sa problém týka vás najnovšej verzie, zatvorte aplikáciu a znova ju otvorte. V minulosti to pre nás mnohokrát fungovalo. Ak sa to nepodarí, reštartujte telefón, tablet alebo konzolu.
Ak to nefunguje, skúste aplikáciu preinštalovať, odstrániť z telefónu, tabletu alebo konzoly a prevziať ju z príslušného obchodu.
Ako Fix HBO Teraz žiadne Video Problémy
Ak sa pokúšate sledovať reláciu a dostanete zvuk, ale žiadne video, je tu veľká šanca, že problém súvisí s rýchlosťou Wi-Fi alebo mobilnej dátovej rýchlosti. Ak sú vaše rýchlosti veľmi pomalé, nemusíte na obrazovke nič vidieť.
Najprv skontrolujte svoje pripojenie, aby ste sa uistili, že je dostatočne rýchly a stabilný na to, aby zvládol obsah HBO Now. Ak sa vaše pripojenie skontroluje, skúste niekoľko ďalších vecí.
Ak sa v počítači nezobrazuje video, skúste zatvoriť všetky aplikácie a reštartovať. Ak sa na obrazovke v telefóne, tablete alebo konzole nezobrazuje žiadny obrázok, reštartujte aplikáciu a / alebo zariadenie.
Môžete tiež skontrolovať, či je váš Adobe Flash Player aktuálny. Ak je aktuálny a stále nevidíte video, možno budete musieť obnoviť licenčné súbory pre chránený obsah vo formáte Flash.
Aby ste to urobili, prejdite na panel Nastavenia prehrávania chráneného obsahu Adobe Flash a vyberte možnosť „Reset License Files“. Ak to nepomôže, HBO vám odporúča:
- Skontrolujte, či sú povolené súbory tretej strany.
- Vypnite softvér na blokovanie reklám.
- Zastavte používanie súkromného prehliadania alebo režimu inkognito.
- Zakážte doplnky prehliadača a doplnky.
Ako opraviť HBO teraz zvukové problémy
Ak pri sledovaní obsahu HBO dostávate video, ale bez zvuku, najprv sa chcete uistiť, že hlasitosť zariadenia nie je stlmená.
Ak je prepínanie hlasitosti zapnuté a váš reproduktor hrá s inými aplikáciami a službami príjemne, skúste aplikáciu reštartovať. Ak sledujete svoj počítač, odhláste sa a zatvorte prehliadač. Prihláste sa znova.
Ak to nefunguje, uistite sa, že zariadenie bolo aktualizované na najnovší softvér. Ak je k dispozícii aktualizácia systému Xbox alebo ak je nová aktualizácia systému iOS pripravená na prevzatie, skúste nainštalovať tie, ktoré vám pomôžu.
Ak používate počítač, mali by ste sa tiež uistiť, že používate najnovšie ovládače zvuku.
Ako Fix HBO Teraz HDCP Chyba
V zriedkavých prípadoch sa pri použití HBO Now zobrazí chybové hlásenie o chybe HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection).
Ak ste mohli bez problémov streamovať službu HBO Now a práve ste videli chybu HDCP, problém by ste mali vyriešiť za niekoľko sekúnd.
Najprv skontrolujte, či sú všetky káble správne pripojené. Ak používate počítač, uistite sa, že ovládače videa sú aktuálne. Ak používate grafickú kartu AMD, zamierte sem. Ak používate grafickú kartu NVIDIA, prejdite sem.
Ak sa pokúšate streamovať na zariadení, zatvorte a znova otvorte aplikáciu HBO Now.
Ak sledujete obsah v počítači, zatvorte prehliadač. Znova otvorte prehliadač, nepoužívajte režim inkognito a skúste sa prihlásiť do HBO Now.
Ako Fix HBO Problémy s heslom
Ak potrebujete obnoviť heslo HBO Now, môžete požiadať o vytvorenie nového hesla. Po odoslaní žiadosti by sa mal e-mail na obnovenie hesla objaviť vo vašom e-maile o niekoľko minút neskôr. Ak to tak nie je, tu je to, čo musíte urobiť.
Ak e-mail nedostanete, budete chcieť vyhľadať priečinok s nevyžiadanou poštou alebo nevyžiadanou poštou, aby ste mohli odosielať e-maily z funkcie [email protected]
Ak nemôžete nájsť e-mail s resetovacím heslom, skúste pridať [email protected] do svojich e-mailových kontaktov. Keď to urobíte, znova zadajte heslo.
Ak v priečinku doručenej pošty stále nevidíte e-mail s resetovacím heslom, je pravdepodobné, že váš účet HBO NOW nemá priradenú e-mailovú adresu. Ak je to váš prípad, budete musieť do svojho účtu pridať e-mail a heslo. Postup je nasledovný:
Otvorte aplikáciu HBO NOW v zariadení, kde ste službu pôvodne prihlásili. V závislosti od vášho zariadenia nájdete nasledujúce kroky:
Ak ste si predplatili televízor: Dokončite kroky obnovy nákupu v obchode aplikácií.
Ak ste si predplatili telefón alebo tablet:
- Pokúste sa hrať na zariadení HBO NOW show alebo film.
- V dolnej časti obrazovky ťuknite na položku Prihlásiť sa.
- Vyberte položku Prihlásiť sa pomocou iného účtu.
- Vyberte svojho poskytovateľa.
- Prihláste sa do svojho účtu aplikácie.
- Ak váš účet HBO NOW nemá e-mail ani heslo, budete musieť dokončiť vytvorenie účtu.
Ako opraviť HBO Now Service Problémy
HBO Teraz "Service Error" otázky sú pomerne časté. Ak si tento problém začnete všimnúť, tu je niekoľko vecí, ktoré by ste sa mali pokúsiť pred kontaktovaním zákazníckeho servisu spoločnosti HBO.
Najprv sa budete chcieť uistiť, že používate aktuálnu verziu aplikácie. Zamierte do obchodu App Store alebo do obchodu Google Play a vyhľadajte aktualizáciu. Ak je aktualizácia k dispozícii, prevezmite ju do zariadenia.
Ak používate najnovšiu verziu, skúste aplikáciu zatvoriť a reštartovať zariadenie.
Ak to stále nefunguje, budete chcieť zúžiť vinníka. Ak to chcete urobiť, budete chcieť vyskúšať inú reláciu alebo film, aby ste zistili, či je problém obmedzený na obsah, ktorý práve sledujete, alebo či ide o väčší problém. Ak je problém obmedzený na konkrétnu reláciu, budete sa musieť spojiť s HBO.
Ak to nefunguje, budete chcieť obnoviť pripojenie. Odpojte router / modem na minútu a potom ho znova zapojte. Teraz otvorte HBO Now a skúste to znova.
Ak sa vám stále nedarí dostať chybu služby, budete sa chcieť spojiť s HBO.
Ako Fix HBO teraz "nie je v oblasti služieb" Problém
Ak sa pri pokuse o sledovanie obsahu v službe HBO Now zobrazí správa „Not in Service“ (Služba nie je v prevádzke), môžete mať problém s adresou IP.
Spoločnosť HBO Now je v súčasnosti obmedzená na územia Spojených štátov a USA. Je pravdepodobné, že vaša adresa IP bola identifikovaná ako adresa mimo Spojených štátov.
Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vypnúť zariadenie pomocou HBO Now. Po vypnutí resetujte modem / smerovač. Znova pripojte zariadenie a znova spustite zariadenie.
Ak používate sieť VPN alebo webový server proxy, budete ju chcieť vyskúšať, aby ste zabezpečili, že vaša adresa IP nebude zablokovaná.
Ak stále nefunguje, budete chcieť zavolať na číslo 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) a dať im svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP) a vašu adresu IP.
Tu nájdete svoju IP adresu.
4 dôvody, prečo nie je potrebné nainštalovať iOS 12.2 a 9 dôvodov, prečo by ste mali
