Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy A5, ktorý má fľakatý alebo žiadny signál
• Problém č. 2: Galaxy A5 nemá po aktualizácii na Android Oreo žiadny signál
• Problém č. 3: MMS Galaxy A5 prestávajú fungovať iba na jednom konkrétnom mieste

Dnešný článok o riešení problémov odpovie na tri prípady týkajúce sa # GalaxyA5. Témy v tomto príspevku sa budú zaoberať tromi bežnými problémami so sieťou tohto zariadenia, takže si každé z nich prezrite.

Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy A5, ktorý má fľakatý alebo žiadny signál

Vážený pán Droid, malé pozadie - telefón Samsung Galaxy A5 som kúpil mimo Amazonu, konkrétne pre spoločnosť Verizon. Keď som priniesol telefón do obchodu Verizon pre kartu SIM, spolupracovník overil, či je toto zariadenie kompatibilné s bezdrôtovou službou spoločnosti. Nedávno by som stratil signál na miestach, kde som predtým dokázal prijímať 4G LTE. Napríklad som bol na ceste domov s rodičmi, keď mi zrazu poklesla služba LTE. Moja mama však stále dostávala LTE a mohla používať jej aplikácie. Okrem toho nemôžem volať ani prijímať hovory v určitých častiach domu mojich rodičov. Moja mama sa mi pokúsila zavolať raz a nedostal som žiadne upozornenie ani upozornenie na zmeškaný hovor; ešte zvláštnejšie bolo, že tu boli 4 bary spojovacej služby. Aby mi to nebolo cudzie, dostávam na svojom pracovisku fľakatý signál. Keď opustím budovu, môj telefón automaticky nerozpozná 4G LTE alebo službu. Musím buď vypnúť nastavenie WiFi, alebo reštartovať telefón. Urobil som prieskum online. Pokúsil som sa vyhľadať aktualizáciu PRL v sekcii Aktualizácie v Nastaveniach, ale neexistuje. Tiež som sa pokúsil nájsť aktualizáciu PRL v sekcii O mne, ale tiež tam nebola. Vyskúšal som aj vytáčanie * 228, ako je odporúčané pre telefóny Verizon. Okamžite dostanem vyskakovacie okno s oznámením „Bezdrôtová SIM karta Verizon aktivovala vašu službu a aktualizovala možnosti roamingu vášho telefónu. Vaše telefónne číslo je… ”Momentálne uvádzam niekoľko mojich špecifikácií: Sila signálu sa pohybuje v rozmedzí - 99–105 dBm Číslo modelu: SM-G930V Verzia hardvéru: REV0.6 Verzia základného pásma: G930VVRS4CRG2 Ak potrebujete ďalšie informácie, dajte mi vedieť. . Ďakujem!

Riešenie: Ak bol telefón pôvodne vyrobený pre spoločnosť Verizon (zobrazuje sa načítacia obrazovka a logo spoločnosti Verizon vzadu), mali by ste problém diagnostikovať pomocou tímu technickej podpory spoločnosti Verizon. Predtým, ako to urobíte, môžete vyskúšať základné riešenie problémov so zariadením. Môžete urobiť toto.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Toto musí byť prvý krok pri riešení problémov, ktorý musíte urobiť. Týmto sa vyriešia všetky možné problémy telefónu s pamäťou. Ak chcete vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte telefónu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnovte nastavenia siete

Ďalším nevyhnutným krokom na riešenie problémov, ktorý je možné v tomto prípade urobiť, je resetovanie nastavení siete zariadenia. Toto by sa malo vykonať, ak sa nič nezmení a problém pretrváva aj po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte. Obnovením nastavení siete v prístroji odstránite rovnako ako ďalšie základné sieťové konfigurácie všetky nastavenia mobilných sietí, zoznamy a heslá sietí Wi-Fi, nastavenia Bluetooth a spárovania. Zmeny nebudú trvalé a po reštartovaní telefónu sa obnoví celulárne nastavenie, pokiaľ je SIM karta aktívna a správne zabezpečená.

Obnovenie nastavení siete A5:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Nainštalujte si aktualizácie pre Android a aplikácie

Niektoré problémy so sieťou je možné vyriešiť iba aktualizáciami. Prepravcovia môžu niekedy uvoľniť neefektívne kódy pre Android alebo pre firmvér modemu a pokiaľ ich nebudú opravené, problémy môžu pretrvávať. Nezabudnite skontrolovať, či sú v súčasnosti pre vaše zariadenie k dispozícii nejaké aktualizácie systému, a ihneď si ich nainštalovať.

To isté platí pre vaše aplikácie.

Pozorujte v núdzovom režime

Aplikácie tretích strán môžu niekedy rušiť Android. Ak chcete skontrolovať, či ste si nainštalovali jednu problematickú aplikáciu, môžete reštartovať zariadenie v bezpečnom režime. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Po zavedení telefónu do bezpečného režimu ho nechajte niekoľko hodín pracovať, aby ste vedeli, či existuje rozdiel. Ak problém v bezpečnom režime chýba, znamená to, že máte problém s aplikáciou. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša A5 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak sa vôbec nič nezmení, ani keď je telefón v bezpečnom režime, nezabudnite vymazať zariadenie a obnoviť všetky jeho softvérové ​​informácie na pôvodné hodnoty. Obnovenie továrenských nastavení je zvyčajne účinné pri riešení chýb, ktoré sa vyskytnú po počiatočnom nastavení. Ak je príčinou problému čokoľvek, čo je spôsobené pridanou aplikáciou alebo nesprávnou konfiguráciou, s najväčšou pravdepodobnosťou pomôže obnovenie továrenských nastavení. Skôr ako tak urobíte, nezabudnite si zálohovať súbory.

Obnovenie továrenských nastavení vášho A5:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Získajte odbornú pomoc

Ak problém po vymazaní a obnovení pôvodných nastavení telefónu zmizne, znamená to, že ho nemožno vyriešiť na vašej úrovni. Nezabudnite sa porozprávať s operátorom siete, pretože problém je s najväčšou pravdepodobnosťou na konci.

Problém č. 2: Galaxy A5 nemá po aktualizácii na Android Oreo žiadny signál

Vlastníme dve Galaxy A5. Pred mnohými mesiacmi sme prešli na RedPocket Mobile, prvý telefón v ich sieti AT&T a druhý v sieti Verizon. Do nedávnej aktualizácie Oreo vôbec žiadne problémy. Po tejto aktualizácii už nemáme pripojenie k mobilnej sieti ani v jednej sieti. Kontaktovali sme podporu RedPocket a vyskúšali sme prepínanie SIM kariet, žiadne šťastie. Nainštalovali sme SIM kartu CDMA do staršieho telefónu S3 Verizon a pomocou systému Android verzie 4.1 (verím) fungoval dobre. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť na oboch telefónoch, žiadne šťastie. Na druhom telefóne som urobil dve obnovenia, žiadne šťastie. Aktualizácii Oreo niečo bráni v pripojení k ktorejkoľvek z mobilných sietí. Máte nejaké rady k nastaveniam, ktoré chcete vyskúšať? Dva tvrdé resety sú, pokiaľ to dokážem. Vopred ďakujeme za pomoc.

Riešenie: Ak sú telefóny označené značkou operátora a pôvodne boli vyrobené pre iného operátora (iného ako vášho súčasného), aktualizácia musela zmeniť softvérové ​​prostredie telefónov, a teda zakázať alebo vymazať kódy na odomknutie siete, ktoré im umožňujú pripojenie k RedPocket Mobile (alebo do sietí AT&T a Verizon). To je ten istý dôvod, prečo nie je vhodné odomknuté zariadenie resetovať z výroby. Kódy na odomknutie v sieti sú dočasné úpravy softvéru, takže ich môžu odstrániť akékoľvek drastické zmeny softvéru, napríklad veľká aktualizácia systému Android. Nechajte telefóny znova odomknúť, aby mohli fungovať dobre vo svojich súčasných sieťach.

Problém č. 3: MMS Galaxy A5 prestávajú fungovať iba na jednom konkrétnom mieste

Ahoj. Moja Galaxy A5 má teraz problémy s odosielaním a prijímaním MMS správ MESIACI a zo dňa na deň sa zhoršuje. Googloval som a dlho som skúšal všetko, čo nájdem na internete, až to bude stresujúce. Nemám problémy, keď som v práci na Manhattane, ale stáva sa to stále, keď som doma v poštovom smerovacom čísle 11357. Všetko ostatné funguje na našom domácom internete, ALE môj mobilný telefón. 🙁 Prosím pomôžte mi ?? Ďakujem!

Riešenie: Ak MMS prestane fungovať iba v konkrétnej oblasti, znamená to, že došlo k problému so sieťovou službou, ale vaše zariadenie je v poriadku. Musíte sa porozprávať so svojím sieťovým operátorom, aby vám mohli pomôcť s odstránením problému. Pamätajte, že MMS vyžadujú mobilné dáta. Ak máte tiež problém s mobilným dátovým pripojením v tej istej oblasti, môže na danom mieste dôjsť k prerušeniu siete. Nezabudnite to spomenúť na zástupcu svojho dopravcu.