Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy Note8, ktorý má zlé senzory, po nainštalovaní aktualizácie
• Problém č. 2: Aplikácia Galaxy Note8 Photo sa po aktualizácii neustále objavuje, nebude prenášať súbory do počítača

Ahojte fanúšikovia Androidu! Dnešný článok o riešení problémov odpovedá na možný objavujúci sa problém # GalaxyNote8 - snímače, ktoré po aktualizácii nefungujú. Sme stále v počiatočných fázach vyšetrovania tohto problému, ale zatiaľ sa zdá, že sa problém týka iba zariadení Note8 v určitej oblasti. Pokračujte v čítaní ďalej, ak narazíte tiež na rovnaké problémy.

Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy Note8, ktorý má zlé senzory, po nainštalovaní aktualizácie

Moja Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filipíny) vyrobené vo Vietname, chyba spustenia skenera Iris a všetky snímače už nefungujú, pretože softvérová aktualizácia vydáva samsung. boli vyskúšané všetky vaše návrhy na týchto stránkach, ale nič z toho nefunguje. Išiel som do servisného strediska Samsung, povedali, že to musia byť problémy so základnou doskou a treba ich vymeniť. ale je to taký nezmysel, pretože na predchádzajúcom softvéri to funguje perfektne. náklady na výmenu základnej dosky sú približne 400 dolárov, čo je také drahé. moje zariadenie momentálne nemá záruku a je zlé.

Riešenie: Získavame čoraz viac používateľov Note8, ktorí zdieľajú rovnaké skúsenosti ako vy, takže to musí byť problém s kódovaním. Spoločnosť Samsung sme už ohľadom problému kontaktovali, zatiaľ však na náš dotaz neodpovedali. Myslíme si, že sa stále snažia zhromaždiť toľko informácií, koľko v súčasnosti máme, takže pre tento problém neexistuje oficiálne riešenie. Na základe nášho vlastného počiatočného vyšetrovania sú väčšinou prípady jednotky v Ázii a na Blízkom východe. Môže to byť problém špecifický pre operátora, rovnako ako v minulosti v niektorých vydaniach Samsung Galaxy. Existuje tiež šanca, že tento problém môže mať vplyv iba na konkrétnu dávku zariadení Galaxy.

Obnovenie výrobných nastavení

Momentálne neexistuje efektívny spôsob, ako túto chybu opraviť, takže nám zostáva iba vyskúšať všetky možné riešenia.

V mnohých prípadoch je obnovenie továrenských nastavení zbytočné, ale ak ste to ešte nevyskúšali, odporúčame vám to urobiť okamžite. Postupujte nasledovne:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak zariadenie nie je vypnuté, do režimu obnovenia sa nebudete môcť dostať.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnovte pôvodný firmvér

Nedostali sme nijakú spätnú väzbu od používateľov Note8, ktorí možno úspešne vyriešili problém prostredníctvom blikania, v tomto prípade ho však budeme naďalej odporúčať, najmä preto, že spoločnosť Samsung postupuje pohodlným spôsobom a navrhuje výmenu základnej dosky. Dúfame, že aktualizáciou firmvéru vášho telefónu na jeho známu funkčnú verziu problém vyriešite.

Blikanie je v zásade postup, ktorý umožňuje používateľovi Androidu manuálne nainštalovať Android do svojho telefónu. Spoločnosť Samsung tento postup neodporúča z dôvodu možných rizík. Nesprávne blikanie zariadenia môže nadobro poškodiť jeho softvér, takže pri jeho práci musíte byť opatrní. Blikajúci sprievodcovia pre modely telefónov sa môžu mierne líšiť, takže skôr ako začnete, urobte prieskum. Pred použitím konkrétneho blikajúceho sprievodcu pre váš model telefónu nezabudnite skontrolovať, či ho vyskúšalo veľa ľudí a či pri jeho dodržiavaní narazili na chyby. Ak majú mnohí z nich problémy s sprievodcom, je to pravdepodobne preto, lebo sú falošné alebo chybné.

Nezabudnite tiež použiť správnu verziu firmvéru zariadenia. Ak to neurobíte, je to najjednoduchší spôsob, ako zamurovať Note8. Dobrý blikajúci sprievodca by vám mal povedať požadované nástroje a súbory, ktoré musíte použiť.

Problém č. 2: Aplikácia Galaxy Note8 Photo sa po aktualizácii neustále objavuje, nebude prenášať súbory do počítača

Nedávno došlo k aktualizácii môjho telefónu a na jeho stiahnutie som musel čakať niekoľko týždňov, kým som sa dostal k sieti Wi-Fi. Spravidla to nie je problém, ale po aktualizácii telefónu som si začal všímať množstvo zvláštnych vecí. Moja fotoaplikácia stále vyskakovala okno, aby som povedala, že prestala fungovať, aj keď som k nej nemala prístup. To sa čoskoro vyriešilo, keď som klikol na obrázok alebo otvoril galériu, ale nezaznamenal som žiadne problémy, kým som sa nepokúsil zdieľať obrázok prostredníctvom svojej aplikácie na Facebooku a úplne nerozpozná obrázky odkiaľkoľvek. Dnes som sa rozhodol vyskúšať ich vložiť do svojho počítača. Teraz moja aplikácia MTP hovorí, že sa zastavila a že už nemôžem prenášať súbory z telefónu do počítača.

Riešenie: Ak ste si istí, že sa problém začal hneď po nainštalovaní aktualizácie, môžete urobiť tieto riešenia.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Aktualizácie môžu niekedy poškodiť medzipamäť systému, čo vedie k najrôznejším problémom. Aby ste sa uistili, že vaša Note8 má čerstvú systémovú medzipamäť, skúste vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte pomocou týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií

Ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú musíte v tomto prípade urobiť, je zabezpečiť, aby boli aktualizované všetky vaše aplikácie. Inštalácia aktualizácie systému nemusí nutne znamenať, že sú aktualizované aj aplikácie. Niekedy sa môžu vyskytnúť problémy s nekompatibilitou po aktualizácii systému Android na novšiu verziu. Ak chcete znížiť pravdepodobnosť, že k tomu dôjde, uistite sa, že sú aplikácie kompatibilné aj s operačným systémom. Postup kontroly aktualizácií aplikácie prostredníctvom Obchodu Play:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na Viac nastavení v ľavom hornom rohu (trojriadková ikona).
3. Vyberte položku Moje aplikácie a hry a aktualizujte svoje aplikácie.

Ak máte aplikácie nainštalované mimo Obchodu Play, uistite sa, že sú kompatibilné so systémom Android Oreo. Ak si nie ste istí, obráťte sa na ich vývojárov.

Skontrolujte možnú zlú aplikáciu tretej strany

Za týmto problémom môže byť jedna z vašich nainštalovaných aplikácií. Skontrolujte, či chcete reštartovať Note8 do bezpečného režimu. V bezpečnom režime váš telefón neumožní spustenie aplikácií tretích strán. Ak teda vaše zariadenie funguje správne v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, je to jasný signál toho, že problém spôsobuje niektorá z aplikácií tretích strán.

Naštartovanie Note8 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Pozorujte telefón niekoľko hodín a zistite, či problémy pretrvávajú.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Note8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Použite inteligentný prepínač

V prípade problémov s ovládačmi vášho počítača môžete na prenos súborov skúsiť použiť aj aplikáciu Samsung Smart Switch. Je to oficiálna aplikácia vyvinutá spoločnosťou Samsung a bezproblémovo funguje s Windows aj Mac. Na tejto stránke nájdete kroky, ako nainštalovať Smart Switch do vášho počítača.

Obnovenie výrobných nastavení

Na záver neváhajte a obnovte továrenské nastavenia telefónu, ak zlyhajú všetky naše riešenia. Postupujte podľa vyššie uvedených pokynov na obnovenie továrenských nastavení Note8.