Obsah

• Dnešný problém: Skener odtlačkov prstov Galaxy S9 nefunguje, stále tvrdí, že je potrebné vymazať snímač odtlačkov prstov

Tu je ďalší príklad vyvíjajúceho sa problému s niektorými # zariadeniami GalaxyS9. Ak máte problém so skenerom odtlačkov prstov telefónu alebo ak vôbec nefunguje, dajte nám vedieť, aby sme ich mohli zdokumentovať a aktualizovať aj tento príspevok. Čím viac prípadov zaznamenáme, tým väčšia je šanca, ktorú si Samsung všimne.

Dnešný problém: Skener odtlačkov prstov Galaxy S9 nefunguje, stále tvrdí, že je potrebné vymazať snímač odtlačkov prstov

Ahoj. Som tu, aby som sa spýtal na tento problém, ktorý stále dostávam do telefónu. Je to S9, dostal som ho pred pár mesiacmi a nedávno stále vibruje, keď sa ho pokúšam odomknúť pomocou skenera odtlačkov prstov, čo znamená, že nerozpozná odtlačok prsta. Preto som sa rozhodol odstrániť svoje predchádzajúce odtlačky prstov a pridať nové, ale hneď ako som sa o to pokúsil, stále mi to hovorilo „utrieť si snímač odtlačkov prstov“. Tak som to urobil, ale stále sa dialo to isté. Dokonca som išiel a umyl si ruky mysliac si, že mám špinavé ruky, ale stále sa to stalo ... Dúfam, že mi niekto môže pomôcť.

Riešenie: Skúste resetovať nastavenia telefónu a uvidíte, čo sa stane. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Ak nastavenia softvéru nepomôžu, zálohujte svoje údaje a obnovte výrobné nastavenia zariadenia. Toto by malo vyčistiť každú softvérovú chybu, ktorá môže spôsobovať problém.

Samozrejme predpokladáme, že váš S9 nebol nikdy fyzicky poškodený skôr, ako sa začal vyskytovať tento problém. Ak spadol alebo bol predtým vystavený vode, môžete predpokladať, že za vznikom problému stojí porucha hardvéru. V takom prípade preskočte obnovenie továrenských nastavení a kontaktujte Samsung.

Toto sú iba kroky na vykonanie navrhovaných riešení.

Ako resetovať nastavenia telefónu:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Ako obnoviť továrenské nastavenie S9:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ďalšie možné riešenia

Niektorí ďalší používatelia dokázali vyriešiť problémy s odtlačkami prstov pomocou riešenia ďalších možných uhlov, ako je poškodená vyrovnávacia pamäť systému alebo zlá aplikácia tretej strany. Nezabudnite tiež vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte a sledovať telefón, keď je v bezpečnom režime. Ďalej sú uvedené kroky, ako urobiť tieto možné riešenia:
Ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako zaviesť do bezpečného režimu a skontrolovať možnú zlú aplikáciu tretej strany:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Skontrolujte problém.

Ak skenovanie odtlačkov prstov funguje v bezpečnom, ale nie v normálnom režime, znamená to, že za to môže jedna z vašich aplikácií tretích strán. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.