Obsah

• Ďalšie možnosti riešenia (ak sú k dispozícii)

Keď sa nový telefón iba vypne a nezapne, je to pravdepodobne kvôli poruche systému. Vo väčšine prípadov sú na vine chybné aplikácie, zlé aktualizácie a poškodenie systémových údajov. V najhorších prípadoch sa objaví okrem iných príznakov poškodenia hardvéru, najmä zlá batéria alebo iné príslušné súčasti. Problémy s napájaním súvisiace s hardvérom sa zvyčajne vyskytujú po náhodnom páde alebo vystavení tekutinám telefónu.

Problémy so zariadením, ktoré sa pripisujú poškodeniu hardvéru, bohužiaľ zvyčajne vyžadujú servis. Ale tie, ktoré súvisia so softvérovými problémami, je možné vyriešiť doma pomocou niektorých riešení. Nižšie sú uvedené jednoduché riešenia relevantného problému ovplyvňujúceho nový smartphone Huawei P10. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo robiť, kedykoľvek narazíte na rovnaký problém s vašim P10, ktorý sa nezapne.

Ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste najskôr prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme už s týmto zariadením vyriešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už zverejnili príspevok, ktorý sa venuje podobným problémom. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako vaše súčasné problémy, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Chvíľu telefón nabíjajte.

Jedným z prvých možných dôvodov, prečo vaše zariadenie náhle zhasne a nezapne sa, je pravdepodobne úplne vybitá batéria. To isté sa môže stať, ak batéria už nie je v optimálnom stave alebo bola fyzicky alebo tekutinou poškodená. Predtým, ako však dospejeme k záveru, že za to môže nesprávna batéria, zvážme prvú možnosť, ktorá je na batérii úplne vyprázdnená. To znamená, že si zaobstarajte nabíjačku a potom nabíjajte telefón najmenej 30 minút. To by mal byť dostatok času na to, aby batéria akumulovala šťavu a zapla zariadenie. Pokiaľ je to možné, používajte iba originálnu nabíjačku alebo nabíjačku dodanú s telefónom. Iné nabíjačky nemusia byť schopné poskytnúť dostatočný výkon a výsledkom je veľmi pomalé nabíjanie. Nabíjačku tiež pripojte do elektrickej zásuvky, a nie do prenosných napájacích bánk alebo USB portov počítača. Iné zdroje napájania ako zásuvky v stene neposkytujú správne množstvo energie na to, aby sa vaše zariadenie mohlo včas nabiť.

Ak váš telefón nijako nenaznačuje, že sa nabíja, musíte najskôr vyriešiť problém s nabíjaním. V opačnom prípade odneste zariadenie do servisného strediska na ďalšie posúdenie hardvéru.

Druhé riešenie: Vynútený reštart počas nabíjania.

Ak je váš telefón schopný nabíjať a už má minimálne 50-percentnú kapacitu batérie, vynútený reštartujte ho, keď je pripojený k nabíjačke. To pomôže vyčistiť všetky chybné aplikácie, ktoré by mohli spôsobiť poškodenie a nestabilitu batérie alebo nabíjacieho systému telefónu. Tu je príklad, ako vynútiť reštartovanie P10:

• Stlačte a podržte obidve Vypínač a Tlačidlo zvýšenia hlasitosti na niekoľko sekúnd a potom uvoľnite obe tlačidlá, keď sa zobrazí logo Huawei.

Nechajte telefón dokončiť bootovanie a potom ho nechajte nabíjať až na sto percent.

Tretie riešenie: Vyberte z telefónu všetku vloženú kartu SD a reštartujte počítač.

Mnoho používateľov systému Android sa stretlo s týmto problémom, keď sa ich telefón náhle vypol a nezapol sa a neskôr zistili, že hlavným spúšťačom je karta SD. Ak používate kartu SD, mali by ste ju tiež zvážiť medzi možnými vinníkmi. Pred vyhodením alebo výmenou karty SD sa však najskôr pokúste odpojiť a potom ju namontovať. Môže to pomôcť pri odstraňovaní drobných poškodení údajov na karte SD, ktoré by mohli spôsobiť konflikt s telefónnym systémom. Ak sa vám podarilo telefón znova zapnúť, postupujte podľa týchto pokynov na odpojenie a pripojenie karty SD k smartfónu P10:

1. Ísť do nastavenie.
2. Klepnite na Skladovanie.
3. Potom klepnite na ikonu Odpojiť alebo Ikona vysunutia vedľa vašej SD karty.

Odpojením karty SD sa nevymažú žiadne uložené údaje. Je nevyhnutné bezpečne odobrať kartu SD bez toho, aby ste poškodili alebo poškodili dátové segmenty karty SD. Po odpojení / vysunutí karty SD vypnite telefón a potom otvorte priehradku na kartu SD. Možno budete musieť použiť nástroj na vysunutie, ktorý sa dodáva s telefónom, aby ste uvoľnili a vysunuli zásobník. Potom opatrne vyberte SD kartu zo zásuvky. Skontrolujte kartu, či na nej nie sú viditeľné známky poškodenia tekutinou alebo poškriabania. Ak žiadny neexistuje, vložte kartu SD späť do zásuvky tak, aby zlaté kontakty smerovali nadol alebo do rovnakej polohy, skôr ako ju vyberiete.

Po zaistení karty SD na mieste zatlačte zásobník späť do slotu a potom ho zaistite. Po zaistení zásuvky na kartu SD zapnite telefón. Hneď ako sa telefón naštartuje, pokúste sa vstúpiť do ponuky externého úložiska a potom podľa potreby pripojte kartu SD.

Ak problém pretrváva alebo sa váš telefón náhle vypne a nezapne sa s kartou SD, možno budete musieť zvážiť výmenu alebo vyhodenie karty SD.

Ďalšie možnosti riešenia (ak sú k dispozícii)

Nasledujúce postupy môžu pomôcť vyčistiť všetky faktory súvisiace so softvérom, ktoré môžu spôsobiť, že telefón narazí na rovnaký problém. Tieto metódy sú však použiteľné, iba ak sa váš telefón podarilo znova zapnúť.

Prvé riešenie: Obnovte všetky nastavenia telefónu P10.

Týmto vymažete nastavenia systému v telefóne bez ovplyvnenia akýchkoľvek údajov a osobných údajov uložených v pamäti telefónu. Ak tak urobíte, môže to potenciálne vyriešiť problém, ak je na vine neplatná konfigurácia systému alebo nesprávne nastavenie systému. Ak to chcete vyskúšať, resetujte všetky nastavenia telefónu Huawei P10 podľa týchto pokynov:

1. Klepnutím otvoríte nastavenie aplikáciu z plochy.
2. Vyberte Pokročilé nastavenia.
3. Prejdite na a klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Vyberte možnosť Obnovte všetky nastavenia. Týmto sa resetujú všetky nastavenia bez toho, aby boli dotknuté údaje alebo uložené súbory v telefóne.
5. Klepnite na Obnovte všetky nastavenia znova potvrdiť.

Po dokončení obnovenia nastavení reštartujte telefón a potom skôr, ako sa problém vyskytne, manuálne nakonfigurujte možnosti a nastavenia podľa svojich predchádzajúcich preferencií. Povoľte iba funkcie a možnosti, ktoré musíte v telefóne používať.

Druhé riešenie: Vymažte oddiel medzipamäte alebo obnovte výrobné údaje v režime obnovenia na vašom P10.

Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte vymažete dočasné údaje, ktoré sú uložené ako vyrovnávacia pamäť v systémových priečinkoch telefónu. Tieto súbory sa používajú hlavne na rýchlejšie načítanie podobných systémových údajov do telefónu. Rovnako ako vyrovnávacia pamäť aplikácií, ale aj vyrovnávacia pamäť systému môže spôsobiť nepriaznivé príznaky alebo môže poškodiť iné funkcie systému, keď sa poškodia. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nie je to, čo spôsobuje problémy s napájaním a bootovacím systémom telefónu, utrite oblasť Huawei P10. Ak samotné vymazanie oddielu medzipamäte nepomôže, možno budete musieť zvážiť vymazanie telefónu a potom vymazanie oddielu medzipamäte. Postupuje sa takto:

1. Stlačte a podržte Vypínač a Tlačidlo zvýšenia hlasitosti súčasne aspoň na 10 sekúnd a potom uvoľnite, keď sa objaví logo Honor.
2. Krátko potom sa zobrazí obrazovka EMUI obsahujúca možnosti ponuky obnovenia.
3. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť zvýraznite alebo vyberte Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia z daných možností.
4. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
5. Stlačte tlačidlo Tlačidlá hlasitosti vybrať zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia znova a potom potvrďte stlačením Vypínač.
6. Váš telefón potom vykoná reset a vymaže oddiel medzipamäte. Po dokončení vás vyzve Reštartujte systém teraz. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie reštartu.

Počkajte, kým sa dokončí bootovanie telefónu, a potom pokračujte v nastavovaní telefónu ako nového. Všetky chyby systému by mali byť po procese odstránené.

Ďalšie možnosti

Ak problém pretrváva a váš Huawei P10 sa stále nezapne, musíte už zvážiť možnosť zvoliť si servis. Môže dôjsť k určitému fyzickému alebo tekutému poškodeniu telefónu, ktoré je potrebné opraviť, alebo bude potrebné vymeniť batériu. Jediným spôsobom, ako to zistiť, je preniesť zariadenie do autorizovaného servisného strediska a nechať ho diagnostikovať technikom. Ak potrebujete ďalšiu pomoc a oficiálne odporúčania, kontaktujte svojho operátora alebo podporu spoločnosti Huawei.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.