Obsah

• Ako opraviť zariadenie Moto X4, ktoré nemôže uskutočňovať / prijímať telefónne hovory

Problémy s volaním, ako napríklad nemožnosť uskutočňovať alebo prijímať telefónne hovory, patria k rozšíreným problémom, ktoré sa vyskytujú v mobilných zariadeniach vrátane nových smartfónov, ako je Moto X4. Problémy sú zvyčajne spôsobené sieťovými chybami na vašom konci alebo u poskytovateľa sieťových služieb. To znamená, že sa môžete pokúsiť problém vyriešiť na svojom konci alebo požiadať o pomoc svojho poskytovateľa sieťových služieb. V tejto súvislosti som preukázal niekoľko užitočných riešení a potenciálnych riešení na riešenie problémov s volaním na zariadení Moto X4. V prípade potreby si môžete prečítať tohto sprievodcu riešením problémov.

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našli našu stránku pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov s daným zariadením, prejdite ju a nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a môžete bez obáv použiť naše riešenia a riešenia. Ak však aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Ako opraviť zariadenie Moto X4, ktoré nemôže uskutočňovať / prijímať telefónne hovory

Predtým, ako začnete riešiť problémy so softvérom, ktoré mohli zabrániť vášmu Moto X4 vo uskutočňovaní alebo prijímaní telefónnych hovorov, skontrolujte a uistite sa, že je váš účet dobrý. Niektorí dopravcovia by implementovali dočasnú deaktiváciu odchádzajúcich služieb pre účty s nevyriešenými problémami, ako sú nezaplatené účty alebo iné problémy. Skontrolujte tiež výpadky. Výpadky siete niekedy neočakávane narušia príslušné služby, pokiaľ nevyplývajú z dôvodu plánovanej údržby vykonanej poskytovateľom sieťových služieb. V prípade, že nemôžete prijímať hovory iba z určitého kontaktu alebo telefónneho čísla, skúste skontrolovať zoznam automatických blokovaní. Je možné, že číslo je uvedené vo vašom zablokovanom zozname, takže ho v prípade potreby musíte odstrániť.

Ak ste to všetko urobili, ale problém pretrváva, môžete teraz začať s riešením problémov. Tieto riešenia môžete zvážiť medzi svojimi možnosťami.

Prvé riešenie: Reštartujte telefón (mäkký reset).

Ak sa chcete ubezpečiť, že problém nespúšťajú menšie závady, môžete začať jemným resetovaním alebo reštartovaním telefónu. Pomôže to vyčistiť všetky chyby ovplyvňujúce aplikáciu Telefón / dialer bez ovplyvnenia akýchkoľvek údajov uložených vo vnútornej pamäti vášho zariadenia. A takto sa to deje:

1. Stlačte a podržte Vypínacie tlačidlo pre 10 do 20 sekúnd, kým sa úplne nevypne. Po niekoľkých sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínacie tlačidlo znova, kým sa telefón nereštartuje a neprejde sekvenciou bootovania.
2. Prípadne môžete stlačiť a podržať ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti a Moc stlačte súčasne na 30 až 40 sekúnd a po reštartovaní telefónu obidve klávesy uvoľnite.

Vykonajte testovací hovor a zistite, či je problém odstránený. V opačnom prípade pokračujte ďalším postupom.

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje v aplikácii Telefón / Vytáčanie.

Medzi možné spúšťače, najmä pri páde, môžu patriť aj medzipamäť alebo dočasné súbory, ktoré sa nachádzajú v aplikácii telefónu. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nie je spúšťač, skúste vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a údaje v aplikácii Telefón pomocou týchto krokov:

1. Otvorené nastavenie.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Vyberte Všetky aplikácie z rozbaľovacej ponuky.
4. Vyberte Telefón / Vytáčanie aplikáciu, ktorú používate.
5. Klepnite na Skladovanie.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť vyčistiť medzipamäť aplikácie.
7. Klepnite na Vymazať údaje-> OK, Ak je to nevyhnutné.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov v aplikácii telefónu reštartujte telefón ešte raz, aby ste obnovili systém a použili posledné zmeny, ktoré ste vykonali. Potom urobte niekoľko testovacích hovorov, aby ste zistili, či to tentokrát prejde.

Tretie riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte.

Dočasné systémové súbory, ktoré sú uložené ako vyrovnávacia pamäť v systémovom adresári telefónu, môžu mať vplyv aj na ďalšie funkcie, najmä ak dôjde k ich poškodeniu. Aby ste sa ubezpečili, že to vášmu zariadeniu nebráni v spracovávaní hovorov, môže vám pomôcť utieranie oddielu medzipamäte. Postupuje sa takto:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte Moc a Znížiť hlasitosť tlačidlá súčasne na niekoľko sekúnd.
3. Uvoľnite obe tlačidlá, keď Výber režimu bootovaniaPonuka objaví sa.
4. V ponuke stlačte Znížiť hlasitosť prejsť na a zvýrazniť Obnova.
5. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zvýšenia hlasitosti vyberte zvýraznenú možnosť.
6. Na Obrazovka bez príkazov, stlačte a uvoľnite tlačidlo Zvýšiť hlasitosť a Sila zadokns súčasne niekoľkokrát opakovane, kým nepristúpite na Obnova systému Android Ponuka.
7. Zatiaľ čo v Zotavenie, stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane, kým vymazať oddiel medzipamäte možnosť je zvýraznená.
8. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie vybranej možnosti.
9. Počkajte, kým vaše zariadenie nevymaže medzipamäť a nevyzve vás Reštartujte systém teraz možnosť.
10. Stlačte tlačidlo Ptlačidlo ower poslednýkrát na potvrdenie výberu a reštartovanie telefónu.

Na rozdiel od obnovenia továrenských nastavení vymazanie oddielu medzipamäte neovplyvní vaše údaje, takže nestratíte osobný obsah a informácie uložené vo vnútornej pamäti vášho zariadenia.

Štvrté riešenie: Vyberte a znova nainštalujte kartu SIM.

Ak na svojom Moto X4 nemôžete uskutočňovať ani prijímať hovory a uvidíte chyby týkajúce sa SIM karty alebo siete, môže pomôcť odstránenie preinštalovania SIM karty. Ak chcete skúsiť šťastie v tomto riešení, postupujte takto:

1. Vypnite telefón.
2. Nájdite malý otvor v priehradke na SIM kartu.
3. Umiestnite telefón smerom hore.
4. Vložte nástroj na vysunutie SIM do otvoru a potom ho pevne, ale jemne zatlačte, až kým zásobník nevyskočí. Nezabudnite použiť nástroj na vysunutie SIM karty, ktorý sa dodáva s vaším zariadením, aby ste sa k nemu dokonale hodili.
5. Vyberte tácku.
6. Vyberte SIM kartu a skontrolujte, či nie sú viditeľné známky poškodenia. Ak máte podozrenie, že je karta SIM poškodená, obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb alebo operátora a požiadajte o výmenu novej karty SIM. Ak vám SIM karta vyzerá dobre, pokračujte ďalším krokom.
7. Vložte SIM kartu späť do (menšieho) slotu v zásobníku tak, aby zlaté kontakty smerovali nadol.
8. Opatrne zasuňte zásobník do zásuvky a potom ho jemne zatlačte späť do telefónu.

Reštartujte telefón, keď je zásobník zabezpečený, vykonajte niektoré testovacie hovory a zistite, či to bude fungovať.

Piate riešenie: Aktualizujte svoj telefón na najnovšiu verziu softvéru.

Inštalácia najnovšej aktualizácie softvéru do vášho zariadenia môže byť tiež kľúčom k vyriešeniu chýb pri volaní, najmä ak sú spôsobené závažnými chybami. Okrem zavedenia nových funkcií obsahujú softvérové ​​aktualizácie aj opravné opravy, aby ste sa zbavili akýchkoľvek existujúcich chýb, ktoré vo vašom prístroji spôsobujú rôzne problémy. Postupujte podľa týchto pokynov:

1. Klepnite na nastavenie v ponuke aplikácií.
2. Klepnite na O telefóne.
3. Klepnite na Aktualizácie systému.

Poznámka: Predtým, ako začnete sťahovať akékoľvek aktualizácie, nezabudnite mať nabitý telefón (minimálne 50%) a pripojený k internetu.

1. Vyberte Stiahnite a nainštalujte.
2. Počkajte, kým vaše zariadenie nedokončí sťahovanie softvéru a zobrazí sa Inštalácia na pozadí.
3. Počkajte, kým nebude softvér úplne nainštalovaný.
4. Keď sa na telefóne zobrazuje ikona Takmer tam ... výzva, vyberte možnosť Reštartuj teraz.

Počkajte, kým sa telefón nedokončí bootovaním, a potom ho otestujte, či je schopný telefonovať alebo prijímať hovory.

Ďalšie možnosti

• Obnovenie výrobných údajov / hlavný reset. Ak žiadna z predchádzajúcich metód nedokáže problém vyriešiť, môžete sa rozhodnúť pokračovať v obnovení továrenských nastavení alebo hlavným obnovením. Môžu sa vyskytnúť vážnejšie problémy so systémom, ktoré spôsobili problémy s funkciami volania vášho telefónu. Vzhľadom na to, že príčinou je zložitá systémová chyba, je možné ju vyriešiť obnovením továrenských nastavení alebo hlavným resetom. Tento proces však povedie k strate údajov, pretože z vášho telefónneho systému vymaže všetko vrátane osobných údajov a iného obsahu. Vymažú sa tiež všetky chyby systému.
• Vyhľadajte ďalšiu pomoc. Kontaktujte svojho poskytovateľa služieb / prepravcu, aby ste problém nahlásili a požiadali o ďalšiu pomoc a odporúčania. Problém môže súvisieť s problémami súvisiacimi s účtom alebo sieťovými chybami, ktoré je možné odstrániť iba na konci operátora. Zavolajte im preto a požiadajte o ďalšiu pomoc.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť Motorola Moto X4, ktorá sa po samostatnom vypnutí nezapne (ľahká oprava)
• Ako opraviť smartphone Moto X4, ktorý je uviaznutý na čiernej obrazovke smrti [Sprievodca riešením problémov]
• Ako vyriešiť problém s obrazovkou Motorola Moto X4, ktorá stále bliká [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť problém so správou MMS, ktorý sa neodošle do telefónu Motorola Moto X4 [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť problém čiernej obrazovky Motorola Moto G5 so smrťou? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť problém s blikaním obrazovky Motorola Moto G5? [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť, ak na vašom Motorola Moto G5 nie je detekovaná SIM karta (jednoduché kroky)
• Čo robiť, ak vo svojom telefóne Motorola Moto G5 nemôžete posielať alebo prijímať správy (jednoduché kroky)