Problémy po aktualizácii sú nevyhnutné. Každému sa však odporúča inštalovať nové aktualizácie na príslušné zariadenia z dôvodu vylepšenia systému, optimalizácie a stability. Aktualizácie sa zvyčajne zavádzajú, aby slúžili dobrému účelu, ale niekedy nastane situácia, keď inštalácia aktualizácie neprinesie nič iné ako problémy. Dôkazom toho sú rôzne problémy po aktualizácii, ktoré vzniesli koncoví používatelia online, vrátane niektorých používateľov Moto X4, ktorí po zavedení novej aktualizácie skončili s pomaly fungujúcim smartfónom. A ak ste niekedy jedným z týchto ľudí, ktorí potrebujú pomoc pri riešení podobného problému po aktualizácii na rovnakom zariadení, uviedol som zoznam možných riešení a riešení, ktoré si môžete vyskúšať. Takže len čítajte ďalej a kedykoľvek potrebujete pomoc.

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našli našu stránku pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov s daným zariadením, prejdite ju a nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a môžete bez obáv použiť naše riešenia a riešenia. Ak však aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Mäkký reset.

Mäkký reset alebo reštart zariadenia môžu pomôcť vyriešiť menšie problémy so softvérom vrátane tých, ktoré sa vyskytnú po aktualizácii softvéru. Aktualizácia mohla spôsobiť, že niektoré aplikácie, ak nie samotný telefónny systém, boli pri implementácii nových systémových zmien trochu roztrasené. Mäkký reset môže pomôcť stabilizovať takéto veci. Tu by ste teda mali urobiť:

• Stlačte a podržte Vypínacie tlačidlo pre 10 do 20 sekúnd, kým sa úplne nevypne. Po niekoľkých sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínacie tlačidlo znova, kým sa telefón nereštartuje a neprejde sekvenciou bootovania.

Prípadne môžete stlačiť a podržať ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti a Moc stlačte súčasne na 30 až 40 sekúnd a po reštartovaní telefónu obidve klávesy uvoľnite.

Druhé riešenie: Vynútenie ukončenia aplikácií na pozadí.

Ak ste pri aktualizácii telefónu nechali niektoré aplikácie spustené na pozadí, je možné, že niektorá z týchto aplikácií na pozadí zlyhala alebo sa poškodila. Výsledkom bolo, že vaše zariadenie nemohlo pracovať správne. Ak to chcete vylúčiť, vynútite zatvorenie aplikácií na pozadí v Moto X4 pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na ikonu Posledné aplikácie ikonu na ploche.
2. Počkajte, kým sa na obrazovke zobrazia naposledy použité aplikácie.
3. Prejdením prstom po aplikácii doľava alebo doprava môžete aplikácie na pozadí jednotlivo zavrieť alebo odstrániť.

Prípadne môžete vynútiť ukončenie všetkých spustených aplikácií naraz prostredníctvom ponuky nastavení aplikácií. Tu je postup:

1. Klepnutím otvoríte Ikona ponuky Aplikácie z plochy.
2. Vyberte nastavenie v sekcii Aplikácie.
3. Prejdite na ikonu Zariadenie oddiel a potom vyberte Aplikácie.
4. Klepnite na ikonu Karta Spustené na zobrazenie všetkých spustených aplikácií.
5. Ísť do Služby.
6. Vyberte možnosť Prestaň.
7. Ak sa zobrazí výzva s Zastavte službu systému správu, vyberte Ok.

Po dokončení procesu reštartujte telefón, aby ste mohli použiť nové zmeny, a taktiež obnovte systém.

Tretie riešenie: Spustite počítač v bezpečnom režime a spravujte aplikácie.

Ak chcete zistiť, či je príčinou problému aplikácia tretej strany, skúste na svojom Moto X4 povoliť bezpečný režim. Núdzový režim spustí váš telefón bez toho, aby sa aktivovali aplikácie tretích strán, takže bude pre vás jednoduchšie odstraňovať problémy s vašimi aplikáciami. Tu je postup, ako povoliť bezpečný režim na vašom Moto X4:

1. Stlačte a podržte Vypínač z ktorejkoľvek odomknutej obrazovky.
2. Klepnite na ikonu a podržte ju Vypnúť možnosť na obrazovke.
3. Počkajte, kým sa telefón reštartuje v bezpečnom režime.
4. Ak uvidíte ikonu, budete vedieť, či už beží v bezpečnom režime Bezpečnostný mód štítok v ľavom dolnom rohu displeja.
5. Používajte telefón v bezpečnom režime a uvidíte, ako to robí.

Ak váš telefón pracuje v bezpečnom režime lepšie a rýchlejšie, je pravdepodobné, že nová aktualizácia negatívne ovplyvní niektoré vaše aplikácie alebo služby tretích strán. V takom prípade budete mať dve možnosti, ktoré môžete zvážiť ako možné riešenie. Prvou je aktualizácia vašich aplikácií a druhou je odstránenie všetkých chybných aplikácií, o ktorých máte podozrenie. Zvyčajne, keď sú oficiálne uvedené nové aktualizácie firmvéru alebo verzie systému Android, vývojári aplikácií tiež vydali aktualizácie, aby zaistili kompatibilitu ich aplikácií a ich schopnosť kombinovať alebo pracovať s novou platformou. Pokiaľ ste telefón nenakonfigurovali na automatickú inštaláciu aktualizácií, budete to musieť urobiť manuálne.

Ak chcete skontrolovať aktualizácie aplikácií na svojom Moto X4, postupujte takto:

1. Otvor Ponuka Aplikácie.
2. Otvoríte klepnutím Hračkárstvo.
3. Klepnite na ikonu Ikona ponuky.
4. Ísť do Moje aplikácie a Games.
5. Všetky aplikácie s dostupnými aktualizáciami budú uvedené v hornej časti.
6. Ak uvidíte Aktualizovať všetko potom klepnite na túto položku, aby ste nainštalovali viac aktualizácií aplikácií naraz. V opačnom prípade aktualizujte každú aplikáciu zvlášť.
7. Po dokončení inštalácie aktualizácií pre vaše aplikácie reštartujte telefón, aby ste mohli použiť nové zmeny.

Ak aktualizácia aplikácií nepomôže, možno budete musieť zvážiť individuálne odstránenie aplikácií tretích strán, ktoré podľa vás spôsobujú konflikt. Aplikácie, ktoré začali pracovať pomaly, nestabilne alebo nepravidelne, môžete odstrániť alebo odinštalovať po nainštalovaní novej aktualizácie firmvéru.

Ak chcete odinštalovať alebo odstrániť aplikácie z vášho Moto X4, postupujte takto:

1. Otvor Ponuka Aplikácie.
2. Otvoríte klepnutím Hračkárstvo.
3. Klepnite na ikonu Ikona ponuky.
4. Ísť do Moje aplikácie a hry.
5. Klepnutím vyberte aplikáciu, ktorú chcete odstrániť.
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte odstránenie aplikácie klepnutím na Ok.

Ak odstránenie aplikácií tretích strán nie je pre vás riešením, môžete namiesto toho skúsiť resetovať aplikácie.

Piate riešenie: Obnovenie pôvodných nastavení / obnovenie továrenských údajov.

Ak nič iné nefunguje, môžete sa uchýliť k úplnému obnoveniu systému. Týmto vymažete všetko z vášho telefónneho systému vrátane softvérových chýb a aktualizačných závad, čo mu umožní nový čistý štart. Hlavný reset na vašom Moto X4 môžete vykonať rýchlejšie pomocou ponuky nastavení. Postupuje sa takto:

1. Zálohujte si všetky svoje dôležité údaje.
2. Klepnite na nastavenie z Ponuka Aplikácie.
3. Vyberte Systém.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Vyberte Obnovenie továrenských dát.
6. Klepnite na Resetovať telefón.
7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje poverenia na uzamknutie obrazovky.
8. Vyberte možnosť Vymazať všetko. Reset sa teraz spustí.

Ak prvá metóda nie je možná, napríklad keď vaše zariadenie pracuje tak pomaly, že zamrzne alebo prestane reagovať, môžete vykonať alternatívny hlavný reset, ktorý sa nazýva aj externý reset. Funguje rovnako ako vyššie uvedený postup, ale vykonáva sa pomocou hardvérových kľúčov. Tu je príklad, ako sa na vašom Moto X4 vykonáva externý reset:

1. Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte ikonu Znížiť hlasitosť a Tlačidlá napájania súčasne, kým sa telefón nezapne.
2. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti zvýrazniť / vybrať Režim obnovenia z daných možností.
3. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie. Váš telefón sa potom reštartuje do režimu obnovenia. Kedykoľvek uvidíte obrázok robota so systémom Android s červeným výkričníkom, znamená to, že váš telefón je teraz spustený v režime obnovenia systému Android.
4. Zatiaľ čo držíte Vypínač, stlačte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
5. Uvoľnite obe tlačidlá, keď uvidíte Ponuka na obnovenie systému Android možnosti.
   1. Ak chcete prechádzať rôznymi možnosťami, použite Tlačidlá zvýšenia / zníženia hlasitosti.
   2. Výber alebo zvýraznené možnosti potvrdíte stlačením tlačidla Vypínač.
6. Ak chcete pokračovať a vykonať externý reset, stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti zvýrazniť // vybrať zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia z daných možností.
7. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
8. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti zvýrazniť / vybrať Áno - vymazať všetky údaje používateľa.
9. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
10. Počkajte, až váš telefón zotrie všetko z telefónneho systému. Po dokončení resetovania sa telefón automaticky reštartuje.

Po reštarte sa obnovia predvolené nastavenia z výroby. To znamená, že budete musieť nastaviť všetko, aby ste mohli telefón znova používať, ako obvykle.

Možnosti opravy

Ak váš Moto X4 zostáva vyčerpaný po vyčerpaní všetkých možných prostriedkov na riešenie chýb pri aktualizácii softvéru, ktoré mohli spôsobiť, že váš telefón bude pracovať veľmi pomaly, potom môžete v tomto okamihu zvážiť výber služby. Môže to byť len náhoda, keď sa po nainštalovaní novej aktualizácie vyskytne príznak poškodenia hardvéru. Vaše zariadenie môžete odniesť do servisného strediska a nechať ho diagnostikovať autorizovaným technikom kvôli možným známkam poškodenia hardvéru. V opačnom prípade sa obráťte na svojho operátora, ktorý vám poskytne ďalšie možnosti a odporúčania.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť smartphone Moto X4, ktorý nedokáže uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Motorola Moto X4, ktorá sa po samostatnom vypnutí nezapne (ľahká oprava)
• Ako opraviť smartphone Moto X4, ktorý je uviaznutý na čiernej obrazovke smrti [Sprievodca riešením problémov]
• Ako vyriešiť problém s obrazovkou Motorola Moto X4, ktorá stále bliká [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť problém so správou MMS, ktorý sa neodošle do telefónu Motorola Moto X4 [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Motorola Moto E4, ktorá sa nezapne (jednoduché kroky)