Obsah

• Možné riešenia problému s čiernou obrazovkou smrti na vašom Moto X4

Jedným z obávaných problémov objavujúcich sa v rôznych smartfónoch vrátane telefónu Moto X4 je problém na čiernej obrazovke smrti (BSOD). Je to vtedy, keď zariadenie prestane fungovať a uviazne na čiernej obrazovke. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo spôsobí, že sa váš Moto X4 zasekne na čiernej obrazovke a aké možnosti môžete vyskúšať, aby ste problém vyriešili.

Pri riešení problému s čiernou obrazovkou smrti v mobilných zariadeniach je potrebné vziať do úvahy dve možnosti. Prvou je skutočnosť, že vo vašom prístroji mohli vzniknúť problémy so softvérom, ktoré mu bránia v správnej funkcii. Po druhé, vaše zariadenie mohlo akumulovať akýkoľvek druh fyzického alebo tekutého poškodenia z predchádzajúceho pádu alebo vystavenia tekutinám. Ak je problém s čiernou obrazovkou, ktorý riešite, spojený s problémom softvéru, existuje niekoľko riešení, ktoré môžete na konci vyskúšať, než sa ponáhľate do servisného strediska. Ak je však chyba v hardvéri, potom nebude vašou nádejou pri opravách telefónu nič iné ako oprava.

Telefonické služby sú nákladné, pokiaľ vaše zariadenie stále nie je v záruke. Toto je pravdepodobne jeden z hlavných dôvodov, prečo by sa stále veľa ľudí uchýlilo k vykonaniu akýchkoľvek vhodných riešení v snahe vyriešiť problém doma. Okrem peňazí to tiež ušetrí čas a úsilie, ktoré by ste vynaložili na cestu do servisného strediska. Z tohto dôvodu môžete zvážiť použitie ktorejkoľvek z nasledujúcich možností a pokúsiť sa svoj Moto X4, ktorý uviazol na čiernej obrazovke smrti, opraviť sami alebo na konci. Ak nájdete šťastie a dokážete problém vyriešiť doma, ste spokojní. V opačnom prípade vám nezostáva nič iné, iba ísť opraviť, ak si zaobstarať nový telefón.

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našli našu stránku pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov s daným zariadením, prejdite ju a nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a môžete bez obáv použiť naše riešenia a riešenia. Ak však aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Možné riešenia problému s čiernou obrazovkou smrti na vašom Moto X4

Nasledujúce postupy fungujú a sú použiteľné iba pri problémoch so zablokovaným zobrazením v mobilných zariadeniach súvisiacich so softvérom. Inak by nebolo na škodu vyskúšať každú z nich skôr, ako sa rozhodnete pre opravu v servisnom stredisku.

Prvé riešenie: Nútený reštart.

Hlavným vinníkom sú zvyčajne chyby softvéru. Mnoho zariadení môže podľahnúť podobnému problému kvôli určitým chybám, ktoré mohli zabrániť systému napájania / bootovania v dokončení jeho rutiny. Jednoduchým možným riešením, ktoré si v tomto prípade môžete vyskúšať, je vynútený reštart. Postupuje sa takto:

Stlačte a podržte Vypínač asi 10 až 20 sekúnd, kým sa zariadenie nezapne.

Podobne ako obvyklý reštart alebo mäkký reset, vynútený reštart nevymaže žiadne vaše dôležité údaje a osobné informácie uložené vo vnútornej pamäti. Na začiatok je to teda určite bezpečné riešenie.

Druhé riešenie: Vynútite reštartovanie vášho Moto X4 počas nabíjania.

V niektorých prípadoch sa zariadenie uviazne na čiernej obrazovke a nezapne sa jednoducho preto, lebo je vybitá batéria, ak nie je vybitá. Ak chcete vylúčiť napájanie zo základných príčin, pokúste sa nabiť telefón. Použite originálnu nabíjačku (dodávanú spoločnosťou Motorola), potom nabite zariadenie a uistite sa, že je schopné nabíjať. Ak sa váš telefón nenabíja alebo nevidíte žiadny indikátor nabíjania po 30 minútach od jeho pripojenia k zdroju napájania, musíte najskôr vyriešiť problém s nabíjaním. Je možné, že váš telefón práve úplne vyčerpal energiu, a preto sa nemohol naštartovať. Ak je však schopný nabíjať, prinútte ho, aby sa počas nabíjania reštartoval.

Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte tlačidlo Vypínač asi 10 až 20 sekúnd alebo kým sa nezapne, keď je pripojený k zdroju napájania.

Ak je vaše zariadenie schopné napájať, zálohujte si dôležité dáta a vykonajte na svojom Moto X4 obnovenie továrenských nastavení. Bude to potrebné na odstránenie všetkých systémových chýb, malvéru a softvérových chýb, ktoré by mohli spôsobiť, že vaše zariadenie náhle prestane fungovať a uviazne na čiernej obrazovke smrti. Telefón môžete tvrdo resetovať pomocou nastavení alebo v režime obnovenia systému Android.

Ak chcete resetovať svoj Moto X4 pomocou nastavení, prejdite na Aplikácie-> Nastavenia-> Systém-> Obnoviť-> Obnovenie továrenských údajov-> Obnoviť telefóne. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje poverenia na odomknutie zariadenia a potom vyberte Vymazať všetko potvrdiť reset.

Prípadne môžete vykonať externý reset alebo resetovať Moto X4 prostredníctvom režimu obnovenia systému Android. Nezabudnite si predtým poznačiť svoj účet Gmail a heslo. Po dokončení postupujte podľa týchto krokov:

1. Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte ikonu Znížiť hlasitosť a Tlačidlá napájania súčasne asi 10 až 20 sekúnd alebo kým sa zariadenie nezapne.
2. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti zvýrazniť Režim obnovenia.
3. Stlačte tlačidlo Vypínač reštartovať v Režim obnovenia. Potom uvidíte Logo Androidu s červeným výkričníkom. Ak vidíte toto logo, pokračujte ďalším krokom.
4. Podržte stlačené tlačidlo Vypínač, stlačte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
5. Stlačte buď Tlačidlá hlasitosti na rolovanie a zvýraznenie Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia z daných možností.
6. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
7. Stlačte tlačidlo Tlačidlá hlasitosti opäť zvýrazniť Áno - vymazať všetky údaje používateľa z daných možností.
8. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
9. Počkajte, kým váš telefón dokončí úplný reset, a potom sa reštartuje.

To by malo opraviť všetky chyby softvéru, ktoré mohli spôsobiť konflikty a problémy so systémovými funkciami telefónu. Po resetovaní nastavte svoje zariadenie ako nové a aktualizujte softvér na najnovšiu verziu Androidu. Malo by to znova fungovať dobre.

Tretie riešenie: Obnovte svoj Moto X4 pomocou softvéru na obnovenie systému Android v počítači.

Ak máte prístup k počítaču Moto X4 v počítači, skúste súbory obnoviť. Potom pomocou softvéru Moto X Recovery a nástroja Android Recovery / Repair na obnovenie súborov a opravu svojho telefónneho systému. Jednoducho si stiahnite a nainštalujte softvér do počítača a potom začnite připojovať svoj Moto X4 k počítaču cez USB. Niektorí ľudia našli liek, keď sa uchýlili k týmto nástrojom, takže by ste to tiež mohli zvážiť medzi svojimi poslednými možnosťami, ak pre vás nič iné nefunguje. V opačnom prípade vyhľadajte ďalšiu pomoc.

Požiadajte o ďalšiu pomoc

Ak žiadna z predchádzajúcich metód nedokáže problém vyriešiť, a váš Moto X4 zostane zaseknutý na čiernej obrazovke smrti, neváhajte kontaktovať podporu spoločnosti Motorola a vyhľadajte ďalšiu pomoc. Stupňovanie problému sa odporúča, ak sa problém spustil a pretrvával po nainštalovaní novej verzie firmvéru alebo aktualizácie softvéru do zariadenia. Toto by sa dalo označiť medzi ďalšími problémami po aktualizácii, ktoré si vyžadujú oficiálnu opravu opráv, prostredníctvom následných menších aktualizácií.

Prípadne môžete telefón odniesť do servisného strediska kvôli prípadnej oprave hardvéru. Poškodený komponent, ako je vyprážaná alebo popraskaná základná doska, mohol spôsobiť, že sa vaše zariadenie uviazlo na čiernej obrazovke, a jedinou nádejou na jeho opätovné spustenie je oprava.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent.Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý teraz po mesiaci používania pomaly beží [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy Note8, ktoré nedokáže odosielať a prijímať textové správy [Sprievodca riešením problémov]
• Dlhé správy z Verizon Galaxy Note 8 sa rozdelia na menšie správy, SMS sú mimo prevádzky, ďalšie problémy s textovými správami
• Samsung Galaxy S7 Edge zamrzne a potom sa reštartuje po pripojení k problému s nabíjačkou a ďalším súvisiacim problémom