V tomto príspevku sú zdôraznené všeobecné riešenia na zmrazenie zmrazeného smartfónu Nokia 6 (2018). Ak ste tu pre pomoc pri riešení rovnakého problému, odporúčam vám prečítať si ďalej.

Zariadenie, ktoré uviazne na ľubovoľnej obrazovke, zvyčajne znamená vážnejšiu chybu systému. Je možné, že hlavný systém (OS) je poškodený, a preto už nie je schopný pracovať podľa plánu. Vo väčšine prípadov však zariadenie zamrzne, keď používate aplikáciu, ktorá je vadná, načítava poškodený súbor alebo otvára určitý súbor s chybou alebo škodlivým softvérom. Rovnaké príznaky sa môžu vyskytnúť aj pri problémoch s pamäťou, ako je nedostatočné miesto v pamäti alebo nedostatok pamäte v telefóne. Ak je to váš prípad, problém, ktorý riešite, je v odpisovanom výkone.

V najhoršom prípade môže dôjsť k zaseknutiu alebo zamrznutiu zariadenia v dôsledku problémov s hardvérom, napríklad ak dôjde k poškodeniu niektorých fyzických súčastí opotrebením, ak nie v dôsledku náhodného pádu alebo vystavenia tekutinám. V takom prípade potrebuje váš telefón servis. Ak sa medzitým hlavný problém bude týkať problému so softvérom, bude možné ho potenciálne vyriešiť na vašom konci. Znamená to, že je potrebné vyriešiť problém. A aby som vám dal nejaké vstupy, zmapoval som niekoľko užitočných riešení, ktoré si môžete vyskúšať.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Nútený reštart.

Skôr ako začnete, vyberte z telefónu akúkoľvek kartu SD. Niekedy môže poškodený súbor SD alebo dátový segment spôsobiť, že vaše zariadenie prestane reagovať. Po vybratí karty SD prinútite zariadenie Nokia 6 2018 k reštartu podľa týchto pokynov:

1. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť a Moc tlačidlá súčasne.
2. Po naštartovaní telefónu uvoľnite obe tlačidlá.

Vynútený reštart je postup simulovaného vybratia batérie, ktorý funguje rovnako ako obvyklý reštart alebo mäkký reset, ale vykonáva sa pomocou hardvérových klávesov, pretože obrazovka nereaguje. Toto tiež neovplyvní žiadne údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu, takže nedôjde k ich strate.

Druhé riešenie: Vynútite reštartovanie telefónu počas nabíjania.

Ak je váš telefón uviaznutý na čiernej obrazovke a nereaguje, je možné, že sa mu vybila energia, aby mohol robiť čokoľvek. Môžu existovať nejaké nečestné aplikácie, ktoré spôsobili obrovské vyčerpanie energie. V takom prípade vám môže pomôcť nútený reštart počas nabíjania telefónu. Nútené reštartovanie vymaže všetky chybné aplikácie, čo umožní zariadeniu normálne sa nabiť. Potom by ste mali urobiť:

1. Pripojte telefón k nabíjačke a potom ho nabite asi 10 až 15 minút.
2. Potom stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť a Moc tlačidlá súčasne.
3. Po naštartovaní telefónu uvoľnite obe tlačidlá.

Po zavedení telefónu vynútite zatvorenie všetkých aplikácií na pozadí, aby ste zabránili výskytu rovnakého problému.

Tretie riešenie: Spustite počítač v bezpečnom režime a diagnostikujte aplikácie.

Všetky aplikácie tretích strán sú v bezpečnom režime dočasne deaktivované. Povolenie bezpečného režimu vám tak môže pomôcť zistiť, či aplikácia tretej strany spôsobuje zamrznutie alebo zaseknutie vášho zariadenia. Tu je postup, ako povoliť bezpečný režim na Nokii 6 2018:

1. Vypnite telefón. Možno budete musieť dlho stlačiť tlačidlo Vypínač kým sa nevypne.
2. Po asi 30 sekundách ho znova zapnite. Prípadne môžete zariadenie jednoducho zmraziť vynúteným reštartom.
3. Keď je telefón zapnutý, stlačte a podržte kláves Vypínač na pár sekúnd.
4. Vyberte Vypnúť z možnosti ponuky.
5. Potom klepajte, kým Reštartujte do bezpečného režimu zobrazí sa výzva.
6. Prečítajte si informácie a potom klepnite na Ok pokračovať.

Počkajte, kým sa telefón v bezpečnom režime nenaštartuje. Ak uvidíte, že už beží v bezpečnom režime, budete vedieť Bezpečnostný mód v ľavom dolnom rohu displeja.

Teraz vyskúšajte, či váš telefón funguje v bezpečnom režime. Ak v tomto režime nezmrzne, vinníkom je aplikácia tretej strany. Skúste popremýšľať, ktoré z vašich nedávno stiahnutých aplikácií spôsobujú problém. Je to pravdepodobne ten, ktorý ste si stiahli predtým, ako telefón začal zlyhávať alebo mrznúť.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér na najnovšiu verziu.

Inštalácia najnovšej verzie softvéru do telefónu môže tiež pomôcť, ak je problém spojený so systémovou chybou alebo škodlivým softvérom. Aktualizácie prinášajú nielen nové funkcie, ale obsahujú aj opravy opráv, ktoré sa používajú na odstránenie akýchkoľvek chýb a systémových chýb, ktoré spôsobili nesprávne fungovanie zariadenia. Aktualizáciu softvéru vo svojom telefóne Nokia 6 2018 skontrolujete takto:

1. Klepnite na nastavenie.
2. Klepnite na O telefóne.
3. Vyberte Aktualizácie systému.
4. Klepnite na Skontrolovať aktualizácie.

Ak je pre váš telefón k dispozícii nová verzia softvéru, zobrazí sa upozornenie na aktualizáciu. Prečítajte si a prečítajte si informácie, aby ste vedeli, čo nová aktualizácia prinesie a urobí pre vaše zariadenie. A kvôli úschove si zálohujte všetky dôležité údaje. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizácie. Nezabudnite potom svoj telefón reštartovať, aby ste sa uistili, že nové systémové zmeny sú správne implementované.

Piate riešenie: Obnovenie pôvodných nastavení alebo obnovenie továrenských údajov.

Ak problém pretrváva aj po vyčerpaní všetkých možných riešení na vašej strane, potom je pravdepodobné, že ide o zložitú systémovú chybu, pravdepodobne o niektoré závažné chyby, ktoré si vyžadujú pokročilejšie riešenia, ako je úplné vynulovanie systému. To však bude mať za následok stratu údajov, pretože sa v procese všetko odstráni. Ak to chcete vyskúšať, začnite podľa týchto pokynov:

1. Choďte do Hlavné menu alebo Domovská obrazovka.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Vyberte Obnovenie továrenských dát z daných možností.
5. Označte alebo vyberte ikonu Resetujte telefón možnosť vymazať všetky údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu.
6. Klepnite na Vymazať všetko na potvrdenie.

Ak je váš telefón stále zamrznutý, vyššie uvedená metóda nebude použiteľná. Vtedy je potrebný externý reset. Jedná sa o hlavný reset v režime obnovenia systému Android a vykonáva sa pomocou kombinácií hardvérových kľúčov. Potom postupujte podľa týchto krokov:

1. Keď je telefón vypnutý, stlačte a podržte ikonu Zvýšiť hlasitosť a Moc tlačidlá súčasne asi na 20 až 30 sekúnd.
2. Uvoľnite obe tlačidlá, keď Režim obnovenia Zobrazí sa obrazovka.
3. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti niekoľkokrát až do Vymazanie údajov / obnovenie továrenských údajov možnosť je zvýraznená alebo vybratá.
4. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu možnosti.
5. Stlačte tlačidlo Tlačidlo hlasitosti opäť zvýrazniť Áno - odstrániť všetky údaje používateľa potom stlačte Moc na potvrdenie.
6. Po dokončení resetu sa zobrazí Možnosť reštartovať systém teraz je zvýraznená. Na potvrdenie a spustenie reštartu telefónu stlačte Vypínač.

Po obnovení budete musieť znova nastaviť svoju sieť Wi-Fi a ďalšie funkcie v telefóne.

Možnosti opravy

Ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých predchádzajúcich postupov, môžete svoje zariadenie odniesť do servisného strediska. Je možné, že váš telefón utrpel nejaké fyzické alebo tekuté poškodenie, a preto vyžaduje fyzickú opravu. V opačnom prípade sa obráťte na podporu spoločnosti Nokia, kde získate ďalšie možnosti a odporúčania.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť smartphone Nokia 6 2018, ktorý nedokáže odosielať obrázkové ani multimediálne správy (MMS) [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť nabíjací smartphone Nokia 6 2018 (jednoduché kroky)
• Ako opraviť blikanie obrazovky a ďalšie problémy so zobrazením na Nokii 8 (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Nokiu 8, ktorá sa nezapne, žiadny problém s napájaním (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Nokiu 8, ktorá sa neustále odpája od vašej siete Wi-Fi [Sprievodca riešením problémov]