Len tento rok v máji spoločnosť Samsung uviedla na trh osemjadrový telefón a najnovší prírastok do svojej patentovanej rady Galaxy označenej ako Galaxy A6 (2018). Nový telefón Samsung beží na platforme Android 8.0 (Oreo). Aj keď stále neexistujú žiadne negatívne správy týkajúce sa skorých problémov, s ktorými sa stretlo niekoľko prvých majiteľov tohto nového telefónu Samsung, zmapoval som tento návod, ktorý bude slúžiť ako budúca referencia pre každého, kto sa stretne s problémom na Galaxy A6 (2018), ktorý uviazne na čiernej obrazovke smrti. Čítajte ďalej a dozviete sa, aké možnosti je možné vyskúšať pri riešení rovnakého problému na vašom novom smartfóne Galaxy A6.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Vynútite reštartovanie vášho Galaxy A6 2018.

Vynútený reštart je najjednoduchšie odporúčané riešenie na rozmrazenie zmrazeného zariadenia. Funguje rovnako ako obvyklý reštart alebo mäkký reset bez toho, aby to malo vplyv na údaje vo vnútornej pamäti. Núti všetky chybné aplikácie bežiace na pozadí, čo mohlo zabrániť telefónnemu systému v vykonaní jeho bežnej rutiny, a tak dôjde k jeho zrúteniu a zaseknutiu na čiernej obrazovke. Tu je príklad, ako vynútiť reštart alebo zmrazenie zmrazeného telefónu Galaxy A6 2018:

1. Stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti a Vypínač súčasne asi 10 až 20 sekúnd alebo až do Logo spoločnosti Samsung sa zobrazí na obrazovke.
2. Uvoľnite obe tlačidlá, keď Logo spoločnosti Samsung objaví sa.

Počkajte, kým sa zariadenie úplne naštartuje. Ak to nepomôže, vyskúšajte ďalšie možné riešenia.

Druhé riešenie: Nabíjajte telefón najmenej hodinu.

Je možné, že je váš telefón úplne vyčerpaný, a preto sa zdá, že je uviaznutý iba na čiernej obrazovke, pretože sa nedá zapnúť. Vinníkom sú zvyčajne nečestné aplikácie, najmä aplikácie tretích strán alebo stiahnuté aplikácie. Ak to chcete vylúčiť, pripojte zariadenie k nabíjačke a potom ho nechajte nabiť približne 1 až 2 hodiny. To by mal byť dostatok času na to, aby znovu získal energiu na naštartovanie. Uistite sa, že sa váš telefón nabíja. Ak sa na obrazovke zobrazuje indikátor nabíjania alebo ikona nabíjania batérie, potom to funguje. Počkajte, kým sa úplne nenabije.

Ak je váš telefón schopný nabíjať, nechajte ho úplne nabiť a pokračujte ďalšími možnými riešeniami. V opačnom prípade vaše zariadenie potrebuje servis.

Tretie riešenie: Spustite počítač v bezpečnom režime a diagnostikujte aplikácie.

Núdzový režim uvedie vaše zariadenie do diagnostického stavu, vďaka čomu môžete zistiť, či problém nespôsobuje aplikácia tretej strany. Toto je alternatívna metóda k obvyklému mäkkému resetu alebo reštartu zariadenia. Postupuje sa takto:

1. Stlačte a podržte Vypínač kým telefón nezavibruje a kým Logo spoločnosti Samsung Zobrazí sa, potom uvoľnite Vypínač.
2. Vďaka Logo Samsung Galaxy stále na obrazovke, stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Stále držte Znížiť hlasitosť tlačidlo do Bezpečnostný mód sa zobrazí v ľavom dolnom rohu plochy alebo uzamknutej obrazovky.
4. Môžete uvoľniť Tlačidlo hlasitosti dovtedy.

Keď je telefón v bezpečnom režime, môžete otestovať funkčnosť zariadenia a aplikácie.

Ak sa problém v bezpečnom režime nevyskytuje, je na vine aplikácia tretej strany. Možno budete musieť odstrániť najaktuálnejšie stiahnuté aplikácie jednotlivo, kým sa nezbavíte vinníka.

Štvrté riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte na svojom Galaxy A6 2018.

Rovnaký problém pri poškodení týchto súborov môžu spôsobiť aj dočasné súbory a údaje, ktoré sú uložené ako vyrovnávacia pamäť v systémových priečinkoch alebo oddieloch. Ak to chcete vylúčiť, môže to pomôcť utretie oblasti vyrovnávacej pamäte v telefóne. Okrem čistenia chybných súborov z medzipamäte tiež pomáha obnovovať vnútornú pamäť telefónu pre lepší a plynulejší výkon. Vykonáva sa to takto:

1. Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte ikonu Moc, Domov a Zvýšiť hlasitosť niekoľko sekúnd súčasne.
2. Uvoľnite tlačidlá, keď Obrazovka Android sa zobrazí a telefón sa načíta Režim obnovenia.
3. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti niekoľkokrát rolujte a zvýraznite položku Vymažte oblasť medzipamäte z daných možností stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
4. Počkajte, kým telefón nedokončí vymazanie medzipamäte zo systémového oddielu. Potom uvidíte Reštartujte systém teraz možnosť zvýraznená.
5. Ak chcete reštartovať zariadenie, stlačte Vypínač.

Počkajte, kým sa telefón úspešne nenaštartuje. Ak je schopný naštartovať sa a znova pracovať stabilne, potom ste v poriadku. Ak nie, možno budete musieť pomocou nasledujúceho riešenia vymazať všetko z internej diskovej jednotky vášho zariadenia.

Piate riešenie: Resetujte svoj Galaxy A6 2018 v režime obnovenia.

Ak vaše zariadenie stále pracuje a uviazlo na čiernej obrazovke smrti po vykonaní všetkých použiteľných riešení, poslednou možnosťou by bol hlavný reset v režime obnovenia. Týmto sa resetuje vaše zariadenie a vymaže sa všetko z internej pamäte vrátane poškodených údajov, ktoré spôsobili poruchu systému.

Poznámka: Pokiaľ je to možné, nepokúšajte sa inštalovať neschválený softvér alebo vlastný operačný systém, pretože vlastné obnovenie zruší platnosť záruky.

Začnite, kedykoľvek budete pripravení:

1. Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte ikonu Sila, domov a Tlačidlá zvýšenia hlasitosti súčasne na niekoľko sekúnd.
2. Uvoľnite tlačidlá, keď Obrazovka Android sa zobrazí a telefón sa načíta Režim obnovenia.
3. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti zvýrazniť Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia možnosť.
4. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
5. Po dokončení továrenského nastavenia sa zobrazí Reštartujte systém teraz možnosť je zvýraznená. Stlačte tlačidlo Vypínač potvrďte a reštartujte zariadenie, aby ste použili posledné zmeny a obnovili operačný systém.

Ak nič z toho nefunguje a váš smartphone Galaxy A6 2018 stále uviazol na čiernej obrazovke smrti, nemáte inú možnosť ako službu.

Možnosti opravy

Galaxy A6 2018 môžete vziať do najbližšieho servisného strediska Samsung a nechať autorizovaného technika preskúmať vaše zariadenie, či neobsahuje náznaky poškodenia hardvéru. V prípade potreby môžete využiť servisnú záruku alebo výmenu novej jednotky.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť Facebook, ktorý neustále zlyháva na Samsung Galaxy A8 2018 (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Samsung Galaxy A8 2018 s čiernou obrazovkou smrti (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Samsung Galaxy A8 2018 s blikajúcou obrazovkou (jednoduché kroky)
• Ako resetovať zamrznutý Samsung Galaxy A8 2018 (jednoduché kroky)
• Ako opraviť pripojenie Wi-Fi, ktoré neustále klesá na vašom Samsung Galaxy A8 2018 (jednoduché kroky)