Funkcie volania na telefóne môžu ovplyvňovať mnohé faktory. Od problémov s účtom po problémy so sieťou, neplatné nastavenia až po chybné aktualizácie. Všetky tieto skutočnosti sa považujú za základné príčiny. Problém sa často pripisuje softvérovým chybám. V najhorších scenároch je na vine chybný hardvér, napríklad zlá karta SIM alebo poškodený zásobník SIM, anténa a ďalšie príslušné súčasti zariadenia. V tejto súvislosti sa rieši relevantný problém, ktorý sa objavuje na novom smartfóne Samsung Galaxy A8 2018. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo robiť, ak na tomto novom zariadení Samsung nikdy nemôžete telefonovať alebo prijímať hovory. Zmapoval som niekoľko užitočných riešení, ktoré by ste mali vyskúšať, než sa ponáhľate do servisného strediska. Ak je to potrebné, môžete sa na tieto pokyny obrátiť.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Ukončite aplikáciu Telefón a potom reštartujte zariadenie.

Ak sa vo vašom smartfóne Galaxy A8 2018 stretávate s problémami pri uskutočňovaní alebo prijímaní telefónnych hovorov, pravdepodobne ide o náhodnú závadu ovplyvňujúcu aplikáciu v telefóne. Ak je to tak, môžete skúsiť prinútiť aplikáciu v telefóne, aby zatvorila a potom reštartovala telefón. Týmto spôsobom odstránite aplikáciu a telefónny systém od akýchkoľvek menších chýb a závad, ktoré mohli zabrániť správnemu fungovaniu volacích funkcií telefónu. Potom by ste mali urobiť:

1. Spustite Posledné aplikácie ponuku telefónu. Potom sa zobrazí zoznam naposledy použitých aplikácií.
2. Nájsť Telefón z aplikácie a potom zavrite prstom nahor.
3. To isté urobte aj s ostatnými aplikáciami na pozadí.

Po ukončení aplikácie Telefón a akýchkoľvek aplikácií na pozadí reštartujte zariadenie, aby ste vyčistili telefónny systém a obnovili internú pamäť, aby ste dosiahli plynulejší a lepší výkon. Tu je postup:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač kým sa nezobrazí ponuka a potom klepnite na možnosť Vypnúť. Po 30 sekundách môžete stlačiť Vypínač znova, kým sa zariadenie nereštartuje.
2. Prípadne môžete iba stlačiť a podržať ikonu Moc tlačidlo a Znížiť hlasitosť tlačidlo na boku, kým sa telefón nereštartuje.

Reštartovanie telefónu (soft reset) nemá vplyv na žiadne údaje uložené vo vnútornej pamäti, a preto nebude mať za následok ich stratu.

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje v systémovom oddiele telefónu.

Dočasné súbory a údaje, ktoré sú uložené ako vyrovnávacia pamäť v systémových priečinkoch telefónu, môžu tiež spôsobiť príslušné problémy, najmä ak sú poškodené. Z tohto dôvodu sa odporúča pravidelne mazať vyrovnávaciu pamäť a údaje. Ak ste to ešte neurobili, vymažte medzipamäť a dáta zo systémového oddielu Galaxy A8 2018 podľa týchto pokynov:

1. Pri vypnutom zariadení stlačte a niekoľko sekúnd podržte súčasne tlačidlá zvýšenia hlasitosti a napájania.
2. Uvoľnite tlačidlá, keď Obrázok robota Android sa zobrazí a telefón sa načíta Režim obnovenia systému Android.
3. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti niekoľkokrát rolujte a zvýraznite položku Vymažte oblasť medzipamäte z daných možností stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
4. Počkajte, kým telefón nedokončí vymazanie medzipamäte zo systémového oddielu. Potom uvidíte Reštartujte systém teraz možnosť zvýraznená.
5. Ak chcete reštartovať zariadenie, stlačte Vypínač.

Počkajte, kým sa telefón reštartuje, a potom skúste uskutočniť testovací hovor, či je v poriadku.

Tretie riešenie: Správa nastavení siete.

Problém je niekedy spôsobený nesprávnym nastavením siete a zvolenými možnosťami. Toto je pravdepodobný prípad, ak ste v prístroji niečo nesprávne upravili a mohlo by to nepriaznivo ovplyvniť funkcie volania a príslušné služby telefónu. Ak to chcete vylúčiť, môžete vo svojom smartfóne Galaxy A8 2018 resetovať sieťové nastavenia a obnoviť tak predvolené sieťové nastavenia a hodnoty. Týmto však vo svojom zariadení odstránite svoje siete Wi-Fi, Bluetooth a nastavenia servera, takže ich budete musieť potom znova nastaviť. Postupuje sa takto:

1. Klepnite na nastavenie z hlavnej ponuky.
2. Prejdite na a klepnite na Všeobecné vedenie.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Vyberte Obnovte nastavenia siete z daných možností.
5. Prečítajte si informácie a potom klepnite na Obnovte nastavenia siete pokračujte tlačidlom.
6. Potom klepnite na Obnoviť nastavenia potvrdiť akciu.

Po obnovení sieťových nastavení reštartujte telefón, aby sa zmeny uplatnili a odstránili sa akékoľvek závady v telefónnom systéme. Potom vykonajte testovací hovor, aby ste zistili, či už funguje podľa očakávania.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér zariadenia na najnovšiu dostupnú verziu.

Aktualizácie softvéru neponúkajú iba nové funkcie a vylepšené funkcie, ale obsahujú aj opravy opráv na riešenie existujúcich problémov so zariadením, ktoré sa pripisujú softvérovým chybám a malvéru. Ak chyby a malware zastavujú váš telefón pri spracovávaní telefónnych hovorov, inštalácia novej aktualizácie softvéru to pravdepodobne napraví. Ak chcete skontrolovať dostupnosť aktualizácie softvéru (Android) pre vaše zariadenie, postupujte takto:

1. Ísť do Nastavenie.
2. Klepnite na O zariadení.
3. Klepnite na Aktualizácia softvéru.
4. Klepnite na Teraz aktualizovať alebo Stiahnite si aktualizácie manuálne.

Pred stiahnutím a inštaláciou akejkoľvek aktualizácie si zálohujte údaje na bezpečnú úschovu. To zaisťuje, že v priebehu procesu neprídete o žiadne osobné informácie. Uistite sa tiež, že je váš telefón pripojený k sieti Wi-Fi Internet a má dostatok energie a pamäte, aby ste mohli pokračovať v aktualizácii.

Piate riešenie: Vyberte a znovu vložte SIM kartu z telefónu.

Vybratie SIM karty môže pomôcť aj pri riešení problémov so sieťovými službami. Je to ďalší spôsob, ako reštartovať sieťové funkcie telefónu a tiež zabezpečiť, aby bolo všetko dobré so SIM kartou a zásuvkou na SIM kartu. Problémy so SIM kartou, ako sú poškodené karty alebo priehradka na karty, sú tiež jedným z možných dôvodov, prečo na telefóne nefungujú funkcie pre volanie, takže nezabudnite skontrolovať aj túto. Postupuje sa takto:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Vložte vysúvací kolík do malého otvoru, aby ste uvoľnili priehradku.
3. Jemne vytiahnite zásobník zo slotu.
4. Vyberte SIM kartu zo zásuvky.
5. Skontrolujte SIM kartu a zásobník, či neobsahujú akékoľvek známky poškodenia, ako sú škrabance alebo prehĺbeniny. Ak všetko vyzerá dobre, vložte kartu SIM späť na zásobník tak, aby zlaté kontakty smerovali nadol.
6. Jemným zatlačením SIM kartu do zásuvky ju zaistite.
7. Vložte zásobník späť do otvoru pre zásobník. Nezabudnite zásobník úplne zasunúť späť do štrbiny zásobníka, aby sa zabránilo vniknutiu kvapaliny do zariadenia.

Keď je všetko zabezpečené na svojom mieste, zapnite telefón a potom skúste uskutočniť testovací hovor, či je problém vyriešený.

Ďalšie možnosti

Ak stále nemôžete volať na svoj smartphone Samsung Galaxy A8 2018 ani po vyčerpaní všetkých možných riešení na svojom konci, kontaktujte svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora a nahláste problém s ďalšou pomocou a odporúčaniami. Skontrolujte tiež, či je váš účet a stav služieb dobrý. Niekedy môže byť problém spojený s problémami s účtom, ktoré je potrebné vyriešiť. Môžete ich tiež požiadať, aby skontrolovali, či na ich serveri pre výpadok nie je prebiehajúci výpadok, ktorý by mohol ovplyvniť služby súvisiace so sieťou na vašom mieste.

Prípadne môžete svoje zariadenie odniesť do neďalekého servisného strediska spoločnosti Samsung a nechať ho skontrolovať autorizovaným technikom, či nevykazuje známky fyzického alebo tekutého poškodenia. To pomôže vylúčiť poškodenie hardvéru zo základných príčin.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť Samsung Galaxy A8 2018 pomocou aplikácie Instagram, ktorá neustále zlyháva (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Samsung Galaxy A8 2018, ktorý sa nezapne (ľahká oprava)
• Ako opraviť Samsung Galaxy A8 2018, ktorý zobrazuje chybu SIM karty (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Samsung Galaxy A8 2018 s chybou „zistená vlhkosť“ (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Samsung Galaxy A8 2018, ktorý uviazol v nekonečnej bootovacej slučke (jednoduché kroky)
• Ako opraviť smartphone Samsung Galaxy A8 2018, ktorý sa nenabíja [Tipy pre nabíjanie a Riešenie problémov]