Zmrznutie a zaostávanie sú dva z bežných príznakov problému s pamäťou. Tieto príznaky sa zvyčajne vyskytujú pri starnutí zariadenia alebo v zásade z dôvodu opotrebenia. Existuje však niekoľko faktorov, ktoré môžu vyvolať výskyt rovnakých príznakov v mobilných zariadeniach aj za niekoľko týždňov alebo mesiacov používania. To je často prípad smartphonov so systémom Android postihnutých škodlivým softvérom, vírusmi a chybnými súbormi a inými vinníkmi súvisiacimi so softvérom. Aj špičkové a vysoko úložné zariadenia môžu neočakávane ustúpiť takýmto problémom.

Podobné príznaky sa už prejavili aj v niektorých variantoch osemjadrového smartfónu Samsung Galaxy C7 Pro. Ak nie je na vine zlý hardvér, problém sa s najväčšou pravdepodobnosťou pripisuje chybám softvéru alebo aplikácie. Tento príspevok zdôrazňuje jednoduché metódy a všeobecné riešenia, ktoré môžete vyskúšať, ak hľadáte vstupy týkajúce sa riešenia problémov so zmrazením a zaostávaním na uvedenom zariadení. Prečítajte si ďalšie podrobnosti.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Vynútite zatvorenie / vymazanie aplikácií na pozadí a potom reštartujte.

Keď váš telefón stále mrzne alebo zaostáva, nemusí to vždy znamenať, že problém spočíva v samotnom zariadení. Dalo by sa to izolovať od aplikácie, ako keď je konkrétna aplikácia nečestná. Ak to chcete vyriešiť, môže pomôcť vynútenie zatvárania aplikácií na pozadí. Okrem uvoľnenia miesta v pamäti sa tak zbavíte aj všetkých zlyhávajúcich aplikácií na pozadí. Tu je postup, ako vymazať / vynútiť ukončenie aplikácií na pozadí vo vašom Galaxy C7 Pro:

1. Klepnite na ikonu Posledné aplikácie tlačidlo umiestnené vľavo od tlačidla Domov na telefóne. Týmto krokom sa otvorí zoznam všetkých aplikácií, ktoré ste nedávno použili, ale ešte nezavreli.
2. Klepnutím a potiahnutím aplikácie na okraj obrazovky ju zatvoríte / vymažete.

To isté urobte so zvyškom aplikácií na pozadí, kým sa všetko nevymaže.

1. Prípadne môžete klepnúť na ikonu X v pravom hornom rohu ukážky aplikácie zatvoríte jednotlivé aplikácie.
2. Ak chcete zatvoriť alebo vymazať všetky aplikácie na pozadí naraz, klepnite na Zavrieť všetko v dolnej časti obrazovky.

Po dokončení vymazávania aplikácií na pozadí reštartujte telefón (mäkký reset), aby sa vypustila vyrovnávacia pamäť z internej pamäte a obnovil operačný systém.

Druhé riešenie: Spustite počítač v bezpečnom režime a diagnostikujte aplikácie.

Núdzový režim vám môže pomôcť ľahko určiť, či je problém spôsobený treťou stranou alebo stiahnutou aplikáciou. Keď bootujete telefón v bezpečnom režime, môžu sa spúšťať iba predinštalované aplikácie, pretože aplikácie tretích strán sa obchádzajú alebo dočasne deaktivujú. Tu je postup, ako povoliť bezpečný režim na vašom Galaxy C7 Pro:

1. Keď je telefón otočený, stlačte a podržte Vypínač kým sa na obrazovke nezobrazia možnosti ponuky.
2. Dvakrát klepnite na ikonu Reštart možnosť.
3. Počas reštartovania telefónu stlačte a podržte ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti na niekoľko sekúnd a potom ho uvoľnite, keď sa telefón zapne v bezpečnom režime.
4. Mali by ste potom vidieť Bezpečnostný mód v ľavom dolnom rohu obrazovky.

Počas behu v bezpečnom režime používajte zariadenie obvyklým spôsobom a skontrolujte, či stále zamŕza alebo zaostáva. Ak sa tak nestane, musí problém spustiť (stiahnutá) aplikácia tretej strany. V takom prípade skúste popremýšľať, ktorú aplikáciu ste si stiahli nedávno alebo pred objavením sa príznakov. Túto aplikáciu budete musieť odstrániť alebo odinštalovať, aby bol váš telefón opäť úplne hladký.

Ak telefón v bezpečnom režime stále zaostáva alebo mrzne, pravdepodobne ide o problém s hardvérom. Môžete sa uchýliť k obnoveniu továrenských nastavení, aby ste odstránili zložité chyby systému, ale ak ani to nepomôže, radšej odneste zariadenie do servisného strediska.

Tretie riešenie: Aktualizujte softvér telefónu (ak je k dispozícii nová aktualizácia).

Aktualizácie softvéru môžu tiež vyriešiť problém, ak sú spôsobené chybami a škodlivým softvérom. Súčasťou softvérových aktualizácií nie sú iba nové funkcie, ale aj opravy opráv, vďaka ktorým sa zbavíte akýchkoľvek chýb, ktoré na určitých zariadeniach spôsobovali rôzne problémy. Ak chcete skontrolovať dostupnosť novej aktualizácie softvéru vo svojom Galaxy C7 Pro, postupujte takto:

1. Klepnite na nastavenie z hlavnej ponuky alebo obrazovky Aplikácie.
2. Prejdite na a klepnite na Aktualizácie systému.
3. Klepnite na túto možnosť Skontrolujte aktualizáciu manuálne.
4. Ak je k dispozícii aktualizácia, postupujte podľa pokynov na obrazovke a stiahnite a nainštalujte aktualizáciu do telefónu.

Potom reštartujte telefón, aby ste sa uistili, že nové zmeny systému sú správne implementované, a aby ste zabránili ďalším reakciám aplikácií po prechode na platformu.

Štvrté riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte v telefóne.

Dočasné údaje, ktoré sú uložené v oddiele medzipamäte systému telefónu, môžu tiež spôsobiť podobné problémy, najmä ak sa poškodia. Existuje tendencia, že budú ovplyvnené funkcie systému, pretože všetky komponenty systému navzájom súvisia. Ako rozlíšenie skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte na svojom Galaxy C7 Pro pomocou týchto krokov:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Potom stlačte a podržte Napájanie, Domov, a Tlačidlá zvýšenia hlasitosti súčasne na niekoľko sekúnd.
3. Uvoľnite Vypínač keď sa zobrazí logo Samsung.
4. Uvoľnite Domov a Tlačidlá zvýšenia hlasitosti keď Obnova systému Android Zobrazí sa obrazovka.
5. Na Ponuka Android Recovery, stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane posúvajte a zvýrazňujte Vymažte oblasť medzipamäte možnosť.
6. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
7. Počkajte, kým sa nevymazanie oddielu cache dokončí, a Reštartujte systém teraz možnosť je zvýraznená.
8. Nakoniec stlačte Vypínač reštartujte telefón.

Ak sa problém stále nepodarilo vyriešiť, musíte zvážiť úplné obnovenie systému.

Piate riešenie: Obnovenie továrenských nastavení alebo hlavné nastavenie telefónu.

Ako posledné riešenie môžete skúsiť vykonať hlavný reset alebo obnovenie továrenských údajov. Toto je jedno z odporúčaných riešení zložitých systémových chýb, ktoré spôsobili veľké problémy v telefóne. Jedinou nevýhodou je však skutočnosť, že nakoniec stratíte súbory, pretože počas resetovania bude všetko úplne vymazané. Útulné chyby a škodlivý softvér tiež nemôžu uniknúť, pretože budú vyhladené. Nezabudnite si vopred zálohovať dôležité údaje, aby ste ich mohli neskôr obnoviť. A tu je príklad, ako zvládnuť resetovanie / obnovenie továrenských údajov vášho Galaxy C7 Pro:

1. Vypnite telefón.
2. Potom stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť, Domov, a Tlačidlá napájania súčasne na niekoľko sekúnd.
3. Uvoľnite všetky tlačidlá, keď Samsung zobrazí sa logo a potom Obnova systému Android otvorí sa ponuka.
4. V ponuke obnovenia systému Android stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane, kým Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia možnosť je zvýraznená.
5. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
6. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opäť zvýrazniť Áno - odstrániť všetky údaje používateľa potom stlačte Vypínač na potvrdenie. Vaše zariadenie potom aktivuje obnovenie systému a po dokončení Reštartujte systém teraz možnosť je zvýraznená.
7. Stlačte tlačidlo Vypínač reštartujte telefón.

Ak obrazovka vášho telefónu reaguje alebo nie je zamrznutá, môžete alternatívny reset vykonať pomocou nastavení. Tu je postup:

1. Klepnite na nastavenie na obrazovke Aplikácie.
2. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
3. Vyberte Obnovenie továrenských dát.
4. Potom klepnite na Resetujte zariadenie.
5. Ak sa zobrazí výzva, prečítajte si varovnú správu a potom klepnite na Vymazať všetko.

Počkajte, kým telefón nedokončí utieranie systému, a obnovte predvolené nastavenia. Ihneď po dokončení sa reštartuje sám. Počkajte, kým sa nedokončí reštartovanie, a potom pokračujte v počiatočnom nastavení zariadenia. Pokusy a zamrznutia by už mali byť v tomto okamihu vyriešené, pokiaľ nedôjde k poškodeniu hardvéru.

Ďalšie možnosti

Ak váš Galaxy C7 Pro naďalej mrzne a zaostáva po vyčerpaní všetkých predchádzajúcich prostriedkov na odstránenie problémov súvisiacich so softvérom, ktoré mohli spôsobiť tieto príznaky, je pravdepodobne potrebný servis. Môže sa stať, že váš telefón utrpel nejaké fyzické alebo tekuté poškodenie v dôsledku náhodného pádu alebo vystavenia tekutinám v minulosti. V takom prípade si nechajte telefón dôkladne diagnostikovať autorizovaným technikom. Ďalšie možnosti a odporúčania získate od operátora zariadenia alebo od podpory spoločnosti Samsung.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.