Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy J2 Pro 2018, ktorý nemôže uskutočňovať / prijímať hovory

Problémy s volaním môžu byť spôsobené mnohými rôznymi faktormi, ako sú problémy so sieťou, problémy s účtom, neplatné nastavenia, chybné aktualizácie, problémy so SIM kartou a najhoršie poškodenie hardvéru telefónu. To znamená, že je potrebné preskúmať každý z týchto faktorov, kedykoľvek budete mať vo svojom prístroji problémy s uskutočňovaním alebo prijímaním telefónnych hovorov. V tomto príspevku sa pojednáva o rovnakom probléme, ktorý sa objavuje aj na novom smartfóne Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Ak potrebujete ďalšie informácie o riešení tejto otázky, prečítajte si ďalej.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Ako vyriešiť problém s Galaxy J2 Pro 2018, ktorý nemôže uskutočňovať / prijímať hovory

Predtým, ako začnete v telefóne riešiť problémy so softvérom, ktoré vám mohli zabrániť v uskutočňovaní alebo prijímaní telefónnych hovorov, skontrolujte a uistite sa, že váš telefón prijíma dobrý signál. Ak indikátor signálu ukazuje 1 až 2 stĺpce a je stabilný, ste spokojní. V opačnom prípade budete musieť pri obnovení funkcií vo vašom prístroji najskôr vyriešiť problémy so sieťou. Ak je signál dobrý, ale na smartfóne Samsung Galaxy J2 Pro (2018) stále nemôžete telefonovať ani prijímať hovory, pokračujte ďalej a začnite s odstraňovaním problémov pomocou nasledujúcich riešení.

Prvé riešenie: Vykonajte mäkký reset / reštart.

Mäkký reset alebo reštart zariadenia problém pravdepodobne vyriešia, ak sa práve vyskytujú okrem iných náhodných problémov v telefóne. Týmto sa odstránia všetky menšie systémové chyby, ktoré by mohli spôsobiť, že sa aplikácia Telefón poškodí a nebude fungovať podľa plánu. Softvér Reset na vašom Galaxy J2 Pro 2018 sa vykonáva takto:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač na niekoľko sekúnd, kým sa na obrazovke nezobrazia možnosti ponuky.
2. Klepnutím vyberte Vypnúť možnosť.
3. Potom klepnite na Ok na potvrdenie.
4. Počkajte asi 30 sekúnd a potom stlačte Vypínač znova zapnite telefón.
5. Prípadne môžete vykonať silový reštart stlačením a podržaním Vypínač a Tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne asi na 10 až 20 sekúnd a potom po reštartovaní telefónu uvoľnite tlačidlá.

Obe tieto metódy neodstránia žiadne dáta z internej pamäte vášho zariadenia, takže si nevyžadujú vytváranie záloh.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ktorý sa sám náhodne reštartuje (jednoduché kroky)
• Ako opraviť aplikáciu Facebook, ktorá neustále zlyháva a nefunguje správne na telefóne Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (jednoduché kroky)
• Ako opraviť veľmi pomalý smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ktorý sa nezapne (ľahká oprava)
• Ako opraviť smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ktorý nedokáže odosielať ani prijímať textové správy (SMS)

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie Telefón a potom skúste hovor znova.

Môžu za to súbory cache uložené v pamäti telefónu, najmä ak dôjde k ich poškodeniu. Ak to chcete vylúčiť, skúste vyčistiť medzipamäť a údaje z aplikácie Telefón pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na Aplikácie z plochy.
2. Prejdite na Nastavenia-> Aplikácie menu príp Nastavenia-> Aplikácie a oznámenia->Informácie o aplikácii, pre zariadenia bežiace na Android Oreo plošina.
3. Klepnutím vyberte Telefón aplikácia
4. Klepnite na Skladovanie.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť. Týmto sa vymažú súbory z medzipamäte Telefón aplikácia

Počkajte, kým sa vyrovnávacia pamäť úplne nevymaže, a potom reštartujte zariadenie.

Tretie riešenie: Obnoviť nastavenia siete / Obnoviť všetky nastavenia.

Neplatné nastavenia, najmä možnosti spojené so sieťovými funkciami telefónu, môžu byť tiež hlavným dôvodom, prečo nemôžete telefonovať ani prijímať hovory. Tieto nastavenia je možné zmeniť manuálne alebo automaticky. Niektoré aktualizácie softvéru môžu automaticky prepísať nastavenie telefónu a môžu spôsobiť tento problém. Ak to chcete vylúčiť, môžete resetovať nastavenia siete a všetky nastavenia v telefóne, aby ste obnovili predvolené hodnoty, a potom zodpovedajúcim spôsobom prekonfigurovať potrebné možnosti. Tu je postup:

1. Klepnutím otvoríte Aplikácie obrazovka.
2. Prejdite na a klepnite na nastavenie.
3. Vyberte Všeobecné vedenie.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Vyberte Obnovte nastavenia siete. Týmto sa obnovia možnosti a nastavenia sieťového pripojenia na pôvodné hodnoty.
6. Ak chcete obnoviť pôvodné nastavenie systému bez odstránenia akýchkoľvek údajov a osobných údajov, vyberte položku Obnoviť nastavenia namiesto toho.
7. Prečítajte si informácie a vyberte Obnoviť nastavenia dvakrát potvrďte akciu.

Potom reštartujte telefón, aby sa uplatnili nové zmeny a obnovil sa telefónny systém. Potom vykonajte testovací hovor, aby ste zistili, či už funguje.

Štvrté riešenie: Vyberte a znova nainštalujte SIM kartu.

Ak sa zobrazí chybové hlásenie týkajúce sa SIM karty, napríklad neplatná SIM karta, Žiadna SIM karta nebola zistená, SIM karta nebola rozpoznaná, a podobne, skúste SIM kartu vybrať a znova nasadiť. Je možné, že je SIM karta uvoľnená alebo uvoľnená, takže ju vaše zariadenie nemôže načítať. Po opravení SIM karty by mali byť mobilné služby zálohované a spustené. Tu by ste teda mali urobiť:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Opatrne vytiahnite držiak karty SIM.
3. Vyberte SIM kartu zo zásuvky.
4. Skontrolujte kartu a zásobník, či nie sú viditeľné známky poškodenia.
5. Ak všetko vyzerá dobre, vložte SIM kartu späť do zásuvky v rovnakej orientácii a až potom ju vyberte.
6. Zasuňte priečinok na kartu SIM späť do zásuvky.

Keď je zásobník uzamknutý a zabezpečený, zapnite telefón a potom sa pokúste uskutočniť testovací hovor, aby ste zistili, či teraz môžete na svojom prístroji uskutočňovať a prijímať telefónne hovory.

Piate riešenie: Vykonajte obnovenie továrenských údajov / hlavný reset.

Obnovenie továrenských nastavení alebo hlavné obnovenie možno považovať za poslednú možnosť, ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených postupov a ďalších použiteľných riešení. Môžu sa vyskytnúť zložité chyby systému alebo závažné chyby, ktoré vášmu zariadeniu mohli zabrániť v spracovaní hovorov. V takom prípade by bol potrebný úplný reset systému. Pripomíname však, že sa tým vymažú všetky údaje a osobné informácie, ktoré ste uložili vo vnútornej pamäti telefónu, a obnovia sa všetky výrobné nastavenia. Ak chcete pokračovať, zálohujte všetky svoje dôležité súbory a potom podľa týchto pokynov vykonajte na svojom smartfóne Galaxy J2 Pro 2018 hlavný reset:

1. Otvor Aplikácie Ponuka.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Prejdite na a klepnite na Všeobecné vedenie.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Vyberte Obnovenie továrenských dát z daných možností.
6. Prečítajte si a skontrolujte správu a potom klepnite na Resetovať.
7. Klepnite na Vymazať všetko potvrdiť reset systému.

Počkajte, kým sa reset nedokončí a telefón sa automaticky reštartuje. Potom môžete pokračovať v procese počiatočného nastavenia.

Vyhľadajte ďalšiu pomoc

Ak žiadne z uvedených riešení nedokáže problém vyriešiť a ak váš smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) stále nedokáže uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory, obráťte sa na svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora. Môžu sa vyskytnúť problémy so službami vášho účtu, ktoré je potrebné vyriešiť na konci operátora. Ak máte podozrenie, že došlo k chybe SIM karty, môžete požiadať aj o výmenu novej SIM karty.

Prípadne môžete svoje zariadenie odniesť do neďalekého servisného strediska spoločnosti Samsung a nechať ho diagnostikovať technikom, aby sa zistilo možné poškodenie hardvéru. Okrem problémov so softvérom patrí medzi základné príčiny aj chybný komponent v telefóne. Ak je to potrebné, nezabudnite využiť záruku.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť žiadnu chybu karty SIM na smartfóne Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (jednoduché kroky)
• Čo robiť, ak váš Samsung Galaxy J2 Pro 2018 nerozpozná vašu SD kartu (jednoduché kroky)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 sa zdá byť zamrznutý, tu je postup, ako ho rozmraziť (jednoduché kroky)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“
• Ako opraviť Samsung Galaxy J2 Pro 2018 s čiernou obrazovkou smrti (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Instagram, ktorý neustále zlyháva na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (jednoduché kroky)