S akýmkoľvek zariadením sa môžu kedykoľvek vyskytnúť problémy so sieťou vrátane prerušovaného sieťového pripojenia alebo poklesu signálu. Problémy ako tento zvyčajne spôsobujú chyby siete zo základných veží alebo sieťových systémov na konci vášho operátora alebo poskytovateľa služieb. Príslušné problémy môžu spôsobiť aj faktory prostredia, ako sú vysoké stavebné konštrukcie a vzdialenosť od veže siete. Ale vo väčšine prípadov sa poklesy signálu v smartfónoch pripisujú závadám softvéru. Rovnako ako to, čo sa stalo s niektorými zariadeniami po nainštalovaní nových aktualizácií. Niektoré aktualizácie môžu obsahovať chyby, ktoré by spôsobili nestabilitu alebo nestabilitu sieťových funkcií. Problémy so zariadením vrátane sieťových chýb, ktoré sa pripisujú softvéru, je možné vyriešiť doma. V tejto súvislosti sú zdôraznené možné riešenia a navrhované riešenia, pomocou ktorých je možné vyriešiť relevantný problém v smartfóne Samsung Galaxy Note 8. Pokojne sa obráťte na tieto návody, kedykoľvek narazíte na rovnaký problém, pri ktorom vaša Note 8 neustále stráca signál kvôli chybám softvéru.

Ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste najskôr prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme už s týmto zariadením vyriešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už zverejnili príspevok, ktorý sa venuje podobným problémom. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako vaše súčasné problémy, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Reštartujte Galaxy Note 8 (mäkký reset).

Jedným z prvých krokov pri riešení problémov so softvérom v mobilných zariadeniach je mäkký reset. Môže vyriešiť problémy ako náhodné zlyhania, zablokovanie zariadenia, nereagujúce aplikácie a ďalšie relevantné príznaky bez toho, aby to malo vplyv na údaje a osobné informácie uložené v telefóne. Postupuje sa takto:

1. Stlačte a podržte Vypínač až pokým Vypnúť zobrazí sa výzva.
2. Klepnite na Reštart z možností ponuky.
3. Klepnite na Reštart znova potvrdiť.

Resetujte svoj telefón až 90 sekúnd. Potom skontrolujte, či váš telefón už dostáva stabilný signál.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Prečo môj Samsung Galaxy Note 8 nedokáže otvoriť alebo zobraziť prílohy e-mailov a ako to opraviť? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Galaxy Note8, ktorý má chybu „Sieť nie je k dispozícii, ale skúste to znova neskôr“
• Ako opraviť Samsung Galaxy Note 8 WiFi, ktoré stále klesá / odpojuje sa (jednoduché kroky)
• Prečo sa môj Samsung Galaxy Note 8 nepripojí k Wi-Fi a ako to opraviť? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note 8, ktorý neustále zobrazuje chybu, keď nie je vložená SIM karta (jednoduché kroky)

Druhé riešenie: Spustite počítač v bezpečnom režime a diagnostikujte aplikácie.

Zavedenie do bezpečného režimu vám môže pomôcť zistiť, či problém spôsobujú aplikácie tretích strán. Núdzový režim uvedie vaše zariadenie do diagnostického stavu alebo predvolených nastavení, čo vám umožní zistiť, či aplikácia tretej strany spôsobuje, že vaše zariadenie neustále stráca signál. Tu je postup, ako povoliť bezpečný režim v Galaxy Note 8:

1. Stlačte a podržte Vypínač až pokým Vypnúť Na obrazovke sa zobrazí výzva.
2. Klepnite na ikonu a podržte ju Vypnúť možnosť až do Bezpečnostný mód Zobrazí sa a potom uvoľnite.
3. Klepnite na Bezpečnostný mód na potvrdenie.
4. Dokončenie procesu môže trvať až 45 sekúnd, takže len trpezlivo počkajte. Po reštarte sa a Bezpečnostný mód V ľavom dolnom rohu plochy sa zobrazí štítok. To znamená, že je aktivovaný bezpečný režim.

Ak je povolený bezpečný režim, otestujte funkčnosť zariadenia a aplikácie. Ak problém nenastane alebo ak vaše zariadenie počas bezpečného režimu nestráca signál, znamená to, že spúšťačom je aplikácia tretej strany. Skúste si spomenúť, ktorú aplikáciu ste si nainštalovali nedávno alebo pred začiatkom problému. Možno budete musieť túto aplikáciu odinštalovať.

Tretie riešenie: Vyberte a znova nainštalujte SIM kartu.

Poklesy signálu možno pripísať aj problémom so SIM kartou a dajú sa vyriešiť odstránením SIM karty z telefónu. Postupuje sa takto:

1. Vypnite zariadenie. Vybratie SIM karty, keď je prístroj zapnutý, môže poškodiť SIM kartu alebo samotné zariadenie.
2. S vypnutým telefónom zasuňte nástroj na vkladanie / vyberanie (alebo kancelársku sponku) do určeného otvoru, aby sa zásobník uvoľnil a vyskočil.
3. Opatrne vyberte priečinok na kartu displejom telefónu smerom nahor.
4. Opatrným zdvihnutím vyberte kartu SIM z priečinka. Môžete ho použiť pomocou otvoru na opačnej strane zásobníka.
5. Skontrolujte, či na SIM karte nie sú viditeľné známky poškodenia, ako sú škrabance alebo prehĺbeniny. Ak žiadna nie je, vložte SIM kartu späť do zásuvky zlatými kontaktmi smerom nadol.
6. Zaistite, aby karta zapadla na miesto.
7. Vložte zásobník na karty a potom ho zatlačením zaistite na svojom mieste.

Znova zapnite telefón a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete vo svojom Galaxy Note 8.

Problém je možné vyriešiť obnovením nastavení siete v telefóne. To je zvyčajne potrebné, ak vaše zariadenie začalo po novej implementácii alebo aktualizácii softvéru pociťovať poklesy signálu. Niektoré aktualizácie môžu mať tendenciu automaticky prepísať nastavenia vrátane možností siete, čo by potom mohlo viesť k určitým chybám. Ak to chcete vylúčiť, môžete vykonať reset nastavení siete, aby ste vymazali všetky nastavenia siete, a potom možnosti prekonfigurovať manuálne. Tu je postup:

1. Prejdením prstom nahor alebo nadol zo stredu domovskej obrazovky zobrazíte obrazovku aplikácií.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Všeobecné vedenie.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Vyberte možnosť Obnovte nastavenia siete.
6. Skontrolujte správu a klepnite na Obnoviť nastavenia pokračovať.
7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo zariadenia, PIN alebo vzor.
8. Potom klepnite na Obnoviť nastavenia na potvrdenie.

Počkajte, kým sa reset nedokončí a telefón sa reštartuje. Potom budete musieť nastaviť a pripojiť sa k svojej sieti Wi-Fi.

Piate riešenie: Obnovte vo svojom Galaxy Note 8 pôvodné nastavenia z výroby (hlavný reset).

Ak problém pretrváva a už vám chýbajú možnosti, môžete zvážiť výber hlavného obnovenia, ktorý vymaže všetko z vášho telefónneho systému vrátane chýb a škodlivého softvéru, ktoré vám mohli spôsobiť tento problém. Nezabudnite si vopred zálohovať všetky dôležité údaje, pretože budú v priebehu procesu tiež vymazané. Kedykoľvek budete pripravení, obnovte továrenské nastavenia Galaxy Note 8 podľa týchto pokynov:

1. Prejdením prstom nahor alebo nadol zo stredu domovskej obrazovky zobrazíte obrazovku aplikácií.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Všeobecné vedenie.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Vyberte Obnovenie továrenských dát z daných možností.
6. Skontrolujte informácie a potom klepnite na Resetovať pokračovať.
7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte poverenia zariadenia.
8. Klepnite na Vymazať všetko
9. Počkajte, kým sa nedokončí obnovenie továrenských nastavení a telefón sa reštartuje.

Po reštartovaní nastavte svoje zariadenie ako nové. Komplexné problémy so softvérom vrátane problémov spojených so sieťovými funkciami sú často vyriešené po obnovení továrenských nastavení. Ak problém pretrváva, vyžaduje vaše zariadenie servis.

Vyhľadajte ďalšiu pomoc

Ak vaša Galaxy Note 8 naďalej stráca signál alebo klesá, obráťte sa na svojho operátora alebo poskytovateľa sieťových služieb a požiadajte o ďalšiu pomoc a odporúčania. Príčinou môžu byť aj problémy so sieťou na konci operátora alebo poskytovateľovi siete vrátane výpadkov, takže môžete od nich požiadať, aby skontrolovali svoju doposud vybavenú dosku alebo systém. Ak sa problém začal po nainštalovaní novej aktualizácie softvéru a pretrvával, môžete problém tiež preniesť na podporu spoločnosti Samsung, aby mohla vykonať ďalšie posúdenia a zohľadniť ich medzi ďalšími problémami po aktualizácii, ktoré je potrebné vyriešiť v nasledujúcej aktualizácii.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Môžete si tiež pozrieť tieto príspevky:

• Čo robiť s vaším novým Samsung Galaxy Note8 s problémom s blikaním obrazovky [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Galaxy Note8, ak je dotyková obrazovka pomalá alebo nereaguje na dotyk alebo pero S Pen (náhodné zobrazovanie dotykov)
• V telefóne Samsung Galaxy Note 8 sa stále objavuje chyba „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy Note8, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa správy zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy Note 8 sa neustále objavuje chyba „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]