Tento príspevok sa venuje problému so zariadením Samsung Galaxy S9 Plus, ktorý nemá prístup k internetu, ani keď je pripojený k sieti Wi-Fi. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo mohlo spôsobiť vznik takéhoto problému a aké možné riešenia by ste mali vyskúšať.
Pred riešením problémov skontrolujte a ubezpečte sa, že je vaše zariadenie pripojené k správnej sieti Wi-Fi. Môže to znieť hlúpo, ale niekedy sa to stane, najmä keď máte v telefóne nastavených viac ako jednu sieť Wi-Fi. Preto to nebude na škodu skontrolovať. Ak ste to už skontrolovali a napriek tomu sa u vás vyskytol rovnaký problém, môžete začať s odstraňovaním a opravou sieťových chýb v telefóne. Tu je niekoľko potenciálnych riešení, ktoré môžete vyskúšať.
Ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste najskôr prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme už s týmto zariadením vyriešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už zverejnili príspevok, ktorý sa venuje podobným problémom. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako vaše súčasné problémy, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.
Prvé riešenie: Reštartujte sieťové zariadenie (bezdrôtový smerovač / modem).
Reštartovanie (napájací cyklus) sieťového zariadenia pomáha vyčistiť problémy s firmvérom modemu alebo bezdrôtového smerovača, ktoré mu mohli brániť v správnom fungovaní. Rovnako ako smartphony, aj sieťové zariadenie sa dá zastaviť pri zlyhaní firmvéru, ktoré môže potenciálne viesť k rôznym typom problémov s pripojením Wi-Fi. Ak to chcete vyčistiť, postupujte podľa týchto pokynov na vypnutie alebo opätovné spustenie používaného bezdrôtového smerovača alebo modemu:
- Stlačte tlačidlo Moc tlačidlo alebo prepínač, ktorým sa zariadenie úplne vypne.
- Odpojte AC adaptér od zdroja napájania.
- Po uplynutí najmenej 30 sekúnd alebo 1 minúty ho znova pripojte.
- Potom stlačte Moc tlačidlom / prepínačom znova zapnite.
Počkajte, kým sa všetky svetelné indikátory ustália, a kým sa telefón automaticky nepripojí k sieti Wi-Fi.
Druhé riešenie: Vypnite a zapnite Wi-Fi a potom reštartujte telefón.
Ak problém pretrváva aj po reštarte sieťového zariadenia dvakrát alebo viackrát, môžete začať riešiť chyby softvéru, ktoré spôsobili problémy so sieťou v telefóne. Ako prvé jednoduché riešenie vypnite a zapnite Wi-Fi a potom reštartujte telefón pomocou týchto krokov:
- Prejdením prstom nahor alebo nadol zo stredu domovskej obrazovky zobrazíte ikonu Aplikácie obrazovka.
- Klepnite na nastavenie.
- Ísť do Pripojenia-> Wi-Fi Ponuka.
- Klepnite na ikonu Prepínač Wi-Fi na niekoľko sekúnd vypnúť Wi-Fi.
- Potom klepnite na ikonu Prepínač Wi-Fi znova zapnite Wi-Fi.
Po vypnutí a zapnutí Wi-Fi reštartujte Galaxy S9 Plus pomocou týchto krokov:
- Stlačte a podržte Vypínač až pokým Vypnúť Zobrazí sa výzva a potom uvoľnite.
- Vyberte možnosť Reštart.
- Potom klepnite na Reštart znova potvrdiť.
- Počkajte až 30 sekúnd, kým sa telefón reštartuje.
To môže pomôcť pri odstraňovaní menších softvérových závad, ktoré mohli spôsobiť, že sa sieť Wi-Fi stáva nepravidelnou.
Tretie riešenie: Zabudnite na sieť Wi-Fi a potom sa znova pripojte.
Zabudnutie na sieť Wi-Fi znamená odstránenie siete Wi-Fi z vášho zariadenia. To môže potenciálne vyriešiť problém, ak je spôsobený nefunkčnou používanou sieťou Wi-Fi. Je možné, že sa sieť Wi-Fi poškodí a prestane správne fungovať. V takom prípade budete musieť vymazať alebo zabudnúť sieť z pamäte telefónu, nastaviť ju a potom sa pripojiť tak, ako to robí váš telefón prvýkrát. Tu je príklad, ako zabudnúť na sieť Wi-Fi v telefóne Galaxy S9 Plus:
- Potiahnutím prstom nahor po prázdnom mieste z plochy otvorte Aplikácie obrazovka.
- Klepnite na nastavenie.
- Ísť do Pripojenia-> Wi-Fi Ponuka.
- V prípade potreby klepnite na ikonu Prepínač Wi-Fi zapnúť funkciu.
- Dotknite sa a podržte používaný názov siete a potom klepnite na možnosť Zabudnúť na sieť.
Po odstránení siete Wi-Fi reštartujte telefón a potom skenujte a znova sa pripojte k sieti Wi-Fi podľa týchto pokynov:
- Otvor Zásobník aplikácií prejdením prstom po prázdnom mieste z plochy.
- Prejdite na Nastavenia-> Pripojenia-> Wi-Fi Ponuka.
- Potom klepnite na ikonu Prepínač Wi-Fi podľa potreby zapnúť Wi-Fi. Potom sa zobrazí zoznam bezdrôtových sietí v dosahu.
- Ak svoju sieť Wi-Fi v zozname nevidíte, klepnite na Viac pridať svoju sieť Wi-Fi. V opačnom prípade klepnutím vyberte svoju Sieť Wi-Fi zo zoznamu a potom klepnite na Pripojte sa tlačidlo.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte správne heslo na prístup k sieti Wi-Fi.
Po pripojení skúste otvoriť webovú stránku a zistite, či máte teraz prístup na internet.
Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete na svojom Galaxy S9 Plus.
Neplatné alebo nesprávne nastavenie siete môže tiež viesť k podobnému problému. To je zvyčajne prípad, keď je nainštalovaná nová aktualizácia softvéru, ktorá potom automaticky prepíše aktuálne nastavenie v telefóne. Existuje tendencia, že niektoré nastavenia skončili konfliktom so sieťou alebo inými systémovými funkciami telefónu. Ak to chcete vyčistiť, obnovte nastavenia siete na svojom Galaxy S9 Plus pomocou týchto krokov:
- Otvor Aplikácie posuňte prstom na prázdne miesto z domovskej obrazovky.
- Prejdite na nastavenie.
- Klepnite na Všeobecné vedenie.
- Vyberte Resetovať.
- Klepnite na Obnovte nastavenia siete z daných možností.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo pre svoje zariadenie.
- Skontrolujte informácie a potom klepnite na Obnoviť nastavenia na potvrdenie.
Umožnite zariadeniu dokončiť resetovanie a obnovenie predvolených nastavení siete. Po dokončení reštartujte telefón, vyhľadajte a znova pripojte svoju sieť Wi-Fi.
Piate riešenie: Factory reset / master reset your Galaxy S9 Plus.
Medzi poslednými možnosťami, ktoré je potrebné zvážiť, či problém pretrváva aj po vykonaní predchádzajúcich metód, je obnovenie továrenských údajov alebo hlavný reset. Týmto vymažete všetko zo svojho zariadenia vrátane prispôsobených nastavení, aplikácií a ďalších uložených údajov. Z telefónu sa odstránia aj silné chyby a malware, ktoré spôsobujú problémy so sieťou. Takto budete mať potom úplne čisté a plne funkčné zariadenie. Ak to chcete vyskúšať, zálohujte všetky svoje dôležité údaje a postupujte podľa týchto krokov:
- Otvor Aplikácie posuňte prstom na prázdne miesto z domovskej obrazovky.
- Prejdite na nastavenie.
- Klepnite na Všeobecné vedenie.
- Vyberte Resetovať.
- Klepnite na Obnovenie továrenských dát z daných možností.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo pre svoje zariadenie.
- Skontrolujte informácie a potom klepnite na VYMAZAŤ VŠETKO na potvrdenie.
Po resetovaní sa telefón sám reštartuje a potom sa obnoví predvolené nastavenie. To znamená, že aby ste ju mohli vo svojom zariadení znova používať, musíte ju nastaviť a pripojiť sa k nej.
Ďalšie možnosti
Ak potrebujete ďalšiu pomoc a odporúčania, kontaktujte svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora a nahláste problém. Môžete ich tiež požiadať, aby skontrolovali svoj systém výpadku a zistili, či je problém spôsobený prebiehajúcou údržbou siete alebo podobnými činnosťami. Ak bude prebiehať údržba siete, musíte počkať, kým nebude hotová a váš Wi-Fi internet by sa mal dovtedy vrátiť do normálu.
Ak máte podozrenie, že došlo k poruche vášho sieťového zariadenia (bezdrôtový smerovač alebo modem), obráťte sa na výrobcu zariadenia alebo na technickú podporu vášho operátora.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
Príspevky, ktoré by vám tiež mohli pomôcť:
- Vyriešené zariadenie Samsung Galaxy S9 + po aktualizácii softvéru nezostane pripojené k sieti Wi-Fi
- Ako opraviť Galaxy S9 Plus, keď sa pri hovore zobrazuje chyba „Nie je zaregistrovaný v sieti“
- Opravte Samsung Galaxy S9 Plus s chybou „Bohužiaľ sa kalendár zastavil“ (jednoduché kroky)
- Ako opraviť Galaxy S9 Plus, keď aplikácia Spotify neustále zlyháva, Android Auto je nekompatibilný s automobilmi BMW
- Ako opraviť Samsung Galaxy S9 Plus s chybou „Bohužiaľ sa moje súbory zastavili“ (jednoduché kroky)
- Ako opraviť Samsung Galaxy S9 Plus s chybou „Bohužiaľ sa Chrome zastavil“ (jednoduché kroky)
