Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadením Sony Xperia XZ Premium, ktoré nemôže uskutočňovať / prijímať telefónne hovory

Jedným z najbežnejších problémov, s ktorými sa stretávajú používatelia systému Android, je volanie, ako napríklad nemožnosť uskutočňovať alebo prijímať telefónne hovory. Takéto problémy môžu spôsobiť rôzne faktory. Medzi bežných vinníkov patria okrem iného problémy spojené s účtom, problémy so sieťou, neplatné nastavenia, chybné aktualizácie, neplatná / zlá SIM karta a najhoršie poškodenie hardvéru. Väčšina možných spúšťačov súvisí so softvérom, čo znamená, že existuje vyššia šanca na vyriešenie problému doma.

V tomto príspevku je zdôraznených niekoľko navrhovaných riešení a všeobecných riešení problému pri uskutočňovaní a prijímaní telefónnych hovorov na smartfóne Sony Xperia XZ Premium. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo robiť, kedykoľvek narazíte na problémy pri pokuse o uskutočnenie hovoru alebo problém s telefonovaním na rovnakom zariadení.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Ako vyriešiť problém so zariadením Sony Xperia XZ Premium, ktoré nemôže uskutočňovať / prijímať telefónne hovory

Pred riešením problémov so softvérom zariadenia skontrolujte a uistite sa, že je stav vášho účtu a poskytované služby dobré. Niektorí dopravcovia by zaviedli dočasné odpojenie alebo mäkké odpojenie od účtov s nevyriešenými problémami. Odchádzajúce služby budú potom deaktivované alebo nedostupné. Najprv skontrolujte stav svojho účtu u svojho operátora alebo poskytovateľa služieb. Ak je všetko v poriadku, ale na svojom slúchadle Xperia XZ Premium stále nemôžete telefonovať ani prijímať hovory, môžete začať s riešením problémov pomocou týchto metód:

Prvé riešenie: Reštartujte telefón (mäkký reset).

Drobné chyby softvéru môžu tiež ovplyvniť telefónne funkcie telefónu a v niektorých ohľadoch môžu zabrániť prichádzajúcim a odchádzajúcim hovorom. Odstránenie závad to pravdepodobne napraví. Najjednoduchším spôsobom, ako odstrániť drobné závady a chyby z telefónu, je systém, je mäkký reset alebo jednoduchý reštart zariadenia. Softvér Reset na vašom smartfóne Sony Xperia XZ Premium sa vykonáva takto:

1. Stlačte a podržte Vypínač na pár sekúnd.
2. Keď sa zobrazia možnosti ponuky, uvoľnite tlačidlo.
3. Klepnite na Vypnúť a potom klepnite na Ok. Váš telefón sa potom vypne.
4. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač znova, kým sa telefón nereštartuje.

Nechajte zariadenie dokončiť reštart a potom vykonajte testovací hovor, aby ste zistili, či už veci fungujú. To neovplyvní žiadne údaje, ktoré ste uložili do internej pamäte, a teda nebude mať za následok ich stratu.

Druhé riešenie: Spravujte nastavenia hovorov.

Existuje niekoľko funkcií zariadenia, ktoré po povolení automaticky zablokujú prichádzajúce hovory. Ak na svojom zariadení Xperia XZ Premium môžete uskutočňovať, ale nemôžete prijímať telefónne hovory, skúste skontrolovať tieto nastavenia a v prípade potreby ich deaktivovať.

Zakážte presmerovanie hovorov. Ak je povolené presmerovanie hovorov, prichádzajúce hovory je možné presmerovať na iné telefónne číslo, iné zariadenie alebo záznamník. Aby ste sa uistili, že to nie je dôvod, prečo na vašom zariadení Xperia XZ Premium neprijímate telefónne hovory, skúste túto funkciu vypnúť. Tu je postup:

1. Klepnite na ikonu ICN Sony dialer aplikácií ikona.
2. Klepnite na ikonu Ikona ponuky (tri zvislé bodky).
3. Klepnite na nastavenie.
4. Klepnite na Telefonické účty.
5. Vyberte a SIM karta.
6. Klepnite na Presmerovanie hovorov, potom vyberte Hlas.
7. Klepnite na túto možnosť Vypnúť.

Skúste uskutočniť skúšobný hovor s deaktivovaným presmerovaním hovorov vo svojom telefóne a zistite, či už hovory prebiehajú.

Zakázať blokovanie hovorov. Ak nemôžete prijímať telefónne hovory iba z určitého kontaktu alebo telefónneho čísla, je možné, že je číslo zablokované. Ak to chcete vylúčiť, vypnite funkciu blokovania hovorov na telefóne Xperia XZ Premium pomocou týchto krokov:

1. Z hornej časti domovskej obrazovky posuňte prst nadol.
2. Klepnite na ikonu nastavenie ikona.
3. Klepnite na Volajte.
4. Prejdite na a klepnite na Blokovanie hovorov.
5. Klepnutím deaktivujete možnosti blokovania hovorov.
6. Ak sa zobrazí výzva, potvrďte zadaním blokovacieho hesla.

Uskutočnite testovací hovor, aj keď je blokovanie hovorov vypnuté, aby ste zistili, či už funguje zamýšľaným spôsobom. Ak nie, prejdite na ďalšie príslušné riešenie.

Tretie riešenie: Zapnutie a vypnutie letového režimu.

Keď je zapnutý letový režim, môžete používať veľa funkcií telefónu, nemôžete však odosielať správy ani telefonovať. Ak sa chcete ubezpečiť, že vám to nebráni volať na vaše zariadenie Xperia XZ Premium, skontrolujte a vypnite režim Flight (Airplane) pomocou týchto krokov:

1. Posuňte svoje dva prsty nadol od hornej časti domovskej obrazovky.
2. Klepnite na ikonu Režim Lietadlo ikona na zapnutie funkcie. Všetky funkcie bezdrôtového pripojenia sú automaticky deaktivované.
3. Po niekoľkých sekundách klepnite na ikonu Režim Lietadlo znova vypnete a povolíte ďalšie funkcie.

Tento trik nejakým spôsobom obnovuje funkcie sieťového pripojenia v telefóne a odstraňuje všetky chyby pri transpozícii. Vyskúšajte to a uvidíte, ako to funguje.

Štvrté riešenie: Prepínanie medzi režimami siete.

Sú chvíle, keď zariadenie nemohlo vykonávať svoje volacie funkcie kvôli neplatnému výberu režimu siete. Ak to chcete vylúčiť zo základnej príčiny, skúste prepnúť do iného sieťového režimu a potom vykonajte testovací hovor, aby ste zistili, či niektorá z nich funguje. Postupuje sa takto:

1. Posunutím dvoch prstov z hornej časti domovskej obrazovky smerom nadol otvorte Ovládací panel.
2. Klepnite na ikonu nastavenie ikona (obrázok v tvare kolieska) v pravej hornej časti obrazovky.
3. Prejdite na a klepnite na Viac z daných možností.
4. Klepnite na Mobilné siete.
5. Klepnite na Preferovaný typ siete.
6. Klepnutím vyberte iný typ siete, potom vykonajte testovací hovor, aby ste zistili, či funguje. Medzi týmito možnosťami sú iba 3G, iba 2G, 3G (preferovaný) / 2G a 4G (preferovaný) / 3G / 2G.

Dostupné režimy siete sa môžu v jednotlivých regiónoch líšiť. Ak nastavíte zariadenie na automatický výber siete, bude vždy vyhľadávať sieť s najvyššou rýchlosťou dát a najlepším signálom. Ak to však nebude fungovať, potom musíte vyskúšať ďalšie možnosti sieťového režimu.

Po výbere sieťového režimu, ktorý chcete použiť, reštartujte telefón a potom vyskúšajte, či to bude fungovať.

Piate riešenie: Obnovte predvolené výrobné nastavenia telefónu (hlavný reset).

Možno budete musieť zvážiť obnovenie továrenských nastavení alebo obnovenie továrenských nastavení, ak problém pretrváva aj po vyčerpaní všetkých možných prostriedkov na jeho odstránenie. Môžu sa vyskytnúť závažné chyby, ktoré spôsobili zložité chyby systému, a preto je potrebné vyriešiť úplné vymazanie systému. Toto resetovanie však vymaže všetky vaše dôležité údaje a osobné informácie uložené vo vnútornej pamäti. Preto sa odporúča vytvoriť si zálohu vopred. Po dokončení zálohovania môžete pokračovať týmito krokmi:

1. Ísť do nastavenie.
2. Klepnite na Systém.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Vyberte Obnovenie výrobných nastavení z daných možností.
5. Klepnite na Resetujte telefón.
6. Ak sa zobrazí výzva, pokračujte zadaním hesla, PIN alebo vzoru na odomknutie obrazovky.
7. Klepnite na Vymazať všetko na potvrdenie
8. Počkajte, kým sa reset nedokončí.

Po dokončení by sa malo zariadenie reštartovať a potom obnoviť predvolené nastavenia a možnosti z výroby. Nastavte všetky potrebné funkcie vrátane sietí Wi-Fi a potom vyskúšajte, či funkcie volania teraz fungujú podľa očakávania.

Väčšina, ak nie všetky problémy súvisiace so softvérom v mobilných zariadeniach sú vyriešené hlavným resetom. V prípade, že problém pretrváva aj po resetovaní, je možné, že vaše zariadenie vyžaduje servis.

Medzitým, ak vidíte chyby týkajúce sa SIM karty, ako je neplatná SIM karta, nebola zistená žiadna SIM karta a podobne, môže pomôcť vybratie a opätovné nainštalovanie SIM karty. Skontrolujte tiež a uistite sa, že karta SIM nemá známky poškodenia, napríklad poškriabanie alebo prehĺbenie.

Ďalšie možnosti

Ak žiadne z predchádzajúcich riešení nefungovalo a váš smartphone Xperia XZ Premium stále nemôže uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory, môžete svoje zariadenie odniesť do najbližšieho servisného strediska Sony a nechať ho diagnostikovať autorizovaným technikom. Je možné, že váš telefón utrpel nejaké fyzické alebo tekuté poškodenie, ktoré si vyžaduje servis.

Prípadne môžete kontaktovať svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora a nahlásiť problém a požiadať o ďalšie odporúčania. Ak máte podozrenie, že sa problém dá pripísať zlej SIM karte, môžete požiadať o výmenu novej SIM karty. Ak to nie je potrebné, nechajte ich znova aktivovať SIM kartu a služby.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť aplikáciu Facebook, ktorá neustále zlyháva, sa nenačíta na smartfóne Sony Xperia XZ Premium [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť, ak zariadenie Sony Xperia XZ Premium nerozpozná vašu kartu SD (jednoduché kroky)
• Ako opraviť chybu SIM karty na vašom smartfóne Sony Xperia XZ Premium [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť, ak MMS na vašom Sony Xperia XZ Premium nebudú posielať? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Sony Xperia XZ Premium, ktorá stále mrzne a zaostáva? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Sony Xperia XZ Premium, ktoré sa vyplo a nezapne (ľahké kroky)