Jednou z prvých vecí, ktoré používatelia smartfónov pri vlastníctve nového zariadenia robia, je použitie Wi-Fi na pripojenie k internetu. Spravidla by malo všetko po úvodnom nastavení fungovať dobre. Existujú však faktory, ktoré môžu viesť k skorým problémom. Vo výsledku nebudú funkcie pripojenia Wi-Fi fungovať tak, ako by mali, a môžu sa vyskytnúť nepriaznivé príznaky. V tomto príspevku sa budeme zaoberať jedným z bežných problémov so sieťou, ktoré ovplyvňujú nový smartphone HTC U12 / U12 +. Ak vlastníte tento nový smartphone HTC a z nejakých dôvodov sa stále odpojoval od siete Wi-Fi, namapovali sme pre vás niekoľko jednoduchých riešení, ktoré si môžete vyskúšať. Prečítajte si ďalej a v prípade potreby získate pomoc.

Ak pôjdete ďalej, ak ste tento príspevok našli, pretože ste sa pokúšali nájsť riešenie svojho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili väčšinu bežne hlásených problémov s telefónom. Riešenie niektorých problémov, ktoré nahlásili naši čitatelia, sme už poskytli, takže sa pokúste nájsť podobné problémy ako vy a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú a potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Prvé riešenie: Vypnite a zapnite Wi-Fi a potom reštartujte telefón.

Jednoduchý trik, ktorý robí divy mnohým ľuďom, ktorí sa vysporiadali s menšími chybami Wi-Fi a inými problémami s pripojením k sieti, je prepnutie Wi-Fi do polohy vypnuté a potom znova zapnuté. Nejako sa reštartuje a obnoví bezdrôtové pripojenie v telefóne. A takto sa to deje:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na ikonu Siete tab.
3. Potom klepnite na ikonu Prepínač Wi-Fi túto funkciu vypnete a potom znova zapnete.

Po vypnutí a zapnutí Wi-Fi reštartujte telefón (mäkký reset), aby sa z internej pamäte vyradili súbory vyrovnávacej pamäte a poškodené údaje. Ak to chcete urobiť, jednoducho stlačte a podržte tlačidlo Vypínač a Tlačidlo zníženia hlasitosti na niekoľko sekúnd súčasne a potom po zapnutí telefónu uvoľnite obe tlačidlá.

Ak sa váš telefón aj po vykonaní tohto triku odpojí od siete Wi-Fi, budete musieť vyskúšať ďalšie možnosti.

Druhé riešenie: Ukončenie / zatvorenie všetkých aplikácií na pozadí.

Aplikácie na pozadí, keď sa zrútili alebo poškodili, môžu mať vplyv na niektoré funkcie telefónu. Ak k tomu dôjde, objavia sa nepriaznivé príznaky. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nie je to, čo spôsobuje, že sa vaše zariadenie často odpojuje od Wi-Fi, vymažte všetky aplikácie na pozadí na vašom HTC U12 / U12 + pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na ikonu Všeobecné tab.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Všetky ak chcete zobraziť zoznam všetkých aplikácií.
5. Klepnutím vyberte aplikáciu zo zoznamu.
6. Klepnite na Vynutene zastavenie.
7. Potom klepnite na Ok na potvrdenie.

Rovnakým spôsobom vyčistite aj ostatné aplikácie na pozadí, potom reštartujte telefón a vyprázdnite vyrovnávaciu pamäť. Vyskúšajte to a zistite, či to stabilizuje vaše pripojenie Wi-Fi. Ak nie, zvážte ďalšiu možnosť.

Tretie riešenie: Zabudnite na siete Wi-Fi v telefóne.

Je tiež možné, že vaše zariadenie nemôže nadviazať bezpečné pripojenie k bezdrôtovej sieti iba preto, že je poškodená samotná sieť. V takom prípade sa problém pravdepodobne vyrieši zabudnutím alebo odstránením poškodenej siete z pamäte zariadenia. Po odstránení siete môžete sieťové pripojenia reštartovať opätovným nastavením bezdrôtovej siete a potom sa pripojiť k sieti Wi-Fi, ako to robí telefón prvýkrát po úvodnom nastavení. Tu je postup:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na ikonu Siete tab.
3. Klepnite na ikonu Prepínač Wi-Fi podľa potreby zapnúť Wi-Fi.
4. Klepnite na Wi-Fi pokračovať.
5. Potom klepnite na ikonu a podržte ju Sieť Wi-Fi chcete vymazať.
6. Klepnite na Zabudnite na sieť na potvrdenie odstránenia siete Wi-Fi.

Potom reštartujte telefón a potom naskenujte a znova pripojte k sieti Wi-Fi podľa týchto krokov:

1. Prejdite na Nastavenia-> Siete tab.
2. Potom klepnite na ikonu Prepínač Wi-Fi povoliť Wi-Fi.
3. Klepnite na Wi-Fi potom zo zoznamu vyberte svoju sieť Wi-Fi.
4. Ak sa zobrazí výzva, pokračujte zadaním sieťového hesla.
5. Potom klepnite na Pripojte sa.

Umožnite zariadeniu pripojiť sa k bezdrôtovej sieti, akoby to bolo prvýkrát. Potom vyskúšajte, či teraz funguje podľa očakávaní. Ak sa stále odpojí, možno budete musieť uchýliť k obnoveniu nastavení.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete v zariadení HTC U12 / U12 +.

Nasledujúce kroky obnovia všetky dátové pripojenia na vašom HTC U12 / U12 + späť na pôvodné hodnoty. Vaše siete Wi-Fi, zdieľané pripojenia a zariadenia Bluetooth sa odstránia a ďalšie možnosti siete a stav pripojení zariadenia sa nastavia na pôvodné hodnoty. V procese budú tiež vymazané všetky chyby siete spôsobené nesprávnym nastavením siete alebo neplatnými možnosťami. Tu je postup, ako vykonať obnovenie siete na vašom novom zariadení HTC U12 / U12 +:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na Všeobecné tab.
3. Klepnite na Reštartujte a resetujte.
4. Vyberte Obnovili sa nastavenia siete z daných možností.
5. Potom klepnite na Obnoviť nastavenia dvakrát na potvrdenie.

Ak uvidíte správu Sieťové nastavenia boli resetované, ktorá krátko bliká, znamená to, že resetovanie siete je dokončené. V tomto okamihu reštartujte zariadenie, aby ste obnovili operačný systém a internú pamäť. Potom nastavte a znova pripojte k svojej sieti Wi-Fi.

Piate riešenie: Aktualizujte softvér a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte vo svojich zariadeniach HTC U12 / U12 +.

Inštalácia najnovšej aktualizácie softvéru do telefónu môže potenciálne vyriešiť problémy so sieťou, ktoré spôsobujú chyby a malvér. Okrem nových a vylepšených funkcií, ktoré aktualizácia prináša, obsahuje aj niekoľko opravných opráv na riešenie problémov s prijímaním zariadení spôsobených chybami. Ak chcete skontrolovať novú aktualizáciu zariadenia HTC U12 / U12 + prostredníctvom protokolu OTA, postupujte takto:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na Všeobecné tab.
3. Klepnite na Centrum aktualizácií, potom klepnite na Aktualizácia systému.
4. Klepnite na túto možnosť Skontrolovať aktualizácie.

Ak je k dispozícii aktualizácia, prečítajte si a skontrolujte požiadavky. Ak sú splnené všetky požiadavky, postupujte podľa pokynov na obrazovke a stiahnite a nainštalujte najnovšiu aktualizáciu softvéru do zariadenia HTC U12 / U12 +. Po aktualizácii softvéru zariadenia na najnovšiu verziu vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu pomocou týchto krokov:

1. Uistite sa, že je telefón vypnutý.
2. Stlačte a podržte Znížiť hlasitosť kľúč.
3. Zapnite telefón stlačením Moc kým telefón nezavibruje, potom ho uvoľnite Moc.
4. Pokračujte v držaní Znížiť hlasitosť kľúč.
5. Uvoľnite Znížiť hlasitosť keď sa zobrazí čierna obrazovka s červenými a modrými riadkami textu.
6. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť tlačidlo opakovane, kým reštartovať bootloader je zvýraznená.
7. Stlačte tlačidlo Moc kľúč.
8. Zariadenie zobrazí bielu obrazovku s farebným textom.
9. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť tlačidlo opakovane, kým SPUŠTE SA V REŽIME OBNOVY je zvýraznená.
10. Stlačte tlačidlo Moc kľúč. Na obrazovke bude blikať HTC, počkajte na ďalšiu obrazovku.
11. Stlačte Znížiť hlasitosť kláves na zvýraznenie vymazať oddiel medzipamäte.
12. Stlačte tlačidlo Moc kľúč.
13. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť kláves na zvýraznenie Áno na obrazovke „Vymazať medzipamäť?“.
14. Stlačte tlačidlo Moc kľúč.
15. Po dokončení stlačte Moc ďalším výberom Reštartujte systém teraz.

Toto sa odporúča, aby sa zabránilo reakcii systému po implementácii nových zmien softvéru.

Ďalšie možnosti

• Obnovenie pôvodných nastavení / obnovenie továrenských údajov. Ak chcete vylúčiť závažné chyby systému, môžete použiť obnovenie továrenských nastavení alebo obnovenie továrenských nastavení. Pomáha tiež pri odstraňovaní závažných chýb a škodlivého softvéru, ktoré by mohli spôsobiť zložité problémy so sieťou v zariadení. Jedinou nevýhodou je, že počas procesu stratíte aj všetky svoje dôležité údaje a osobné informácie. Ak však chcete pokračovať, zálohujte si svoje súbory na úschovu. Potom môžete pokračovať v hlavnom resetovaní pomocou nastavení alebo resetovať zariadenie HTC U12 / U12 + v režime obnovenia systému Android pomocou hardvérových kľúčov.
• Reštartujte sieťové zariadenie. Ak majú všetky vaše zariadenia rovnaký problém, je pravdepodobné, že je na vine sieťové zariadenie. V takom prípade môže pomôcť napájanie bezdrôtového smerovača alebo modemu. Jednoducho ho vypnite a potom odpojte od zdroja napájania asi na 30 sekúnd až 1 minútu. Po uplynutí času ho znova pripojte a potom zapnite. Ak problém potom pretrváva na všetkých zariadeniach, kontaktujte výrobcu vášho smerovača alebo modemu a požiadajte o ďalšiu pomoc. Možno bude potrebné zabezpečiť alebo resetovať sieťové zariadenie.
• Kontaktujte svojho ISP. Ak potrebujete ďalšiu pomoc a ďalšie možnosti, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb alebo dopravcu a nahláste problém. Môžete tiež požiadať svojho operátora, aby vykonal test siete alebo skontroloval poruchovú dosku na jej konci. Jedným z možných dôvodov, prečo by sa na vašom HTC U12 / U12 + alebo akomkoľvek inom smartfóne mohlo vyskytnúť prerušované sieťové pripojenie alebo odpojenie Wi-Fi, je výpadok. Uistite sa teda, že to nie je to, čo vám spôsobuje také problémy.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.