Obsah

• Ako vyriešiť problém s LG G7 ThinQ, ktorý nebude odosielať MMS

Moderné smartphony sú už schopné odosielať a prijímať správy s multimediálnymi prílohami alebo MMS. Na použitie tejto funkcie je potrebné Wi-Fi alebo mobilná dátová sieť. Ak chcete odosielať správy MMS cez Wi-Fi, musí mať vaše zariadenie silné a stabilné bezdrôtové pripojenie na internet. Na odosielanie MMS správ cez mobilné dáta sú potrebné mobilné dáta alebo mobilné dátové sieťové pripojenie. Vzhľadom na to, že sa táto funkcia spolieha na sieťové pripojenia, sú výpadky MMS nevyhnutné. To je prípad, keď sa vyskytnú chyby pri odosielaní a prijímaní MMS.

V tomto príspevku sú zdôraznené niektoré užitočné metódy a riešenia použité pri riešení problému so správami MMS, ktoré sa nebudú odosielať na smartphonoch LG G7 ThinQ. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo robiť, ak v rovnakom zariadení narazíte na chybu pri odosielaní MMS správy.

Predtým, ako prejdeme k nášmu riešeniu problémov, ak hľadáte riešenie iného problému, nezabudnite prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov hlásených našimi čitateľmi. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak aj potom budete potrebovať našu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Ako vyriešiť problém s LG G7 ThinQ, ktorý nebude odosielať MMS

Pred riešením problémov s telefónom skontrolujte, či je pripojený k sieti Wi-Fi alebo mobilnej dátovej sieti. Ak váš LG G7 ThinQ zaznamenáva pripojenie k sieti pomocou siete Wi-Fi alebo celulárnej siete, musíte najskôr vyriešiť problémy so sieťovým pripojením. Keď je sieťové pripojenie pevné, sieťové služby vrátane MMS by mali znova fungovať správne. V opačnom prípade vyskúšajte tieto nasledujúce metódy, aby ste odstránili všetky chyby softvéru, ktoré mohli mať vplyv na funkcie MMS telefónu.

Prvé riešenie: Vynútite zastavenie aplikácie na odosielanie správ a potom reštartujte telefón.

Vaša aplikácia na odosielanie správ mohla byť poškodená a mohla zlyhať, pokiaľ nebude reštartovaná. Takéto veci sa zvyčajne vyskytujú, keď bola aplikácia dlhší čas otvorená alebo spustená na pozadí. Ak chcete chybu opraviť a obnoviť aplikáciu na odosielanie správ, prinútte ju zastaviť pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Ísť do Aplikácie a upozornenia.
3. Klepnite na Informácie o aplikácii.
4. Nájdite a vyberte svoju aplikáciu na odosielanie správ.
5. Klepnite na túto možnosť Vynutene zastavenie.
6. Prečítajte si výzvu s upozornením a klepnite na Ok na potvrdenie.

Po ukončení aplikácie na odosielanie správ vymažte medzipamäť a údaje z vašich aplikácií a telefónneho systému reštartovaním alebo vykonaním jemného resetu na vašom LG G7 ThinQ. Postupuje sa takto:

• Stlačte a podržte Vypínač a Tlačidlo zníženia hlasitosti na niekoľko sekúnd súčasne a potom po zapnutí telefónu uvoľnite obe tlačidlá.

Mäkký reset nebude mať vplyv na uložené údaje vo vnútornej pamäti, takže nemusíte vopred zálohovať súbory.

Druhé riešenie: Aktualizujte si aplikáciu na odosielanie správ alebo softvér telefónu na najnovšiu verziu.

Inštalácia najnovšej aktualizácie pre vašu aplikáciu na odosielanie správ alebo telefón môže byť tiež kľúčom k vyriešeniu problémov so správami MMS spôsobených softvérovými chybami a škodlivým softvérom. Okrem zavádzania nových funkcií ponúkajú aktualizácie aj opravné opravy pre vylepšenia zabezpečenia. Takto sa zbavíte akýchkoľvek softvérových problémov vrátane tých, ktoré sa pripisujú malwarom a systémovým chybám. Ak používate aplikáciu na odosielanie správ od tretích strán, môžete aktualizácie aplikácií vyhľadať manuálne pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na ikonu Aplikácie ikonu na ploche.
2. Klepnite na Hračkárstvo.
3. Klepnite na Ponuka potom choď na Moje aplikácie.
4. Vyberte Aktualizovať všetko manuálne aktualizovať všetky aplikácie s čakajúcimi aktualizáciami naraz. Alebo môžete klepnúť na konkrétnu aplikáciu a potom klepnúť na Aktualizácia vedľa vašej aplikácie na odosielanie správ.
5. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, vráťte sa späť na Menu-> Nastavenia-> potom klepnutím na označíte Automaticky aktualizovať aplikácie začiarkavacie políčko.

Ak chcete skontrolovať a stiahnuť aktualizáciu softvéru pre svoj smartphone LG G7 ThinQ, postupujte takto:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na Všeobecné tab.
3. Klepnite na Centrum aktualizácií, potom klepnite na Aktualizácia systému.
4. Klepnite na túto možnosť Skontrolovať aktualizácie.
5. Ak je k dispozícii aktualizácia, prečítajte si a skontrolujte požiadavky a potom podľa pokynov na obrazovke stiahnite a nainštalujte aktualizáciu do svojho zariadenia.

Ak chcete sťahovať a inštalovať bezdrôtové aktualizácie (OTA), musí byť váš telefón pripojený k internetu. Alebo môžete namiesto toho manuálne aktualizovať softvér zariadenia v počítači. Po aktualizácii nezabudnite reštartovať telefón. Týmto spôsobom sa obnoví vnútorná pamäť a zaistí sa správna implementácia nových zmien softvéru.

Tretie riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne.

Môže byť potrebné resetovať sieťové nastavenia, aby sa odstránili všetky sieťové chyby, ktoré by mohli spôsobiť zlyhanie funkcie MMS. Týmto spôsobom vymažete aktuálne nastavenia siete vrátane chýb v telefóne a potom obnovíte predvolené konfigurácie siete. Ak chcete resetovať sieťové nastavenia v telefóne LG G7 ThinQ, postupujte takto:

1. Prejdite na Nastavenia-> Systém ponuky, na domovskej obrazovke.
2. Klepnite na Reštartujte a resetujte.
3. Vyberte Obnovili sa nastavenia siete z možností.
4. Klepnite na OBNOVIŤ NASTAVENIA dvakrát potvrďte akciu.

Obnovením nastavení siete sa obnovia aj nastavenia APN, čo môže pomôcť eliminovať chyby sieťového pripojenia z telefónu. Po dokončení resetovania by sa mal telefón automaticky reštartovať. Ak sa tak nestane, budete musieť reštartovať manuálne. Po reštartovaní sa znova pripojte k sieti Wi-Fi alebo celulárnej dátovej sieti, aby ste vo svojom telefóne mohli znova využívať sieťové služby vrátane MMS.

Štvrté riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte v telefóne.

Vymazaná systémová medzipamäť alebo poškodené dočasné údaje v oddiele vyrovnávacej pamäte systému môžu tiež ovplyvniť funkcie MMS v telefóne. Po nainštalovaní aktualizácií pre aplikácie alebo systém Android sa vyrovnávacia pamäť systému zvyčajne poškodí. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nie je to, čo vášmu zariadeniu bráni v odosielaní správ MMS, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte na svojom LG G7 ThinQ pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Choďte do Všeobecné tab.
3. Klepnite na Skladovanie.
4. Vyberte Vnútorné úložisko.
5. Klepnite na Uvoľnite miesto z možností ponuky.
6. Klepnite na Dočasné súbory a nespracované súbory.
7. Vyberte dané možnosti vrátane údajov v pamäti, dočasných súborov zásobníka a nespracovaných súborov z fotoaparátu.
8. Klepnite na Odstrániť dvakrát na potvrdenie.

Umožnite zariadeniu dokončiť vymazanie medzipamäte systému a po dokončení sa reštartuje. Potom vytvorte vzorovú správu MMS, ktorú chcete odoslať, a zistite, či už funguje podľa očakávania. Ak sa správy MMS stále nepodarilo odoslať, budete musieť zvážiť voľbu obnovenia systému.

Piate riešenie: Obnovte a obnovte pôvodné nastavenia telefónu.

Problém môže byť spôsobený zložitou chybou systému alebo malvérom, ktorý je dostatočne odolný na to, aby odolal predchádzajúcim riešeniam. V takom prípade by bol potrebný úplný reset systému alebo hlavný reset. Skôr ako tak urobíte, nezabudnite si zálohovať všetky dôležité súbory, pretože budú tiež vymazané počas obnovenia spolu so stiahnutými aplikáciami a ďalším obsahom. Ak chcete pokračovať, obnovte továrenské nastavenia alebo vykonajte hlavné resetovanie telefónu LG G7 ThinQ pomocou ponuky nastavení podľa týchto pokynov:

1. Prejdite na Nastavenia-> Systém ponuky, na domovskej obrazovke.
2. Klepnite na Reštartujte a resetujte.
3. Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia.
4. Keď sa zobrazí výzva, klepnite na Obnoviť nastavenia na potvrdenie.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte kód PIN alebo heslo svojho zariadenia,
6. Potom klepnite na Ok pokračovať.

Umožnite zariadeniu dokončiť hlavný reset a obnoviť pôvodné nastavenia z výroby. Po dokončení resetovania môžete pokračovať v procese počiatočného nastavenia a potom nastaviť telefón ako nový. Problémy súvisiace so softvérom by už v tejto chvíli mali byť preč. Pokiaľ ale problém pretrváva a váš LG G7 ThinQ stále nebude posielať MMS, máte pravdepodobne problém s komplikovanejším problémom, ktorý si vyžaduje pokročilejšie riešenia.

Ďalšie možnosti

Požiadajte svojho poskytovateľa služieb / operátora o eskaláciu problému a požiadajte o pokročilejšie riešenia a oficiálne odporúčania. Skontrolujte tiež, či sú služby vášho účtu, najmä MMS, aktívne a či má váš účet ešte povolený dostatok dát, ak sa spoliehate na mobilné dáta pre MMS.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.