Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S6 zakúpený z USA, ktorý v Austrálii nedokáže odosielať a prijímať správy MMS
• Problém č. 2: Galaxy S6 nemôže odosielať a prijímať SMS a MMS
• Problém č. 3: Galaxy S6 prijíma správy SMS a MMS neskoro
• Problém č. 4: Galaxy S6 znova odosiela predtým odoslané textové správy a fotografie
• Problém č. 5: Galaxy S6 neprijíma fotografie a videá z telefónov iPhone
• Problém č. 6: SMS sa v Galaxy S6 oneskorujú
• Problém č. 7: Galaxy S6 stále neposiela správy SMS, keď nie je pripojená k sieti Wi-Fi
• Problém č. 8: Funkcia Galaxy S6 a hlasové zadávanie
• Problém č. 9: Verizon Galaxy S6 so SIM kartou AT&T nedokáže odosielať a prijímať MMS
• Spojte sa s nami

Náš dnešný príspevok sa venuje problémom, ktoré zaslali niektorí členovia našej komunity, ktorí majú problémy s # GalaxyS6. Problémy so správami SMS a MMS môžu byť nepríjemné, takže zverejňujeme niektoré základné riešenia problémov, ktoré môžete urobiť na ich odstránenie.

Problém č. 1: Galaxy S6 zakúpený z USA, ktorý v Austrálii nedokáže odosielať a prijímať správy MMS

Pri nedávnej ceste do USA som si kúpil Samsung Galaxy 6 priamo od BestBuy. Prinášam to späť do Austrálie a vložím svoj austrálsky čip. Nemohol som sa dostať na internet ani na príjem alebo odoslanie MMS.

MOHLI by ste dostať iba internet cez Wi-Fi.

Zazvonil som na spoločnosť Samsung Australia a svojho poskytovateľa. Obaja povedali, že ide o problém kapely a nemožno ich vyriešiť.

Dal som svoj telefón 16-ročnému a ten do 10 minút dokázal pomocou mobilných dát uviesť do prevádzky môj internet.

Vošiel a zmenil niektoré nastavenia prístupového bodu.

Takže môj internet funguje ok. Môžem odosielať a prijímať SMS, ale nemôžem odosielať ani prijímať správy MMS.

Môžete pomôcť s otázkami MMS? Vďaka. - Evan

Riešenie: Ahoj Evan. Pred riešením problému so správou MMS je dôležité overiť, či na telefóne funguje funkcia volania. Toto je dôležitý prvý krok. Ak je vaša sieť zakázaná alebo obmedzená hlasovými hovormi, je nepravdepodobné, že budete používať funkciu MMS.

Keď zistíte, že môžete uskutočňovať a prijímať hlasové hovory, ďalším krokom je kontrola, či na vašom telefóne S6 fungujú mobilné dáta. Ak sa telefón nedokáže pripojiť na internet, nebude môcť ani prijímať MMS. Je to preto, že notifikácia MMS, ktorú telefón prijme, nie je samotná MMS, ale skôr ukazovateľ webovej adresy URL, ktorý „smeruje“ zariadenie na obsah uložený v MMSC (Centrum multimediálnych správ). Komunikácia MMS medzi zariadeniami, ako je vaše zariadenie a zariadenie vášho priateľa, funguje v sieti TCP / IP, takže internet je nevyhnutnosťou.

Nakoniec sa musíte ubezpečiť, že je váš S6 nakonfigurovaný na odosielanie a prijímanie MMS. To sa robí kontrolou hodnôt pre APN alebo názov prístupového bodu. Skúste zavolať svojmu poskytovateľovi mobilných služieb a získať konkrétnejšiu podporu, pretože nemáme správne informácie pre všetky polia APN.

Problém č. 2: Galaxy S6 nemôže odosielať a prijímať SMS a MMS

Nemôžem odosielať ani prijímať textové ani obrazové správy. Volali technickú podporu na telefóne 3 alebo 4 hodiny, neverili, že nastal problém.

Išli do opravovne, videli problém a pokúsili sa zavolať podporu ďalšie 2 hodiny a technická podpora stále verí, že sa problém vyskytol. Povedali, že to majú opravené, stále nemôžu odosielať ani prijímať správy.

Vyskúšal som všetko od obnovenia továrenských nastavení po zavedenie systému v bezpečnom režime, aktualizáciu čísla centra správ a každé ďalšie riešenie z prvých 5 stránok Google.

Čo môžem urobiť v tomto okamihu !? - Nick

Riešenie: Ahoj Nick. Ak zavolanie na tím technickej podpory vášho poskytovateľa služieb problém nevyriešilo, pochybujeme, či ešte môžeme niečo urobiť. Pretože ste nevypracovali riešenie problémov, ktoré urobil váš poskytovateľ služieb, predpokladáme, že v tomto prípade nejde o problém so sieťou.

Ak chcete zistiť rozdiel, zvážte radšej výmenu telefónu.

Problém č. 3: Galaxy S6 prijíma správy SMS a MMS neskoro

Dostával som textové správy hodiny potom, čo ich odosielateľ poslal. Dnes som dostal o 2:30 ráno 6 rôznych správ od ľudí, ktorí v tom čase spia. Poslali ich najmenej 6 hodín predtým. - Arvette

Riešenie: Ahoj Arvette. SMS a MMS sú nespoľahlivé. To je skutočnosť. Ako to znie nešťastne, ale začali sme závisieť od nespoľahlivej komunikácie. Aspekt spoľahlivosti (alebo nespoľahlivosti) tejto komunikácie závisí vo veľkej miere od kvality služieb v sieti vášho poskytovateľa služieb. Výpadky siete a pravidelná údržba môžu niekedy spôsobiť oneskorenie alebo dokonca zlyhanie dodávky. Problémy v strediskách správ môžu tiež spôsobiť prerušenie služby.

Nejde o problém s hardvérom alebo dokonca s firmvérom. Ak problém pretrváva niekoľko dní, obráťte sa na svojho operátora, aby vedel, ako zlepšiť kvalitu jeho služieb.

Problém č. 4: Galaxy S6 znova odosiela predtým odoslané textové správy a fotografie

Pri odosielaní správ ostatným (najmä telefónom iPhone) sa niekoľkokrát znova odošle správa alebo obrázky, ktoré som predtým odoslal tejto osobe. Tieto znova odoslané správy boli staré viac ako týždeň a vyskytujú sa v náhodných časoch. Táto otázka sa čoraz viac zhoršovala. Začalo sa vkladať staré správy do tela novej správy, takže správa, ktorú posielam, sa nedoručuje tak, ako som ju napísala, ale skôr predstavuje mišmaš starých a nových správ. Až do momentu, keď správy, ktoré som poslal, začínajú prichádzať úplne k nesprávnemu príjemcovi. POMOC! - Bretónsko

Riešenie: Ahoj Bretónsko. Tento problém môže súvisieť s aplikáciou, ktorú používate. Ak to chcete skontrolovať, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje. Tu je postup:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
• Klepnite na kartu Všetko.
• Vyberte názov problémovej aplikácie a klepnite na ňu.
• Odtiaľ uvidíte tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje.

Problém č. 5: Galaxy S6 neprijíma fotografie a videá z telefónov iPhone

Keď sme nedávno inovovali svoje telefóny, môj manžel zostal s iPhone, ale ja som prešiel z iPhone na Galaxy S6, väčšinou pre fotoaparát. Nemôžem prijímať obrázky ani videá od môjho manžela ani od mojich príbuzných, ktorí majú iPhone. Poraďte prosím, čo sa môže stať. Vďaka. - Janis

Riešenie: Ahoj Janis. Zariadenia so systémom iOS, ako sú telefóny iPhone, používajú na vzájomnú komunikáciu aplikáciu iMessage. iMessage, ako ste už vedeli, je uzavretý systém a nie je integrovaný s ostatnými platformami pre zasielanie správ SMS a MMS iných zariadení, ako je váš S6. ak sú ich nastavenia SMS a MMS predvolené, nemusí vám skutočne posielať svoje MMS alebo SMS. Musia zmeniť svoje nastavenia pod Nastavenia> Správy> Odoslať ako SMS.

Ďalšie vlákna týkajúce sa služby iMessage nájdete na tento odkaz.

Problém č. 6: SMS sa v Galaxy S6 oneskorujú

Za posledných pár týždňov som si všimol, že môj telefón mešká prichádzajúce textové správy. Keď dostanem správu, bude mať časovú pečiatku kdekoľvek od 10 minút do viac ako hodiny od okamihu, keď som ju skutočne dostal. Je to veľmi frustrujúce, pretože si myslím, že ľudia nedostávajú moje texty, alebo si myslia, že ich ignorujem, keď v skutočnosti správu nedostávam až hodinu po jej odoslaní. Vymazal som celú vyrovnávaciu pamäť a tiež som obnovil továrenské nastavenia a nič mi nepomohlo. - Diana

Riešenie: Ahoj Diana. Prečítajte si naše riešenie pre spoločnosť Arvette vyššie.

Problém č. 7: Galaxy S6 stále neposiela správy SMS, keď nie je pripojená k sieti Wi-Fi

Čaute ľudia. Svoju S6 som si kúpil pred necelými dvoma týždňami. Spočiatku bolo všetko v poriadku, ale pred piatimi dňami som si začal všímať nejaké problémy. Musím poznamenať, že moji priatelia sú predovšetkým používatelia zariadení iPhone, takže tieto problémy sa doteraz vyskytli v zariadeniach iPhone. Nie som si istý, či k nim dôjde v prípade telefónov s Androidom.

K problému. Po pripojení k sieti Wi-Fi je všetko v poriadku; občas však, keď som odpojený (a spravidla v najnevhodnejších časoch), moje texty neprejdú a budú označené ako „zlyhali“. Hovory zároveň nebudú prebiehať. Telefón zazvoní, a keď príjemca odpovie, nikto z nás nič nepočuje a hovor sa odpojí. Podobne, ak mi niekto volá, počuje moje ahoj skôr, ako sa hovor odpojí. Počas týchto období môj telefón vždy uvádza, že je pripojený k 4G.

Všimol som si, že keď reštartujem telefón, existuje minúta alebo dve, kam môžem poslať textovú správu, ale rýchlo sa vráti k zlyhaniu. Môžem však prijímať texty bez ohľadu na to.

Nejaké nápady? - Vďaka!

Riešenie: Zdá sa, že tento problém súvisí so sieťou viac ako problém s telefónom. Požiadali ste o podporu svojho dopravcu? Koľko signálnych pruhov dostávate?

Ak chcete skontrolovať, či za týmto problémom nie je porucha firmvéru, zvážte obnovenie továrenských nastavení. Pozorujte telefón niekoľko hodín po ukončení výroby a zistite, či má rozdiel v odosielaní textových správ alebo uskutočňovaní alebo prijímaní hovorov.

Odporúčame vám zdržať sa opätovnej inštalácie aplikácií ihneď po obnovení a počas obdobia pozorovania, aby ste tiež zistili, či je vinníkom aplikácia tretej strany.

Ak sa nič nezmení, požiadajte o pomoc svojho dopravcu.

Problém č. 8: Funkcia Galaxy S6 a hlasové zadávanie

Kedysi som mal Windows Phone a dokázal som na moje textové správy odpovedať hlasom cez Bluetooth. Prečítalo by to môj text a opýta sa ma, či by som chcel pridať ďalšie, skúsiť to znova alebo poslať. Teraz mám Samsung Galaxy S6 a už nemôžem robiť túto funkciu, o ktorej viem. Dokážem si nechať odoslať textové správy nahlas, ale aby som odpovedal, môžem použiť iba predvolené správy. Bol som trikrát v obchode Verizon a dokonca som išiel k môjmu predajcovi Ford a nikto nevie, ako opraviť alebo či existuje oprava. POMOC! - Lisa

Riešenie: Ahoj Lisa. Najskôr nezabúdajte, že Windows Phone sa líšia od telefónov s Androidom. To znamená, že vlastnosti a funkcie jedného nemusí byť v inom.

Pre vás S6 ponúka Android funkciu Google Voice Typing, pomocou ktorej môžete telefónu povedať, aby konvertoval vašu reč na text. Táto funkcia je však obmedzená a nemusí fungovať rovnako ako v prípade telefónov so systémom Windows.

Ďalšie informácie o funkcii Google Voice Typing nájdete na stránke tento príspevok.

Problém č. 9: Verizon Galaxy S6 so SIM kartou AT&T nedokáže odosielať a prijímať MMS

Na Verizon Galaxy S6 používam kartu AT&T SIM. Všetko funguje dobre, volanie, internet je dobrý, aj keď zobrazuje H namiesto 4G LTE.

JEDINÝ problém, ktorý mám, však nemôžem odoslať ani prijať obrázok zo svojho textu. Prosím pomôžte! Ďakujem ti veľmi pekne. - Mike

Riešenie: Ahoj Mike. Musíte povoliť mobilné dáta v telefóne a nakonfigurovať nastavenia APN, aby MMS fungovali.

• Choď do nastavení.
• Prejdite na položku Mobilné dáta.
• Klepnite na Názvy prístupových bodov.

Do príslušných polí zadajte tieto hodnoty:

Názov: ATT

APN: wap.cingular

Proxy server:

Prístav:

Užívateľské meno: [chránené e-mailom]

Heslo: cingular1

Server:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

MMS proxy: wireless.cingular.com

MMS port: 80

MKC: 310

MNC: 410

Autentický typ:

Typ APN: predvolené, supl, mms

Protokol APN: Nechajte ho na predvolený

Pamätajte, že ktorúkoľvek z týchto hodnôt APN môže váš operátor zmeniť. Ak vyššie uvedené hodnoty nebudú fungovať, kontaktujte, prosím, spoločnosť AT&T.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.