Facebook je nezvratne jednou z najpopulárnejších a najbežnejšie používaných aplikácií v mobilných zariadeniach. Preto ak sa niečo pokazí a aplikácia zrazu prestane správne fungovať, mnohým by to prišlo zle. Žiadna aplikácia však nie je zbavená chýb, takže aj tie najodvážnejšie aplikácie zažijú výpadky. Pozitívne však je, že ide o problém so softvérom, a preto ho možno môžu vyriešiť niektoré riešenia. V tejto súvislosti sú zdôraznené štandardné postupy a potenciálne riešenia, ktoré si môžete vyskúšať, ak na svojom Huawei Mate 10 Lite narazíte na problémy s Facebookom. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo robiť, ak sa aplikácia na Facebooku náhle zneužíva a stále naráža na váš smartphone Huawei Mate.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Nútite aplikáciu zavrieť a reštartovať.

Náhodné problémy vyskytujúce sa v aplikáciách môžu spôsobiť, že sa prejavia ďalšie príznaky. Jedným z nich je časté zlyhanie. Aplikácia musela niečo destabilizovať, a preto nie je schopná vykonávať bežné rutiny a žiadosti používateľov. Prvým odporúčaným riešením, ktoré môžete vyskúšať, je vynútenie ukončenia alebo zatvorenia aplikácie Facebook a následné spustenie. A takto sa to deje:

1. Klepnite na ikonu Posledné aplikácie na domovskej obrazovke.
2. Klepnite na ikonu Aktívne aplikácie ikona.
3. Klepnite na Koniec vedľa Facebook aplikácia
4. Ak máte na pozadí spustených viac aplikácií, zatvorte ich tiež klepnutím na ikonu Ukončite všetko tlačidlo.
5. Klepnite na Ok potvrdiť akciu.

Ak nie sú spustené žiadne ďalšie aplikácie na pozadí, klepnutím na ikonu znova spustíte aplikáciu Facebook v telefóne a uvidíte, akú výkonnosť majú. Ak sa stále zrúti, pokračujte ďalej a riešte problémy so softvérom v zariadení, ktoré mohli spôsobiť konflikt s Facebookom.

Druhé riešenie: Reštartujte telefón (mäkký reset).

Mäkký reset alebo jednoduché reštartovanie zariadenia dokáže veľa zázrakov pri riešení menších problémov so softvérom vrátane náhodných zlyhaní aplikácií spôsobených náhodnými poruchami. Je to tiež jedno z prvých vysoko odporúčaných riešení rôznych typov softvérových problémov v rôznych variantoch smartfónov bez ohľadu na operačný systém, na ktorom pracujú. Softvér Reset na vašom smartfóne Huawei Mate 10 Lite sa vykonáva takto:

1. Stlačte tlačidlo Moc tlačidlo na niekoľko sekúnd.
2. Keď Vypnúť Zobrazí sa možnosť ponuky, klepnite na Ok úplne vypnúť telefón.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte kláves Vypínač kým sa telefón nezapne.

Počkajte, kým sa telefón úplne nespustí, a potom otvorte Facebook. Mäkký reset neovplyvní žiadne vaše dôležité údaje a osobné informácie uložené vo vnútornej pamäti vášho zariadenia, takže sa nemusíte obávať straty údajov.

Tretie riešenie: Nainštalujte si aktualizácie aplikácií Facebook.

Ak ste nenastavili zariadenie na automatickú inštaláciu nových aktualizácií pre vaše aplikácie, je pravdepodobné, že sa vaše aplikácie neaktualizujú. To by malo význam, pretože rovnako ako váš systém zariadení, aj aplikácie ako Facebook dostávajú pravidelné aktualizácie, aby boli optimalizované, bez chýb a dosiahli najlepší výkon. Aktualizácia aplikácie Facebook môže byť kľúčom k vyriešeniu problému, najmä ak má niečo spoločné so zastaranou verziou. Ak je automatická aktualizácia vypnutá, budete musieť aktualizácie aplikácií inštalovať ručne. A takto sa to deje:

1. Otvor Hračkárstvo alebo Google Play aplikácia
2. Klepnite na ikonu Ikona ponuky.
3. Prejdite na Moje aplikácie a hry.
4. Hľadajte Facebook aplikácia
5. Klepnite na ikonu Aktualizácia tlačidlo.
6. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre Facebook, klepnite na tri zvislé bodky v pravom hornom rohu a potom začiarknite políčko vedľa položky Automatická aktualizácia.

Ak je k dispozícii viac aktualizácií pre vaše ďalšie aplikácie, aktualizujte tiež svoje ďalšie aplikácie. Po dokončení aktualizácie aplikácií a konfigurácie nastavení aplikácií reštartujte telefón, aby sa mohli použiť posledné zmeny.

Štvrté riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje.

Súbory medzipamäte alebo dočasné súbory uložené v pamäti aplikácie Facebook môžu tiež spôsobiť podobné problémy a môžu mať vplyv na funkcie aplikácie, keď by tiež zlyhali. Preto sa z času na čas odporúča vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácie.

Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje vo vašej aplikácii Facebook:

1. Choďte do Hlavné menu.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Vyberte Správca aplikácií.
4. Vyberte ikonu Všetky tab.
5. Vyberte Facebook zo zoznamu aplikácií.
6. Klepnite na túto možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo Zmazať dáta.
7. Ak sa zobrazí výzva, prečítajte si a skontrolujte varovanie a klepnite na Ok potvrdiť akciu.

Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje v systéme telefónu (vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte):

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte Vypínač a Tlačidlo zvýšenia hlasitosti súčasne na niekoľko sekúnd.
3. Keď uvidíte Huawei logo, uvoľnite obe tlačidlá. Potom budete presmerovaní na EMUI alebo Ponuka Android Recovery s niekoľkými možnosťami na výber.
4. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti na rolovanie a zvýraznenie Vymažte oddiel medzipamäte z daných možností.
5. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
6. Počkajte, kým vaše zariadenie nevymaže medzipamäť, a až potom, Reštartujte systém teraz možnosť bude zvýraznená.
7. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie a reštartovanie telefónu.

Po reštartovaní telefónu znova otvorte aplikáciu Facebook a skontrolujte, či problém pominul. V prípade potreby prejdite na ďalšie príslušné riešenie.

Piate riešenie: Odstráňte a preinštalujte najnovšiu verziu aplikácie Facebook.

Okrem uvoľnenia miesta v internej pamäti telefónu môže odinštalovanie aplikácie vyriešiť aj všetky menšie problémy, ktoré spôsobili zlyhanie ostatných aplikácií alebo samotnej aplikácie. Zvážte túto možnosť, ak problém pretrváva a aplikácia Facebook vo vašom telefóne stále zlyháva. Tu je postup, ako odinštalovať aplikáciu Facebook z vášho Huawei Mate 10 Lite:

1. Klepnutím otvoríte Hračkárstvo alebo Google Play.
2. Posúvajte prstom zľava doprava.
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Choďte do Nainštalované tab. Týmto krokom sa otvorí zoznam všetkých nainštalovaných aplikácií vrátane Facebook.
5. Prejdite na a klepnite na Facebook.
6. Potom klepnite na ikonu Odinštalovať tlačidlo. Týmto odstránite aplikáciu Facebook z telefónu.
7. Ak sa zobrazí výzva, klepnite na Ok na potvrdenie vymazania aplikácie Facebook.
8. Vráťte sa do Domov obrazovka.
9. Reštartujte telefón a vráťte sa späť k Hračkárstvo.
10. Vyhľadajte najnovšiu verziu aplikácie Facebook, ktorá je kompatibilná so softvérom vášho telefónu.
11. Potom aplikáciu stiahnite a nainštalujte.

Počkajte, kým sa aplikácie úspešne nainštalujú, reštartujte telefón znova, otvorte nedávno nainštalovanú aplikáciu Facebook a uvidíte, ako to tentokrát chodí. Mal by fungovať dobre, pokiaľ nie je poškodený.

Vyhľadajte ďalšiu pomoc

Môžete požiadať o ďalšie vstupy a ďalšiu podporu z centra pomoci Facebooku. S aplikáciou Facebook sa môže vyskytnúť vážnejší problém, ktorý je potrebné vyriešiť pomocou špeciálneho softvéru na konci vývojárov aplikácie.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Čo robiť so Samsung Galaxy S8, ktorý sa nevypne alebo nemá aktívny vypínač [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8, ktorý vybije batériu, namiesto nabíjania, keď je pripojený [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť, keď sa váš nový Samsung Galaxy S8 zasekne na obrazovke Verizon počas bootovania [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť, ak sa váš Samsung Galaxy S8 po procese rootovania sám reštartuje [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy S8 sa po aktualizácii začal objavovať s chybou „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]