Obsah

• Problém: Sieťové služby Galaxy A3 nefungujú (nefungujú texty, hovory ani mobilné dáta)

Dnešný článok o riešení problémov pomôže vyriešiť problém s telefónom Galaxy A3. Ako je popísané nižšie, problém spočíva v tom, že určitý vlastník A3 nemôže používať sieťové služby, ako sú odosielanie textových správ, volanie a mobilné dáta. Na vyriešenie tohto problému je potrebné urobiť niekoľko krokov. Skontrolujte ich nižšie.

Problém: Sieťové služby Galaxy A3 nefungujú (nefungujú texty, hovory ani mobilné dáta)

Mám Galaxy A3 (2016). V poslednej dobe mi nedovolí posielať SMS, volať alebo sa pripájať na internet cez 4G, pokiaľ telefón nevypnem a znova nezapnem. Potom to funguje niekoľko hodín, potom sa zastaví. Pri hovoroch sa mi nezobrazujú žiadne chybové správy. Pri odosielaní textových správ sa mi po krátkej chvíli zobrazí upozornenie „nepodarilo sa mi odoslať správu“. Pravidelne používam Správcu zariadení na čistenie pamäte RAM atď. Keď vykonám mäkký reset, nechám telefón asi minútu „vypnutý“ a potom ho znova zapnem, takže som to skúsil. Nejaké nápady?

Riešenie: Problém môže byť spôsobený chybou v zariadení, nesprávnou konfiguráciou siete alebo niečím úplne mimo neho, napríklad problémom s účtom alebo výpadkom siete.Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte urobiť niekoľko krokov na zúženie faktorov.

Vynútené reštartovanie

Chyby, ktoré sa javia ako komplikované, sa dajú niekedy ľahko opraviť jednoduchým krokom: reštartujte počítač. Zistili sme, že vyššie uvedený používateľ to skúsil skôr, ako ste nás kontaktovali, ale

v prospech ostatných, ktorí tento jednoduchý krok na riešenie problémov mohli vynechať, navrhujeme, aby sa urobil tento. Nútený reštart je možné vykonať pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Vymažte oddiel medzipamäte

Android používa na rýchle načítanie aplikácií systémovú medzipamäť, ktorá je uložená v oddiele medzipamäte. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť poškodí počas aktualizácie a po nej, alebo z iných dôvodov. Aj keď to môže znieť neškodne, poškodená vyrovnávacia pamäť môže nakoniec spôsobiť problémy s výkonom a kopu ďalších drobných nepríjemností. Aby ste sa ubezpečili, že vyrovnávacia pamäť systému vášho telefónu je čerstvá, môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. To prinúti telefón časom vymazať aktuálnu vyrovnávaciu pamäť a nahradiť ju novou.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte vo vašom Galaxy A3:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Znovu vložte SIM kartu

V mnohých sieťových problémoch môže pomôcť odpojenie SIM karty. Určite nevynechajte tento krok riešenia problému pri riešení problému.

Pri vyberaní SIM karty sa uistite, či ste najskôr prístroj vypli, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo poškodeniu karty. To je tiež dôležité, ak máte vloženú kartu SD.

Nainštalujte aktualizácie

Aktualizácie, či už pre aplikáciu alebo Android, sú potrebné nielen pri uskutočňovaní kozmetických zmien, ale aj pri opravách problémov alebo problémov s kódovaním. V predvolenom nastavení by mala vaša Galaxy A3 automaticky inštalovať aktualizácie aplikácií a systému, nezabudnite ich však pre každý prípad skontrolovať.

Skontrolujte v bezpečnom režime

Stiahnuté aplikácie môžu niekedy rušiť Android, čo vedie k problémom, ktoré sa vyskytujú aj u vás. Ak chcete zistiť, či je na vine niektorá z vašich aplikácií, skúste zaviesť telefón do bezpečného režimu. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Skontrolujte problém.

Ak všetky sieťové služby fungujú normálne v bezpečnom režime, znamená to, že vinníkom je aplikácia. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problém, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Galaxy A3 stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Obnovte nastavenia siete

Toto je nevyhnutný krok na riešenie problémov vždy, keď sa používateľ stretne s akýmkoľvek problémom so sieťou. Vymazaním nastavení siete v telefóne odstránite všetky nastavenia siete prispôsobené používateľom vrátane zoznamu sietí Wi-Fi, ku ktorým ste sa pripojili, a ich hesiel. Ak používate sieť VPN, odstránia sa aj jej nastavenia. Postup vymazania nastavení siete v zariadení A3:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte Galaxy A3 a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

Vymazanie telefónu do pôvodného stavu je trochu extrémne, ale ak sa problém v tejto chvíli nepodarí vyriešiť, môžete to skúsiť. Ďalším krokom, ktorý musíte urobiť, je kontaktovať svojho dopravcu. Obnovenie výrobných nastavení vám tiež pomôže zistiť, či za problémom nie je nejaká softvérová chyba. Postupuje sa takto:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obráťte sa na operátora siete

Ak všetky návrhy nepomohli problém vyriešiť, musíte sa porozprávať s dopravcom. Môže sa vyskytnúť problém so zabezpečením vo vašom účte alebo trvalý problém so sieťou, ktorý ovplyvňuje vašu oblasť.