Obsah

• Problém č. 1: Ako vyriešiť problém so zvukom Galaxy J5: hudba sa pozastaví, keď presuniete alebo dotknete konektoru slúchadiel
• Problém č. 2: Ako opraviť Galaxy J5, ktorý sa sám prehrieva a vypína
• Problém č. 3: Galaxy J5 sa pri nabíjaní prehrieva, nezapne sa
• Problém č. 4: Galaxy J5 sa nenabíja ani nezapína, obrazovka zostane čierna

Ahoj, vitajte v najnovšom článku o riešení problémov dňa! Tento príspevok odpovie na niektoré bežné problémy týkajúce sa # GalaxyJ5. Ako vždy, tu sa zverejňujú iba prípady zaslané prostredníctvom nášho dotazníkového formulára, takže ak nemôžete na svoj problém vôbec odpovedať, kontaktujte nás priamo.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém č. 1: Ako vyriešiť problém so zvukom Galaxy J5: hudba sa pozastaví, keď presuniete alebo dotknete konektoru slúchadiel

Ahoj. Mám telefón Samsung Galaxy J5 a vedie ma to k šialenstvu. Ak sa niečo len ťažko dotkne slúchadiel na konektore pre slúchadlá, pozastaví sa to podcast / hudba a musím stlačiť znova prehrávanie a zvýšiť hlasitosť. Obnovil som továrenské nastavenie a nevyriešilo to. Telefón je stále v záruke, takže som ho poslal na opravu, ale keď som ho dostal späť, mal stále rovnaký problém. Vyskúšal som rôzne slúchadlá a stále pozastavuje čokoľvek, čo hrá. To ma privádza do šialenstva, môžete mi navrhnúť niečo, čo by mi pri riešení tohto problému pomohlo?

Riešenie: Príliš citlivý konektor pre slúchadlá je zvyčajne známkou problému s hardvérom, takže softvérové ​​riešenia, ako je obnovenie továrenských nastavení, nepomôžu. Konektor pre slúchadlá Samsung je integrovaný do softvéru vášho zariadenia, takže akýkoľvek pohyb po kábli alebo samotnej zástrčke pravdepodobne vyvolá nesprávny signál, ktorý pozastaví každú hudobnú aplikáciu, ktorú používate. Navrhujeme, aby ste pri výmene telefónu spolupracovali so spoločnosťou Samsung. Uistite sa, že ste im povedali, že zariadenie už bolo opravené a že problém sa na prvom mieste nikdy nevyriešil. To by ich malo vyzvať, aby sa rozhodli pre výmenu namiesto opätovnej opravy.

Problém č. 2: Ako opraviť Galaxy J5, ktorý sa sám prehrieva a vypína

V poslednej dobe mám s telefónom veľa problémov, takže sa ich pokúsim uviesť čo najlepšie.

• Telefón aj nabíjačka sa rýchlo a neskoro zahrejú. Telefón sa vypol z dôvodu prehriatia. Neudrží veľmi dlho náboj - nie ako predtým.

• Mám internú batériu, takže ju nemôžem vymeniť za novú

• K telefónu som nikdy nemal pribalenú brožúru, takže väčšinu vecí som musel vyriešiť sám

• Neviem, ako fotografovať z telefónu. Pokúsil som sa ich preniesť na môj laptop a potom ich napáliť na disk, ale je to časovo náročný proces a disky sú dosť zastarané a môj laptop je starý minimálne 8 rokov a má zastaraný OS (vista). Som umelec, takže v telefóne mám doslova tisíce obrázkov svojho umenia a nechcem ich stratiť alebo poškodiť preťažením.

• Môj telefón sa dosť spomalil a zobrazujú sa mi prázdne obrazovky, veci sa nebudú načítavať rýchlo - alebo niekedy vôbec.

• Skúsil som sa pozrieť online, aby som zistil, či existuje spôsob, ako by som mohol inovovať, alebo či je v telefóne nejaké stiahnutie z pamäte, alebo či to nie je batéria alebo nabíjací systém, ale po hodinách pokusov som to vzdal, pretože som (ironicky) prehrial môj telefón a laptop a musel sa trochu dobíjať alebo vypínať, aby vychladol.

• Nemám spôsob, ako vytlačiť fotografie inak, ako ich poslať e-mailom na svoj laptop a odtiaľ ich vytlačiť, ale odkedy som naposledy zmenil svoje heslo na svojom notebooku, nedokážem synchronizovať svoj e-mail s telefónom a nemôžem prijímať žiadne nové e-maily ani posielať nijaké správy z môjho telefónu.

Telefón sa mi inak páči, ale s rastúcim počtom problémov by bolo pekné, keby som našiel nejaké riešenia a / alebo upgradoval na novší model, ktorý už má tieto problémy vyriešené. Stále by som však potreboval preniesť svoje fotografie z telefónu, nech by to bolo čokoľvek. Prosím pomôžte?

Riešenie: Poďme sa zaoberať vašimi obavami bod po bode.

1. Telefóny Samsung sú navrhnuté tak, aby sa samy vypínali, ak vnútorná teplota dosiahne určitú úroveň. To nezabráni poškodeniu systému. Samotné prehriatie nie je problémom, ale pravdepodobne iba znakom niečoho hlbšieho. Môže sa vyskytnúť problém so softvérom alebo hardvérom, ktorý sa prejaví prehriatím. Zlá batéria môže niekedy viesť aj k prehriatiu. A keď už hovoríme o batériách, lítium-iónová batéria vo vašom prístroji sa časom znehodnotí. Rýchlosť degradácie závisí od spôsobu používania zariadenia. Ak už nedrží toľko energie ako predtým, je to jasný signál, že príčinou všetkých týchto problémov môže byť batéria.
2. Galaxy J5 má neodnímateľnú Li-Ion 3000 mAh batériu, takže akýkoľvek problém vznikajúci z tohto komponentu bude mať za následok opravu. Výmena batérie by mala byť súčasťou všeobecného riešenia problémov s vaším zariadením a keďže pre priemerného používateľa, ako ste vy, je takmer nemožné ju vymeniť, musíte to nechať urobiť odborníkom.
3. Úplne nové zariadenia by mali byť dodávané s dokumentáciou a príručkou. Tieto veci by mali byť neoddeliteľnou súčasťou toho, čo dostanete z krabice. Ak ste ich už predtým umiestnili nesprávne, skúste byť kreatívni pomocou online zdrojov. Môžete napríklad kedykoľvek použiť Google na vyhľadanie príručky k zariadeniu.
4. Existujú aj iné spôsoby prenosu súborov z telefónu, okrem použitia kábla USB pripojeného k počítaču. Môžete skúsiť vložiť SD kartu do 256 GB a použiť ju na ukladanie fotografií. Môžete tiež nahrať súbory do cloudovej služby. To môže byť obmedzené na niekoľko GB, ale kedykoľvek môžete použiť viac služieb. Napríklad váš účet Google môže poskytnúť 15 GB bezplatného úložiska online. Ďalší konkurenti Google ako Dropbox, Microsoft, Facebook alebo Samsung vám tiež môžu poskytnúť viac GB. Opäť buďte kreatívni a pri ukladaní súborov sa nedržte tradičných prostriedkov.
5. Problémy s hardvérom sa môžu prejaviť v mnohých situáciách. Medzi bežné patrí pomalý výkon alebo náhodné vypnutie.Pokiaľ sa nezaoberáte hlavnou príčinou, ktorou je pravdepodobne zlá batéria, môžete očakávať, že vás bude zariadenie neustále bolieť. Softvérové ​​riešenia vôbec neopravia hardvérové ​​problémy. V tejto situácii nemá zmysel robiť žiadne softvérové ​​vylepšenia.
6. Pre Galaxy J5 nie je známe žiadne stiahnutie z trhu. Jedinýkrát, čo spoločnosť Samsung stiahla z trhu, bola pre Galaxy Note7 kvôli problémom s bezpečnosťou jeho batérie.
7. Zmena e-mailového hesla na jednom zariadení neznamená, že zmeny dostanú aj ďalšie zariadenia. Musíte tiež zmeniť heslo svojho e-mailu v e-mailovej aplikácii Galaxy J5, aby to fungovalo.

Teraz, keď sme už odpovedali na vaše body, je teraz potrebné preniesť zariadenie do miestneho servisného strediska Samsung, aby bolo možné problém opraviť. Skôr ako tak urobíte, nezabudnite si zálohovať svoje fotografie. Spoločnosť Samsung vymaže váš telefón počas opravy, takže je potrebné vytvárať kópie vašich údajov.

Problém č. 3: Galaxy J5 sa pri nabíjaní prehrieva, nezapne sa

Dobrý deň, som Jimmy. Pred dvoma dňami som nechal telefón asi hodinu nabíjať. Po hodine som sa vrátil skontrolovať svoj Samsung Galaxy J5. Chytil som telefón, ale všimol som si ho tak prehriaty, že ma takmer spálil. Bál som sa, či to nie je problém s batériou, takže som ho okamžite dal na asi 5 minút do mrazničky. Potom sa poriadne ochladilo a potom, čo som ho znova zohrial, sa telefón nezapne. Je úplne mŕtvy, tlačidlo napájania nefunguje, dokonca ani stlačenie pomocou tlačidiel na zníženie a zvýšenie hlasitosti. Skúsil som teda telefón nabíjať znova, potom sa prehrieva stále znova a znova. Nie je to batéria, ktorá sa najskôr prehreje. Zdá sa, že je to úplne vpravo hore od zadnej strany telefónu, priamo hore od fotoaparátu. Musím to opraviť? Existujú nejaké spôsoby, ako to môžem opraviť? Je to môj problém s OS, ktorým je Android Oreo (8.0).

Riešenie: Medzi bežné dôvody pre situáciu, ako je táto, patria možné chybné nabíjacie porty, nefunkčná batéria, chybný nabíjací kábel alebo adaptér alebo neznámy problém s hardvérom. Skúste nabiť J5 pomocou iného nabíjacieho kábla alebo adaptéra a uvidíte, čo sa stane. Ak telefón naďalej nenabíja alebo sa pri nabíjaní prehrieva, áno, mali by ste zvážiť kontrolu zariadenia u odborníka.

Problém č. 4: Galaxy J5 sa nenabíja ani nezapína, obrazovka zostane čierna

Hej, včera v noci sa môj Galaxy J5 už nezapol. Keď som však stlačil vypínač, svetlo v ľavom hornom rohu sa rozsvietilo. Vložil som telefón do nabíjačky a svetlo v ľavom hornom rohu svietilo oranžovo, čo ukazuje, že sa telefón nabíja. Myslel som si, že počkám do druhého dňa, keď budem mať telefón úplne nabitý. Nasledujúci deň svetlo svietilo nazeleno, čo naznačuje, že telefón bol úplne nabitý. Snažil som sa zapnúť telefón, ale to nefungovalo, svetlo sa zmenilo na modré ako vždy, keď ho zapnete po úplnom vypnutí. Obrazovka sa však nezapla. Po nabití a pokuse o párkrát neúspešné zapnutie telefónu som sa pokúsil urobiť reset. Súčasne som stlačil tlačidlo zníženia hlasitosti, domovské tlačidlo a tlačidlo napájania a po chvíli som pocítil vibráciu. Potom som tlačidlá podržal nejaký čas, ale nič sa už nestalo. Svetlo vľavo hore už nebude svietiť. Môj laptop rozpozná môj telefón, keď ho pripojím. Vyskúšal som iné kombinácie tlačidiel na reštartovanie telefónu, ale zdá sa, že nič nefunguje. Teraz už neviem, čo mám robiť, dá sa môj telefón ešte opraviť?

Riešenie: Problém môže spočívať iba na obrazovke. Ak bol telefón pred touto epizódou fyzicky poškodený alebo vystavený extrémnym teplotám vody alebo teploty, prestaňte hľadať softvérové ​​riešenia. Rozbitú obrazovku okrem opravy neopraví nič.

Ak váš telefón perfektne fungoval predtým, ako ste ho nabili, a skôr, ako sa vyskytol tento problém, existuje šanca na vine chyba v operačnom systéme. To je miesto, kde je užitočné vymazanie medzipamäte alebo hlavný reset. Ak chcete vyskúšať ktorýkoľvek z nich, musíte najskôr zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Nebudete to však môcť urobiť, pokiaľ sa vám nepodarí vypnúť telefón. Tu je postup, ako zaviesť do režimu obnovy:

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu (to je dobré znamenie), uvoľnite všetky kľúče (pred zobrazením možností ponuky obnovenia systému Android sa asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).

Ak obrazovka funguje iba v režime obnovy, znamená to, že sa vyskytol problém so softvérom. Skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a uvidíte, čo sa stane. Ak sa po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte nič nezmení, utrite telefón (obnovenie výrobných nastavení).

Ak by obrazovka po vypnutí zariadenia zostala čierna alebo ak by sa režim načítania režimu načítania vôbec nenačítal, máte smolu. Problém je s najväčšou pravdepodobnosťou spojený s hardvérom, takže oprava je vaším jediným riešením.