#Samsung #Galaxy # J7 je jedným z cenovo dostupných modelov inteligentných telefónov so systémom Android dostupných na trhu, ktorý má niekoľko vynikajúcich funkcií. Verzia tohto telefónu z roku 2018 obsahuje 5,5-palcový Super AMOLED displej, ktorý má iba rozlíšenie 720p, ale stále môže poskytovať ostrých a brilantných mágov. Napriek vynikajúcej architektúre môže toto zariadenie stále trpieť niektorými problémami. Jedným z takýchto problémov, ktorým sa dnes budeme venovať, je chyba „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“, ktorá sa netýka iba tohto telefónu, ale aj ďalších zariadení. Pred riešením tohto problému je vždy najlepšie skontrolovať, či je váš telefón spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak to tak nie je, navrhujem vám stiahnuť a nainštalovať najnovšiu aktualizáciu pre vaše zariadenie.

Ako opraviť Galaxy J7 „Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil“

Reštartujte telefón

Prvá vec, ktorú musíte v tomto prípade urobiť, je jednoduché reštartovanie telefónu. Týmto sa obnoví operačný systém telefónu a tento problém sa zvyčajne vyrieši. Ak problém stále pretrváva, pokračujte k pokročilejším krokom na riešenie problémov uvedeným nižšie.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie pre telefón

V priebehu času bude telefónna aplikácia zhromažďovať veľa údajov v pamäti, ktoré bude ukladať do telefónu. Niekedy sa môžu tieto údaje poškodiť, čo povedie k tomuto problému. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, budete musieť vymazať medzipamäť a údaje aplikácie pre telefón.

• Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií
• Prejdite do Nastavení a potom na Aplikácie
• Skontrolujte, či je vybratá možnosť Všetky aplikácie (vľavo hore).
• Vyhľadajte a vyberte aplikáciu Telefón.
• Klepnite na Úložisko.
• Klepnite na CLEAR CACHE.
• Klepnite na CLEAR DATA

Vymažte medzipamäť a dáta na súprave SIM Toolkit

V priebehu času bude aplikácia SIM Toolkit zhromažďovať veľa údajov v pamäti, ktoré bude ukladať do telefónu. Tieto údaje sa niekedy môžu poškodiť, čo povedie k tomuto problému. Pretože táto aplikácia pracuje v tandeme s aplikáciou pre telefón, mali by ste vyčistiť aj jej vyrovnávaciu pamäť a údaje.

• Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií
• Prejdite do Nastavení a potom na Aplikácie
• Skontrolujte, či je vybratá možnosť Všetky aplikácie (vľavo hore).
• Vyhľadajte a vyberte aplikáciu Sada nástrojov SIM.
• Klepnite na Úložisko.
• Klepnite na CLEAR CACHE.
• Klepnite na CLEAR DATA

Vymažte údaje telefónu uložené v pamäti

Tento problém môže vyriešiť aj vymazanie všetkých údajov telefónu uložených v pamäti.

• Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
• Prejdite do časti Nastavenia - Údržba zariadenia - Ukladací priestor
• Klepnite na VYČISTIŤ TERAZ.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, keď telefón bude mať problémy s firmvérom, ktoré je možné vyriešiť bez vykonania hlavného resetu. To je miesto, kde dôjde k vymazaniu oddielu vyrovnávacej pamäte telefónu.

• Vypnite telefón.
• Súčasne stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Po zapnutí telefónu sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android približne. O 30 sekúnd neskôr.
• Uvoľnite všetky klávesy.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
• Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po dokončení skúste skontrolovať, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, jedinou vašou možnosťou je teraz obnoviť továrenské nastavenia. Týmto sa telefón vráti do pôvodného továrenského stavu. Pred vykonaním tohto kroku si nezabudnite zálohovať údaje z telefónu, pretože budú v priebehu procesu odstránené.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.