Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť problém s mobilnými dátami Galaxy Note8: žiadny signál a neustále hovorí iba o tiesňových volaniach
• Problém č. 2: Ako opraviť problém so zamrznutím Galaxy Note8: po pripojení k sieti Wi-Fi sa neustále reštartuje
• Problém č. 3: Čo robiť, ak váš Note8 začal konať po náhodnom páde

Ahoj majitelia Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Vitajte v dnešnej epizóde riešenia problémov s Note8. V poslednej dobe sa vyskytlo niekoľko prípadov, keď toto zariadenie za určitých okolností fungovalo. Nemyslíme si, že prípady uvedené nižšie sú pravdivé pre všetky Note8 na celom svete, ale keďže pomerne veľa používateľov vyjadrilo svoju nespokojnosť, tento príspevok je určený pre nich.

Problém č. 1: Ako opraviť problém s mobilnými dátami Galaxy Note8: žiadny signál a neustále hovorí iba o tiesňových volaniach

Ahoj pán administrátor theDroidguy. Mal som problém, ktorý vyžaduje vašu odbornosť pri riešení môjho prípadu s Androidom. Predtým, ako tento problém vznikne, nemôžem ani prijať, ani zavolať, ale nikdy som nemal prístup na internet. Pre tento telefón (samsung galaxy note 8) sa nikdy neregistrujte na internet. (Predtým som volal operátorovi spoločnosti lycamobile a dostal telefón so sprievodcom, aby som do stĺpca Meno napísal LYCAMOBILE a do stĺpca APN LYCAMOBILE.COM.AU - pre telefón môjho priateľa .. funguje to). Dnes potom, čo som doplnil svoj lycamobile predplatený (Austrália) a chcel som použiť internet, tak začnem hľadať ten istý stĺpec (ako som to urobil pre telefón môjho priateľa), ktorý vyplním, ale márne. Potom zavolám operátorke, kde povedala, že bude odoslaná správa, ktorá mi pomôže. 2 správy - odosiela sa nastavenie vášho telefónu. Ak sa zobrazí výzva, prijmite to. Ak telefón požiada o heslo, zadajte 4694. po 2 minútach sa zobrazí ďalšia správa .. Vaše nastavenie telefónu sa odosiela. Ak sa zobrazí výzva, prijmite to. Ak telefón žiada o heslo, zadajte 9433. Nevedel som, odkiaľ mám začať, pretože som nerozumel prijatým správam. Potom som omylom našiel VPN a klepol na ňu .. vyskakovacím príkazom bolo vytvoriť heslo, ktoré som urobil, a znova ho potvrdiť ..! Od tej doby som nemohol mať prístup k internetu a nemohol ani vytočiť .. Teraz, keď som chcel používať svoj telefón, musím zadať PIN, ktorý som vytvoril v oblasti VPN, a pod obrazovkou bolo NIE SERVIS - upozornenie na tiesňové volanie. Je tam aj kruh a? značka na signálnom mieste (oblasť so značkou). Vašu pomoc si veľmi vážime. Veľmi zaviazaný. Vyskúšal som návrh č. 3, ale stále nefunguje. Podľa 3. návrhu sa zdá, že telefón nebol schopný nájsť ani jedného operátora.

Riešenie: Aby mohli fungovať mobilné dáta alebo internet, musí byť operátor siete najskôr správne poskytnutý. Súčasťou celého procesu poskytovania väčšiny sietí je odosielanie potvrdzovacích správ na SIM kartu, aby si používateľ potom mohol službu aktivovať pomocou jednorazového kódu PIN. Tento PIN slúži iba na aktiváciu vašej mobilnej služby, nie na VPN. VPN je iná metóda, ktorá umožňuje vášmu zariadeniu pripojiť sa na internet. Na aktiváciu predplatného mobilných dát nemusíte používať VPN. Navrhujeme, aby ste VPN vypli alebo odstránili nedávno pridanú. To musí byť dôvod, prečo telefón nemá signál od vášho operátora. Sieť VPN núti vaše zariadenie namiesto pripojenia na internet používať sieť tretích strán. Obchádza sieť vášho vlastného operátora a spôsobuje dojem, že vôbec nie je žiadny signál.

Po odstránení siete VPN alebo jej deaktivácii sa znova obráťte na svojho operátora a požiadajte ho o konkrétne kroky, ako aktivovať kartu SIM, aby ste mohli používať jeho mobilné dáta. Každý operátor má svoju vlastnú konkrétnu sadu krokov, ale jedna dôležitá vec, ktorú je potrebné nakonfigurovať, je APN. Podľa návrhu je väčšina telefónov nastavená tak, aby automaticky zmenila APN po vložení SIM karty, takže sa môžete pokúsiť najskôr znova vložiť SIM. Ak to automaticky nenastaví správne nastavenia APN, získajte ďalšiu podporu od svojho operátora.

Problém č. 2: Ako opraviť problém so zamrznutím Galaxy Note8: po pripojení k sieti Wi-Fi sa neustále reštartuje

Obrazovka včera zamrzla. Podľa ďalších pokynov v ďalších príspevkoch som vyskúšal „mäkký reset“, vyčistenie vyrovnávacej pamäte zariadenia a aplikácií, načítanie zariadenia v núdzovom režime, vyčistenie portu USB pomocou konzervovaného vzduchu, prechod do režimu vývojára na kontrolu nastavení USB (nastavenie ladenia, režim nastavenie). Presné problémy, ktoré sa začali naraz, sú nasledujúce:

1. a) Obrazovka telefónu neustále mrzne alebo sa reštartuje, a to do 5 minút od zapnutia (príležitostne zamrzne pri načítaní obrázka „Samsung“. (Soft reset funguje - vypnutie pomocou tlačidla Dolu + napájanie ho reštartuje.)
2. b) Telefón funguje správne, keď je zapnutá * wifi * a je pripojená k mojej domácej sieti. Môže zostať pôsobiť viac ako hodinu bez toho, aby zamrzla.
3. c) Telefón sa nabíja pomocou kábla USB, je však nemožné dosiahnuť, aby sa zariadenie pripojilo k počítaču pomocou rovnakého kábla (teda nie je možné vykonať prenos súborov alebo vykonať zálohu). Neexistuje žiadna chybová správa; zariadenie sa jednoducho nezobrazuje tak ako predtým na rovnakých zariadeniach (vyskúšal som viac káblov). Skontroloval som a moje zariadenie je aktualizované; v deň, keď sa to stalo, sa zdá, že v telefóne neboli aktualizované žiadne aplikácie. Nejaké nápady?

Riešenie: Vidíme, že ste nedodržali všetky naše návrhy, najmä obnovenie továrenských nastavení. Navrhujeme, aby ste to urobili, aby ste zistili, či je problém spôsobený chybou softvéru.

Pred vymazaním telefónu môžete vyskúšať, čo sa stane po obnovení nastavení siete a všetkých nastavení. Postup je nasledovný:

Ako resetovať nastavenia siete Galaxy Note8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Ako vynulovať všetky nastavenia

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak sa po vymazaní nastavení nič nezmení, mali by ste zvážiť obnovenie továrenských nastavení. Skúste zistiť, či môžete svoje dôležité údaje do cloudu nahrať najskôr cez wifi alebo mobilné dáta. Ak nemôžete vytvoriť zálohu nahraním, skúste namiesto toho použiť kartu SD. Po skopírovaní zálohy postupujte podľa nasledujúcich pokynov a obnovte výrobné nastavenia poznámky 8:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 3: Čo robiť, ak váš Note8 začal konať po náhodnom páde

Asi pred dvoma mesiacmi mi spadol telefón z postele. Telefón potom fungoval normálne, ale zvykol sa mierne zahriať. Vzal som telefón do servisného strediska a povedali, že to nie je problém, pretože telefón má tendenciu sa otepľovať. Ale trval som na tom, aby sa telefón pred poklesom neohrial tak dobre. Povedali, že treba vymeniť napájaciu dosku, čo je zhruba polovica ceny telefónu, ale tento problém s vykurovaním neovplyvní výkon môjho telefónu a môžem sa mu prispôsobiť. Keď sme sa dostali do obdobia dažďov, rýchlo sme prešli 2 týždne dozadu. Telefón spadol dvakrát za deň a reštartoval sa. Urobil som úplnú zálohu a obnovil továrenské nastavenia.

Potom telefón fungoval normálne, ale s ohrievaním v okolí oblasti fotoaparátu a vybíjaním batérie rýchlejšie. Vydržal to asi 12 hodín, kým mi predtým býval takmer 20 hodín na úplné nabitie. Minulý týždeň sa náhle pri používaní telefónu so 40% batériou a otvorením facebooku uviazol a nevypol stlačením vypínača. Reštartoval sa asi po 5 minútach a fungoval normálne. O pol hodiny neskôr obrazovka úplne čierna. Telefón sa nezapne žiadnou kombináciou stlačenia klávesov.

Znovu som vzal telefón do servisného strediska a povedali, že procesor neprijíma energiu a že je potrebné vymeniť napájaciu dosku a batériu, čo stojí okolo súčasných nákladov na telefón. Prístroj som vzal domov a nechal som ho 2 dni.

Na tretí deň som sa to pokúsil zapnúť stlačením zníženia hlasitosti + napájania + domovskej stránky, obrazovka ožila a zobrazila sa v režime prispôsobenej aktualizácie softvéru. Stlačil som zrušiť a telefón sa reštartoval, ale obrazovka zostala čierna, čo bolo spôsobené úplne vybitou batériou. O 2 hodiny neskôr som zapojil telefón a začal sa nabíjať. Keď to bolo 7%, odpojil som ho a zapol, aby som mohol zálohovať svoje kontakty. Telefón vydržal 40 sekúnd a potom sa úplne vypol na 0%.

Potom som sa niekoľkokrát pokúsil zapnúť telefón, niekedy sa naštartuje a niekedy nie. Niekedy neakceptuje nabíjací kábel a uviazne na skrinke s batériami s bleskovým znamením a s animáciou kruhu nepríde na ďalšie percento. Po zavedení sa náhodne zastaví alebo reštartuje. Čítal som, že najnovšia aktualizácia Orea má nefunkčné služby Gear VR a využíva veľa výpočtovej sily. Pokúsil som sa ho deaktivovať, ale akonáhle som dosiahol aplikácie, ktoré nastavovali telefón, zamrzol a vypol sa. Skúsim znova. Prosím o radu, aké by mali byť moje ďalšie kroky. Môže to byť kvôli vlhkosti alebo je moja batéria vybitá?

Riešenie: Ako koncový používateľ môžete pri riešení problémov s Androidom urobiť iba toľko, čo môžete urobiť. Chápeme, že nechcete ísť opravovať, ale obávame sa, že je to pre vás najlepší postup. Obnovenie z výroby je pre vás nanajvýš konečným riešením problémov. Ak problémy pretrvávajú aj naďalej, môžete predpokladať, že niekde musí dôjsť k poruche hardvéru. Technik potrebuje vedieť, aby telefón fyzicky skontroloval a spustil na ňom diagnostiku. Pretože problém sa začal po náhodnom páde telefónu, je za ním s najväčšou pravdepodobnosťou zlý hardvér. Nie sme v pozícii, aby sme vám povedali, v čom spočíva konkrétny problém, a preto navrhujeme, aby ste zariadenie nechali preskúmať spoločnosťou Samsung alebo nezávislým servisom. Problém môže presahovať rámec jednoduchého problému s batériou a môže sa týkať ďalších komponentov. Ak chcete trvalé rozlíšenie, nezabudnite svoj Note8 pozrieť na profesionála.