Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy Note8 pomocou aplikácie Obchod Google Play, ktorá nenainštaluje aplikácie ani aktualizácie
• Problém č. 2: Problém s čiernou obrazovkou Galaxy Note8 z dôvodu neúspešnej aktualizácie

Máte problémy s inštaláciou aplikácií alebo aktualizácií na Galaxy Note8? Dnešný # príspevok GalaxyNote8 sa bude venovať dvom častým problémom s aktualizáciami, takže dúfame, že vám to bude užitočné.

Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy Note8 pomocou aplikácie Obchod Google Play, ktorá nenainštaluje aplikácie ani aktualizácie

Je to takmer 2 týždne, čo môj obchod Google Play a Samsung Store nemôžu aktualizovať nič. Obnovil som továrenské nastavenie telefónu, ale vôbec to nepomáha. Pomôžte mi, pretože musím aktualizovať niektoré svoje aplikácie, ale nemôže. Tiež som sa pokúsil odstrániť niektoré aplikácie a znova ich nainštalovať, ale keď ich odstraňujem, nemôžem ich nainštalovať späť. V zásade nemôžem do telefónu nainštalovať ani aktualizovať žiadny druh aplikácie. Mimochodom, používam Samsung Galaxy Note 8. Skontroloval som tiež svoje internetové nastavenia, zmenil som sa na Wi-Fi a späť na dáta. Vyskúšal som tiež vynútené vypnutie v obchode Play, ale to nepomáha. - Mokhtar Ahmed

Riešenie: Ahoj Mokhtar. Existuje dlhý zoznam možných dôvodov, prečo Obchod Play nefunguje správne alebo vám nedovolí inštalovať a aktualizovať aplikácie. Poďme si predstaviť niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať, pretože ste už vyskúšali niekoľko základných vecí.

Riešenie č. 1: Skontrolujte, či ste prihlásení do správneho účtu Google

Niektoré aplikácie môžu fungovať alebo sa aktualizovať, iba ak spĺňajú určité požiadavky zo zariadenia, ktoré sa pokúša nainštalovať aktualizáciu. Je to z bezpečnostných dôvodov, ale aj preto, aby Google oddelil aplikácie podľa používateľských účtov. Ak máte v telefóne pridaných viac účtov Google, uistite sa, že ste v aplikácii Obchod Play vybrali ten správny, skôr ako sa pokúsite znova aktualizovať. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na Viac nastavení v ľavom hornom rohu (trojriadková ikona).
3. Na samom vrchu, kde vidíte fotografiu vybratého účtu Google, klepnite na profilovú fotografiu účtu, ktorý chcete použiť.
4. Po výbere požadovaného profilu vyberte položku Moje aplikácie a hry a aktualizujte svoje aplikácie.

Pred aktualizáciou aplikácií môžete tiež najskôr odstrániť ďalšie účty Google. Nezabudnite, že aplikácie sú spojené s konkrétnym účtom Google, takže tiež skontrolujte, či daný účet nie je deaktivovaný. Ak to chcete skontrolovať, skúste použiť iný telefón s Androidom a prihláste sa do aplikácie Obchod Google Play. Potom si nainštalujte aplikáciu zo zoznamu aplikácií prepojených s daným účtom a uvidíte, čo sa stane.

Odstránenie účtu Google z poznámky 8:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Vyberte Google.
5. Vyberte účet Google, ktorý chcete odstrániť.
6. Klepnite na Viac vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
7. Klepnite na Odstrániť účet.

Riešenie č. 2: Použite iný účet Google

Aj keď sú aplikácie spojené s konkrétnym účtom Google, sme si vedomí, že stále môžete inštalovať aktualizácie aplikácií, ktoré sú už nainštalované v zariadení, aj keď v aplikácii Obchod Play vyberiete iný účet Google. Postupujte podľa pokynov vyššie, ako zvoliť iný účet Google v aplikácii Obchod Play, a potom ho pomocou tohto účtu aktualizujte.

Riešenie č. 3: Aktualizujte pomocou počítača pomocou prístupu do služby Google Play

Ďalším spôsobom, ako aktualizovať aplikácie v zariadení Android, je prístup na web obchodu Play v počítači. Ak ste tento ešte neskúšali, postupujte podľa týchto pokynov.

1. V počítači vytiahnite prehliadač.
2. Prejdite na web Play Store.
3. Prihláste sa na stránku pomocou svojho účtu Google.
4. Na ľavej strane kliknite na Aplikácie.
5. Kliknite na Moje aplikácie.
6. Teraz uvidíte všetky aplikácie spojené s daným účtom Google.
7. Vyhľadajte aplikáciu, ktorú je potrebné aktualizovať, a kliknite na ňu.
8. Potom kliknite na ikonu Nainštalované tlačidlo.
9. Vyberte zariadenie, do ktorého chcete nainštalovať novú verziu aplikácie.
10. Kliknite na Inštalácia tlačidlo.
11. Vo svojom Note8 nezabudnite zvoliť ten istý účet Google, ktorý ste použili na prihlásenie do počítača.
12. Zaistite, aby internet v telefóne fungoval, a počkajte na inštaláciu novej aplikácie alebo aktualizácie. Toto by malo byť označené šípkou smerujúcou nadol na stavovom riadku.

Riešenie č. 4: Zaistite, aby malo zariadenie dostatok voľného úložného priestoru

To je jeden z obvyklých dôvodov, prečo sa aktualizácie nebudú inštalovať. Pred inštaláciou aktualizácie sa uistite, že máte v zariadení dostatok úložného priestoru.

V ideálnom prípade chcete mať neustále k dispozícii najmenej 1 GB bezplatného úložného priestoru, aby ste umožnili aj aktualizácie systému Android.

Pamätajte, že aktualizácie systému a aplikácií sa ukladajú do interného úložného zariadenia, nie na kartu SD. Ak chcete uvoľniť miesto v internom úložnom zariadení, presuňte svoje fotografie, videá a ďalšie veci, ktoré nesúvisia so systémom, na SD kartu.

Riešenie č. 5: Skontrolujte čas a dátum

Servery Google používajú štandardný dátum a čas v konkrétnej oblasti, takže aktualizácie nemusia presahovať, ak má váš telefón nesprávny systémový čas. Na povolenie aktualizácií nezabudnite použiť dátum a čas svojej siete. Ak ste dátum a čas nastavovali manuálne, skúste to použiť Automatický dátum a čas možnosť.

Riešenie č. 6: Odomknite alebo aktualizujte firmvér

V ideálnom prípade by mal byť problém už vyriešený, ale ak stále nemôžete aktualizovať alebo nainštalovať, je to pravdepodobne preto, že v telefóne nie je spustený oficiálny softvér. Niektorý koreňový softvér môže úplne zablokovať Obchod Google Play. To isté platí pre ostatné vlastné ROM. Ak máte neoficiálny softvér alebo aplikáciu, odstráňte ich zo systému. Ak je váš Note8 rootovaný, odomknite ho a uvidíte, čo sa stane. Ak máte neoficiálny operačný systém, prepnite systém späť do stavu zásob blikaním firmvéru zásob.

Problém č. 2: Problém s čiernou obrazovkou Galaxy Note8 z dôvodu neúspešnej aktualizácie

Ahoj. Včera večer sa mi zobrazila správa o „aktualizácii systému“, ktorá je pripravená na inštaláciu. Pripojil som ho k nabíjaniu a klikol som na „nainštalovať teraz“. Prešiel procesom, ako to zvyčajne býva; hoci sa na obrazovke nachádzala správa „reštartuje sa….“ po dobu 45 minút alebo dlhšie, kým sa zmenil na miesto, kde je teraz; obrazovka práve žiari. Držím tlačidlo napájania a zjavne sa vypne, takže keď ho znova zapnem, je to čierna obrazovka, na ktorú svieti. Mám to znova zapojené, takže udržuje nabíjanie, zatiaľ čo svieti. To je veľmi priťažujúce, môj telefón nemal pred stiahnutím tejto aktualizácie žiadne problémy !! Ďakujeme za každú pomoc. - KarenThiel136

Riešenie: Ahoj karen. Nie je dobrý nápad prerušiť systém, ak sa pokúša nainštalovať aktualizáciu. To je zvyčajne hlavný dôvod, prečo sa veľa zariadení stane nepoužiteľných. Počas aktualizácie sa systém pokúša zmeniť obsah na celom úložnom zariadení, čo môže trvať dlho. V niektorých prípadoch môžu byť niektoré zariadenia schopné dokončiť inštaláciu novej verzie systému Android po niekoľkých hodinách. Preto sa vám neustále pripomína, že skôr ako vykonáte aktualizáciu, musíte telefón nabiť. Akékoľvek náhle prerušenie napájania môže potenciálne spôsobiť chyby softvéru a v niektorých prípadoch dokonca nadobro poškodiť oddiely interného úložiska. Ak sa to stane, neexistuje žiadne riešenie problémov so softvérom, ktoré by to mohlo vyriešiť. Váš telefón sa stane nepoužiteľným, pretože nebudete môcť nainštalovať nový operačný systém a interné úložné zariadenie bude neprístupné.

Nevieme, v akom stave sa momentálne nachádza váš telefón, takže nemôžeme s istotou povedať, čo môžete urobiť, aby ste to napravili. Zvážte blikanie sériového firmvéru do zariadenia a uvidíte, či to pomôže. Blikanie je riskantný postup, takže sa chcete uistiť, že viete, ako na to správne. Tiež sa chcete ubezpečiť, že používate správny firmvér pre váš model telefónu. Ak nepoužívate jeden, spôsobí vám to viac problémov ako ten, ktorý momentálne máte. Ak ste si pred inštaláciou aktualizácie nezapísali verziu firmvéru vášho zariadenia, skúste vykonať ďalší prieskum, aby ste zistili, čo to je. Skúste navštíviť webové stránky, ako je Fórum vývojárov XDA, a získajte dobrého blikajúceho sprievodcu pre váš konkrétny model telefónu. Blikanie je určené iba pre pokročilých používateľov systému Android, takže ak ste o ňom ešte nepočuli alebo ak si nie ste istí, ako na to, strávte toľko času získavaním relevantných faktov, než to skutočne urobíte. Je to riskantný postup, urobte tak na svoje vlastné riziko.

Najlepšie však môžete vyhľadať pomoc spoločnosti Samsung. Navštívte najbližší obchod Samsung alebo servisné stredisko vo vašej oblasti a nechajte problém vyriešiť profesionálom.