Obsah
Niektorí používatelia Galaxy Note9 hlásili problémy s náhodným reštartovaním zariadenia po aktualizácii Android 9 Pie. Tento krátky sprievodca vás prevedie krokmi na odstránenie tohto problému.
Ako opraviť Galaxy Note9, ktorý sa náhodne reštartuje po aktualizácii systému Android 9 Pie
Ďalej sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré by ste mali urobiť, keď sa po aktualizácii Android 9 Pie vyskytne tento problém.
Obnovte medzipamäť systému. Aktualizácie môžu niekedy poškodiť špeciálnu sadu dočasných súborov, ktorá sa nazýva vyrovnávacia pamäť systému. Zvyčajne k tomu dôjde, ak je stará vyrovnávacia pamäť čiastočne aktualizovaná, alebo keď novú medzipamäť nie je možné úplne integrovať do starej. Ak zariadenie Android používa poškodenú alebo zastaranú medzipamäť systému, môže sa pri načítaní aplikácií vyskytnúť chyba alebo sa môže výrazne spomaliť. V extrémnych prípadoch môže mať zariadenie zlý výkon alebo sa predčasne reštartuje.Ak sa chcete ubezpečiť, že váš systém Android má dobrú medzipamäť systému, skúste vyčistiť oddiel vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
- Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Sledujte v núdzovom režime. Z dôvodu vyššie spomenutých dôvodov môže niekedy zlá aplikácia tretej strany spôsobiť problém. Ak ste si nedávno nainštalovali aplikáciu, skúste zistiť, či jej odstránenie vyrieši problémy. Ak nie, pokračujte a skontrolujte, či nie je na vine ďalší. Ak to chcete urobiť, chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu. V tomto režime budú pozastavené všetky aplikácie tretích strán a nebudú sa už dať spustiť. Ak problémy nenastanú, keď je Note9 v bezpečnom režime, môžete sa staviť, že na vine je aplikácia tretej strany. Tu je príklad, ako spustiť Note9 do bezpečného režimu:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Nezabudnite: bezpečný režim blokuje aplikácie tretích strán. Ak nie je prítomný žiadny z problémov, ktoré spomeniete, je to indikátor problému s aplikáciou tretej strany. Všetky aplikácie, ktoré ste pridali po počiatočnom nastavení telefónu, sa považujú za tretie strany, aj keď sú produktmi spoločnosti Google alebo Samsung. Pokúste sa ich zohľadniť pri riešení problémov.
Teraz, ak máte podozrenie, že po vykonaní postupu v bezpečnom režime je na vine aplikácia tretej strany, mali by ste podozrivé aplikácie obmedziť. Tu je postup:
- Spustite počítač do bezpečného režimu.
- Skontrolujte problém.
- Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
- Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
- Ak je váš Note9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.
Skontrolujte prehriatie. Jedným z dôvodov, prečo sa môže Android náhodne reštartovať, je prehriatie. Môže to byť základný problém alebo známka niečoho hlbšieho. Prehriatie môže byť spôsobené softvérovou chybou alebo poruchou hardvéru. Ak sa vaše zariadenie prehrieva alebo jeho vnútorná teplota dosiahne určitú úroveň, môže sa vypnúť alebo reštartovať, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Ak ste si všimli, že sa váš telefón pred vypnutím nepríjemne zahreje, musí sa prehriať. To znamená, že môže dôjsť k problému s aplikáciou, softvérom (Android) alebo hardvérom.
Vytrite telefón (obnovenie výrobných nastavení). Ak sa váš telefón prehrieva alebo ak máte podozrenie, že došlo k chybe softvéru, ktorá sama o sebe spôsobuje jeho vypnutie, zvážte vrátenie softvéru telefónu na predvolené hodnoty. Ak môžete, nezabudnite si pred utieraním zariadenia najskôr vytvoriť zálohu svojich osobných údajov. Keď to urobíte, pokračujte a obnovte továrenské nastavenia telefónu. Tu je postup:
- Vytvorte zálohu svojich údajov.
- Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Nechajte telefón opraviť. Ak sa váš Note9 aj po náhodnom reštarte náhodne reštartuje, môžete predpokladať, že problém je nad vašu schopnosť opraviť. Kontaktujte spoločnosť Samsung a dajte skontrolovať hardvér. Možno bude potrebné zariadenie opraviť alebo vymeniť.
