Riešenie problémov s MMS na Galaxy Note9 je často jednoduché a uskutočniteľné na úrovni koncového používateľa. ak máte problémy s odosielaním MMS na vašom Note9, nižšie sa dozviete, čo s tým môžete urobiť.

Majte na pamäti chybové hlásenie

Priemerní používatelia majú tendenciu ignorovať chybové správy, keď narazia na problém. Ak sa vám pri pokuse o odoslanie MMS zobrazí správa, výzva alebo zrejmá chyba, musíte si ich všimnúť (ak je to možné, presne si ich zapísať), aby ste ich mohli preposlať nám alebo ktorejkoľvek inej strane, ktorá vám pomôže. Keď MMS prestane fungovať, zvyčajne to má konkrétny dôvod a chybové hlásenie je dobrým spôsobom, ako vás nasmerovať na smer riešenia problémov. Môže sa zobraziť chyba, že najskôr musíte vyriešiť problém s účtom alebo fakturáciou. To môže znamenať, že problém nemusí byť konkrétny pre dané zariadenie, takže môžete ostatné kroky preskočiť a pokračovať priamo k získaniu pomoci od vášho operátora.

Zapnite mobilné dáta

MMS sú v súčasnosti už zastarané vzhľadom na skutočnosť, že existuje veľa aplikácií, ktoré môžu poskytovať lepšie služby. Pretože ho veľa ľudí stále používa, prevádzkovatelia sietí naďalej podporujú MMS pomocou ich mobilných dátových služieb. Na rozdiel od bežného textu vyžaduje odosielanie a prijímanie MMS mobilné dáta, aby ste sa uistili, že funguje. Môžete to urobiť tak, že skontrolujete aplikácie, ktoré na fungovanie vyžadujú internet. Ak napríklad vaša aplikácia YouTube nebude streamovať videá po povolení mobilných dát, znamená to, že sa vaše zariadenie nemôže pripojiť k internetu. To je dôvod, prečo MMS prestala fungovať. Ak je to váš prípad, musíte sa porozprávať s dopravcom, aby zistil príčinu problému. Mobilné dáta si zvyčajne vyžadujú predplatné, takže sa môže vyskytnúť problém s vašim účtom alebo sieťou. Nechcete opäť strácať čas zbytočnými krokmi na riešenie problémov s týmto riešením a mali by ste okamžite kontaktovať svojho dopravcu.

Skontrolujte hlasové volanie

Ak nemôžete uskutočňovať ani prijímať hlasové hovory, mobilné dáta alebo MMS nemusia fungovať rovnako. Skúste zavolať a zistiť, či je všetko v poriadku.

Niektoré z možných príčin, prečo hlasové volanie nemusí fungovať, zahŕňajú nasledujúce:

1. Nedostatočné pokrytie sieťou
2. Vyskytol sa dočasný problém so sieťou
3. Na prijímacom konci sa vyskytla chyba
4. Vybraná sieť je mimo rozsahu
5. Zvolený režim siete nie je k dispozícii
6. Roaming nie je vo vašom sadzobníku aktivovaný
7. Na predplatenej telefónnej karte nie je žiadny kredit
8. Vaše číslo bolo pozastavené
9. Letový režim je zapnutý
10. Pevný zoznam je zapnutý
11. Váš mobilný telefón je z neznámych dôvodov preťažený
12. Vaša SIM karta je chybná

Znovu vložte SIM kartu (na obnovenie APN)

Odpojenie SIM karty môže niekedy vylúčiť dočasné chyby v sieti. To môže tiež vynútiť, aby zariadenie konfigurovalo názvy APN alebo Access Point Names. Navrhujeme, aby ste to urobili, ak vyššie uvedené kroky na riešenie problémov doteraz nepomohli.

Prípadne môžete ručne skontrolovať a upraviť APN (ak existuje niečo, čo váš operátor neurčil). Ak to chcete urobiť, kontaktujte svojho operátora, aby ste od neho mohli získať správne hodnoty APN. V predvolenom nastavení sa APN automaticky pridávajú do zariadenia po vložení SIM karty.

Použite inú SIM kartu

Ďalším spôsobom riešenia problému je výmena SIM karty, najmä ak máte podozrenie, že spôsobuje problém. Ak máte iný telefón od rovnakého operátora, skúste použiť jeho SIM kartu vo vašom Note9.

Majte na pamäti, že trik SIM karty platí iba pre zariadenia GSM. Zariadenia CDMA môžu alebo nemusia mať prospech z tohto kroku riešenia problémov kvôli spôsobu, akým je navrhnutý ich softvér.

Vytvorte priestor pre nové správy

Ak často odosielate a prijímate MMS, je možné, že v aplikácii pre textové správy došlo miesto. Konverzačné vlákna, ktoré obsahujú MMS (fotografie, videá, dokumenty), môžu jesť veľa miesta. Nezabudnite odstrániť staré vlákna, aby ste uvoľnili miesto pre nové.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií pre textové správy

Niektoré aplikácie môžu niekedy trpieť slabým výkonom, ak je poškodená ich vyrovnávacia pamäť. Odstráňte vyrovnávaciu pamäť aplikácie na zasielanie správ a uvidíte, čo sa stane.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte Note9 a skontrolujte problém.

Vrátiť aplikáciu pre textové správy na predvolené hodnoty

Ak vyčistenie medzipamäte aplikácie nezmení, ďalším krokom je obnovenie predvolených nastavení samotnej aplikácie. Týmto krokom odstránite všetky svoje texty a správy MMS. Nezabudnite ich zálohovať vopred.

Obnovenie predvolených nastavení aplikácie na odosielanie správ:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte Note9 a skontrolujte problém.

Overte, či je na vine aplikácia tretej strany

Niektoré aplikácie môžu rušiť systém Android alebo spôsobiť problémy s inými aplikáciami. Ak chcete skontrolovať, či nemáte problém s aplikáciou tretej strany, spustite zariadenie v bezpečnom režime. V tomto režime budú pozastavené všetky stiahnuté aplikácie. Ak teda ide o zlú aplikáciu, MMS by mala fungovať v bezpečnom režime, nie v normálnom režime.

Reštartovanie poznámky 9 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Note9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovte nastavenia siete

Toto je základný krok pri riešení problémov so sieťou. Nezabudnite to urobiť skôr, ako sa obrátite na svojho operátora. Tento krok urobí nasledovné:

• Uložené siete Wi-Fi budú odstránené.
• Spárované zariadenia Bluetooth budú odstránené.
• Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí budú zapnuté.
• Nastavenia obmedzujúce údaje v aplikáciách, ktoré zákazník manuálne zapol / vypol, sa obnovia na predvolené nastavenie.
• Režim výberu siete bude nastavený na automatický.

Obnovte nastavenia siete podľa týchto pokynov:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obráťte sa na operátora siete

Ktorýkoľvek z krokov na riešenie problémov uvedených vyššie by mal pomôcť problém vyriešiť. Ak však zatiaľ žiadny nefunguje, odporúčame vám získať ďalšiu podporu od operátora. Musí sa jednať o problém s účtom alebo sieťou, ktorý spôsobuje problém.