Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S8 nebude počas hovorov vydávať žiadny zvuk
• Problém č. 2: Hlasitosť zvuku Galaxy S8 sa sama vypne pri sledovaní filmov, hraní hier alebo počúvaní hudby
• Problém č. 3: Galaxy S8 nerozpozná vyzváňacie tóny pre hovory nastavené v aplikácii Zedge

Ahoj, vitajte v dnešnej príručke na riešenie problémov pre # GalaxyS8. Všimli sme si čoraz viac používateľov S8, ktorí majú na telefónoch problémy so zvukom, a preto sme sa rozhodli pre problém vytvoriť špeciálny článok. Aj keď sa okolnosti pre každý prípad môžu líšiť, riešenia zvukových problémov sú zvyčajne rovnaké alebo podobné, takže dúfame, že tu uvedené návrhy pomôžu nielen spomenutým používateľom, ale aj ostatným, ktorí môžu mať podobné skúsenosti.

Problém č. 1: Galaxy S8 nebude počas hovorov vydávať žiadny zvuk

Môj telefón fungoval dobre a potom som zrazu pravidelne telefonoval a uvedomil som si, že nič nepočujem. Hovorím pravidelne, pretože volanie cez Whatsapp funguje dobre, rovnako ako počúvanie hlasových poznámok. Reproduktor tiež funguje dobre. Jediný problém, ktorý mám, je zvuk počas telefonických hovorov. Počujem volajúceho a on ma počuje, iba keď používam náhlavnú súpravu. Vyskúšal som bezpečný režim a to nepomohlo, vyskúšal som zvukovú stránku, skontroloval som možnosti siete, skontroloval som hlasitosť hovoru a dokonca som sa pokúsil odinštalovať aktualizácie zo služby Google Voice. Všetko funguje okrem bežných hovorov. Neviem, čo mám ešte robiť. - Tavia.gooden2

Riešenie: Ahoj Tavia.gooden2. Vo volacej aplikácii, ktorú používate, musí byť chyba. Skúste najskôr vyčistiť jeho vyrovnávaciu pamäť a údaje a uvidíte, čo sa stane. Tu je postup:

Vymazanie medzipamäte aplikácie:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Klepnite na ikonu Viac vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď už tam budete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších.
7. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
8. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlo CLEAR CACHE. Klepnite na ňu.
9. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Postup vymazania údajov aplikácie:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Klepnite na ikonu Viac vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď už tam budete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších.
7. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
8. Teraz by ste mali zreteľne vidieť tlačidlo CLEAR DATA. Klepnite na ňu.
9. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Pred vykonaním vyššie uvedených krokov sa uistite, že viete, akú volajúcu aplikáciu používate. Ak používate aplikáciu Samsung Phone na sklade, vyberte ju v zozname svojej aplikácie. Ak nepoužívate aplikáciu Telefón, nevymažte aplikáciu aplikácie Samsung Phone, pretože to nič neurobí.

Pretože v skutočnosti vieme, že nejde o žiadny problém s hardvérom, pretože reproduktor funguje pri počúvaní iných aplikácií, nezabudnite telefón vymazať obnovením továrenských nastavení. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

Problém č. 2: Hlasitosť zvuku Galaxy S8 sa sama vypne pri sledovaní filmov, hraní hier alebo počúvaní hudby

Mám S8 a mal som problémy s hlasitosťou. Čo sa deje, je to, že sa hlasitosť náhodne vypne, keď sledujem video, film, hrám hry alebo počúvam hudbu. Nezáleží na tom, či používam externý reproduktor alebo bluetooth slúchadlá. Príležitostne tiež začujem, aby sa pokúsila hrať aj iná aplikácia. Som na konci s rozumom a neviem, čo mám robiť. Akákoľvek rada by bola srdečne vítaná. Ďakujem za každú pomoc, ktorú mi môžete poskytnúť. - Trishblumhorst

Riešenie: Ahoj Trishblumhorst. Tento problém môže spôsobiť zlá aplikácia tretej strany. Ak to chcete skontrolovať, spustite S8 do bezpečného režimu, prehrávajte videá, filmy alebo hry a sledujte, čo sa stane. Pamätajte, že keď je váš S8 v bezpečnom režime, budete môcť používať iba predinštalované aplikácie, aby ste ich mohli použiť iba na kontrolu nášho odhadu. Sledujte telefón pri streamovaní alebo sledovaní videí niekoľko hodín, aby ste zistili akýkoľvek rozdiel. Ak zvuk funguje normálne a problém chýba, znamená to, že ste si nainštalovali zlú alebo problematickú aplikáciu tretej strany. Pod aplikáciou tretej strany rozumieme všetky aplikácie, ktoré ste nainštalovali a ktoré nie sú zahrnuté v pôvodnej skupine aplikácií dodávaných s operačným systémom. Takže aj aplikácie od Google a Samsung, ktoré ste pridali neskôr, sa v tomto zmysle budú považovať za aplikácie tretích strán.

Reštartovanie do bezpečného režimu:

1. Keď je vaša S8 vypnutá, stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš S8 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Zaistite, aby boli povolené všetky predvolené aplikácie

Používateľ môže niekedy náhodne alebo neúmyselne zakázať dôležitú službu alebo aplikáciu. Aplikácie tretích strán môžu občas zámerne vypnúť aj predvolené aplikácie alebo služby. Ak chcete zabezpečiť, aby váš systém používal predvolené aplikácie, chcete resetovať všetky predvoľby aplikácií. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte chybu.

Problém č. 3: Galaxy S8 nerozpozná vyzváňacie tóny pre hovory nastavené v aplikácii Zedge

Poslal som e-mail asi pred 10 dňami a nič som od vás nepočul. Nie ste si istí, prečo to skúšam znova, ale je to tu ... Musel som vymeniť svoj Samsung Galaxy S8 (telefón StraightTalk používajúci Verizon), pretože originál bol nechtiac vyhodený do koša. Počiatočný telefón fungoval ako kúzlo po stiahnutí vyzváňacích tónov Zedge pre zvláštnych ľudí. Rovnaký proces na novej S8 bol zbytočný. Vyzváňacie tóny sú v ponuke zariadenia a sú priradené ku konkrétnym kontaktom, predvolené vyzváňacie tóny však stále vyzváňajú. Skontroloval som jednotlivé kontakty a uvedené zvonenia sú špeciálne stiahnuté (5 rôznych zvonení pre 5 rôznych ľudí). Odinštaloval som / preinštaloval som Zedge a bezvýsledne opakoval proces. Nemôžem prísť na problém. To, že nemusíte pri každom hovore fyzicky pozerať na telefón, je veľmi užitočné. Táto závada ma robí orechovým. Prosím pomôžte. - Ejkauf44

Riešenie: Ahoj Ejkauf44. Nie sme si úplne istí, čo sa deje s vašim zariadením, ale Zedge používame aj v našej vlastnej S8 a funguje to ako kúzlo. Zedge, rovnako ako všetky ostatné aplikácie na prispôsobenie, funguje tak, že preberá predvolenú správu zvuku systému Android. Jediné vysvetlenie, ktoré by nás mohlo napadnúť, že by mohlo spôsobiť tento problém, je iná podobná aplikácia, ktorá proti nej pravdepodobne pracuje. Uistite sa, že nepoužívate viac ako jednu aplikáciu na správu nastavenia zvukových schém alebo upozornení telefónu. Ak máte veľa aplikácií a nemôžete zistiť, ktorá z nich môže brániť v správnom fungovaní aplikácie Zedge, utrite telefón obnovením továrenských nastavení, najskôr nainštalujte aplikáciu Zedge a skontrolujte fungovanie upozornení. Toto je najefektívnejší spôsob, ako zistiť, či máte alebo nemáte problém s aplikáciou.

Obnovenie továrenských nastavení S8:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.