Obsah

• Ako opraviť chybu 963 Galaxy S9 v obchode Google Play
• Riešenie č. 1 na opravu chyby 963 v obchode Google Play: Vynútené reštartovanie
• Riešenie č. 2 na opravu chyby 963 v obchode Google Play: Odinštalujte aktualizáciu aplikácie
• Riešenie č. 3 na opravu chyby 963 v obchode Google Play: Presuňte aplikáciu na kartu SD alebo do interného úložiska
• Riešenie č. 4 na opravu chyby 963 v Obchode Google Play: Odstráňte údaje aplikácie Obchod Play
• Riešenie č. 5 na opravu chyby 963 v obchode Google Play: Znova sa prihláste do svojho účtu Google
• Riešenie č. 6 na opravu chyby 963 v obchode Google Play: Obnovenie výrobných nastavení

Ahoj, vitajte v ďalšom článku o riešení problémov so zariadením Galaxy S9 (# GalaxyS9). Mnoho z vás vyjadrilo frustráciu z toho, že sa pri aktualizácii alebo inštalácii aplikácií na vašom zariadení so systémom Android vyskytla chyba 963, takže tu je príspevok. Aj keď nadpis článku obsahuje S9, riešenia, ktoré uvádzame nižšie, možno skutočne použiť na iné zariadenia Samsung a iné spoločnosti než Samsung, takže si podľa potreby prispôsobte presné kroky. Chyba 963 v Obchode Play je drobná chyba, ktorú je možné ľahko opraviť. Určite postupujte podľa našich riešení uvedených nižšie a mali by ste byť dobrí.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ako opraviť chybu 963 Galaxy S9 v obchode Google Play

Pri pokuse o stiahnutie alebo aktualizáciu aplikácie sa často vyskytuje chyba 963. Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo sa táto chyba môže vo vašom zariadení vyskytnúť. Ak máte náhodou tento problém, postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Riešenie č. 1 na opravu chyby 963 v obchode Google Play: Vynútené reštartovanie

Mnoho drobných chýb je opravených jednoduchým reštartovaním systému. Ak máte telefón s vymeniteľnou batériou, môžete systém obnoviť odpojením batérie na 10 sekúnd. Ak máte novšie modely s nevymeniteľnou batériou, môžete ich vynútiť reštartovaním vykonaním týchto krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Riešenie č. 2 na opravu chyby 963 v obchode Google Play: Odinštalujte aktualizáciu aplikácie

Ak máte ťažkosti so stiahnutím aktualizácie iba pre konkrétnu aplikáciu, je dobré vyskúšať jej najnovšie aktualizácie a znova ich aktualizovať. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na ikonu Nastavenia vpravo hore.
7. Klepnite na Odinštalovať aktualizácie.

Riešenie č. 3 na opravu chyby 963 v obchode Google Play: Presuňte aplikáciu na kartu SD alebo do interného úložiska

Niektorí používatelia dokázali úspešne opraviť chybu 963 presunutím problémovej aplikácie na kartu SD alebo do interného úložiska, podľa toho, čo sa hodí. Ak vyššie uvedené návrhy nepomohli, nezabudnite to urobiť.

Pamätajte, že niektoré aplikácie sa nemusia dať presunúť na SD kartu. Ak máte takúto aplikáciu, jednoducho tento krok na riešenie problémov preskočte.

Riešenie č. 4 na opravu chyby 963 v Obchode Google Play: Odstráňte údaje aplikácie Obchod Play

Chyba 963 je zvyčajne spojená s aplikáciou Obchod Play. Ak sa chyba nachádza v tejto aplikácii, nezabudnite vymazať údaje aplikácie Obchod Play. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

Riešenie č. 5 na opravu chyby 963 v obchode Google Play: Znova sa prihláste do svojho účtu Google

Chyby systému Android sú občas spojené s účtom Google v zariadení. Ak chcete zistiť, či nemáte problém s vlastným účtom Google, skúste odstrániť účet z telefónu S9, reštartujte telefón a znova sa prihláste.

Postup odstránenia účtu Google:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Vyberte svoj účet Google.
5. Klepnite na Odstrániť účet.

Ak sa chcete znova prihlásiť do účtu Google, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Pridať účet.

Riešenie č. 6 na opravu chyby 963 v obchode Google Play: Obnovenie výrobných nastavení

V krajnom prípade môžete skúsiť utrieť telefón a vrátiť všetky pôvodné nastavenia softvéru. Toto môže byť nevyhnutné riešenie, ak nebudú fungovať všetky predchádzajúce návrhy. Chyba 963 nie je spôsobená problémom súvisiacim s hardvérom, takže obnovenie výrobných nastavení to s najväčšou pravdepodobnosťou vyrieši.

Obnovenie továrenských nastavení S9:

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.