Obsah

• Dnešný problém: Ako opraviť chybu Galaxy S9 Plus „Facebook sa zastavil“
• Čo spôsobuje chybu Galaxy S9 Plus „Facebook sa zastavil“
• Možné riešenia chyby „Facebook bol zastavený“

Za posledných pár dní dostávame čoraz viac správ od vlastníkov # GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus s chybou „Facebook bol zastavený“. V súčasnosti ešte zhromažďujeme ďalšie údaje o tomto probléme, takže nemôžeme s istotou povedať, či sa to deje iba na zariadeniach S9 a S9 Plus alebo nie. Ak máte Galaxy S9, ktorý má problémy s otvorením, načítaním alebo používaním Facebooku, tento príspevok by mal pomôcť.

Dnešný problém: Ako opraviť chybu Galaxy S9 Plus „Facebook sa zastavil“

Aplikácia Facebook neustále zlyháva a na mojom Galaxy S9 Plus sa úplne nespustí. Sledoval som všetky vaše návrhy vrátane vymazania vyrovnávacej pamäte v telefóne. S9 Plus mám necelý týždeň a Facebook prvých pár dní fungoval dobre. Akákoľvek pomoc, ktorú by ste mohli poskytnúť, by bola mimoriadne cenená. Ďakujem. - Lisa

Používam Samsung S9. Aplikácia Facebook náhodne prestala fungovať. Pokúša sa otvoriť, ale zlyhá a objaví sa správa, že facebook sa zastavil. Skúšam to ešte niekoľkokrát a nakoniec sa hovorí, že facebook sa zastaví. Skúšal som vynútené zastavenie a vymazanie vyrovnávacej pamäte. Plnú vyrovnávaciu pamäť som tiež vymazal z ponuky Štart systému Android od jedného z vašich sprievodcov, ale nič ju zatiaľ neopravilo. - Hamiltontarryn

Facebook sa od dnešného rána nenačíta. Vyskúšané s wifi aj bez neho. Funguje na iPade a počítači. Včera večer fungovalo dobre. Vyskúšali sme reštart telefónu, odinštalovanie a vymazanie hotovosti a údajov v aplikácii. Pokúsil (a) ste sa to na telefóne vyčistiť, ale stlačením 3 tlačidiel túto obrazovku nevytiahnete, telefón sa iba spustí. Spravili ste bežný reset, ale ešte ste neskúšali obnoviť továrenské nastavenia. Používajte telefón na prácu a nechcete prísť o všetky údaje textových správ. Prosím pomôžte! Na Samsung s9. - Nicole.defelice

Čo spôsobuje chybu Galaxy S9 Plus „Facebook sa zastavil“

Neexistuje jediný dôvod, prečo aplikácia zlyhá alebo náhle prestane fungovať z čista jasna. Aplikácie, ako napríklad operačný systém Android, sú zložitým softvérom, ktorý môže byť ovplyvnený mnohými spôsobmi. „Facebook sa zastavil“ je všeobecná chyba, ktorá môže znamenať veľa vecí pre rôzne zariadenia, ktoré ho majú. Príčiny tejto chyby sa môžu veľmi líšiť a úprimne povedané, iba technici z Facebooku môžu skutočne poznať konkrétnu príčinu. Aplikácia Facebook je všeobecne spoľahlivá a zriedka sa s problémami stretáva dlho, takže ak ste dostatočne trpezliví, aby ste ju počkali, problémy sa zvyčajne vyriešia aj bez zásahu používateľa. V mnohých prípadoch spôsobujú chyby na Facebooku nové zmeny v kóde aplikácie, ale existujú aj ďalšie možné príčiny. Uveďme si nižšie a ich potenciálne riešenia.

Možné riešenia chyby „Facebook bol zastavený“

Existuje niekoľko krokov na riešenie problémov a riešení, ktoré môžete vyskúšať pri opravovaní chyby „Facebook sa zastavil“:

Vynútiť reštart

Väčšina menších nepríjemností v aplikácii je vyriešená jednoduchým obnovením systému. Ak je váš Galaxy S9 Plus už nejaký čas v prevádzke, odporúčame vám ho reštartovať pomocou nasledujúcich krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Reštartovanie S9 týmto spôsobom by malo pomôcť obnoviť jeho pamäť a zavrieť všetky aplikácie, ktoré ste otvorili. Ak aplikácia Facebook zlyháva aj po reštarte, urobte zvyšok krokov uvedených nižšie.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a Androidu

Jedným z menej známych spôsobov riešenia problémov so systémom Android je inštalácia aktualizácie. Okrem toho, že prinesú kozmetické zmeny, aktualizácie aplikácií a systémov (Android) môžu priniesť aj riešenia známych chýb. V predvolenom nastavení by mal váš S9 automaticky sťahovať a inštalovať aktualizácie aplikácií a Android, ale ak ste predtým zmenili toto predvolené správanie, nezabudnite aktualizácie skontrolovať ručne.

Na vyhľadanie aktualizácií aplikácií môžete použiť aplikáciu Obchod Play. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore.
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Ak máte viac aktualizácií, klepnite na tlačidlo UPDATE ALL.

Nezabudnite vždy udržiavať všetky aplikácie aktuálne, aby ste minimalizovali možnosť, že iná aplikácia spôsobí problémy v systéme.

Aktualizácie systému Android môžete skontrolovať pod Nastavenia> Aktualizácia softvéru.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť Facebooku

Toto je jedno z najčastejšie odporúčaných riešení pre akýkoľvek problém s aplikáciou, takže ho nechcete preskočiť. Aplikácie uchovávajú súbor dočasných súborov, priečinkov, dokumentov, odkazov, reklám atď., Ktoré sa nazývajú vyrovnávacia pamäť, aby pracovali rýchlejšie. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť poškodí alebo zastará, čo následne spôsobí zlyhanie aplikácie alebo zlé správanie. Ak sa chcete ubezpečiť, že sa vaša vyrovnávacia pamäť aplikácií Facebook obnovuje, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Vymazať údaje z Facebooku

Z rovnakého dôvodu ako je vyrovnávacia pamäť, musíte tiež zabezpečiť vymazanie údajov Facebooku. Môžete to urobiť, ak problém pretrváva aj po vymazaní vyrovnávacej pamäte Facebooku. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Prepnúť režim siete

Niektorí používatelia dokázali v minulosti úspešne opraviť chyby Facebooku jednoduchým prechodom z jedného sieťového režimu do druhého. Takže napríklad ak sa vám zobrazuje chyba „Facebook sa zastavil“, keď ste na Wi-Fi, môžete skúsiť zistiť, či problém súvisí s daným sieťovým režimom, a to pomocou mobilných dát alebo naopak. Ak nemôžete prepnúť na Wi-Fi alebo mobilné dáta, jednoducho tento krok preskočte a pokračujte v vymazávaní nastavení siete v telefóne.

Vymažte nastavenia siete

Facebook funguje iba vtedy, keď ste online, takže veľa jeho chýb súvisí so sieťou. Ak chcete zistiť, či príčina problému spočíva v aktuálnom nastavení siete v telefóne, zvážte vymazanie nastavení siete podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Odinštalujte alebo preinštalujte Facebook

Niektoré problémy týkajúce sa konkrétnej aplikácie sú opravené vykonaním jednoduchého kroku, ktorým je odstránenie a inštalácia späť. Ak je vaša aplikácia pre Facebook súčasťou predinštalovaných aplikácií, čo znamená, že tam bola už pri prvom nastavení telefónu, nebudete ho môcť vymazať. Čo môžete urobiť, aby ste simulovali účinok jeho odstránenia, je deaktivácia. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na ZAKÁZAŤ.
7. Potvrďte klepnutím na OK.

Núdzový režim (ak je predinštalovaný facebook)

Iné aplikácie tretích strán môžu občas spôsobiť problémy s inými aplikáciami. Ak chcete skontrolovať, či niektorá z vašich aplikácií nespôsobuje zlyhanie Facebooku, môžete zariadenie zaviesť do bezpečného režimu. Tento krok riešenia problémov opäť funguje, iba ak je vaša aplikácia pre Facebook súčasťou predinštalovaného balíka aplikácií. Ak ste si stiahli aplikáciu na Facebooku, tento návrh nebude fungovať, pretože po zavedení telefónu do bezpečného režimu nebudete môcť testovať.

V bezpečnom režime váš telefón neumožní spustenie aplikácií tretích strán. Ak teda aplikácia Facebook funguje správne v bezpečnom režime, ale naďalej zlyháva, keď sa zariadenie vráti do normálneho režimu, je to jasný signál toho, že problém spôsobuje jedna z aplikácií tretích strán.

Spustenie vášho S9 Plus do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Otvorte aplikáciu Facebook a uvidíte, ako to funguje. Ak chcete vedieť, či je rozdiel, použite na pár hodín aplikáciu Facebook.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Odinštalujte aktualizáciu Facebooku

To môže byť v rozpore s naším návrhom vyššie, aby sme vaše aplikácie aktualizovali. Nové aktualizácie aplikácií však niekedy môžu byť chybné. Aj keď sa tvorcovia aplikácií snažia svojimi aktualizáciami eliminovať chyby, nedá sa čakať všetko. Ak sa vaša aplikácia pre Facebook stala po aktualizácii problematickou, môžete sa pokúsiť odinštalovať aktualizácie aplikácie podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu vpravo hore.
7. Klepnite na Odinštalovať aktualizácie.

Obnovenie výrobných nastavení

V ideálnom prípade nie je potrebné obnovenie továrenských nastavení, pokiaľ ide o riešenie problému, ako je chyba „Facebook sa zastavil“, ale ak doteraz nič nefungovalo, môžete to skúsiť. Obnovenie továrenských nastavení funguje tak, že sa všetky nastavenia softvéru vrátia na pôvodné hodnoty a všetky údaje používateľa sa vymažú. Pred utretím telefónu si nezabudnite zálohovať dôležité údaje používateľa. Ak na zálohovanie súborov nepoužívate cloudové služby, odporúčame vám vyskúšať aplikáciu Samsung Smart Switch. Takto si môžete vytvoriť obrázok svojho telefónu. Ak ste doteraz o Smart Switch nepočuli, určite navštívte túto stránku: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača pomocou Smart Switch.

Po vytvorení zálohy obnovte továrenské nastavenia S9 podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Nahlásiť chybu na Facebooku

Ak chyba „Facebook sa zastavil“ pretrváva aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov, môžete predpokladať, že problém presahuje vašu schopnosť opraviť. Nezabudnite nahlásiť chybu pomocou nástroja na nahlásenie aplikácie v časti Pomoc a podpora oddiel.