Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť chybu Galaxy S9 „Samsung Connect has stop“
• Problém č. 2: Aplikácia Nastavenia Galaxy S9 Plus nefunguje v oznamovacej lište

Tento príspevok o riešení problémov sa zameriava na dva problémy týkajúce sa základných aplikácií Samsung v # GalaxyS9 - Samsung Connect alebo SmartThings and Settings. Obe tieto aplikácie sú súčasťou štandardného balíka firmvéru Samsung, takže ak ste tiež narazili na chybu ktorejkoľvek z nich vo vašom vlastnom S9 alebo S9 Plus, táto príručka by vám mala pomôcť.

Problém č. 1: Ako opraviť chybu Galaxy S9 „Samsung Connect has stop“

Práve mi bol zaslaný zrekonštruovaný telefón a po odoslaní všetkých položiek môjho starého telefónu do nového telefónu sa objavilo vyskakovacie okno s oznámením, že aplikácia Samsung Connect bola zastavená. Obrazovka nezmizne ani mi nedovolí nič robiť. Aj keď sa pokúsim niekoľkokrát stlačiť horné tlačidlo Bixby a ďalšie tlačidlo na 60 a 60 a viac sekúnd, stále je tam a nezavrie sa, dovoľte mi odoslať spätnú väzbu alebo čokoľvek iné. Čo robím? Ak je chybný a musím ho poslať späť, sú na ňom všetky moje informácie. - Ange32004

Riešenie: Ahoj Ange32004. Samsung Connect je starý názov aplikácie SmartThings, takže ak sa vám neustále zobrazuje chyba „Samsung Connect has stop“, musí ísť o problém so SmartThings alebo s operačným systémom. Ak to chcete opraviť, musíte urobiť tieto veci:

Riešenie č. 1: Vynútené reštartovanie S9

Je možné, že dôvodom, prečo sa na vašom S9 stále zobrazuje chyba „Samsung Connect has failed“, je chyba v softvéri. Táto chyba môže byť dočasná a môže byť opravená bez toho, aby sa urobilo niečo drastické. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je pokúsiť sa reštartovať systém. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Riešenie č. 2: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak sa na vašom S9 naďalej zobrazuje pretrvávajúca chyba a stále nemôžete nič robiť, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je pokúsiť sa vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Problematická aplikácia môže mať problém s vyrovnávacou pamäťou systému, takže toto riešenie má dobrú šancu na jej vyriešenie.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie stlačením vypínača na niekoľko sekúnd. Po zobrazení ponuky Napájanie vyberte možnosť úplné vypnutie a nereštartovanie.
2. Prejdite do režimu obnovy stlačením a podržaním klávesov zvýšenia hlasitosti a Bixby.
3. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
8. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
10. Skontrolujte problém.

Riešenie č. 3: Obnovenie výrobných nastavení

Ak problém pretrváva aj po obnovení systémovej medzipamäte, musíte urobiť, aby ste telefón resetovali. Musíte urobiť, pretože nemôžete urobiť nič, aby ste zabránili vyskakovacej správe, keď ste v normálnom režime zavádzania. Predpokladáme, že v tejto chvíli nemáte žiadne dôležité súbory, ktoré by ste mohli stratiť, takže pokračujte ďalej a postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Teraz, keď ste si utreli telefón, sa neponáhľajte s opätovnou inštaláciou všetkých aplikácií. Najprv skúste vyskúšať, či bude vaše zariadenie fungovať, keď doňho nič nepridáte. Ak sa chyba „Samsung Connect has failed“ nezobrazí vôbec, potom musia byť staré údaje pre túto aplikáciu poškodené alebo zastarané.

Riešenie č. 4: Obnovte staré dáta bez aplikácie Samsung Connect alebo SmartThings

V tomto okamihu ste už určite potvrdili, že máte problém so SmartThings alebo Samsung Connect, takže sa chcete uistiť, že nepridáte späť tú istú problematickú aplikáciu. Aplikácia Samsung Connect zvyčajne nie je súčasťou predvoleného firmvéru Samsung, takže namiesto preinštalovania zo starých údajov nezabudnite nainštalovať jej najnovšiu verziu z Obchodu Play. Toto je aktuálny odkaz SmartThings v obchode Google Play.

Riešenie č. 5: Nastavte telefón ako nové zariadenie (bez aplikácie Samsung Connect)

Ak nemôžete svoje staré údaje pridať späť bez toho, že by ste pridali aj dáta aplikácie SmartConnect, odporúčame vám najskôr nainštalovať aplikáciu SmartThings a potom znova pridať ostatné dáta. Dúfajme, že to zabráni pridaniu poškodených údajov aplikácie Samsung Connect do systému.

Riešenie č. 6: Zaistite, aby boli aktualizované všetky aplikácie vrátane inteligentných vecí

Ak chcete minimalizovať pravdepodobnosť, že aplikácie spôsobia problémy s nekompatibilitou, neustále ich aktualizujte. Môžete tak urobiť povolením aplikácii Obchod Google Play sťahovať a inštalovať aktualizácie, keď budú k dispozícii. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na Viac vpravo hore (ikona troch vodorovných čiar).
3. Posuňte zobrazenie nadol a vyberte položku Nastavenia.
4. Klepnite na položku Automaticky aktualizovať aplikácie.
5. Vyberte požadovanú možnosť automatických aktualizácií.

Riešenie č. 7: Odinštalujte aplikáciu Samsung Connect

Ak problém pretrváva aj v tomto okamihu, pretože všetky naše návrhy uvedené vyššie nebudú fungovať, zvážte odinštalovanie aplikácie Samsung Connect. Ak nie je súčasťou predinštalovaných aplikácií dodávaných s operačným systémom, môžete tak urobiť najskôr spustením S9 do bezpečného režimu. Potom, keď ste v bezpečnom režime, odstráňte ho ako každú normálnu aplikáciu.

Ak bude aplikácia Samsung Connect súčasťou aplikácií vášho operačného systému, nebudete ju môcť zo zariadenia odstrániť. Namiesto toho ho môžete iba deaktivovať. Urobiť to:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Samsung Connect (ktorá sa teraz môže premenovať na SmartThings) a klepnite na ňu.
6. Skontrolujte, či je aktívne tlačidlo DISABLE. Ak je, klepnite na ňu.
7. Ak tlačidlo ZAKÁZAŤ nie je aktívne (sivé), choďte na Úložisko a klepnite na CLEAR DATA.

Nezabudnite, že aplikácia Samsung Connect alebo SmartThings obsahuje funkcie, ktoré nemusia byť dostupné v iných krajinách. Ak renovovaný telefón, ktorý ste dostali, pochádza z inej oblasti, môže to byť dôvod, prečo je program SmartThings alebo Samsung Connect problematický. Ak to chcete opraviť, môžete ho deaktivovať alebo odstrániť zo systému.

Problém č. 2: Aplikácia Nastavenia Galaxy S9 Plus nefunguje v oznamovacej lište

Mám Samsung Galaxy S9 + s Androidom verzie 8.0.0. Ikona mojich nastavení (ozubené koleso) v hornej rozbaľovacej ponuke prestala fungovať. Žiadna reakcia na dotyk. Tri zoskupené bodky napravo od ikony nastavení tiež nefungujú. Všetko je aktualizované v telefóne a všetko ostatné funguje podľa očakávaní. K nastaveniam sa dostanem cez ikonu aplikácie, ale tieto 2 spomenuté oblasti nefungujú. Nezobrazujú sa mi žiadne chybové správy. Reštartoval som telefón a vymazal vyrovnávaciu pamäť bez dobrého výsledku. Ďakujeme za pomoc. - Ron

Riešenie: Ahoj Ron. Je možné, že časť dotykovej obrazovky, na ktorej je umiestnená ikona Nastavenia, je poškodená? Ak obrazovka vášho telefónu nie je vôbec poškodená a časť, kde leží ikona, by mala fungovať normálne, mali by ste postupovať takto:

Aplikácia Force Stop Settings

Aplikácia Nastavenia funguje rovnako ako ktorákoľvek iná aplikácia a niekedy môže mať rovnaké problémy ako bežná aplikácia. Ak chcete problém vyriešiť, skúste zistiť, čo sa stane, keď ho ukončíte silou. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Klepnite na Nastavenia.
6. Klepnite na tlačidlo FORCE STOP.
7. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

POZNÁMKA: V zozname môžu byť dve aplikácie Nastavenia, takže nezabudnite každú z nich vynútiť zastavením.

Odstrániť údaje aplikácie Nastavenia

Ďalším dobrým spôsobom, ako vyriešiť každú chybu špecifickú pre aplikáciu, je vymazanie jej údajov. Pretože aplikácia Nastavenia je hlavnou aplikáciou pre Android, musíte jej údaje vymazať, ak ju chcete obnoviť do pôvodného stavu, čo by podľa nás malo byť opravou. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Klepnite na Nastavenia.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR DATA.
8. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

Opäť nezabudnite vymazať údaje dvoch aplikácií Nastavenia.