Obsah

• Dnešný problém: Hlasové hovory Galaxy S9 neustále klesajú
• Ako opraviť Galaxy S9, ktorý neustále klesá hovory

Vitajte v dnešnom článku o riešení problémov s # zariadením GalaxyS9. Tento príspevok načrtne riešenia, ktoré môžete vyskúšať, ak váš S9 bez zjavného dôvodu neustále prerušuje hovory. Dúfame, že vám to bude užitočné.

Dnešný problém: Hlasové hovory Galaxy S9 neustále klesajú

Ahoj. Dúfam, že sa máte dobre a dúfam, že môžete pomôcť. Mám úplne nový Samsung S9, ktorý som dostal v piatok 9. marca. Od získania telefónu som mal problémy s telefonovaním. Čiara prerušovane klesá dovnútra a von, takže danú osobu nepočujem a ona nemôže počuť ani mňa. Okrem toho sa telefón úplne zbavil a následne odpojil hovory. To je pre úplne nový telefón prirodzene veľmi frustrujúce. Prosím, povedzte mi, že s telefónom ide skôr o problém so softvérom než s hardvérom! Dnes večer som jednoznačne vyskúšal vyrovnávaciu pamäť podľa vašich rád na tejto stránke a ešte nezistím, či to má vplyv. Máte nejaké ďalšie nápady, ako to napraviť? Mnohokrát ďakujem vopred. -Lara Harris

Riešenie: Ahoj lara Existuje mnoho dôvodov, prečo váš Galaxy S9 môže prijímať hovory, ale môžeme ich zoskupiť do dvoch - problémy súvisiace so sieťou a problémy na strane telefónu.

Na strane siete sú minimálne 4 bežné situácie, ktoré môžu viesť k vášmu problému. Jedná sa o nasledovné:

• neefektívne prepínanie veží
• žiadny signál alebo zlý bunkový príjem
• rušenie signálu
• výpadky alebo neplánovaná údržba

Na druhej strane môžu problém spôsobiť aj problémy vychádzajúce zo samotného telefónu. Medzi tieto faktory patria tieto položky:

• zlá aplikácia Telefón
• zle kódovaná aplikácia tretej strany
• drobná závada softvéru
• poškodená anténa
• neznáma porucha hardvéru

Ako opraviť Galaxy S9, ktorý neustále klesá hovory

Oprava problému s vypadnutými hovormi nie je jednoduchá úloha, pretože má veľa možných dôvodov. To, čo chcete v tejto situácii skutočne urobiť, je postupovať podľa logického rebríčka riešenia problémov, aby ste pri postupe zúžili príčiny. Pri prechádzaní zoznamom vecí, ktoré môžete urobiť, sa tiež snažíte aplikovať riešenie (samozrejme, ak je problém opraviteľný používateľom). Ďalej sú uvedené kroky na riešenie problémov a riešenia, ktoré môžete urobiť.

Riešenie č. 1: Reštartujte S9

Toto je štandardný krok riešenia problémov a v tomto prípade možné riešenie. Reštartovaním zariadenia sa obnoví softvér aj systém vo všeobecnosti. Niektoré chyby sú opravené vykonaním tohto jednoduchého a ľahkého riešenia, takže ho určite nepreskočte. Ak chcete reštartovať S9, stlačte a podržte vypínač, potom z ponuky vyberte možnosť Reštartovať.

Riešenie č. 2: Prepnúť režim v lietadle

Režim v lietadle je funkcia, ktorá umožňuje bezproblémový spôsob zakázania všetkých sieťových funkcií vášho zariadenia Galaxy S9. Niektorí používatelia dokázali úspešne vyriešiť problémy so sieťou zapnutím a vypnutím režimu v lietadle, takže tento ďalší krok môže pomôcť opraviť chybu aj v telefóne. Ak to chcete urobiť, jednoducho klepnite na ponuku oznámení klepnutím na obrazovku nadol a potom klepnite na Režim v lietadle.

Riešenie č. 3: Nainštalujte si aktualizácie operátora

Dopravcovia môžu z času na čas vydať aktualizácie s cieľom vykonať zmeny konfigurácie siete, presadiť nové funkcie alebo opraviť známe chyby v sieti. Ak váš S9 počas hovorov predtým fungoval dobre, môže sa vyskytnúť niekoľko sieťových chýb, ktoré musí váš operátor vyžehliť. Nezabudnite nastaviť svoje zariadenie tak, aby prijímalo nové aktualizácie pod Nastavenia> Aktualizácia softvéru. Ak nie, pokúste sa manuálne skontrolovať, či nie je k dispozícii nová aktualizácia, ktorá vám mohla chýbať, klepnutím na Stiahnite si aktualizácie manuálne pod Nastavenia> Aktualizácia softvéru. Ak sa po klepnutí na ikonu nič neobjaví Stiahnite si aktualizácie manuálne pravdepodobne nie sú v súčasnosti k dispozícii žiadne aktualizácie.

Riešenie č. 4: Nainštalujte si aktualizácie systému Android

V niektorých prípadoch môžu byť problémy so sieťou spôsobené zastaranou verziou operačného systému. Aby ste minimalizovali problémy, chcete, aby váš S9 používal najnovšiu verziu systému Android. Okrem inštalácie aktualizácií operátora môžu spoločnosti Google (vydavateľ Android) a Samsung vydávať aj svoje vlastné aktualizácie. Rovnako ako v predchádzajúcom riešení, jediný spôsob, ako získať tieto aktualizácie, je prejsť do časti Nastavenia. Nezabudnite svojmu S9 umožniť automatické sťahovanie aktualizácií, aby vám neunikli žiadne aktualizácie pre Android alebo OEM.

Riešenie č. 5: Vymažte údaje aplikácie Telefón

Predvolená aplikácia, ktorá spravuje hlasové volania na telefóne S9, je aplikácia Telefón, takže ak ho používate, nezabudnite to vyriešiť priamo vymazaním údajov. Týmto spôsobom odstránite svoje protokoly hovorov, takže ak si ich chcete uchovať, nezabudnite zálohovať telefón pomocou cloudovej služby Samsung alebo Smart Switch. Keď vykonáte čokoľvek z toho, budete chcieť vymazať údaje aplikácie Telefón podľa pokynov uvedených nižšie:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Skladovanie.
7. Klepnite na CLEAR DATA.
8. Skontrolujte, ako funguje váš S9 počas hovorov.

Riešenie č. 6: Znovu vložte SIM kartu

Odstránenie a opätovné vloženie SIM karty niekedy fungujú pri riešení problémov so sieťou. Tento proces prinúti zariadenie prekonfigurovať všetky mobilné nastavenia, ako je APN, číslo centra správ a ďalšie mobilné konfigurácie. Ak ste to ešte nevyskúšali, určite to urobte. Pred vybratím a opätovným vložením karty nezabudnite telefón vypnúť.

Riešenie č. 7: Obnovte nastavenia siete

Priamejšou cestou k riešeniu problémov so sieťou je vymazanie nastavení siete zariadenia. Obnovením nastavení siete sa vymažú nastavenia sietí Wi-Fi, mobilných dát a Bluetooth, takže ich budete musieť neskôr znova nakonfigurovať. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte, ako funguje počas hovorov.

Riešenie č. 8: Ručne vyberte režimy siete

Problémy so sieťou sa niekedy opravia tak, že telefón bude nútený dočasne používať inú sieť. Ak reštart a prepnutie režimu v lietadle nebudú fungovať, nezabudnite vykonať tento krok riešenia problémov. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na Sieťoví operátori.
5. Klepnite na možnosť Vyhľadať siete.
6. Počkajte, kým váš S9 vyhľadá siete.
7. Po dokončení vyhľadávania vyberte inú sieť, ku ktorej sa chcete pripojiť. Napríklad, ak ste na T-Mobile, vyberte AT&T alebo inú sieť.
8. Váš telefón bude nútený vrátiť sa s chybou, pretože sa nebude môcť úspešne zaregistrovať.
9. Potom znova vyberte svoju vlastnú sieť a skontrolujte, či sa váš S9 bude môcť znova zaregistrovať.

Riešenie č. 9: Spustite bezpečný režim

Ak si nedáte pozor, akú aplikáciu si nainštalujete, je pravdepodobné, že jedna z nich môže spôsobiť konflikt s operačným systémom. Ak chcete skontrolovať, či aplikácia nespôsobuje problém, musíte S9 spustiť v bezpečnom režime. V tomto režime nebude spustená žiadna aplikácia tretej strany, takže ak hovory fungujú podľa očakávaní a vôbec neklesnú, viete, že problém spôsobuje aplikácia.

Ak chcete reštartovať S9 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. V núdzovom režime môžete teraz odinštalovať aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Riešenie č. 10: Obnovenie výrobných nastavení

V tomto okamihu by už mal byť váš S9 späť na pôvodné hodnoty, ale ak problém pretrváva, nezostáva vám nič iné, ako urobiť jednu poslednú vec - obnovenie továrenských nastavení. To vám pomôže zistiť, či je problém spôsobený závadou softvéru alebo nie. Skutočne vieme, že softvér od výrobcu z výroby S9 nepovedie k problému s prerušením hovorov. Vrátením nastavení systému Android späť do známeho funkčného stavu účinne eliminujete všetky možné chyby softvéru.

Obnovenie továrenských nastavení S9:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty> Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnutím na nasledujúce posúvače zobrazíte požadované nastavenie: Zálohovať moje údaje, Automatické obnovenie.
4. Stláčajte kláves Späť (vpravo dole), kým sa nedostanete do hlavnej ponuky Nastavenia.
5. Klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
6. Posuňte sa do dolnej časti obrazovky a klepnite na RESETOVAŤ> ODSTRÁNIŤ VŠETKO.
7. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
8. Ak sa zobrazí výzva na overenie vášho účtu Samsung, zadajte heslo a klepnite na POTVRDIŤ.
9. Počkajte, kým zariadenie nedokončí sekvenciu resetovania.

Pamätajte, že obnovenie výrobných nastavení vymaže vaše osobné údaje. Pred obnovením továrenských nastavení ich nezabudnite zálohovať.

Riešenie č. 11: Kontaktujte svojho operátora

Nakoniec, ak všetky naše návrhy uvedené vyššie vôbec nepomôžu, mali by ste o probléme informovať svojho dopravcu. Za problémom môžu byť chyby alebo príčiny špecifické pre sieť.