Obsah
Máte problémy s tým, že váš Google Pixel 3 neuskutočňuje hovor? To je problém, ktorému sa v tejto epizóde riešenia problémov venujeme, takže postupujte podľa nižšie uvedených riešení.
Problém: Google Pixel 3 nemôže uskutočniť hovor
Keď sa pokúsim uskutočniť hovor, povie, že volá, potom sa zobrazí jeho súvislosť s odpočítavacím časovačom, ale nikoho nepočujem. Aby som mohol volať, musím reštartovať telefón. Tiež som urobil všetky riešenia problémov, obnovil továrenské nastavenia telefónu, ale stále je to rovnaké.
Riešenie: Neexistuje jednoznačná informácia o tom, kde leží problém v tomto. Ak chcete zistiť príčinu, musíte vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov. Postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.
Vynútené reštartovanie
V minulosti bolo veľa prípadov, keď zdanlivo nevysvetliteľné problémy zmizli po opätovnom spustení. Vieme, že vás zaujíma, prečo hovory prebiehajú aj po reštartovaní zariadenia. Najpravdepodobnejším vysvetlením sú dočasné chyby. Tieto typy chýb sa vyvíjajú, keď zariadenie narazí na konkrétnu skupinu kódovacích chýb, a samo o sebe nedokáže problém vyriešiť. Tieto kódovacie škytavky sú zvyčajne spojené s konkrétnym stavom softvéru v zariadení a po zmene určitého stavu zmiznú. Aj keď väčšina takýchto chýb zmizne sama, môžu existovať ďalšie, ktoré si vyžadujú manuálne obnovenie systému. Ak chcete skontrolovať, či sa to dá dosiahnuť, navrhujeme simulovať účinky „vyťahovania batérie“, aby ste tiež vyčistili pamäť RAM. je to efektívnejší spôsob obnovenia systému v porovnaní s bežným reštartom. Ak chcete zistiť, či je príčina problému dočasná, skúste reštartovať zariadenie Google Pixel 3 takto:
Stlačte a podržte vypínač 30 a viac sekúnd a až sa na obrazovke zobrazí logo, uvoľnite ho.
Na rozdiel od iných zariadení, v ktorých musíte stlačiť a podržať niekoľko klávesov, stačí iba vypínač na telefónoch Pixel a znova na ne reaguje hardvérovo. Takže ak sa skutočne naštartuje, bol by to koniec problému, ale pokúste sa to urobiť ešte niekoľkokrát, ak prvý pokus nefunguje. Potom a vaše zariadenie stále nereaguje, vyskúšajte ďalšie riešenie.
Obnovte nastavenia siete
Ak by problém pretrvával aj po nútenom reštarte, v tomto prípade je dobré urobiť znova nastavenie siete. Obnovením nastavení siete sa odstránia všetky predtým pripojené siete Wi-Fi, heslá Wi-Fi, nastavenia siete VPN a celulárne nastavenia. Urobiť to:
- Otvorte na svojom zariadení aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Systém.
- Klepnite na Rozšírené.
- Klepnite na Obnoviť možnosti.
- Klepnite na Obnoviť Wi-Fi, mobilné zariadenia a Bluetooth.
- Ak nevidíte možnosť „Advanced“, klepnite na Network & internet> More t> Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.
- V dolnej časti klepnite na Obnoviť nastavenia.
Obnovte predvoľby aplikácie
Niektorí používatelia dokázali úspešne zariadiť svoje zariadenie vymazaním nastavení siete. Ak ste to ešte nevyskúšali, musíte urobiť nasledovné:
- Na ploche klepnutím na ikonu šípky nahor zobrazíte všetky aplikácie.
- Prejdite na ikonu aplikácie Nastavenia.
- Klepnite na ikonu O systéme.
- Klepnite na ikonu Obnoviť možnosti.
- Vyberte si z nasledujúcich možností:
- Obnovte nastavenia Wi-Fi, mobilných zariadení a Bluetooth
- Obnovte predvoľby aplikácie
- Vymazať všetky údaje (obnovenie výrobných nastavení)
- Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Ak sa zobrazí výzva, zadajte PIN, heslo alebo vzor.
- Potvrďte klepnutím na RESETOVAŤ NASTAVENIA.
Znova vložte SIM
Dočasné odpojenie SIM karty sa osvedčilo pri riešení niektorých problémov so sieťou v telefóne Google Pixel 3 už predtým. Tento návrh je jednoduchý, takže vám odporúčame, aby ste to urobili, ak doteraz nič nefungovalo. SIM kartu vyberajte až po vypnutí zariadenia, aby nedošlo k poškodeniu údajov. Pred vložením SIM karty počkajte niekoľko sekúnd. Znova sa uistite, že je váš Google Pixel 3 vypnutý. Po spustení telefónu, ktorý zistí SIM kartu, prekonfiguruje nastavenia mobilných dát. Ak je príčinou chyby nesprávne nastavenie siete, môže to pomôcť.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií telefónu
Ak by v tejto fáze nič stále nefungovalo podľa očakávaní, ďalšou vecou, ktorú musíte urobiť, je vyčistiť medzipamäť používanej aplikácie Telefón. Chyba tam môže ležať, takže toto je jeden z priamych spôsobov riešenia problémov s aplikáciou.
- Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor zobrazte všetky aplikácie.
- Choď do nastavení.
- Klepnite na Aplikácie a upozornenia.
- Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie „xx“.
- Klepnite na príslušnú aplikáciu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Reštartujte Pixel 3.
Odstrániť údaje aplikácie Telefón
Vymazanie údajov aplikácie Telefón by malo prebiehať podľa postupu vymazania vyrovnávacej pamäte. Na úrovni aplikácie je táto drastická, pretože vracia stav softvéru aplikácie do predvolených nastavení od výrobcu. Vymažú sa všetky prispôsobenia používateľov pre túto aplikáciu, ako aj všetky protokoly hovorov. Postupuje sa takto:
- Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor zobrazte všetky aplikácie.
- Choď do nastavení.
- Klepnite na Aplikácie a upozornenia.
- Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie „xx“.
- Klepnite na príslušnú aplikáciu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať údaje.
- Reštartujte Pixel 3.
Nainštalujte aktualizácie
Udržiavanie aktuálneho operačného systému Android a aplikácií je jedným z najlepších spôsobov, ako predchádzať problémom a niekedy ich aj opraviť. Zastaraný operačný systém môže byť zdrojom chýb, ale aj nekompatibilných aplikácií. Aby ste znížili pravdepodobnosť vzniku problémov, musíte zabezpečiť, aby softvérová stránka vášho prístroja obsahovala najnovšie verzie. Ak to chcete čo najmenej komplikovať, nechajte systém, aby to robil automaticky. Predvolene by si mal Pixel 3 sťahovať a inštalovať aktualizácie sám. Ak to predtým zmeníte, chcete pravidelne vyhľadávať aktualizácie.
Aktualizácie softvéru (pre OS Android) môžete skontrolovať v časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru.
Bezpečnostný mód
V bezpečnom režime budú všetky stiahnuté aplikácie pozastavené a nebudú sa dať spustiť. Ak teda hovory fungujú normálne v bezpečnom režime, ale v normálnom režime sa vrátia do aktuálneho problémového stavu, môžete sa staviť o to, že je vinníkom iná strana alebo stiahnutá aplikácia.
Podľa nasledujúcich pokynov reštartujte Pixel 3 do bezpečného režimu:
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
- Na obrazovke klepnite na vypínač a podržte ho.
- Klepnite na OK.
- Keď sa v dolnej časti obrazovky zobrazí „Núdzový režim“, počkajte, či problém zmizne.
Pamätajte, že bezpečný režim blokuje tretie strany alebo stiahnuté aplikácie. Nezabudnite skontrolovať problém v bezpečnom režime. Ak v tomto režime môžete volať na prvý pokus, máte problém s aplikáciou. Ak chcete zistiť, ktoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém, postupujte takto:
- Ak chcete opustiť bezpečný režim, reštartujte zariadenie.
- Postupne odinštalujte nedávno stiahnuté aplikácie. Po každom odstránení reštartujte zariadenie. Zistite, či odstránenie tejto aplikácie problém vyriešilo.
- Po odstránení aplikácie, ktorá spôsobuje problém, môžete znova nainštalovať ďalšie aplikácie, ktoré ste odstránili.
Obnovenie výrobných nastavení
Toto je najdrastickejšie riešenie problémov, aké môžete v tomto prípade urobiť. Ako už názov napovedá, obnoví sa predvolené nastavenie všetkých softvérových nastavení. Toto je zvyčajne efektívna oprava mnohých problémov týkajúcich sa softvéru. Ak je príčinou problému softvérová chyba, môže to pomôcť.
Obnovenie továrenských nastavení telefónu Pixel 3:
- Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
- Nezabudnite v telefóne poznať používateľské meno a heslo pre účet Google.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Systém.
- Klepnite na Rozšírené.
- Klepnite na Obnoviť možnosti.
- Klepnite na Vymazať všetky údaje (obnovenie výrobných nastavení) a potom na Obnoviť telefón. V prípade potreby zadajte kód PIN, vzor alebo heslo.
- Ak chcete vymazať všetky dáta z interného úložiska telefónu, klepnite na Vymazať všetko.
- Po dokončení mazania telefónu vyberte možnosť reštartovať.
- Nastavte telefón a obnovte zálohované dáta.
Získajte novú SIM kartu
Ak sa problém vráti aj po obnovení továrenských nastavení, môžete začať hľadať príčinu mimo samotného zariadenia. Môže ísť o problém so SIM kartou, takže prvá vec, ktorú musíte po utretí zariadenia urobiť, je zaobstarať si novú SIM kartu. Dopravcovia často poskytujú SIM karty zadarmo, takže chcete navštíviť miestny obchod s operátormi a získať jednu. Potom vyskúšajte, ako funguje volanie.
Kontaktujte svojho operátora
Ak problém stále pretrváva, musíte získať pomoc od operátora siete. Už ste vyskúšali všetko, čo je na vašom konci, takže sa dá predpokladať, že tento problém súvisí buď s kódovaním, čo si môže vyžadovať aktualizáciu firmvéru modemu (základné pásmo), alebo súvisí so sieťou. Či tak alebo onak, chcete informovať svojho operátora o prípade, aby mohol na svojom konci problém ďalej vyriešiť.
