Problém so žiadnym signálom je jedným z trvalých problémov, s ktorým sa stretáva veľa používateľov systému Android. Problém nemá jediný spoločný faktor, takže na zúženie príčin je potrebné logické riešenie problémov. V tejto epizóde riešenia problémov pomáhame majiteľom Google Pixel 3 XL s riešením tohto problému.

Než budeme pokračovať, nezabudnite, že poskytujeme odpovede na problémy so systémom Android. Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Krok 1: Obnovte systém

Pred vykonaním akýchkoľvek zmien softvéru je dobré najskôr aktualizovať systém. Ak nemôžete Pixel 3 XL normálne používať ani reštartovať tradičným spôsobom, skúste vynútený reštart. Jednoducho stlačte a podržte tlačidlo napájania asi na 10 sekúnd. Potom počkajte, kým váš telefón dokončí postup reštartu, a uvidíte, čo sa stane.

Krok 2: Znovu vložte SIM kartu

Ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý chcete urobiť skoro, je zistiť, či sa nevyvinula chyba spojená so SIM kartou. Ak to chcete urobiť, chcete vybrať SIM kartu z telefónu a zistiť, čo sa stane. Pred vykonaním tohto kroku nezabudnite najskôr vypnúť telefón Pixel 3 XL.

Postup vybratia SIM karty z telefónu Pixel 3 XL:

1. Vypnite Google Pixel 3.
2. Pripravte si nástroj na vysunutie SIM karty alebo nástroj na vybratie SIM karty
3. Vložte nástroj na vybratie SIM karty do otvoru v zásuvke SIM. Tento zásobník sa nachádza na ľavej strane telefónu.
4. Nezabudnite silno zatlačiť nástroj na vysunutie karty SIM, kým sa vysunie priehradka na kartu SIM.
5. Vyberte SIM kartu zo zásuvky.

Po odpojení SIM karty počkajte pred opätovným vložením aspoň 10 sekúnd. Potom telefón znova zapnite a skontrolujte problém.

Krok 3: Vložte SIM kartu do iného telefónu

Je pravdepodobné, že problém môže mať niečo spoločné s vašou SIM kartou. Ak máte iné kompatibilné zariadenie, vložte doň svoju SIM kartu a skontrolujte, či môže prijímať signály z vašej siete. Ak SIM karta funguje na inom zariadení, mali by ste pokračovať v riešení problémov so zariadením Pixel 3 XL.

Ak bude mať druhé zariadenie rovnaký problém so žiadnym signálom, aj keď je na ňom SIM karta, bude to zjavne problém so SIM kartou alebo účtom. Navštívte obchod miestneho operátora a zaobstarajte si novú SIM kartu. Počas tejto kontroly ich tiež požiadajte, aby skontrolovali, či vo vašom účte nie sú problémy so zabezpečením.

Krok 4: Obnovte nastavenia siete

Ďalším krokom pri riešení problémov po kontrole karty SIM je prinútiť telefón, aby odstránil všetky nastavenia siete. To je zvyčajne efektívne pri riešení problémov so sieťou. Postup:

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor zobrazte všetky aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Systém.
4. Klepnite na Informácie.
5. Klepnite na Rozšírené.
6. Klepnite na Obnoviť možnosti.
7. Vyberte si z nasledujúcich možností:
   • Obnovte nastavenia Wi-Fi, mobilných zariadení a Bluetooth
   • Obnovte predvoľby aplikácie
   • Vymazať všetky údaje (obnovenie výrobných nastavení)
8. Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia.
9. Ak sa zobrazí výzva, zadajte PIN, heslo alebo vzor.
10. Potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.

Krok 5: Skontrolujte problém so stiahnutou aplikáciou

Jedným z bežných dôvodov mnohých problémov so systémom Android sú aplikácie. Nie všetky aplikácie sú vytvorené rovnako, takže vždy existuje šanca, že niektorá z aplikácií, ktoré ste si stiahli, je problematická. Ak chcete zistiť, či je to tak, skúste telefón zaviesť do bezpečného režimu. Núdzový režim pozastaví všetky stiahnuté aplikácie a umožní spustenie iba tých predinštalovaných.

Reštartovanie telefónu Pixel 3 XL do bezpečného režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Na obrazovke klepnite na vypínač a podržte ho.
3. Klepnite na OK.
4. Keď sa v dolnej časti obrazovky zobrazí „Núdzový režim“, počkajte, či problém zmizne.

Pamätajte, že bezpečný režim blokuje tretie strany alebo stiahnuté aplikácie. Ak problém v bezpečnom režime zmizne, môžete sa staviť, že na vine je niektorá z aplikácií. Ak chcete zistiť, ktoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém, postupujte takto:

1. Ak chcete opustiť bezpečný režim, reštartujte zariadenie.
2. Postupne odinštalujte nedávno stiahnuté aplikácie. Po každom odstránení reštartujte zariadenie. Zistite, či odstránenie tejto aplikácie problém vyriešilo.
3. Po odstránení aplikácie, ktorá spôsobuje problém, môžete znova nainštalovať ďalšie aplikácie, ktoré ste odstránili.

Krok 6: Obnovenie výrobných nastavení

Ak všetky kroky na riešenie problémov uvedené vyššie nevyriešia problém so zamrznutím telefónu Pixel 3 XL, posledným krokom na riešenie problémov so softvérom, ktorý môžete urobiť, je vymazanie. Týmto spôsobom môžete jedným ťahom vrátiť všetky nastavenia softvéru späť na pôvodné hodnoty. Ak je dôvod problému spojený so softvérom, s najväčšou pravdepodobnosťou pomôže obnovenie továrenských nastavení.

Obnovenie továrenských nastavení telefónu Pixel 3 XL:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Nezabudnite v telefóne poznať používateľské meno a heslo pre účet Google.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Systém.
5. Klepnite na Rozšírené.
6. Klepnite na Obnoviť možnosti.
7. Klepnite na Vymazať všetky údaje (obnovenie výrobných nastavení) a potom na Obnoviť telefón. V prípade potreby zadajte kód PIN, vzor alebo heslo.
8. Ak chcete vymazať všetky dáta z interného úložiska telefónu, klepnite na Vymazať všetko.
9. Po dokončení mazania telefónu vyberte možnosť reštartovať.
10. Nastavte telefón a obnovte zálohované dáta.

Krok 7: Kontaktujte svojho sieťového operátora

Ak sa problém nevyrieši vrátením všetkých nastavení softvéru na pôvodné hodnoty, skúste sa najskôr porozprávať s operátorom, aby vám pomohol pri identifikácii príčiny. Ste platiacim zákazníkom a práve teraz máte problémy s používaním ich sieťových služieb. Pokiaľ príčina nesúvisí s hardvérom, mali by vám byť schopní pomôcť s týmto problémom.